evaluación de la televisión de pago

EVALUACIÓN DE LA TELEVISIÓN DE PAGO
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CAPÍTULO
06
EVALUACIÓN DE
LA TELEVISIÓN
DE PAGO
viii encuesta nacional de televisión 2014
71
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CAPÍTULO 6
Este capítulo, expone la
evaluación de la televisión
de pago que realizan
quienes cuentan con
este servicio en su hogar.
Se describe el nivel de
satisfacción, la opinión
sobre atributos específicos
y la valoración en torno a la
información que ésta emite.
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consejo nacional de televisión (CNTV)
EVALUACIÓN DE LA TELEVISIÓN DE PAGO
La televisión de pago es evaluada positivamente, sobre todo por la variedad de canales y contenidos y por la oferta de programación infantil.
Los menores niveles de satisfacción hacia ella
se encuentran en el nivel socioeconómico E, lo
que puede asociarse al mayor costo relativo a su
ingreso.
En comparación con 2011, la televisión de
pago cobra importancia en su rol informativo. La
audiencia considera que presenta temas intere-
▶
santes, relevantes y que la información que entrega es confiable.
Al respecto, es importante considerar la presencia de canales informativos chilenos en este tipo
de televisión.
En Chile existen 13 operadores de televisión de
pago (cable/satelital). La cobertura de éstos varía
dependiendo de la región. El costo mensual de la
televisión de pago va desde los 15 USD a los 74
USD, dependiendo del servicio.
Fuente: Subtel
Razones de satisfacción
Razones de insatisfacción
66,8%
de los encuestados
tiene acceso a
televisión de pago
24%
72%
de los encuestados se declara
satisfecho con el servicio de
televisión de pago
se declara insatisfecho
con el servicio de
televisión de pago
71% 73%
El porcentaje de satisfacción es
levemente superior en mujeres
Principales razones
de insatisfacción
Razones de satisfacción
71,9%
Programación
poco variada
84,2%
Variedad de
programación
29,6%
Programación
cultural educativa
14,2%
17,7%
Mucha
publicidad
Programación mala
y aburrida
viii encuesta nacional de televisión 2014
73
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CAPÍTULO 6
Nivel de satisfacción y evaluación de la televisión pagada
¿CUÁN SATISFECHO ESTÁ USTED CON LA TELEVISIÓN PAGADA A LA CUAL TIENE ACCESO EN SU HOGAR?
Sólo encuestados que tienen televisión pagada
Muy y bastante satisfecho/a
72
71 73
77
80 76
70 72 75
54
▶
66
68
Poco y nada satisfecho/a
76
73
76
2014
2011
%
0
24
25 24
15
17 21
28 25 22
45
Total
Hombre Mujer
ABC1
C2
C3
D
30
16-25 26-45 46-80
E
27 22
RM Regiones
BASE TOTAL: 3.689 CASOS
RAZONES DE SATISFACCIÓN CON LOS CANALES DE PAGO
Sólo encuestados que tienen televisión pagada - porcentaje de menciones espontáneas
84,2%
Variedad de programas para distintos segmentos
29,6%
Programación cultural educativa
18,4%
Por las películas
14,5%
Programación entretenida
Por la programación infantil
Programación interesante y de calidad
Por la calidad técnica
7,6%
4,3%
Por su funcionamiento continuo
3,2%
Por la información
2,4%
BASE TOTAL: 3.689 CASOS
74
9,4%
consejo nacional de televisión (CNTV)
EVALUACIÓN DE LA TELEVISIÓN DE PAGO
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RAZONES DE INSATISFACCIÓN CON LA TELEVISIÓN PAGADA
Porcentaje de menciones en base a encuestados insatisfechos o muy insatisfechos (24,4%)
71,9%
Programación poco variada
17,7%
Mucha publicidad
14,2%
Programación mala y aburrida
13,1%
Es caro
4,6%
Contenidos inadecuados (violencia, sexo, otros)
Mucha programación extranjera
3,9%
Mala calidad técnica
3,7%
8,2%
Otros
BASE TOTAL: 885 CASOS
EVALUACIÓN DE ATRIBUTOS DE LA TELEVISIÓN DE PAGO
Porcentaje de menciones en base a encuestados con televisión pagada
Algo o muy de acuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
Algo o muy en desacuerdo
La calidad de la imagen es óptima (la imagen se ve bien)
88% 8%
4%
Tiene programación para todos los integrantes de la familia
84% 12%
4%
Ofrece una programación variada
83% 9%
8%
Tiene programas de alta calidad
79% 15%
6%
79%
5%
Da temas para conversar
71%
Influye en la opinión de las personas
17%
22%
7%
Favorece la unión familiar
66%
22%
12%
Influye positivamente a los niños y niñas
66%
23%
12%
61%
Respeta la dignidad de las personas
Tiene programas que me parecen ofensivos
39%
26%
29%
9%
35%
BASE TOTAL: 3.689 CASOS
viii encuesta nacional de televisión 2014
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CAPÍTULO 6
ESCALA DE ACTITUD HACIA LA TELEVISIÓN PAGADA
Valoración conjunta de diversos atributos
▶
%
60
56
▶La
actitud hacia la televisión de pago es
sumamente positiva.
50
35
40
▶Esta
escala considera sólo a quienes cuentan
con este servicio.
30
20
0
▶
8
10
Actitud muy
favorable
Actitud
favorable
Alfa de Cronbach: 0,82.
Este coeficiente indica en qué medida la escala es
fiable. Va de 0 a 1, mientras más cerca de 1, más fiable.
1
Actitud
Actitud muy
desfavorable desfavorable
BASE TOTAL QUE TIENE TELEVISIÓN PAGADA: 3.689 CASOS
EVALUACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LA TELEVISIÓN PAGADA
Valoración de encuestados que poseen televisión pagada
Algo o muy de acuerdo
Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
Presenta los temas que me interesan
Informa sobre las noticias importantes
Entrega información confiable
Hace seguimiento a temas que son importantes para la sociedad
BASE TOTAL: 3.689 CASOS
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consejo nacional de televisión (CNTV)
Algo o muy en desacuerdo
80% 14% 6%
78% 17%
5%
74% 19%
7%
69% 19%
12%