Take Eat Easy CONTACTO La página web www.take-eat

Condiciones Generales - Take Eat Easy
CONTACTO
La página web www.take-eat-easy.es (en lo
sucesivo, la “Web”) y la aplicación para
móviles denominada “Take Eat Easy” (en lo
sucesivo, la “Aplicación”) están editadas por
la sociedad Take Eat Easy Spain S.L.,
perteneciente a TakeEatEasy.be, sociedad
limitada, con un capital de 3.006 euros, cuyo
domicilio social se encuentra en calle de la
Colegiata 9, 28012, Madrid inscrita en el
Registro Mercantil con el número B87323150
y cuyo número de CIF intracomunitario es
ESB87323150 (en lo sucesivo, “Take Eat
Easy” o “Nosotros”). Se puede contactar con
Take Eat Easy por email: [email protected] (en lo sucesivo, “Servicio de Atención
al Cliente”).
El director de la publicación de la Web es:
Adrien Roose.
La Web está alojada por
Amazon Web
Services LLC, at P.O. Box 81226 Seattle, WA
98108-1226 USA
1.!
Objeto
1.1! Take East Easy ofrece, a través de su
Web y su Aplicación (en lo sucesivo
denominadas
conjuntamente
la
“Plataforma”), unos servicios que
permiten a los usuarios (en lo sucesivo,
“Usted” o el/los “Usuario(s)”) ponerse
en contacto con los restaurantes que
ofrezcan platos y bebidas, socios estos
de Take East Easy (en lo sucesivo,
el/los “Restaurante(s)”), así como
servicios de entrega.
1.2! La
Plataforma permite al Usuario
consultar los platos y las bebidas (en lo
sucesivo, las “Ofertas”) ofertadas por
los Restaurantes que se encuentren
próximos a su situación geográfica con
el fin de (i) hacer un pedido y (ii) de
que se le haga entrega del mismo en el
lugar elegido por el Usuario (en lo
sucesivo, los “Servicios”), y esto en las
condiciones que se describen más
detalladamente a continuación.
1.3!
En este sentido, hay que precisar que
tratándose
de
servicios
de
restauración,
Take
Eat
Easy
únicamente pone en contacto al
Usuario con el Restaurante. En efecto,
Take Eat Easy no vende comida ni
bebidas,
ni
ofrece
servicios
de
restauración.
Le
corresponde
al
Restaurante, entidad independiente de
y ajena a Take Eat Easy, llevar a cabo
los servicios de restauración de las
Ofertas que realice y que éstas sean
susceptibles de ser pedidas a través de
la
Plataforma
(en
lo
sucesivo
denominados
conjuntamente
los
“Pedido(s)”). Take Eat Easy se limita a
comercializar a través de la Plataforma
las Ofertas en nombre y representación
del Restaurante y no es parte del
contrato suscrito entre el Usuario y el
Restaurante en lo que se refiere a la
realización de los Pedidos hechos a
través de la Plataforma, tal y como se
explica más detalladamente en la
cláusula 3 de las presentes Condiciones
Generales.
1.4! Las presentes condiciones generales de
uso de la Plataforma y de los Servicios,
(en lo sucesivo, las “Condiciones
Generales”) rigen las relaciones entre
los Usuarios y Take Eat Easy. Antes de
utilizar la Plataforma y los Servicios
ofrecidos, Take Eat Easy invita al
Usuario
a
leer
atentamente
las
Condiciones Generales, que describen
la totalidad de los derechos y
obligaciones de las partes. El acceso y
el uso de la Plataforma y la
contratación de los Servicios ofrecidos
implica la aceptación sin reservas de
las presentes Condiciones Generales,
siendo
imprescindible
para
la
contratación de los Servicios la
identificación del Usuario en los
términos previstos en la cláusula 2.2.1
y la aceptación expresa de las
Condiciones Generales. Si el Usuario no
desea someterse a estas Condiciones
Generales, no estará autorizado a
utilizar la Plataforma ni los Servicios
ofrecidos debiendo cesar su uso
inmediatamente.
1.5! Take Eat Easy se reserva el derecho de
modificar las Condiciones Generales.
En ese caso, la nueva versión de las
Condiciones
Generales
estará
disponible en la Plataforma. Se
aconseja
al
Usuario
consultar
regularmente
las
Condiciones
Generales para tener conocimiento de
cualquier posible modificación. En
cualquier caso, el Usuario solo estará
vinculado por lo dispuesto en la única
versión de las Condiciones Generales
que esté en vigor en el momento en
que consulte la Plataforma o en el
momento en que el Usuario haga su
Pedido.
1"
"
1.6! El Usuario es el único responsable de
que aparece en la pantalla su
apellido, nombre, email y número
de
teléfono,
y
opcionalmente,
cualquier información que el Usuario
estime oportuna para la correcta
realización del Pedido;
disponer y costear, en su caso, el
conjunto de los medios técnicos que le
permitan el acceso a la Plataforma.
2.!
Servicios
El uso de la Plataforma y de los Servicios
ofrecidos es libre. El Usuario tiene que tener
capacidad de obrar suficiente (ser mayor de
18 años, no estar incapacitado o ser menor
emancipado).
$!
bien conectándose a la Plataforma a
través de una inscripción (i)
directamente a través de Facebook
en las condiciones especificadas en
la cláusula 2.3.8.2 a continuación o
(ii) a través de la creación de una
cuenta indicando su apellido, su
nombre, su dirección de email y una
contraseña. En ese caso, se enviará
al Usuario una confirmación de
activación de su cuenta incluyendo
sus datos de identificación (en lo
sucesivo, “Datos de Identificación”)
a través de la dirección de email
indicada.
Estos
Datos
de
Identificación permitirán que el
Usuario pueda acceder a su cuenta
cuando se conecte posteriormente a
la Plataforma.
2.2.2!
El Usuario reconoce que el uso que
se
haga
de
los
Datos
de
Identificación
o
de
cualquier
conexión a la Plataforma con su
identidad será de su exclusiva
responsabilidad. En este sentido, el
Usuario se compromete a: (i)
acceder a la Plataforma solo con sus
propios Datos de Identificación o
bajo su propia identidad; (ii)
efectuar todas las acciones en el
seno de la Plataforma con sus
propios Datos de Identificación o su
propia
identidad;
y
(iii)
no
comunicar en ningún caso sus Datos
de Identificación a terceros.
2.1! Consulta
2.1.1!
El Usuario puede acceder a la
Plataforma y consultar las Ofertas
sugeridas por los Restaurantes sin
que sea necesario previamente
identificarse en la Plataforma. En
efecto, para consultar las Ofertas
sugeridas por los Restaurantes, el
Usuario debe simplemente indicar
una “dirección postal” que permita
determinar
los
Restaurantes
próximos a su situación geográfica.
2.1.2!
La consulta de las Ofertas por parte
del
Usuario
puede
igualmente
acotarse (i) mediante la búsqueda
por palabra clave (por ejemplo: tipo
de cocina, ingrediente, plato, etc.) a
través de un motor de búsqueda o
(ii) seleccionando alternativa o
conjuntamente
una
o
varias
rúbrica(s)
preexistente(s)
(por
ejemplo: cocina italiana, africana,
etc.).
2.1.3!
Si una o varias Oferta(s) se
corresponde(n) con las expectativas
del Usuario, este no tiene más que
añadirla(s) a su cesta haciendo clic
sobre el botón “Añadir”;
2.2.3!
En función del Restaurante, los
horarios en los que los Pedidos
pueden realizarse, así como el
importe mínimo de Pedido para su
entrega, estarán colgados en la
Plataforma.
En caso de olvido, pérdida o uso
indebido
de
los
Datos
de
Identificación
por
terceros,
el
Usuario puede solicitar que le
generen una nueva contraseña a
través de la Plataforma.
2.2.4!
En caso de pérdida o de uso
indebido
de
sus
Datos
de
Identificación o de su identidad por
parte de terceros, el Usuario se
compromete
a
informar
inmediatamente a Take Eat Easy en
la siguiente dirección de correo
electrónico:[email protected]
2.1.4!
2.2! Identificación
2.2.1!
Una vez que las Ofertas se
encuentran en la cesta del Usuario,
para poder realizar un Pedido, el
Usuario deberá (i) hacer clic sobre
“Pedir” e (ii) identificarse en la
Plataforma:
$!
bien – sin inscripción en la
Plataforma
–
indicando
obligatoriamente sobre el pop-up
2.2.5! En cualquier caso, el tratamiento
de datos de carácter personal del
Usuario está sometido a la
“Política de privacidad” de Take
2"
"
Eat Easy, que se encuentra
incorporada en las Condiciones
Generales
mediante
esta
referencia y que se encuentran
aquí disponibles. También debe
revisar
nuestra
Política
de
Cookies para obtener información
sobre cómo y por qué utilizamos
cookies para mejorar la calidad
de la Plataforma y el servicio.
Todos ellos se incorporan a estas
Condiciones Generales por esta
referencia.
sistema homologado por el
sistema de Adyen y no
transitan nunca en abierto
por la red. Para el pago con
tarjeta bancaria, se aplican
las disposiciones relativas al
uso fraudulento del pago
con
tarjeta
bancaria
previstas en los acuerdos
suscritos entre Usted y el
emisor
de
la
tarjeta
bancaria, y entre Take Eat
Easy y su entidad bancaria.
2.3! Pedidos
2.3.1!
Realización de un Pedido
2.3.1.1! Después de su identificación en la
Plataforma, el Usuario procederá a
realizar su Pedido según el siguiente
procedimiento:
$!
$!
$!
$!
$!
$!
-
Confirmar
la
dirección
de
la
entrega;
Indicar
comentarios
para
el
restaurante
y
el
mensajero
(opcional);
confirmar el resumen del Pedido
indicando (i) las características
esenciales del Pedido, (ii) el precio
total del Pedido (expresado en euros
con IVA incluido), cuyo precio de la
entrega aparece por separado, (iii)
los métodos de pago aceptados por
Take
Eat
Easy
(i.e.
Visa,
Mastercard, tarjeta de débito y
American Express)
Indicar y validar un posible cupón
descuento (opcional);
indicar la hora de entrega deseada;
hacer clic en el botón “Confirmar “;
y
autorizar el pago del precio del Pedido
por alguno de los métodos de pago
aceptados. En este sentido, el Usuario
garantiza
que
dispone
de
las
autorizaciones necesarias para usar el
método de pago elegido y se aclara
que:
o!
El pago del Pedido no se
hace directamente con el
Restaurante, sino con Take
Eat Easy que, en este caso,
emite
un
recibo
correspondiente
a
los
Pedidos realizados por los
Usuarios y se lo envía a los
Usuarios por email.
o!
Take East Easy certifica que
las coordenadas de las
tarjetas
bancarias
están
encriptadas
gracias
al
2.3.1.2! Los Pedidos no se harán definitivos
hasta después de la confirmación
del pago. No se tramitará ningún
Pedido sin previo pago.
2.3.1.3! Una vez se haya confirmado el
pago, su Pedido será registrado y
comunicado al Restaurante. El
Usuario recibirá entonces un email
y/o un SMS confirmando el registro
de su Pedido e incluyendo el
número de su Pedido. Cualquier
mensaje de confirmación de pago y
de registro del Pedido de Take Eat
Easy no implica la confirmación de
la tramitación del Pedido por parte
del Restaurante. Take Eat Easy
intenta,
siempre,
obtener
una
confirmación rápida del Restaurante
al que se le ha realizado el Pedido a
través de la Plataforma y trata de
comunicar al Comprador cualquier
rechazo de un Pedido a la mayor
brevedad posible (por lo general por
correo electrónico y/o sms). Esta
información depende básicamente
de la velocidad de respuesta por
parte del Restaurante. No obstante,
Take Eat Easy no asume ninguna
responsabilidad si los Restaurantes
rechazan pedidos en cualquier
momento y por cualquier motivo.
2.3.1.4! El Pedido se hace definitivo una vez
ha
sido
confirmado
por
el
Restaurante. El Usuario recibe
entonces un resumen detallado de
su Pedido o un recibo por email, que
incluirá
la
información
precontractual prevista en el art.
97del Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias (en
adelante, “la Ley para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios”).
3"
"
2.3.2!
Anulación
Pedido
o
modificación
de
un
2.3.2.1! El Usuario no tiene la posibilidad de
anular o de modificar el Pedido
definitivo, es decir, que después de
la confirmación del Restaurante,
salvo en caso de disconformidad con
el Pedido en las condiciones
previstas en la cláusula 2.3.3, de
fallo
en
la
entrega
en
las
condiciones previstas en la cláusula
2.3.6 o causa de fuerza mayor en
las condiciones previstas en la
cláusula 6.
2.3.2.2! Conforme a lo dispuesto en los
artículos 102 y 103 de la Ley para la
Defensa de los Consumidores y
Usuarios,
el
derecho
de
desistimiento de los Usuarios no
será aplicable a los Pedidos que se
refieran a:
(i) el suministro de productos
alimentarios
que
puedan
deteriorarse o caducar con rapidez;
(ii)
el
suministro
de
bienes
precintados que no sean aptos para
ser devueltos por razones de
protección de la salud o de higiene y
que hayan sido desprecintados tras
la entrega. Por consiguiente, no se
admitirá
ninguna
petición
de
reembolso en estos casos.
2.3.2.3! Sin embargo, si el Usuario desea
anular o modificar un Pedido, puede
contactar en todo momento con
nuestro Servicio de Atención al
Cliente de acuerdo con lo descrito
en la cláusula 2.3.6, el cual
intentará
contactar
con
el
Restaurante para anular el Pedido o
conseguir un acuerdo acerca de la
modificación del Pedido realizado
antes de su tramitación.
2.3.2.4! El
Restaurante puede rechazar
Pedidos por motivos excepcionales
(cierre inusual del Restaurante,
ausencia de materias primas, etc.).
En ese caso, al Usuario se le
reembolsa el precio del Pedido a la
mayor brevedad posible, sin que
llegue a exceder de cuarenta y ocho
(48) horas.
2.3.2.5! En cualquier caso, Take Eat Easy se
reserva el derecho de anular
cualquier Pedido de un Usuario con
el cual existiera un litigio o
reclamación en relación con el pago
de un Pedido anterior.
2.3.3!
Al
se
le
informa
que
El Usuario (i) dispone de un plazo de dos
años a partir de la entrega del producto para
reclamar la ejecución de la garantía legal de
conformidad; (ii) puede elegir entre la
reparación o la sustitución del producto,
sujetas a las condiciones de costes previstas
en el artículo 119 de la Ley para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios, (iii) se
presume
la
existencia
de
falta
de
conformidad del producto cuando el defecto
aparezca en los seis meses posteriores a la
entrega de la mercancía; y (iv) la garantía
legal
de
conformidad
se
aplica
independientemente de cualquier garantía
comercial eventualmente aceptada. Por
último, si el Usuario decide ejercitar la acción
redhibitoria o la acción “quanti minoris” del
artículo 1486 del Código Civil español, podrá
elegir entre la resolución de la venta o una
reducción proporcional del precio de acuerdo
con lo dispuesto en dicho precepto.
2.3.4!
Cupones promocionales o cupones
descuento
Los cupones promocionales o cupones
descuento permiten gozar de descuentos
sobre los Pedidos.
2.3.5!
Entrega
2.3.5.1! Con el fin de reforzar la seguridad
de las transacciones, el Usuario
puede verse obligado a presentar la
tarjeta bancaria utilizada para el
pago del Pedido acompañada de un
documento de identidad en el
momento de la entrega del Pedido.
2.3.5.2! El tiempo de entrega estimado se
indica en el momento de hacer el
Pedido, así como en el email de
confirmación.
Conformidad con el Pedido
Usuario
posibilidad de devolver a los Restaurantes las
mercancías que estén defectuosas o no
conformes. En efecto, los Restaurantes son
responsables de la falta de conformidad con
las mercancías en las condiciones de los
artículos 114 y siguientes de la Ley para la
Defensa de la Consumidores y Usuarios, así
como de los vicios o defectos ocultos de la
cosa vendida en los términos previstos en los
artículos 1484 y siguientes del Código Civil
español. En caso de constatar que existe un
defecto escondido o hay una falta de
conformidad con una mercancía, el Usuario
deberá
ponerse
en
contacto
con
el
Restaurante o podrá contactar con nuestro
Servicio de Atención al Cliente, el cual
intentará ponerse en contacto con el
Restaurante.
tiene
la
4"
"
2.3.5.3! En
caso de no respetarse los
tiempos
de
entrega
previstos
anteriormente, el Usuario deberá
indicárselo
a
Take
Eat
Easy
poniéndose en contacto con el
Servicio de Atención al Cliente y
dándole
un
tiempo
adicional
razonable con el fin de permitir a
Take Eat Easy que identifique la
causa del retraso y dar una
respuesta apropiada. En caso de
que el retraso en la entrega no
fuera debido a una causa de fuerza
mayor, si Take Eat Easy no diera
una respuesta en ese tiempo
adicional, el Usuario podrá anular el
Pedido poniéndose en contacto con
el Servicio de Atención al Cliente. En
caso de recibir dicha petición de
resolución de la venta, se procederá
a reembolsar al Usuario el precio del
Pedido pagado en un plazo máximo
de catorce (14) días.
2.3.6!
a los Restaurantes, los cuales son
los responsables únicos de la
realización de los Pedidos y de
cualquier
otra
prestación
de
servicios que proporcionen a los
Usuarios, y que, fuera de los casos
estrictos contemplados por la ley,
no somos responsables por la
actuación de los Restaurantes, de
acuerdo con lo dispuesto en la
cláusula 3 a continuación.
2.3.7!
2.3.7.1! Pedidos relacionados con bebidas
alcohólicas y tabaco
De conformidad con lo dispuesto en
la Ley 11/2010 de 17 de diciembre
de prevención del consumo de
bebidas alcohólicas en menores de
edad, está prohibido vender bebidas
alcohólicas a menores de 18 años, o
por mayores de 18 años para
menores de 18 años.
Servicio de Atención al Cliente
2.3.6.1! La satisfacción de los Usuarios es
De conformidad con la ley 42/2010,
de 30 de diciembre, y la ley
28/2005, de 26 de diciembre, de
medidas
sanitarias
frente
al
tabaquismo y reguladora de la
venta, el suministro, el consumo y
la publicidad de los productos del
tabaco, no está permitida la venta
de cigarrillos a menores de 18 años.
muy importante para Take Eat Easy.
Nuestro Servicio de Atención al
Cliente se compromete, en la
medida de lo posible, a adoptar las
medidas y acciones necesarias para
procurar la máxima satisfacción de
los Usuarios.
2.3.6.2! Los Usuarios que no estuvieran
satisfechos con la tramitación de los
Pedidos
por
parte
de
los
Restaurantes, la calidad de las
Ofertas
o
de
los
servicios
proporcionados por el Restaurante,
sean de la naturaleza que sean,
podrán trasladar sus observaciones
a los Restaurantes o a través de la
Plataforma
(en
lo
sucesivo
denominadas conjuntamente las
“Observaciones”) en los términos
previstos en la cláusula 9.1. Estas
Observaciones son importantes para
permitir a Take Eat Easy evaluar la
calidad de los productos y servicios
prestados por los Restaurantes.
Los pedidos que contengan tanto
alcohol como cigarrillos, no pueden
ser
aceptados
por
personas
menores de 18 años.
2.3.7.2! Inicio de sesión a través de redes
sociales
Take Eat Easy permite a los
Usuarios vincular su cuenta Take
Eat Easy con Facebook, red social
explotada por terceros. Si el Usuario
desea identificarse en la Plataforma
a través de Facebook, el Usuario
autoriza a Take Eat Easy para
acceder a los datos de su perfil de
Facebook y a utilizarlos conforme a
nuestra Política de Privacidad, y de
acuerdo con los términos de política
de privacidad de Facebook.
2.3.6.3! Si el Usuario no está satisfecho con
un
servicio
prestado
por
el
Restaurante y desea un reembolso o
compensación, deberá ponerse en
contacto con nuestro Servicio de
Atención al Cliente tal y como se
especifica en las cláusulas 2.3.2 y
2.3.3. El Servicio de Atención al
Cliente intentará ayudar a los
Usuarios en sus peticiones. Sin
embargo, Take Eat Easy no controla
Disposiciones especiales aplicables
durante el Pedido
3.!
Relaciones con los Restaurantes
3.1!
Take Eat Easy es una sociedad
independiente de los Restaurantes,
que no posee participación directa o
5"
"
indirecta de los derechos de voto o
de capital de un Restaurante; y
ninguno de los Restaurantes posee
participación directa o indirecta de
los derechos de voto o de capital de
Take Eat Easy.
3.2!
Además, siempre en aras de la
independencia, Take Eat Easy no
está sujeto a ninguna obligación
contractual
para
trabajar
exclusivamente con uno o más
Restaurantes. Take Eat Easy no
pretende
que
el
uso
de
la
Plataforma y de los Servicios que se
ofrecen permita al Usuario tener
una visión y un análisis exhaustivo
de todas las Ofertas disponibles en
los Restaurantes ni de todas las
ofertas de comida y de bebidas
disponibles en el ámbito territorial
de la Plataforma.
3.3!
Take Eat Easy no proporciona
consejo ni vende o revende ninguna
Oferta de los Restaurantes. Take
Eat
Easy
únicamente
está
autorizada por el Restaurante para
comercializar en la Plataforma una o
más Oferta(s) en su nombre y
representación y, en consecuencia,
no es parte del contrato de venta o
de servicio para la realización de los
Pedidos confirmados, en su caso,
existente entre el Restaurante y el
Usuario tras una puesta en relación
por medio de la Plataforma y de los
Servicios ofrecidos. El contrato
celebrado a través de la Plataforma
administrada por Take Eat Easy
nace directamente del Restaurante
y vincula jurídicamente al Usuario
con el Restaurante.
3.4!
En consecuencia, al término de la
orden de pago de los Pedidos,
cualesquiera
obligaciones
contractuales o legales que recaigan
en el Restaurante, teniendo en
cuenta la finalización del contrato de
venta,
corren
a
cargo
del
Restaurante, y Take Eat Easy no
incurrirá, salvo disposición legal en
contrario,
en
ninguna
responsabilidad a este respecto.
3.5!
Caso especial de los alérgenos y
otras informaciones sobre productos
alimenticios: Take Eat Easy hace
todo lo posible por que las
descripciones y las composiciones
de los platos, bebidas, el precio y,
en
su
caso,
las
condiciones
especiales de las ofertas (caliente,
picante, etc.) y las advertencias
relativas
a
ciertas
sustancias
susceptibles de provocar alergias
(en lo sucesivo las “Informaciones”)
comunicadas a Take Eat Easy por
los Restaurantes, sean descritas de
la forma más completa y precisa
posible.
Sin
embargo,
los
Restaurantes
son
los
únicos
responsables de la veracidad de
estas
Informaciones
y
del
mantenimiento, sin modificación
alguna,
de
las
Informaciones
anunciadas en las Ofertas de
comida y bebidas propuestas a
través de la Plataforma. A los
Usuarios que padezcan alguna
alergia, sobre todo en caso de duda
sobre la composición de una Oferta,
se les recomienda encarecidamente
confirmarlo con el Restaurante
antes de hacer ningún Pedido
poniéndose
en
contacto
directamente o contactando con
nuestro Servicio de Atención al
Cliente, el cual tratará de conseguir
información al respecto antes de
realizar el Pedido.
De conformidad con el Reglamento
(UE) nº 1169/2011, del Parlamento
Europeo y del Consejo, de 25 de
octubre de 2011 sobre información
alimentaria facilitada al consumidor
(en adelante el Reglamento UE), y
en el Real Decreto 126/2015, de 27
de febrero, son los Restaurantes los
responsables de facilitar a los
Usuarios la información alimentaria
obligatoria sobre los Productos
alimentarios
ofertados
en
la
Plataforma, lo que incluye la
presencia en su caso de alérgenos
de declaración obligatoria. Los
Restaurantes deben poner dicha
información alimentaria obligatoria
a disposición de los Usuarios antes
de que se realice la compra de los
Pedidos y en el momento de la
entrega, y la misma figurará en la
Plataforma
siempre
que
los
Restaurantes
nos
faciliten
la
información, o bien se facilitará a
los
Usuarios
sin
costes
suplementarios a través de otros
medios
apropiados
claramente
determinados por los Restaurantes.
4.!
Obligaciones y Responsabilidad del
Usuario
4.1! El Usuario se compromete a utilizar la
Plataforma y los Servicios ofrecidos
respetando la normativa aplicable y las
presentes Condiciones Generales. El
Usuario
responderá de los daños y
perjuicios causados a Take Eat Easy, a
6"
"
los Restaurantes, a otros usuarios de la
Plataforma o a cualesquiera otros
terceros por el incumplimiento de
cualquiera
de
las
Condiciones
Generales. En particular, el Usuario
responderá por la información y
contenidos que, en su caso, incorpore a
la
Plataforma.
Los
Usuarios
mantendrán indemne a Take Eat Easy,
sus
directivos,
administradores,
representantes
y
empleados,
por
cualquier reclamación o demanda de
terceros por el incumplimiento de las
Condiciones
Generales
y
demás
políticas que se entienden incorporadas
al presente o por la violación de
cualesquiera leyes o derechos de
terceros.
.
4.2! El Usuario se obliga con la realización
de un Pedido, a pagar el precio y
finalizar la acción de compra de la(s)
Oferta(s) con el Restaurante. Take Eat
Easy no es vendedor ni revendedor de
una o más Oferta(s).
4.3! Además, el Usuario se compromete a
no utilizar la Plataforma y los Servicios
ofrecidos
con
fines
ilegales
y,
concretamente,
a
no
transmitir
Observaciones que fueran (i) una
violación de los derechos de propiedad
intelectual de terceros, (ii) un atentado
contra las personas (en particular,
difamación, insultos, injurias, etc.),
contra el derecho al honor, a la
intimidad y a la propia imagen de las
personas, (iii) un atentado contra el
orden público y las buenas costumbres
(en particular, apología de crímenes
contra la humanidad, incitación al odio
racial o a la violencia, pornografía
infantil, etc.) En este sentido, el
Usuario debe
denunciar cualquier
abuso alertando a Take Eat Easy por
email en la siguiente dirección:
[email protected]
4.4! Por último, el Usuario se compromete a
que su teléfono móvil esté dotado de
cobertura suficiente (red Edge, 3G,
4G), concretamente, con el fin de estar
localizable durante la tramitación de su
Pedido. Si el Usuario resulta ilocalizable
durante la tramitación de su Pedido, ni
Take Eat Easy ni el Restaurante podrán
ser declarados responsables si los
datos facilitados por el Usuario en el
momento de hacer el Pedido son
erróneos y no permiten la tramitación
del Pedido.
5.!
Obligaciones y Responsabilidad de
Take Eat Easy
5.1! Take Eat Easy se compromete, como
parte de una obligación de medios, a
facilitar acceso a la Plataforma y a los
Servicios respetando las Condiciones
Generales y a actuar con diligencia y
competencia, y poner todos los medios,
dentro de unos límites razonables, con
el fin de solucionar cualesquiera
disfunciones
que
le
hayan
sido
señaladas.
5.2! Take Eat Easy podrá verse obligada a
suspender momentá o definitivamente
la Plataforma y los Servicios sin
preaviso, en particular, por razones
relacionadas con las horas de entrega
de los Pedidos, las horas de apertura
de los Restaurantes y por razones
técnicas de mantenimiento, sea cual
sea el origen o la causa, sin que ello
conlleve una responsabilidad por parte
Take Eat Easy.
5.3! El Usuario reconoce y acepta que Take
Eat Easy
no será responsable por
cualesquiera inconvenientes o daños
relacionados con el uso de la red
Internet,
incluyendo
de
forma
enunciativa, que no limitativa:
-! la mala transmisión y/o recepción de
cualquier dato y/o información en
Internet;
-! el fallo de cualquier material de
recepción
o
de
las
líneas
de
comunicación;
-! cualquier disfunción de la red Internet
que impida el correcto funcionamiento
de la Plataforma y/o el correcto
desarrollo de los Servicios.
5.4! Take Eat Easy no será responsable por
cualesquiera
consecuencias
en
la
realización de los Servicios por parte de
Take
Eat
Easy
derivadas
de
informaciones falsas o incompletas
facilitadas por el Usuario.
5.5! Take Eat Easy no será responsable en
caso de disconformidad con el Pedido
en los términos de la cláusula 2.3.3,
siendo una mera intermediaria que
actúa en nombre y representación de
los Restaurantes en la comercialización
de las Ofertas a través de la
Plataforma, pero se compromete a
poner a disposición de los Usuarios su
Servicio de Atención al Cliente de
acuerdo con la cláusula 2.3.6. Take Eat
Easy no será responsable de ninguna
demora o falta de cumplimiento de
nuestras obligaciones derivadas de las
Condiciones Generales si dicha demora
o falta de cumplimiento fuera atribuible
a circunstancias ajenas a nuestro
control razonable. Esta disposición no
7"
"
afecta al derecho del Usuario a recibir
el Producto en el periodo de tiempo
razonable estimado o a recibir el
oportuno reembolso para el caso de
que
el
Restaurante
no
pudiera
suministrarle el Pedido en un tiempo
razonable por cualquier causa ajena a
nuestro control razonable; pero la
responsabilidad en estos casos será
exclusiva del Restaurante. Take Eat
Easy no asume responsabilidad de
ningún tipo por las ofertas, acciones,
productos
y
contenidos
de
los
Restaurantes.
Mayor.
7.!
7.1!
5.6! La Plataforma puede remitir a sitios de
Internet editados y gestionados por
terceros. Take Eat Easy no ejerce
ningún control sobre estos sitios y no
asume ninguna responsabilidad a este
respecto. La decisión de consultar
dichos sitios queda bajo la plena y total
responsabilidad del Usuario.
5.7! Las disposiciones contenidas en las
6.!
7.2!
Si no está seguro de que entiende el
alcance de dichas normas o que
desea autorizar las cesiones y los
usos de sus datos personales que
aquí o en la Política de Privacidad se
describen, no debe completar el
proceso de identificación o, en su
caso, debe de instar la baja de su
condición de usuario, si el proceso
de registro ya se ha completado.
7.3!
Los Usuarios pueden ejercer dichos
derechos de acceso, rectificación,
oposición o cancelación contactando
con Take Eat Easy por email en la
siguiente dirección: [email protected] o por correo a la
siguiente dirección: adjuntando un
documento de identidad e indicando
la dirección a la cual Take Eat Easy
debe hacer llegar su respuesta.
Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será considerada
responsable con respecto de la otra parte en
caso de incumplimiento de sus obligaciones
por una causa de fuerza mayor o caso
fortuito (en adelante “Fuerza Mayor”), según
descripción del Código Civil Español en su
artículo 1.105 y la jurisprudencia del Tribunal
Supremo. Nuestras obligaciones bajo estas
Condiciones Generales quedarán suspendidas
durante el tiempo que dure el supuesto de
Fuerza Mayor y dispondremos de una
ampliación del plazo para el cumplimiento de
nuestras obligaciones por la duración de
dicho período. Trataremos por todos los
medios de poner fin al evento de Fuerza
Mayor o encontrar una solución mediante la
cual podamos llevar a cabo nuestras
obligaciones conforme a las Condiciones
Generales a pesar de la causa de Fuerza
Take Eat Easy recaba y trata los
datos de carácter personal relativos
al Usuario con el fin de gestionar el
suministro de los Servicios y/o
transmitir
comunicaciones
comerciales por correo y/o por
email, así como responder a Sus
posibles preguntas. Estos datos de
carácter personal son tratados de
acuerdo
con
su
Política
de
Privacidad
y
respetando
las
normativas en vigor.
Los datos personales que el Usuario
facilite en el momento de la
identificación y los que facilite como
consecuencia de su actividad en su
condición
de
usuario
de
la
Plataforma, serán incorporados en
un fichero titularidad de Take Eat
Easy con la finalidad de tramitar los
Pedidos y gestionar la prestación de
los Servicios a través de la
Plataforma
y
verificar
el
cumplimiento de las Condiciones
Generales, remitirle publicidad y
promociones de la Plataforma,
Restaurantes y/o terceras entidades
por correo postal o vía electrónica o
cualquier
medio
de
análoga
naturaleza, así como para las
finalidades descritas en la Política de
Privacidad y en la Política de
Cookies.
Take Eat Easy no será responsable por
la
información
y
los
contenidos
incorporados a la Plataforma por los
Usuarios ni por el uso que éstos o
terceros ajenos a la Plataforma realicen
de los mismos. Take Eat Easy no se
hace responsable del contenido de los
enlaces o banners gestionado por
terceros
e
introducidos
en
la
Plataforma. Los Restaurantes son los
responsables de la publicidad de los
productos o servicios ofertados por
ellos a través de la Plataforma.
cláusula precedentes también serán de
aplicación si el Usuario cede su derecho
a un tercero/s que formulan su
reclamación frente a Take Eat Easy.
Datos de carácter personal
8.!
Prueba
Las partes reconocen y aceptan que los SMS,
los
MMS,
los
emails
y
cualesquiera
8"
"
comunicados electrónicos que resulten del
uso de los Servicios y hayan sido
intercambiados entre Take Eat Easy y el
Usuario en el contexto de los Servicios (en lo
sucesivo los “Comunicados Electrónicos”)
constituyen (i) documentos originales entre
las partes, (ii) harán prueba y como tal (iii)
serán admisibles ante los tribunales, siempre
que la persona de la cual emanan pueda ser
debidamente identificada y que se hayan
dispuesto y conservado dentro de las
condiciones que permitan garantizar su
integridad.
9.!
9.2!
Contenido de Take Eat Easy
9.2.1!
El
Usuario
reconoce
que
la
Plataforma y su contenido (distinto
del aportado por los Usuarios) que
incluye, de forma enunciativa que
no
limitativa,
textos,
gráficos,
imágenes,
logotipos,
nombres,
marcas, denominaciones, sonidos,
fotografías, vídeos, dibujos, datos,
software
u
otros
materiales
disponibles en la Plataforma (en lo
sucesivo, “Contenido de Take Eat
Easy”), están protegidos por la
normativa de propiedad intelectual y
son propiedad exclusiva de Take Eat
Easy o se conceden bajo licencia a
Take Eat Easy.
9.2.2!
Con la condición de aceptar y
respetar las presentes Condiciones
Generales, Take Eat Easy le concede
al Usuario durante la vigencia de las
presentes Condiciones Generales y
en todo el mundo, un derecho
personal,
no
exclusivo
e
intransferible de acceso y utilización
del Contenido de Take Eat Easy
únicamente
para
los
fines
mencionados en las presentes
Condiciones Generales.
9.2.3!
El uso o la reproducción de la
totalidad o parte del Contenido de
Take Eat Easy está únicamente
autorizado con fines exclusivos de
información para uso personal,
debiendo
autorizarse
cualquier
reproducción o representación solo
mediante previo acuerdo expreso y
por escrito por parte de Take Eat
Easy.
9.2.4!
Concretamente, el Usuario no está
autorizado a descargar, copiar,
alterar, modificar, adaptar, suprimir,
distribuir,
transmitir,
difundir,
vender,
alquilar,
transmitir
o
explotar el Contenido de Take Eat
Easy en su totalidad o en parte, de
la manera que sea, sin previo
acuerdo expreso y por escrito de
Take Eat Easy.
Salvo autorización previa, expresa y
por escrito de Take Eat Easy,
cualquier otro uso de la Web, de la
Aplicación o del Contenido de Take
Eat Easy distinto de los previstos en
las
cláusulas
precedentes,
constituye
una
infracción
con
arreglo a la ley de propiedad
intelectual, y podrá ser denunciado
y perseguido a través de todos los
medios legales existentes en el
Propiedad intelectual
9.1!
Contenidos generados por los
Usuarios
9.1.1!
Dentro del contexto de uso de la
Plataforma y de los Servicios, el
Usuario podrá verse obligado a
publicar ciertos contenidos, como
por ejemplo las Observaciones
dentro de las condiciones previstas
en la cláusula 2.3.7.2 (en los
sucesivo
el/los
«Contenido(s)
generados por el/los) Usuario(s)»).
9.1.2!
Hay que puntualizar que Take Eat
Easy actúa únicamente como simple
intermediaria para la difusión de los
Contenidos
generados
por
los
Usuarios en la Plataforma y no
deberá,
en
ningún
caso,
(i)
considerarse
editora
de
tales
contenidos, (ii) ser responsable
frente al Usuario o cualesquiera
terceros del Contenido generado por
los Usuarios o de su exactitud o
veracidad. A este respecto, el
Usuario
garantiza
que
los
Contenidos
generados
por
el
Usuario que él aporta no violan
ningún derecho hacia terceros,
incluyendo
los
de
propiedad
intelectual de terceros. El Usuario
acepta indemnizar a Take Eat Easy
por cualesquiera gastos, daños o
compensaciones que incumban a
Take Eat Easy por alguno de sus
Contenidos
generados
por
el
Usuario.
9.1.3!
El Usuario concede a Take Eat Easy
una licencia gratuita, no exclusiva,
sobre sus Contenidos generados por
el Usuario permitiendo a Take Eat
Easy
utilizar,
reproducir,
representar y divulgar a terceros la
totalidad o una parte de sus
Contenidos
generados
por
el
Usuario por cualquier medio, para
cualquier propósito y en todo el
mundo.
9.2.5!
9"
"
ordenamiento
comunitario.
10.!
10.1!
jurídico
español
o
Disposiciones diversas
Subcontratación
Take Eat Easy podrá subcontratar a
terceros
la
ejecución
de
sus
obligaciones en virtud de las
presentes Condiciones Generales.
10.2!
Cesión
Take Eat Easy puede ceder las
presentes Condiciones Generales,
así como el conjunto de derechos y
obligaciones
relacionados,
a
cualesquiera terceros sin acuerdo
previo y por escrito por parte del
Usuario, concretamente en caso de
cesión de rama de actividad, de
fusión por constitución de una
nueva sociedad, de fusión por
absorción,
de
escisión
o
de
cualquier cambio de control que
afecte a Take Eat Easy.
10.3!
Take Eat Easy podrá no ejercitar
alguno de los derechos y facultades
conferidos en este documento, lo
que no implicará en ningún caso la
renuncia a los mismos, salvo
reconocimiento
expreso
y
por
escrito por parte de Take Eat Easy.
La omisión por Take Eat Easy a
exigir el estricto cumplimiento de
cualquier término contractual en
una o más ocasiones no le privará
del derecho a exigir el estricto
cumplimiento de la/s obligación/es
contractual/es a posteriori.
11.! Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales
se rigen por la ley española. En caso de
litigio, las partes remitirán su conflicto
a un mediador. A falta de resolución
del litigio en el contexto de esta
mediación, las disputas que puedan
derivar de la relación entre el Usuario y
Take Eat Easy se someterán a los
juzgados y tribunales competentes .
Documentos contractuales
Las
presentes
Condiciones
Generales constituyen la integridad
del acuerdo firmado entre Take Eat
Easy y el Usuario en cuanto al uso
de la Plataforma y de los Servicios
ofrecidos, y sustituyen a cualquier
acuerdo que tenga el mismo objeto
eventualmente
tratado
con
anterioridad entre el Usuario y Take
Eat Easy.
10.4!
Validez parcial
Si alguna de las estipulaciones de
las presentes Condiciones Generales
fuese
declarada,
total
o
parcialmente, nula o ineficaz en
aplicación
de
una
ley,
un
reglamento o tras una sentencia
firme
de
una
jurisdicción
competente,
,
tal
nulidad
o
ineficacia afectará tan sólo a dicha
disposición o a la parte de la misma
que
resulte
nula
o
ineficaz,
subsistiendo
las
Condiciones
Generales en todo lo demás, y tal
disposición, o la parte de la misma
que
resultase
afectada,
será
sustituida por otra válida de sentido
y efecto equivalente que las partes
se comprometen a negociar de
buena fe.
10.5!
Renuncia
10"
"