Manual Uso PDF - citas médicas

Índice
Para realizar el registro............................. 2
Para asignar una cita ................................. 6
Para consultar o cancelar una cita .......... 14
Para solicitar y/o cambiar contraseña..... 18
www.comfandi.com.co/citas_medicas
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Para realizar el registro
www.comfandi.com.co/citas_medicas
2
1. Al ingresar al Portal de Citas Médicas, al lado derecho de la pantalla
encontrarás el botón “Regístrate aquí”, haz clic y el sistema te
mostrará el formulario de registro.
2. Para diligenciar los datos personales en el formulario, ten en cuenta
la siguiente información:
a. Diligencia en los campos de nombre y apellido, tal como
aparecen en el documento de identidad.
b. Es importante que el tipo y número de documento lo registres
tal como lo hayas reportado en la aseguradora (Servicio
Occidental de Salud - EPS SOS). Si no eres afiliado a la EPS SOS,
registra los datos tal como aparecen en tu documento de
identidad.
c. Los datos personales a consignar en el formulario deben ser de
la persona para quien es la cita. Por ejemplo: si tienes varios
beneficiarios debes crear a cada uno con sus datos personales.
d. Los campos que tienen (*) son obligatorios.
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3. Cuando diligencies todos los campos y hayas leido los Términos de
Uso, haz clic en “Acepto los Términos de Uso” y luego clic en “Crear
Usuario”. Automáticamente se mostrará un mensaje confirmando
el registro. Haz clic en el botón “Aceptar”.
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4. El sistema te dejará en la página para que puedas acceder al Portal
de Citas Médicas.
5. Para continuar, selecciona el tipo de documento, registra el número
de identificación sin punto o comas y la contraseña que escogiste al
momento del registro. Haz clic en el botón “Aceptar”.
6. Bienvenido(a) al Portal de Citas Médicas Comfandi, donde podrás
realizar la cancelación y asignación de citas de las especialidades
Medicina General e Higiene Oral. Espera próximamente más
servicios.
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Para asignar una cita
www.comfandi.com.co/citas_medicas
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1. Selecciona de la lista el tipo de documento.
2. Registra el número de documento sin puntos o comas y la
contraseña que escogiste al momento del registro. Haz clic en el
botón “Aceptar”. El sistema validará tu ingreso como los derechos
para acceder al servicio.
Nota: Si no eres afiliado a la aseguradora (Servicio Occidental de Salud EPS SOS), el sistema te mostrará un mensaje informativo.
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Si deseas continuar como usuario “partícular”, haz clic en el botón
“Aceptar”.
3. Posterior a las validaciones, el sistema mostrará una nueva página
con la opción “Agendar” para que seleccciones los filtros de
acuerdo al servicio requerido.
4. Para realizar la selección de los filtros ten encuenta la siguiente
información:
a. ESPECIALIDAD: actualmente el sistema presenta agendas
ÚNICAMENTE para Medicina General e Higiene Oral. Espera
próximamente más servicios.
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b. IPS: para este campo se presentará ÚNICAMENTE la Ips
Primaria de Comfandi asignada desde la aseguradora
(Servicio Occidental de Salud - EPS SOS). Para el caso de los
usuarios no afiliados a la aseguradora, mostrará la lista de
TODAS las Ips de Comfandi para su selección.
c. TIPO DE CITA: haz clic en “Primera vez en Comfandi” si es la
primera vez que asistes a una cita con Comfandi, de lo
contrario deja esta opción de selección vacía.
5. Para validar la disponibilidad de citas de acuerdo a la especialidad
seleccionada, ten en cuenta la siguiente información:
5.1. Si tienes un médico ó higienista de preferencia:
a. Selecciona de la lista desplegable el nombre del profesional y
la fecha deseada de la cita y haz clic en el botón “Aceptar”.
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b. El sistema solo presentará la disponibilidad del profesional
elegido.
Nota: El sistema de
acuerdo a los filtros
seleccionados presentará
la disponibilidad de una
semana (lunes a
domingo). En caso que no
haya disponibilidad para la
fecha deseada, haz clic en
la opción “Semana
Siguiente”.
5.2. Si no tienes un médico o higienista de preferencia:
a. Deja el campo “Profesional” vacío, selecciona la fecha
deseada y haz clic en el botón “Aceptar”.
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b. El sistema te presentará todos los profesionales que tienen
disponiblidad de acuerdo a la fecha que registrada.
Nota: Para conocer de
cada profesional el horario
según la fecha disponible,
haz clic en el símbolo “ ”
y automáticamente el
sistema te mostrará la
información de acuerdo a
la opción seleccionada.
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c. Una vez hayas seleccionado la fecha de acuerdo al
profesional, el sistema te mostrará su horario disponible.
6. Cuando hayas finalizado el proceso de selección para asignar la cita,
el sistema te mostrará los “Datos de la Reserva”.
Nota: En los “Datos de la Reserva” hay un campo en blanco para que
registres alguna observación que se deba tener en cuenta, como: alguna
discapacidad, cambio de dirección o teléfono o alguna información que
consideres debe conocer la IPS.
7. Para finalizar haz clic en el botón “Aceptar”. Automáticamente el
sistema te presentará una mensaje confirmando tu cita y el número
de la reserva. También a la cuenta de correo registrada llegará una
confirmación con los datos de la cita.
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Para consultar o cancelar una cita
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1. Ingresa al Portal de Citas. Registra el número de documento sin
puntos o comas y la contraseña que escogiste al momento del
registro. Haz clic en el botón “Aceptar”.
2. Cuando el sistema haya validado tu ingreso, se mostrará una nueva
página en la cual esta la opción “Listar y Cancelar Citas”. Haz clic en
ella y te presentará la información de la(s) cita(s) asignadas, y las
opciónes “Imprimir” y “Cancelar Cita”.
Nota: Existe unos tiempos mínimos de cancelación de citas de acuerdo a
la especialidad: medicina general con 12 horas anticipación y para
higiene oral 4 horas.
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3. Para imprimir o cancelar una cita, ten en cuenta la siguiente
información:
a. Imprimir Cita: Al seleccionar esta opción el sistema te
presentará un documento en PDF con la información de la
cita. Recuerda que debes tener configurado tu equipo y la
impresora para una excelente visualización de la información.
b. Cancelar Cita: Al seleccionar esta opción el sistema te
presentará de nuevo la información incluyendo el número de
la cita, la pregunta “¿Estas seguro deseas cancelar la cita?” y
los botones “Aceptar” y “Cancelar”.
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c. Si estás seguro de cancelar la cita, haz clic en el botón
“Aceptar”, el sistema te presentará un mensaje informando
sobre la cancelación y a tu cuenta de correo llegará la
confirmación con los datos de la cita cancelada.
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Para solicitar y/o cambiar contraseña
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1. Para solicitar una nueva clave porque la ingresaste mal o la
olvidaste, solo registra el número de documento y haz clic en la
opción “¿Olvidaste tu contraseña?”. Automáticamente el sistema te
presentará un mensaje informando el envío existoso del correo a la
cuenta registrada.
2. A tu cuenta de correo en la bandeja de “Recibidos” llegará un
mensaje con las siguiente información:
Nota: Te recomendamos modificar la clave temporal por una de fácil
recordación.
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3. Para modificar o cambiar la contraseña actual, haz clic en la opción
“Cambiar Contraseña”. Automáticamente el sistema te presentará
un formulario para realizar el cambio.
4. Para cambio de contraseña ten en cuenta la siguiente información:
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a. Si ingresaste mal u olvidaste tu contraseña y a tu cuenta de
correo llegó el mensaje con la clave temporal, regístrala en el
campo “Contraseña Actual” y en los campos “Nueva
Contraseña” y “Confirmar Contraseña” ingresa una de tu
preferencia y de fácil recordación.
b. Si sólo deseas cambiarla, registra tu contraseña actual y en los
campos “Nueva Contraseña” y “Confirmar Contraseña” la
nueva clave que usuaras.
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