apéndice c - consejos para la difusión por radio o televisión

CONSEJOS PARA LA DIFUSIÓN POR RADIO O TELEVISIÓN
APÉNDICE C
La gran mayoría de las notas y
LA COBERTURA DE LOS COSTOS SANITARIOS, LAS
PERSONAS SIN SEGURO MÉDICO Y OTROS
reportajes sobre la salud en la
REPORTAJES PARA LA RADIO O LA TELEVISIÓN
televisión local son informes médicos
Por Deborah Potter
sobre enfermedades, modos de vida y
estudios y tratamientos experiDeborah Potter trabajó 16 años como periodista con las cadenas de
mentales. Muchos de ellos ni siquiera
noticias CBS y CNN y es la actual directora ejecutiva de Newslab
son locales, Centenares de salas de
(www.newslab.org), organización con sede en Washington, D.C.,
redacción dependen de servicios
que ayuda a las salas de redacción de las cadenas televisivas a
mejorar la forma de relatar aquellas noticias que no son fáciles de
informativos
como
los
que
transmitir por la televisión.
proporcionan Ivanhoe Broadcast
News y Medstar Television para
ofrecer sus informes diarios sobre la
salud. Más tarde éstos son colocados en primera plana por el periodista o presentador de la
estación.
No le demos vueltas: los temas como la cobertura de seguro, los costos de los medicamentos recetados y el acceso a
la asistencia sanitaria pueden ser importantes, pero no es fácil cubrirlos periodísticamente. Por tal motivo, se
presentan a continuación una serie de consejos para ayudarle a preparar estas notas y reportajes y hacerlas
interesantes y fáciles de comprender para el público al que van dirigidas. Si bien el texto se dirige principalmente a
los periodistas de televisión, una gran parte de lo que se dice es valedera también para los de la radio.
LAS PERSONAS
Encuentre el personaje central.
Los mejores reportajes se centran en las personas; no se limitan a usar a las personas como anécdotas al principio y al final. Tienen lo que un director de noticias llama "el factor RH": es decir, son reales y humanos. "El arte
de tratar asuntos de políticas públicas en la televisión" — dice Susan Dentzer, de PBS— "consiste en dar con la
persona cuya situación difícil encierra al menos uno de los problemas en cuestión". Sin embargo, a menudo es
difícil encontrar personas que quieran salir en la televisión. Algunos periodistas han podido encontrar participantes dispuestos trabajando por intermedio de grupos de intereses especiales.
Elija un experto que sepa hablar con sencillez.
Localice un experto que pueda explicar temas complejos con sencillez. Una forma de conseguirlo es preguntando a los expertos candidatos si no les molesta el tuteo. Un productor de PBS se vale de esta prueba sencilla para
encontrar expertos dispuestos a hacer a un lado el lenguaje técnico. Si contestan que sí, es posible que puedan
hablar de los temas de interés en términos que todo el mundo entienda.
Es frecuente que los expertos se expresen en la jerga de su profesión, que resulta casi ininteligible para el público en general. Formule sus preguntas en un lenguaje sencillo, para que la persona responda de manera semejante.
Por ejemplo, no pregunte por las "tasas de morbilidad"; pregunte simplemente cuántas personas han enfermado.
Susan Dentzer les pide a sus fuentes que la traten como una chica de 12 años inteligente. "Como soy inteligente,
no usarán conmigo un tono condescendiente"—comenta Dentzer—, y como tengo 12 años, saben que necesitan
explicarme las cosas".
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C
Broadcast Tips
Emplee usted mismo un lenguaje sencillo.
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A veces no hace falta un experto.
No es necesario que toda nota o reportaje presente
el testimonio de un "experto" en el sentido tradicional. Si bien es posible que usted consulte de
cualquier manera a los expertos, no s preciso que
aparezcan ante la cámara. En vez de ello, puede
usted resumir sus opiniones en un lenguaje sencillo
y en menos tiempo. Recuerde que las personas son
expertas en su propia vida, así que déjelas hablar de
lo que conocen. En las noticias sobre la salud de los
niños, deje que los televidentes escuchen a los
niños. Pero tenga cuidado de verificar toda la información. Dentzer ha comprobado que las personas se
confunden a menudo acerca de su propia enfermedad, de tal manera que ella les pide permiso para
confirmar la información con los médicos que las
atienden y pide ver documentos comprobatorios.
ELEMENTOS VISUALES
Filme entrevistas activas.
Antes de ponerse de acuerdo para una entrevista,
explique que usted necesitará filmar un video, pero
aclare que usted no está pidiendo que se arregle
nada para su comodidad. En ocasiones, los expertos
están dispuestos a montar actividades que, según
creen, "saldrán bien en la televisión". Si es posible,
converse con la gente mientras esté haciendo algo
relacionado con el reportaje y filme escenas complementarias mientras la entrevista. Si usted pregunta sobre los costos de los medicamentos recetados,
hable mientras la persona rebusca entre sus medicinas; si aborda el tema de la cobertura de los seguros,
hable mientras mira la cuenta de hospital del entrevistado.
Y recuerde, la buena comunicación entre el periodista y el camarógrafo resulta esencial para obtener los fragmentos sonoros ilustrativos que necesitará. El trabajo adicional que se requiere se recuperará con creces con el tiempo que se ahorra durante
la filmación y en la sala de montaje.
No use el video como "fondo".
El video debe ayudar a los televidentes a entender el
reportaje, cosa que no se consigue con un video
genérico o de archivo. De hecho, las investigaciones
han revelado que cuando los televidentes ven un
video que les resulta familiar, concluyen que no hay
nada nuevo en el reportaje que están viendo y es
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probable que cambien de canal. Filme o consiga un
video nuevo y específico para cada nota o reportaje,
si es posible, y redacte el texto de manera que éste
ayude al espectador a entender lo que está mirando
y el porqué.
Pida videos y fotos fijas.
El video casero y las fotos fijas pueden ayudar a
darle un rostro humano al reportaje y les dan contexto a las historias en las que el personaje principal
ha experimentado cambios extraordinarios; una
nota acerca de los errores que se cometen en los
hospitales puede valerse de un video casero para
mostrar el aspecto del paciente antes de ser hospitalizado.
Tenga cuidado con los comunicados de
prensa en video.
JAMA, The Journal of the American Medical
Association, ofrece un servicio semanal de imágenes por satélite a propósito de su noticia más
destacada. Si usted no puede descargar la señal,
ellos le enviarán material filmado de apoyo. Muchas
grandes agrupaciones médicas, como la Asociación
Estadounidense del Corazón, cuentan asimismo con
videotecas de gran tamaño. Los investigadores a
veces graban videos que pueden usarse para grabar
los resultados. Por último, sopese la conveniencia
de usar filmaciones históricas, que pueden mostrar
cómo eran las cosas antes por comparación con lo
que son en la actualidad.
LOS GRÁFICOS
Considere la conveniencia de usar gráficos animados.
La animación puede ayudar a aclarar cómo funciona
un proceso complejo. Los estudios han revelado que
los televidentes prestan atención a las animaciones
y, además, hay más probabilidades de que entiendan
un reportaje en el que se usa la animación que otro
en el que se proyectan gráficos estáticos que ocupan
toda la pantalla. El asesor Tom Dolan, basado en sus
observaciones de grupos de opinión, afirma que "no
cambiarán de canal" si se están proyectando gráficos animados.
Confecciones gráficos que hablen por sí
solos.
Los gráficos que muestran la relación entre las cosas
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funcionan mejor que los que muestran simplemente
números y palabras. Si un hospital cobra el doble
que otro por la misma intervención, se podría usar
un gráfico de barras para mostrar claramente la
relación. Si una anciana se gasta la mitad de su
ingreso mensual en comprar medicamentos recetados, se puede utilizar un gráfico en forma de pastilla para ilustrar la relación.
Déles vida a los documentos en el reportaje.
Utilice técnicas específicas para darles vida a los
documentos, en vez de crear un gráfico basado en
ellos. Valeri Williams, antiguo periodista de investigación para la televisión, dice que si bien es más
fácil que los dibujantes recreen la información que
contiene un documento, ella insiste en mostrar el
propio documento por dos razones: "confiere legitimidad a los ojos del espectador, y es otra capa de
protección por si acaso acabo en el tribunal". Use un
resaltador o iluminación selectiva para lograr que
las palabras importantes se destaquen del resto de la
página. Cuando se barajen o revuelvan papeles,
grabe el sonido natural y úselo. Pídale a una persona
directamente involucrada en la historia que lea el
documento, por ejemplo, una carta en la que se notifica la denegación de determinadas prestaciones.
CÓMO CONTAR LA HISTORIA
Recurra a analogías y metáforas.
Busque maneras de explicar el asunto comparándolo con otra cosa que la gente ya conozca. Pídales a
quienes están más enterados del asunto que le ayuden a encontrar una analogía o metáfora. ¿A qué se
asemeja este problema? La decisión de una empresa de negarles la cobertura a ciertas personas, ¿es
comparable con un juego de basquetból por eliminación ("knock-out")? Dar con una analogía puede
ayudarle a seleccionar las imágenes que ilustrarán la
nota.
Válgase de analogías visuales
elocuentes
Una analogía visual presentada por un periodista
puede ayudar a explicar temas complicados.
Considere la posibilidad de emplear objetos de utilería que puedan transformar un concepto en algo
concreto. Un sistema de atención gestionada que
rechaza pacientes sobre la base de enfermedades
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preexistentes podría representarse por una máquina
selectora de monedas.
Varíe la forma de presentación.
No todas las notas y reportajes sobre la salud tienen
que venir en un paquete. Considere la conveniencia
de utilizar medios de explicación en el set de televisión o historias con sonido natural para compartir
una experiencia o situación con el espectador.
LA PLANIFICACIÓN
Prepárese con tiempo.
Hacen falta tiempo y trabajo para arreglar la filmación en un hospital, el consultorio de un médico
u otros sitios donde la privacidad de los pacientes es
importante. Jaine Andrews, presentadora y corresponsal de temas de salud de KELO-TV en Sioux
Falls, Dakota del Sur, dice que empezó a planificar
una serie sobre ataques cardíacos con tres meses de
antelación a la fecha en que se iba a pasar al aire.
Ello le dio tiempo de reunirse con el departamento
de mercadotecnia, los cardiólogos y el personal de
la sala de urgencias del hospital, a fin de ponerse de
acuerdo sobre los términos de la filmación.
Comparta su plan.
Haga partícipes a los fotoperiodistas y productores
en etapa temprana de las conversaciones sobre lo
que se presentará en el reportaje y por qué es importante. Deje que la gente a la que se lo presentará
también sepa lo que usted va a hacer. Jaine Andrews
puso avisos por todo el hospital para explicar por
qué había cámaras y para informar que las personas
podían solicitar no aparecer en el video.
LA LABOR DE CONVENCIMIENTO
Explique la trascendencia.
A los gerentes que suelen creer que los reportajes y
las notas sobre la salud son informes de grandes
descubrimientos médicos hay que explicarles por
qué es necesario dar a conocer un asunto de política
sanitaria. Subraye que los reportajes sobre los costos y la cobertura de la asistencia sanitaria tienen un
interés para prácticamente todo el mundo, a diferencia de los informes sobre "la enfermedad del día".
Además, también afectan al bolsillo de las personas.
Y como usted va a presentar el reportaje de una
manera interesante, éste no coincidirá con la idea
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preconcebida que se pueda tener de un reportaje
aburrido sobre políticas.
Encuentre el ángulo local.
Los reportajes sobre políticas sanitarias tienen que
ver con las personas de la comunidad en que usted
vive. Si busca, encontrará grupos locales que participan activamente en casi cualquier aspecto de la
política sanitaria.
Ponga en primer término los intereses de
los espectadores.
Recopile y utilice los resultados de encuestas que
dejan ver claramente cuánto les importa a los televidentes la cobertura de temas relacionados con los
costos y la cobertura de la asistencia sanitaria. En
una encuesta efectuada por NewsLab de personas
que declaraban ver poca televisión, se preguntó qué
tipo de reportajes harían que la vieran más a
menudo. Los informes acerca de la salud ocuparon
el segundo lugar, después de los educativos, como
temas del máximo interés, pero los entrevistados
definieron la cobertura de temas de salud con más
amplitud de lo que lo hacen la mayoría de las estaciones televisoras. Ellos querían saber acerca de los
médicos buenos y los malos, los seguros de salud y
las casas de convalecencia, no sólo acerca del último consejo de regímenes para adelgazar o el
tratamiento experimental más novedoso.
Propóngase lograr un éxito de audiencia.
Valeri Williams, antiguo reportero de investigación
que ha abordado muchos temas médicos, dice que
los reportajes de este tipo pagan tremendos dividendos en puntos de sintonía. "Yo desafiaría a cualquier
director de noticias que ocupa el segundo o tercer
lugar [en puntos de sintonía] a que dejase a un periodista trabajar varias semanas en una investigación
sobre salud y que viera la diferencia que esas
noches, debidamente promocionadas, determinan
en las clasificaciones de audiencia". Williams ha
investigado el descuido de las vacunas por parte del
gobierno y el historial de desempeño de las OMAS,
temas que suscitaron centenares de mensajes por
correo electrónico y llamadas de los televidentes.
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VIDEOS NOTICIEROS DE LA FUNDACIÓN
ROBERT WOOD JOHNSON
La Serie de Televisión sobre la Salud de la Fundación
Robert Wood Johnson filma videos con reportajes y los
pone al alcance de las estaciones televisoras locales
para que los usen en sus noticieros. Los reportajes se
centran en los importantes problemas de salud y
atención sanitaria que enfrentan los Estados Unidos y
resaltan soluciones innovadoras propuestas por líderes
comunitarios y personas comunes y corrientes,
prestadores de atención sanitaria y asociaciones
comerciales, gubernamentales, educativas y de
servicios sociales, todo con miras a mejorar la salud.
Hay un sitio web (http://www.rwjf.org/news/videos.jsp)
con más información, enlaces y recursos para videntes
locales.
Si desea recibir los paquetes de reportajes de la Serie
de Salud Televisada de RWJF, llame a Marina Carter al
teléfono 1-877-544-8400.
EJEMPLOS DE NOTAS Y REPORTAJES
Costos de la asistencia sanitaria
Critical Condition [En estado crítico, programa
especial de una hora presentado por Hagit Limor, de
WCPO en Cincinnati, examina los motivos por los
cuales los médicos se están marchando de la ciudad
en cantidades sin precedentes. La gran importancia
que se concede la localidad atrae la atención de los
televidentes.
http://www.cincinow.com/wcpo/localshows/iteam/c
riticalcondition/
Costos de los seguros médicos
La sección de CBS Evening News Eye on America
[Con la mirada en los Estados Unidos], de Wyatt
Andrews, se vale de gráficos animados para dar
vida a las estadísticas. Los expertos hablan con sencillez y se les entiende con facilidad.
http://www.cbsnews.com/stories/2002/08/14/eveni
ngnews/main518749.shtml
Descuentos en los medicamentos recetados
Preparado por la periodista Susan Dentzer para
PBS, en este reportaje se presentan personajes
fuertes y análisis de expertos de situaciones concretas.
http://www.pbs.org/newshour/bb/health/janjune02/rxdiscounts_6-3.html
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