Sistema Cita Previa para la DGT con OK

• Desarrolla junto a Ibermática una reingeniería de la aplicación que permite
independizar la gestión de citas de cada uno de los 67 centros que tiene en el país
(Madrid, 21 de junio de 2016) Ibermática y la DGT vuelven a colaborar en un
proyecto tecnológico, en esta ocasión con el objetivo de introducir mejoras
funcionales en su aplicación de cita previa en las oficinas de la entidad pública, que
la dotan de una mayor flexibilidad en su utilización por parte de las jefaturas y
oficinas locales. Por primera vez la aplicación estará disponible para todos los
centros con los que cuenta la Dirección General de Tráfico.
La DGT ha decidido optimizar y ampliar el alcance de su aplicación de cita previa,
después de que este proceso se haya definido como nuevo requisito obligatorio para la
realización de cualquier tipo de trámite en sus oficinas. Ibermática ha sido el proveedor TI
elegido para trabajar, de forma conjunta y coordinada con el propio personal de la DGT,
en el desarrollo de ese proyecto. Algunas de las ventajas que aporta el nuevo sistema son
la gestión independizada de citas para cada centro, la integración con el registro de
apoderamiento para afrontar la afluencia de habituales, o la lectura óptica del recordatorio
de la cita y grabación de la asistencia.
Ibermática y la DGT han realizado el proyecto íntegramente en dos fases: una primera de
estudio y optimización de rendimiento de la aplicación que estaba desplegada
anteriormente, con el objetivo de garantizar un correcto acceso y servicio a las nuevas
oficinas que se iban incorporando; y una segunda para construir una nueva aplicación en
el que se han implementado las necesidades evolutivas de la Dirección General de
Tráfico en éste ámbito. El nuevo sistema será el utilizado por todas las Jefaturas
Provinciales y Oficinas Locales de Tráfico, que hacen un total de 67 centros, ampliando
significativamente los 19 en los que hasta el momento disponían de la anterior versión.
Principales beneficios
La nueva aplicación añade gran flexibilidad a la hora de realizar la configuración de cada
oficina, de forma que cada una de ellas puede autogestionarse en función de sus
necesidades particulares. Y es que desde su implantación, los centros pueden ajustar los
parámetros que les afectan adecuándose a su modo de trabajar.
Desde el punto de vista del ciudadano que solicita las citas también ha habido mejoras.
Una de ellas es que ahora es más fácil realizar el trámite, ya que se ha eliminado la
necesidad de introducir el código ‘captcha’, siendo sustituido por otro mecanismo de
seguridad no intrusivo.
El expertise técnico y el amplio conocimiento del cliente han permitido a Ibermática
construir una aplicación robusta y que ofrece un alto rendimiento, participando muy
activamente en todo el proceso de puesta en marcha del sistema y soporte a usuarios. Un
proceso en el que no se ha recibido ni una sola incidencia detectada en el software y en el
que no ha habido impactos por la sustitución del sistema.
Comunicación
La DGT optimiza el sistema de cita previa ampliando
su disponibilidad a las jefaturas y oficinas locales