ría de conectividad y de correo electrónico sean capaces de

ría de conectividad y de correo electrónico sean capaces De cara a 2016, en IDC observamos tres puntos importantes para el
de comunicarse entre sí y tener una respuesta inmediata despegue de las UC&C:
tanto de las necesidades de comunicación interna de las
1.- Mayor participación por parte de las empresas de telecomunicacioempresas, como de las de la empresa y sus clientes.
nes que ofrecen este tipo de servicios.
De acuerdo con el LA Investment Priorities: Wireless and
mobile solutions, donde se entrevistaron a las principales 2.- Mayor conciencia de estas soluciones, ya que actualmente las empresas están visualizando estos beneficios, pero sobre todo adaptacompañías en Latinoamérica, el 36% de las empresas en
do las UC&C a sus actuales procesos integrales de negocio.
México mencionó que más del 50% de su fuerza laboral
está trabajando de manera remota, mientras que un 41%
comentó que entre el 11% al 49% de su fuerza laboral 3.- Implementación de soluciones en la nube impulsadas por la movilitrabaja en una modalidad remota. Acerca de cuánto van a
dad y soluciones de video conferencias.
invertir las empresas mexicanas en los próximos 12 meses
en dispositivos móviles, el 26% de las organizaciones lo
hará en celulares inteligentes (smartphones) y un 14% e
una mezcla entre teléfonos inteligentes y tabletas, por lo
que poco a poco las empresas están adoptando este tipo
de herramientas a nivel empresarial. Finalmente, el 59%
de las empresas mexicanas consideran muy importantes
las UC&C para el proceso de negocios, ya que están invirtiendo en un plan de datos y dispositivos móviles para
complementar sus labores, aumentar su productividad y
que al final esto se refleje en un ahorro para las empresas.
Actualmente, las UC&C están migrando hacia plataformas
en la nube, lo que las está haciendo cada vez más accesibles, gracias a que los fabricantes de dichas soluciones y
las principales empresas de telecomunicación están llevando sus productos a esta estructura, brindándoles disponibilidad, elemento vital para su adopción ya que ahora la
infraestructura no es completamente necesaria y se puede
hacer bajo un esquema de demanda o de servicio con acceso inmediato.
*Evelyn Pineda, Gerente
de Telecomunicaciones,
IDC LA
*Andrea Valencia,
Analista de
Telecomunicaciones,
IDC México
Si bien las UC&C están creciendo rápidamente, aún existen algunas barreras; de acuerdo con el estudio mundial
de IDC Communication Survey, se identificaron tres factores principales que inhiben su adopción:
1.- Monetarias (73%), donde se necesita justificar la inversión
2.- Tecnológicas (64%), donde aún existe: baja calidad de
aplicaciones de audio y video; las soluciones no son
compatibles o interoperables, y hay saturación de la
red para atender estos servicios dejando un gran reto
para los operadores
3.- Culturales (51%)
En contraparte, los principales factores a considerar para
contratar un proveedor de UC&C son: disponibilidad, confiabilidad, experiencia y soporte, aspectos que las empresas mexicanas evalúan arduamente de un proveedor de
servicio
Debido a esto, para el cierre de 2015, IDC pronostica que
el valor de mercado de UC&C será de 188 millones de dólares, donde 79% será consumiendo on premise y el resto
en la nube (cloud, UCaaS) (21%). Para el 2019, IDC prevé
que la combinación tendrá mucho mayor peso en la nube,
el cuál será de un 38%, mientras que on premise tendrá
menos oportunidad de crecimiento obteniendo una participación del 62% y cuyo valor total de mercado será de
343 millones de dólares.
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