¿En qué consiste el mantenimiento por Bono

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El entorno en el que actualmente desarrollan su actividad las PYMES es altamente
competitivo, por lo que es necesario que cuenten con un servicio de proveedores
externos que les ofrezcan plenas garantías.
Para cubrir estas necesidades el Centro Cálculo Bosco, ha desarrollado un servicio
de mantenimiento de hardware especialmente pensado para las PYMES: Servicio de
mantenimiento por Bono-Time.
Este servicio de mantenimiento tiene un doble objetivo:
1. Conseguir un funcionamiento óptimo de los equipos de una forma continuada sin
necesidad de disponer de un administrador del sistema.
2. Resolver de una manera inmediata y eficaz los problemas que puedan surgir en
la operativa diaria, evitando interrupciones prolongadas en su trabajo.
¿En qué consiste el mantenimiento por Bono-Time?
Este mantenimiento consiste en la adquisición por parte del cliente de un paquete de
horas en función de las estaciones de que se disponga. Cada vez que surja un
problema en el funcionamiento de sus equipos, el servicio técnico del CCB se desplazará
hasta el domicilio del cliente y solucionará la avería indicando en el parte correspondiente
y supervisado por el cliente, el tiempo de resolución de la misma.
¿Qué se incluye en el mantenimiento por Bono-Time?
Estarían incluidos todos los gastos de mano de obra del personal técnico que se
desplazará hasta las instalaciones del cliente.
Respecto a los servicios técnicos, se incluyen los siguientes módulos:
•
Detección de problemas en el cableado de la red
•
Corrección de errores en el hardware
•
Configuración de periféricos
•
Optimización de recursos
•
Detección de virus
•
Mantenimiento del sistema operativo y aplicaciones ofimáticas standard.
•
Tiempo de respuesta: 48 horas desde la recepción de la incidencia.
Centro Cálculo Bosco · Avda. Cesáreo Alierta, 23-25 "Edif. Los Arcos" 50008 Zaragoza · Tfno. 976 48 00 84 · Fax. 976 48 00 85
· E-mail:[email protected] · Web:http://www.ccbosco.com ·
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Mientras tenga vigencia el bono, disfrutará también de los siguientes servicios adicionales:
•
Servicio de asesoramiento técnico
•
Descuento de un 5% en la compra de hardware y software
•
Descuento de un 10% en las piezas sustituidas por avería
¿Qué incluye el Bono-Time?
Existen tres tipos de Bono-Time dependiendo del número de equipos y de incidencias
a contratar:
Nº de PC's
Nº de Incidencias
Precio
Servidor (Windows NT Server, Windows
2000 Server, Novell Netware)
Cualquier BONO-TIME más el 20%
Bono-Time + 20%
De 20 horas
BONO-TIME 20
437.54 €
De 40 horas
BONO-TIME 40
850.08 €
Más de 40 horas
CONSULTAR
CONSULTAR
(En estos importes no se incluye el 16% de IVA)
¿Cómo funciona el servicio de mantenimiento por Bono-Time?
Antes de la contratación del servicio, un técnico del CCB se desplazará hasta las
instalaciones del cliente para realizar una verificación de la instalación para su posterior
mantenimiento.
El coste de esta verificación asciende a 53.13 € + IVA y siempre será por cuenta del
cliente.
Para solicitar la asistencia de un técnico, el cliente deberá rellenar una hoja de solicitud
de intervención y enviarla por fax. El departamento técnico se pondrá en contacto
para la resolución de la incidencia.
El bono tiene una duración de un año por lo que si al finalizar éste le queda al cliente
algún tiempo sin consumir, al adquirir un nuevo bono se acumularían los tiempos sin
utilizar. Del mismo modo, cuando el cliente ha consumido el número de horas que
contiene el paquete contratado, podrá volver a adquirir otro bono-Time.
Centro Cálculo Bosco · Avda. Cesáreo Alierta, 23-25 "Edif. Los Arcos" 50008 Zaragoza · Tfno. 976 48 00 84 · Fax. 976 48 00 85
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Exclusiones
• Quedan excluidas del servicio de mantenimiento las piezas y demás materiales que
hubiera que reemplazar en los equipos salvo que éstos se encuentren en garantía.
• Los gastos de desplazamientos y kilometraje serán por cuenta del cliente cuando
sus instalaciones se encuentren fuera de Zaragoza. El precio por kilómetro será
de 0.24 €.
• Si para la resolución de la incidencia es necesario trasladar algún equipo a las
instalaciones del CCB será por cuenta del cliente el coste de traslado del mismo,
una vez reparado, de vuelta a sus instalaciones.
El precio será de 21.88 € + IVA.
• Queda excluido del mantenimiento cualquier otro equipo adquirido con posterioridad
a la firma del contrato a otro proveedor distinto del CCB. En caso de ser adquiridos
al CCB se incluirán automáticamente en el contrato.
SI EL CLIENTE DESEA AÑADIR ALGUNA
COBERTURA O CLÁUSULA ADICIONAL A
LAS ANTERIORMENTE INDICADAS, SE
ESTUDIARÁ INDIVIDUALMENTE
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