El ciber-acoso laboral, y no sólo

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El ciber-acoso laboral, y no sólo
por Viviana Laura Díaz
El caber-acoso (término utilizado por primera vez por el educador canadiense Bill Belsey), implica
“el uso de información electrónica y medios de comunicación para acosar a un individuo o grupo.
Entendemos por medios de comunicación al correo electrónico, las redes sociales, los blogs, la
mensajería instantánea, los mensajes de texto, los teléfonos móviles y los websites”.
El caber-acoso es intencional e implica un daño recurrente y repetitivo infligido a través del medio
del texto electrónico, puede además constituir un delito penal.
Se trata de una forma de acoso no presencial, el agresor no tiene contacto físico con la víctima, no
ve su cara, sus ojos o su dolor. El caber-acosador obtiene satisfacción en la elaboración del acto
violento y en imaginar el daño ocasionado en el otro, ya que no puede vivirlo in situ.
Otros términos para caber-acoso son "acoso electrónico," "e-acoso," "acoso sms", "network
mobbing", "acoso móvil" "acoso en línea", "acoso digital", "acoso por internet", "acoso en internet"
o "internet acoso".
Puede englobar varios tipos de acoso conocidos: psicológico, escolar, laboral, sexual, inmobiliario,
familiar, el acecho o stalking.
Particularidades del ciber-acoso:
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Requiere destreza y conocimientos sobre Internet
Falsa acusación: se busca dañar la reputación de la víctima.
Publicación de información falsa sobre las víctimas en sitios web. Pueden crear sus propias
webs, páginas de redes sociales (páginas de Facebook), blogs o fotologs para este propósito.
Perpetuidad de la falta información: mientras el foro donde se aloja no sea eliminado, puede
perpetuar el acoso durante meses o años. Y aunque se elimine la web, todo lo que se publica
en Internet se queda en la red.
Recopilación de información sobre la víctima: los caber-acosadores pueden espiar a los
amigos de la víctima, su familia y compañeros de trabajo para obtener información personal.
De esta forma saben el resultado de los correos difamatorios, y averiguan cuales son los
rumores más creíbles o los que no crean ningún resultado.
Monitorio de las actividades de la víctima: los caber-acosadores intentarán rastrear su
dirección de IP en un intento de obtener más información sobre ésta.
Envío de correos difamatorios al entorno de la víctima para manipularlos.
Manipulación a otros para que acosen a la víctima. Buscan implicar a terceros en el
hostigamiento.
Publicación en Internet de los insultos y amenazas haciendo pública la identidad de la
víctima en un foro determinado (blogs, websites), incluso facilitando en algunos casos sus
teléfonos, de manera que gente extraña se puede adherir a la agresión.
Falsa victimización. El caber-acosador puede alegar que la víctima le está acosando a él.
Ataques sobre datos y equipos informáticos. Ellos pueden tratar de dañar el ordenador de la
víctima enviando virus.
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Sin propósito legitimo: quiere decir que el acoso no tiene un propósito válido, sino
aterrorizar a la víctima, y algunos acosadores están persuadidos de que tienen una causa
justa para acosarla, usualmente en la base de que la víctima merece ser castigada por algún
error que dicen que ésta ha cometido.
Repetición: quiere decir que el ataque no es un sólo un incidente aislado. Repetición es la
clave del acoso en línea. Un ataque en línea aislado, aún cuando pueda estresar, no puede ser
definido como acoso cibernético.
Desamparo legal de estas formas de acoso, ya que aunque cierren una Web con contenido
sobre la víctima, puede abrirse otra inmediatamente.
se puede perpretar en cualquier lugar y momento sin necesidad de que el acosador y la
víctima coincidan ni en el espacio ni en el tiempo.
En el caso de caber-acoso laboral (network mobbing), muchas veces el damnificado ni siquiera se
entera de que se lo está atacando, pero percibe sus consecuencias: puertas que se cierran, miradas
recelosas y frialdad por parte de interlocutores antes amistosos y vueltos esquivos de un momento a
otro. La víctima se debate entre conservar su puesto o sufrir el maltrato.
Por otro lado, la informalidad propia de las redes permite que personas hostiles, resentidas, con
ansias de dominio o falta de escrúpulos, puedan acosar impunemente. El hacer correr un rumor o
una calumnia, por una razón personal o por diferencias ideológicas, en forma anónima o evidente,
ya sea de boca en boca, o mediante e-mails, o mensajes de texto, no es un acto sin consecuencias.
Las víctimas de caber-acoso, sufren problemas de estrés, humillación, ansiedad, depresión, ira,
impotencia, fatiga, enfermedad física, pérdida de confianza en sí mismo, pérdida del trabajo,
pudiendo derivar incluso en el suicidio.
Por ello resulta imprescindible, el saber acerca de la existencia de esta nueva manera de acosar, para
tomar los recaudos necesarios a fin de prevenir posibles pérdidas de empleo, deterioro de la salud y
evitar así la judicialización de muchos de estos casos.
A manera de conclusión, el ciber-acoso es un acto de crueldad que invade ámbitos de privacidad y
seguridad como son el hogar familiar, el ámbito laboral o el círculo de amistades, desarrollando un
sentimiento de desprotección total al hacerse público. La velocidad de apertura a más personas
produce un efecto multiplicador, pudiendo alcanzar todos los ámbitos en los que se mueve una
persona: Académico, Profesional o Laboral, Social, Familiar y Amoroso.
La transformación del trabajo es una de las principales manifestaciones del proceso de transición de
una economía industrial a una economía global basada en el conocimiento.
Los movimientos de trabajo alrededor de las tecnologías no son un fenómeno nuevo. A medida que
transcurra el tiempo es de suponer, que irán creciendo los canales internacionales vinculantes entre
quienes necesitan mano de obra y entre quienes tienen exceso de ella, situación que generará un
complejo mundo global de trabajo donde Argentina enfrentará la problemática para la que tendrá
que estar preparada.
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones deben servir al interés general y es deber
del Estado promover su acceso eficiente otorgando igualdad de oportunidades a todos los habitantes
del territorio nacional. Todos los sectores y niveles de la administración pública y de la sociedad
deben estar articulados para contribuir al desarrollo educativo, cultural, económico, laboral, social y
político e incrementar la productividad, la competitividad y la inclusión sociolaboral de la
población.
Viviana Laura Díaz
Coordinadora Area Teletrabajo, Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social
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