Guía para la administración del Convenio de Concertación

Guía para la administración
del
Convenio
de
Concertación para la Mejora
Continua
de
Prácticas
Comerciales
Competitivas
(“El Convenio”)
25/02/2012
Comité Ejecutivo Permanente
Subcomité de Cuestiones Comerciales
Convenio de Prácticas Comerciales
I.
25 de enero de 2012
Objetivo de la guía
Coadyuvar a la difusión del Convenio y facilitar a los usuarios ―organizaciones y empresas―la
comprensión y uso práctico del mismo. Esta guía es meramente informativa.
II.
Contenido del Convenio
1. Propósitos



Armonizar las prácticas comerciales competitivas y eficientes entre los distintos agentes
de la cadena productiva.
Asegurar el cumplimiento de las prácticas comerciales acordadas.
Resolver las quejas y/o inconformidades y controversias que se presenten respecto de su
cumplimiento, de acuerdo con los procedimientos establecidos para ello.
2. Agentes del Convenio
Son partes del convenio las organizaciones ―firmantes― y empresas ―adherentes― que lo
suscriben. La lista actualizada de las organizaciones y empresas se encuentra en:
http://www.practicascomerciales.economia.gob.mx/Integrantes.asp
En el caso de la PYMES ―definidas éstas como las conformadas por hasta 250 empleados o hasta
250 mdp de ventas anuales ― no será obligatoria su adhesión formalizada al Convenio para
canalizar sus quejas e inconformidades y la representatividad recae directamente en la SE y/o
cualquiera de las organización a la que estén adscritas y sean firmantes del Convenio.
3. Derechos y obligaciones
El Convenio prevé la adhesión de organizaciones y empresas e implica la aceptación de lo
siguiente:
 Cumplimiento obligatorio de los términos del Convenio.
 Adoptar las prácticas comerciales establecidas y las demás que apruebe CEP.
 Acceder a los mecanismos de quejas y/o inconformidades y de solución amistosa de
controversias.
Las empresas y organizaciones pueden separarse del Convenio mediante el procedimiento
establecido.
4. Órgano rector
Para lograr el cumplimiento de los propósitos del Convenio se creó el Comité Ejecutivo
Permanente (“CEP”), integrado por ocho representantes:
a. Cuatro por parte de los proveedores: CONCAMIN, CANACITRA, CNA y ConMéxico.
b. Cuatro por parte de los compradores: ANTAD, Wal-Mart, Soriana y Liverpool.
La Secretaría de Economía (“SE”) funge como Secretario Técnico.
2
Convenio de Prácticas Comerciales
25 de enero de 2012
5. Prácticas regidas por el Convenio
La parte vendedora:
 Especificaciones de Calidad. La parte vendedora será responsable de que los productos
que suministre a la parte compradora cumplan las especificaciones técnicas y de calidad
pactadas.
 Ventas condicionadas. La parte vendedora negociará la venta de sus productos de
maneta individual, sin condicionar la venta de algunos de ellos, a la adquisición de otros.
La parte compradora:
 Pagos. Las facturas deben pagarse puntualmente conforme a los términos y condiciones
pactadas por escrito entre las partes con anterioridad a la entrega de la mercancía
relevante.
 Descuentos. La parte compradora no efectuará, en forma directa o indirecta, descuentos
o reducciones unilaterales a los precios previamente pactados entre las partes.
 Entregas completas y a tiempo. Las partes serán las encargadas de pactar las
condiciones de entrega del producto, mismas que no podrán ser entregas parciales o
fuera del plazo convenido, salvo cuando las partes expresamente así lo establezcan o por
causas de fuerza mayor.
 Devoluciones y Rechazos. La mercancía recibida no estará sujeta a devoluciones ni
rechazos, a menos que las mismas sean imputables a la parte vendedora, o se hayan
convenido en forma previa. El motivo de la devolución o rechazo deberá constar por
escrito.
 Compras condicionadas. La parte compradora negociará la venta de sus productos de
manera individual, sin condicionar la compra de algunos de ellos, a la compra de otros.
 Orden de compra. La parte compradora mantendrá en la orden de compra una leyenda
conforme a la cual se proporcione a la parte proveedora la posibilidad de rechazar dentro
de un plazo determinado la orden de compra, mismo que no podrá ser menor a tres (3)
días hábiles.
Ambas partes:
 Cambio de precios. Los proveedores deberán notificar los cambios de precios con un
plazo no menor a siete (7) días naturales en el caso de productos frescos y a treinta (30)
días naturales en el caso de los demás productos, a la fecha a partir de la cual aplicarán los
cambios.
Los compradores deben de notificar por escrito al proveedor, con al menos cuatro (4) días
naturales de anticipación al vencimiento del plazo de cambio de precio notificado por el
proveedor en el caso de productos frescos y quince (15) días naturales de anticipación en
el caso de los demás productos, su no aceptación del nuevo precio, en cuyo caso el
proveedor podrá dejar de surtir el producto correspondiente.
En ningún caso será válido que el comprador exija la presentación de tickets o
cualesquiera otros documentos expedidos por otros compradores, para que pueda darse
un cambio de precios.
 Ventas debajo de costo. Las partes se sujetarán a lo establecido en la Ley Federal de
Competencia Económica y su Reglamento.
3
Convenio de Prácticas Comerciales




25 de enero de 2012
Marcas propias. Ambas partes se comprometen en el marco de la normatividad aplicable
a no llevar a cabo prácticas encaminadas a confundir al consumidor en su elección de
compra mediante la utilización de combinaciones de etiquetado, colores y/o empaques
similares.
Cumplimiento del marco normativo. Todos los productos que entregue la parte
vendedora y que la parte vendedora comercializa bajo marca propia, deberán cumplir de
manera estricta lo que exigen las leyes de México, incluyendo las NOM y NMX.
Medios de presión. El respeto a los acuerdos de negociación de las partes, elimina
cualquier práctica unilateral como medio de presión a la resolución de alguna diferencia
entre las partes.
Prácticas monopólicas. Las partes se abstendrán de incurrir en prácticas que tengan
como fin desplazar ilegalmente a sus competidores o disminuir la competencia o libre
concurrencia en el mercado relevante.
El convenio establece que el CEP revisará y acordará interpretaciones a estas y otras prácticas
comerciales.
6. Promotores de Buenas Prácticas
Las empresas adheridas deberán contar un promotor de buenas prácticas (“Promotor”). Sólo
habrá un promotor por empresa y será la única persona facultada para promover y/o atender las
quejas y/o inconformidades.
Los promotores deben poder analizar y concluir si la problemática presentada por el vendedor o el
comprador tiene fundamento en el marco del Convenio y tenga una función de compliance, tanto
para interponer quejas e inconformidades como para recibirlas. Adicionalmente, deben tener
acceso directo al Director General de su compañía y estar disponibles para los respectivos key
accounts y compradores.
La lista actualizada de los promotores se encuentra en la siguiente página web: [__]
7. Quejas y/o inconformidades
a. Es responsabilidad de cada empresa adherente registrar y actualizar el directorio de
promotores de buenas prácticas.
b. Los vendedores/compradores deberán acudir a sus citas con una copia del Convenio o de
la presente guía.
c. Los vendedores/compradores se cerciorarán que su contraparte:
i.
Conoce y tiene a su disposición el Convenio o la presente guía.
ii.
Conocen los nombres de los promotores de las partes. .
d. Los vendedores/compradores que presuman una violación al Convenio deben reportarla
al Promotor de su empresa.
e. El Promotor evaluará si el caso tiene sustento en los términos del Convenio. En caso de
estimar una violación:
i.
Acudirá con su contraparte para exponer el caso y encontrar una solución de
común acuerdo.
ii.
Una vez que considere que se han agotado todas las instancias de diálogo con su
contraparte, puede solicitar, mediante la organización a la que la empresa esté
4
Convenio de Prácticas Comerciales
f.
25 de enero de 2012
adscrita, el inicio de un procedimiento para presentación de quejas y/o
inconformidades, a fin de buscar una resolución.
A partir de ese momento, el Promotor es el responsable de representar a la empresa y dar
seguimiento al proceso en todas las instancias previstas en el Convenio, hasta que se
cuente con una resolución final.
Promotor de Buenas
Prácticas
Director General
(15 días naturales)
•En caso de no
solucionarse el asunto
dentro del plazo referido,
la organización
empresarial que reciba el
asunto contactará al
Director General de la
empresa
corresponidente,
buscando una resolución
•En esta instancia, la
organización inconforme
tendrá que revelar por
escrito los nombres de las
empresas afectadas y
todos los elementos para
poder resolver el caso
•La organización
empresarial de la
empresa inconforme
presenta la
inconformidad a la
organización de la
empresa que
supuestamente incumplió
con el Convenio
•La organización
empresarial que reciba el
asunto, notificará al
Promotor de la empresa
que supuestamente
incumplió buscando una
resolución
•La identidad de la
empresa inconforme será
salvguardada
(15 días naturales)
5
Grupo de Trabajo del
CEP
(15 días naturales)
•Recibida la
inconformidad, para la
atención y resolución del
asunto, el CEP integrará
un grupo de trabajo con
tres miembros: un
representante de cada
una de las organizaciones
involucradas y , si lo
desean, las empresas
involucaradas, así como
el Secretario Técnico del
CEP
•El grupo de trabajo
desahogará un
procedimiento en el que
escuche a las empresas y
las organizaciones
involucradas
•Cualquier información
que no se incluya en la
presentación de la
inconformidad no será
tomada en cuenta para
resolver el asunto
•El grupo de trabajo
emitirá su resolución, que
se tomará entre sus tres
integrantes por mayoría
de votos, teniendo el
Secretario Técnico voto
de calidad .