Atento obtiene doble reconocimiento en los Premios CRC de Oro

NOTA DE PRENSA
Atento obtiene doble reconocimiento en
los Premios CRC de Oro 2015 en España
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La compañía se ha alzado con el galardón a la Mejor Gestión de Personas y Mejor Operación
BPO por el servicio prestado a su cliente Samsung
Los premios CRC de Oro son los galardones de referencia en la industria CRM/BPO de España
MADRID– 9 de octubre de 2015 – Atento (NYSE: ATTO), empresa líder a nivel mundial en servicios de
gestión de clientes y externalización de procesos empresariales (CRM/BPO), ha obtenido dos galardones
en la decimosexta edición de los Premios CRC de Oro, que reconocen la excelencia en la industria
CRM/BPO en España. La compañía ha sido premiada como el Mejor Outsourcer en la Gestión de
Personas y Mejor Operación BPO (Business Process Outsourcing), por el servicio que presta a su cliente
Samsung.
“Estamos doblemente orgullosos con el reconocimiento obtenido en esta edición de los Premios CRC.
Por un lado, el galardón a la Gestión de Personas pone de manifiesto que contamos con el equipo más
comprometido y con más talento del sector y que, gracias a ellos, Atento es capaz de ofrecer una
experiencia de cliente diferencial en la que se fundamentan los éxitos comerciales obtenidos durante el
pasado año” declara José María Pérez Melber, Director General de Atento para España y Región EMEA.
Conseguir el premio a la Mejor Operación BPO también es un fiel testimonio de que ofrecemos servicios
de alto valor añadido adaptados a las necesidades de las empresas y sus consumidores. En el caso
concreto de Samsung, Atento proporciona un innovador servicio de gestión de las relaciones con
clientes a través de una plataforma multicanal que va desde la atención telefónica pasando por la
atención en redes sociales. Samsung es cliente de Atento en España desde el año 2013, cuando comenzó
a brindar el servicio de Back Office para España y Portugal, en la actualidad atiende tanto a clientes
particulares, como a grandes superficies, empresas y pymes; a través de teléfono, email, web y redes
sociales.
“En Atento, como compañía que ha sido recurrentemente reconocida por la gestión de Personas,
entendemos que nuestra excelencia en este ámbito radica en nuestra capacidad para hacer eficientes
los procesos de RRHH, garantizando el excelente desempeño de los equipos y en las acciones que
realizamos para motivar a nuestros profesionales y que éstos den siempre lo mejor de sí. Esta
combinación impacta directamente en la mejora de la satisfacción del cliente final, que es la
componente fundamental de nuestro negocio”, comentó Rosario Laso, Directora de RRHH de Atento
para España y EMEA.
Los premios CRC de Oro son los galardones de referencia en el sector CRM/BPO en España. Están
organizados por la Asociación de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), IFAES e Izo System.
En el último año, Atento España ha sido galardonado con otros premios de referencia, entre ellos, el
European Customer Service Leadership Award from Frost & Sullivan y Top Employer España 2015.
Atento ha sido reconocida también como una de las mejores empresas para trabajar en España por
Great Place to Work en 2011, 2012, 2013 y 2014.
Sobre Atento
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de las relaciones con clientes y externalización de
procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los tres mayores proveedores mundiales en
base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para
compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su
modelo de negocio en 14 países y cuenta con una plantilla de más de 160.000 empleados. Atento cuenta
con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples
canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la
banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las
acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange).
Para más información www.atento.com
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