NOTA DE PRENSA
Atento recibe el galardón CRC de Oro 2016 al Mejor
Outsourcer en España
El premio Mejor Outsourcer CRC Oro 2016 reconoce la máxima excelencia en la atención al cliente y en servicios de
externalización de procesos de negocio
Los CRC Oro son los galardones de referencia en la industria de relacionamiento con el cliente en España
También obtiene el premio Mejor Operación de Servicio de Atención al Cliente (SAC) por su solución desarrollada
para Repsol y revalida el Premio Mejor Operación Business Proceess Outsourcing (BPO) por el servicio prestado a
Samsung
MADRID, 6 de octubre, 2016 – Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder de servicios de relación con clientes y
externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores a nivel
mundial, ha sido distinguida con tres galardones CRC Oro 2016, los premios más importantes del sector en España, en las
categorías de Mejor Outsourcer, Mejor Operación SAC y Mejor Operación BPO.
El premio a Mejor Outsourcer CRC Oro 2016 reconoce a Atento como mejor proveedor de servicios de outsourcing del
año por su gestión operativa y por la calificación de sus clientes en España. Además del galardón que reconoce la calidad
de los servicios de externalización de procesos de negocio de Atento, la firma también ha recibido el premio a la Mejor
Operación de Servicio de Atención al Cliente (SAC) por las soluciones desarrolladas para Repsol y ha obtenido, por
segunda vez consecutiva, el Premio a la Mejor Operación de Business Process Outsourcing (BPO) por los servicios
prestados a la tecnológica Samsung.
“Gracias a la dedicación y compromiso de todo el equipo humano de Atento, siempre centrado en la búsqueda constante
de la excelencia, ofrecemos soluciones de alta calidad adaptadas a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Para
nosotros es un honor recibir este galardón a la excelencia de nuestros servicios y agradecemos a todos nuestros clientes
la confianza depositada en nuestra experiencia en la externalización de procesos de negocio”, afirma José María Pérez
Melber, Director General de Atento para España y EMEA.
Los premios CRC Oro, organizados por la Asociación de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), IFAES e IZO The
Experience Desing Company, como consultora especializada, se han consolidado como los galardones de referencia en el
sector de la relación con clientes y son distintivo de calidad y excelencia. La decimoséptima edición de los premios se
celebró el 5 de octubre en el Estadio Santiago Bernabéu, en el marco de la Expo Relación Cliente, en una gala en la que se
dieron cita más de 400 profesionales y clientes del sector.
Sobre Atento
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de procesos de
negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores mundiales en base a facturación. Atento es
también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados
Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 14 países y cuenta con una plantilla de más de
150.000 empleados. Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a
través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones,
la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento
cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2015, Atento fue reconocida como
una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work®. Para más información
www.atento.com
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