“ Una visión internacional nos permite tener una amplia gama

ESPECIAL NON-FOOD:
DROGUERÍA:Carros
Afeitado
demasculino
autoservicio
GÉRALDINE BELLION,
CEO DE SHOPPING BASKET
“ Una visión
internacional nos
permite tener una
amplia gama adaptada
a las necesidades
mercado”
Nº 501 - JUNIO / 2015
Con una mejora de facturación del 20%
durante el primer trimestre de 2015, Shopping
Basket es un ejemplo de éxito empresarial en
tiempos de crisis, con un claro enfoque hacia
el comercio exterior como camino hacia la
expansión y la calidad e innovación como
premisas fundamentales. Presente en la
empresa desde su creación, su CEO Géraldine
Bellion analiza para ‘DQ’ las claves que marcan
la actualidad de este sector tan especializado
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Su empresa es una de las referentes dentro del
sector de las cestas y carros de autoservicio,
¿cómo describiría su situación actual dentro
del mercado español?
Nuestro sector debe desarrollar cestas y carros
de la compra para atender tanto a las gran
superficie como al supermercado y al pequeño
establecimiento, pasando por las necesidades
específicas del sector non-food (perfumería,
juguetería, bricolaje…). Hasta el momento el nivel
de especialización no ha sido muy preciso, pero
cada vez se van desarrollando soluciones más
específicas para cada tipo de cliente.
Este compromiso de adaptar las cestas y carros
a cada sector es un esfuerzo necesario por nuestra
parte, pero también es importante concienciar al
cliente sobre los beneficios que le aportará un
equipamiento de calidad, como es el aumento
de sus ventas y la satisfacción de sus clientes
durante la compra. Se trata de una estrategia de
fidelización que favorece a su imagen de marca. El
mercado español presenta una evolución lenta en
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este sentido, pero el cliente poco a poco va siendo
consciente de que la calidad en su equipamiento
es fundamental, y tiende a ser más selectivo con
su elección de cestas.
¿Cómo valora la evolución del sector durante
el pasado ejercicio 2014?
El 2014 ha sido un año muy positivo para la
evolución del sector, que poco a poco se va
separando de los formatos clásicos y compite por
producir modelos adaptados a las necesidades
del consumidor actual. En Shopping Basket
apostamos desde un principio en la innovación
de nuestras cestas y la producción de formatos
nuevos, siempre enfocados al cliente. Por eso
ahora que el mercado se vuelve más competitivo,
la experiencia de desarrollar novedades año tras
año nos permite ir a la cabeza de las tendencias.
El ejercicio 2014 representó ya una mejora muy
significativa sobre el 2013, y la clave para este
resultado fue crecer sin correr. Vamos despacio,
ampliando progresivamente nuestra red de clientes.
Carros
Afeitado
de autoservicio
masculino
La crisis económica ha golpeado fuerte en el tipo de cesta con la que se siente cómodo…
todos los sectores, ¿cuáles han sido las etc. Todo ello son necesidades que las tiendas
principales dificultades a superar en el caso de detectan y nos hacen llegar a nosotros, que
este mercado tan especializado?
debemos adaptar nuestros productos a dichos
Durante los últimos años, las tiendas y hábitos.
supermercados en España han recortado su En los últimos años se ha visto un auge en el
inversión en equipamiento comercial al no formato de establecimientos de proximidad. Las
renovar los parques de cestas y carros existentes. familias son menos numerosas, sus miembros están
Además, el freno en la apertura de nuevos centros más ocupados y hay menos tiempo para hacer la
ha influido negativamente en el sector. Shopping compra. Ésto hace que se acuda al supermercado
Basket nació en años de crisis (2008), y ante esta de proximidad con mayor frecuencia, pero haciendo
situación decidimos centrarnos en la exportación compras de corta duración y seleccionando una
de nuestras cestas a países donde se valora más cantidad de productos limitada. Por ello, nuestras
un producto de calidad y
cestas están más enfocadas
duradero. Por ello nuestras
a una fusión de capacidad y
ventas se desarrollan en mayor
Los fabricantes comienzan optimización de espacio para
volumen en países externos.
centros de proximidad,
a despertar y darse cuenta estos
Aun así, las ventas en
donde el gran carro de la
España siguen aumentando
compra está cada vez más
de que la tecnología y la
progresivamente, pero a
en desuso.
innovación son un punto
menor ritmo que en el resto
de mercados.
¿Cuáles son las demandas
fundamental
Otra de las dificultades
del cliente español?
durante esta crisis fue la falta
En la situación actual, es
de financiación por parte del sistema bancario, cierto que el cliente español está valorando más
que no lo puso fácil para quienes fabricamos el precio de la cesta que su calidad. Pero esto se
nuestras cestas 100% en España, con maquinaria debe principalmente a que no relaciona la calidad
y moldes propios; y que compramos ruedas de de la cesta con un beneficio directo para su tienda.
alta calidad de fabricación europea. No obstante, Poco a poco, el cliente es más consciente de que
esta situación se ha superado gracias al éxito de tan importante es una buena oferta de productos
Shopping Basket en el mercado internacional.
como una buena imagen para su tienda. Por
eso, confiamos en que la tendencia comience
Algunos sectores comienzan a mostrar ligeros a ser invertir en un equipamiento de calidad y
repuntes durante estos primeros meses de también con un diseño diferente, que distinga su
2015, ¿está presente esta tendencia en su establecimiento de otros establecimientos de la
mercado?
competencia.
Para nosotros el primer trimestre del año ha sido
muy positivo, marcando una facturación del 20% ¿Cuáles son los principales retos que todavía
superior al primer trimestre de 2014. Esto nos debe superar este mercado?
hace confiar en que la tendencia es por fin una Los supermercados y las grandes superficies
recuperación de la situación económica. Además, deben entender que se tiene que invertir más
muchos grupos del sector retail han comenzado en equipamiento de calidad para dar un mejor
fuertes el año 2015, abriendo nuevos centros por servicio a sus clientes. Una cesta que no ruede
todo el país. Como proveedores de equipamiento bien no aporta una buena imagen a una tienda.
comercial, esta es sin duda una buena noticia para Esto provoca la insatisfacción de sus clientes,
nuestro sector.
que intentarán hacer la compra imprescindible en
Somos optimistas en este sentido y creemos poco tiempo, porque no se encuentran cómodos,
que el 2015 será un buen año. Teniendo en cuenta reduciendo su gasto en el supermercado.
los resultados de facturación alcanzados durante
el primer trimestre respecto al mismo periodo La innovación y la incorporación de las nuevas
del año anterior, no dudamos que el 2015 será un tecnologías es una tendencia generalizada,
éxito para Shopping Basket.
¿cómo se están aplicando dentro de su sector?
Hasta el momento, en el sector de carros y cestas
¿Cuáles son las principales tendencias que son pocas las empresas que han incorporado
tenemos que tener en cuenta dentro de su nuevas tecnologías e innovación en sus productos.
sector para comprender esa evolución?
Es ahora cuando los fabricantes empiezan a
Las tendencias en nuestro sector vienen definidas despertar y a darse cuenta de que este es un
desde los hábitos de consumo del cliente final: la punto fundamental para que una cesta funcione
frecuencia y cantidad con la que el cliente compra, adecuadamente y tenga una duración a largo plazo.
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Shopping Basket ha apostado desde el principio categoría podemos destacar las cestas RB54L (54
por la inversión en I+D+i. Nos caracterizamos litros) y XXL (80 litros), que tienen una gran acogida
por la incorporación de accesorios de última entre clientes de diferentes sectores.
tecnología como las ruedas con sistema de doble Este año hemos potenciado la venta de la cesta
rodamiento de bola “Made in Europe”, que permite monoblog Bond, que es la última creación de
amortiguar el peso de la cesta y garantiza el buen Shopping Basket y que ya está presente entre los
funcionamiento de la misma. Por otro lado, el asa principales grupos retail de todo el mundo.
es un punto fundamental de la cesta. SB es la única
empresa del mercado que fabrica asas mediante ¿Con qué ventajas comparativas creen cuentan
inyección de gas, haciéndolas totalmente vacías para competir y destacar en este mercado?
por dentro. Como resultado, obtenemos unas asas Calidad e innovación son los pilares de nuestra
más ligeras y resistentes. Su acabado totalmente empresa. Ante todo hay que garantizar al cliente
liso evita enganches con
un equipamiento de calidad,
la ropa durante su uso y
que tenga una durabilidad
son más fáciles de limpiar.
suficiente como para que su
La exportación representa
Además, permiten incorporar
inversión sea rentable a largo
en su interior un sistema
el 89% de nuestras ventas plazo. En Shopping Basket
antirrobo que funciona por
trabajamos diariamente por
totales, estando presentes
radiofrecuencia.
garantizar esta calidad en
A nivel de producción,
todo el proceso, desde la
en más de 30 países en
contamos en nuestro proceso
concepción de una nueva
Europa, América, África y
de fabricación con maquinaria
cesta hasta su fabricación y
totalmente automática que
puesta en el punto de venta.
Oriente Medio
reduce el consumo de CO2 a
Por otro lado, la amplia gama
la atmósfera.
de productos de Shopping
Basket hace que todo tipo
Muchos
grandes
grupos
distribuidores de comercios encuentren en nuestra oferta una
parecen estar apostando por modelos de solución a su equipamiento.
supermercados de proximidad, ¿cómo afecta Además, cuidamos al máximo la atención al
esto al mercado de cestos y carros de la cliente, intentando adaptarnos en todo momento
compra?
a los requerimientos específicos de cada uno.
Sin duda, el formato de tienda de proximidad
influye en este sector debido a que las necesidades ¿Hay diferencias según las comunidades
de equipamiento de estas tiendas son diferentes del mercado nacional o por tipo de
a las de las grandes superficies: se requieren establecimiento?¿Cuál es su distribución en
modelos de cestas de la compra cuya forma se cuanto a mercado nacional y exterior?
adapte a pasillos más estrechos y la movilidad En cuanto a nuestra distribución en el mercado
sea excelente para que el cliente pueda tener nacional y exterior, para SB la exportación
una experiencia de compra satisfactoria. Por ello, representa el 89% de nuestras ventas, estando
dejan de primar los grandes carros de la compra presentes más de 30 países distribuidos por toda
y la tendencia es la compra de cestas con cuatro Europa, Estados Unidos, Sudamérica, África y
ruedas de tamaño más reducido, monoblocs Oriente medio. SB se dirige a todos los sectores
verticales como la cesta Bond o bien carros, como del mercado retail susceptibles de ser equipados
nuestro Snupy, que permite llevar dos cestas en con cestas y carros de la compra. De ahí nuestra
un pequeño espacio.
amplia gama de opciones. Cada sector representa
una necesidad de equipamiento diferente: así
Centrándonos en su empresa, ¿cuáles son sus como las grandes superficies necesitan cestas
productos principales dentro de su portfolio?
cuya capacidad atienda al gran volumen, los
La diversidad de productos de SB abarca comercios de proximidad buscan un formato que
cestas de mano, cestas con ruedas y carritos aúne capacidad y optimización de espacio.
de supermercado. Dentro de estas variedades, Yendo hacia sectores concretos, es evidente
tenemos capacidades disponibles desde 10 hasta que la cesta de compra que busca un sector
90 litros, para poder adaptarnos al tamaño que deluxe –elegante, de tamaño mediano y con
cada tienda necesita.
diseño, como nuestro modelo Perfumery- no tiene
Cada uno de nuestros productos es protagonista nada que ver con el equipamiento necesario para
en su segmento por lo que no podemos hablar tiendas de deporte o jugueterías, que buscan gran
de un producto estrella. No obstante, las cestas capacidad y movilidad confortable para transportar
con ruedas de gran capacidad son las más productos de gran volumen (es el caso de nuestro
demandadas por la mayoría de clientes. En esta modelo XXL).
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Carros
Afeitado
de autoservicio
masculino
Cesta Monobloc Bond 70L. Foto: Shopping Basket
Teniendo en cuenta la experiencia de su
compañía, ¿cuáles considera que son las
claves para triunfar en este sector?
Innovación, calidad, servicio personalizado y
competitividad. Es muy importante estar al día
de la evolución en los hábitos de compra del
consumidor y ayudar a las superficies a adaptarse
a los cambios para aumentar sus ventas. Al fin y
al cabo, nuestra misión es garantizar a las tiendas
y supermercados que sus clientes permanecerán
durante más tiempo en la tienda y que comprarán
más, gracias a la calidad y comodidad que
proporcionan nuestras cestas. Por otro lado, es
fundamental tener una visión internacional de
estos hábitos de compra, lo cual nos permite
adaptarnos de forma específica a cada mercado.
¿Qué perspectivas tienen desde su empresa
para el presente 2015?
Los resultados durante este primer trimestre hacen
prever una evolución muy positiva durante 2015.
Estamos convencidos de que nuestras ventas
superarán de manera significativa a las del año
anterior, como viene siendo habitual en nuestra
evolución. Tanto los clientes actuales que son
completamente fieles a nuestros productos, como
la apertura de nuevos clientes en todo el mundo
están propiciando el crecimiento imparable de
Shopping Basket en el sector de cestas y carros
de la compra.
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En cuanto a su cartera de productos, ¿tienen
previsto el lanzamiento de novedades para
este año?
Como viene siendo habitual en nuestra evolución,
Shopping Basket trabaja cada año en el desarrollo
de nuevos productos. Siguiendo esta línea,
actualmente estamos trabajando a fondo para el
lanzamiento de novedades el próximo año 2016.
La última novedad desarrollada por SB es la cesta
monobloc Bond, un modelo completamente
diferente al tipo de equipamiento desarrollado
hasta el momento y que ha conquistado a los
grandes grupos del sector retail, como Carrefour,
Auchan o E-Leclerc. Bond está inyectada en
una única pieza de polipropileno que la hace
altamente resistente y cómoda de utilizar, al estar
el asa integrada en el cuerpo de la cesta. Además,
se puede equipar con dos ruedas fijas o bien con
cuatro ruedas (dos fijas y dos giratorias), siendo
muy cómoda de manejar gracias a un movimiento
360º. El cliente puede llevar su compra empujando
fácilmente la cesta sin esfuerzo.
Por último, es importante destacar que la
producción de la cesta Bond es totalmente
automatizada, consiguiendo reducir al máximo el
gasto de energía y permitiendo que el producto
alcance un precio realmente competitivo.
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