Diapositiva 1 - TTI Success Insights España

Pautas para nuestro
tiempo juntos
CONTENIDOS
1. Introducción al Lenguaje DISC
- ¿A qué preguntas puede contestar el Lenguaje DISC?
- Definición del lenguaje DISC
2. El Análisis del Estilo Profesional STYLE INSIGHT DISC ©
- Comportamiento STYLE INSIGHT DISC ©.
- Factores de perfil personal DISC, descriptores de los estilos,
características observables
- Interpretación y uso de las Zonas básicas de un grafico STYLE
INSIGHT DISC ©
- Aprendiendo a leer los gráficos STYLE INSIGHT DISC ©.
- Gráficos “especiales” DISC (gráficos inválidos, inusuales, flexibles,..)
3. Análisis y aplicaciones de la rueda Insight Wheel©.
- ¿Cómo leer la rueda?
-Aplicaciones de la rueda para el análisis multipersona de forma visual.
4. Análisis Del Puesto De Trabajo
- Pasos para evaluar el ajuste persona puesto
- La herramienta WORK ENVIRONMENT©
- Combinaciones básicas de comportamiento para el Análisis
del Perfil del Puesto
- Actividades de desarrollo de un Análisis del perfil
de puesto
Módulo 1:
Introducción: El lenguaje DISC
1. INTRODUCCIÓN AL
LENGUAJE DISC
“EL LENGUAJE DISC”
Dr. MARSTON, W. MOULTON (1928)
(Emotions of normal people)
Un modelo para gestionar los
comportamientos en el mundo laboral
C
D
S
I
CONOCIMIENTOS
COMPORTAMEINTOS
EXPERIENCIAS
/HABILIDADES
ACTITUDES
¿Qué áreas
de talento
tienen las
personas?
POR TANTO UN COMPORTAMIENTO ES…
… la manifestación
externa de nuestras
actitudes,
motivadores estados
de animo y valores
ante diferentes
entornos o
situaciones.
PARA REFLEXIONAR
1º
Existen dos momentos del
comportamiento, el presente y el
futuro
¿Cuál es el que normalmente conocemos?
2º
Existen varias formas para conocer los
comportamientos de una persona en el
presente pero……
¿Cómo conocer cómo serán en el
futuro?
CÓMO
CUSTOMER
FOCUS
RESULTS
ORIENTATION
LEADING
OTHERS
DEVELOPING
OTHERS
ACCOUNTABILITY
FOR OTHERS
SELF
STARTING
CONCEPTUAL
THINKING
GOAL
ACHIEVEMENT
PERSONAL
ACCOUNTABILITY
POR
QUÉ
CONFLICT
MANAGMT
RESILIENCY
OBJECTIVE
LISTENING
CONTINUOS
LEARNING
INFLUENCING
OTHERS
DIPLOMACY
AND TACT
QUÉ
FLEXIBILITY
PROBLEM
SOLVING
TEAM WORK
INTERPERSONAL
SKILLS
EMPATHETIC
OUTLOOK
DECISION
MAKING
PLANNING &
ORGANIZATION
SELF
MANAGEMENT
POR
QUÉ
CÓMO
QUÉ
¿QUE ES EL LENGUAJE DISC?
•Un modelo para evaluar el comportamiento de las personas y como
influye en su respuesta a diferentes entornos.
•Un modelo que permite crear organizaciones rentables y competitivas
mediante la identificación de las fortalezas del capital humano.
COMPORTAMIENTOS
EL “CÓMO” DE SU VIDA
EL CÓMO USTED HABLA, CAMINA,
QUE
COMPRA, CONDUCE Y JUEGA ES EL LENGUAJE
LA GENTE OBSERVA
PARTE
DE
PARTEOCULTA
OCULTA DE
LALA
PERSONALIDAD
PERSONALIDAD
Módulo 2:
El análisis del estilo profesional Style Insight DISC
2. EL ANÁLISIS DEL ESTILO
PROFESIONAL STYLE
INSIGHT DISC
Definición de DISC
DISC es un lenguaje universal que se basa en la observación del
comportamiento de las personas.
Es el "cómo" hacemos las cosas.
Es un lenguaje neutral, por lo tanto no existen comportamientos correctos o
incorrectos.
Nos explica la manera en que la gente se comporta cuando enfrenta
problemas, cuando está con otras personas, cuando se les enfrenta al
cambio, cuando se les exige que cumplan normas y procedimientos.
18
PUNTOS CLAVES A TENER EN CUENTA
1.
El propósito del modelo de comportamiento es crear situaciones de
gane/gane, no para manipular o etiquetar de ninguna manera a una persona.
2.
Todos tienen el potencial para ser ganadores. Todos ganamos de diferente
manera. Ningún estilo de comportamiento es mejor que otro. Su estilo de
comportamiento es la combinación de las altas y las bajas de los cuatro
factores (DISC)
3.
Toda persona tiene la habilidad y puede adaptarse a cualquier estilo. El
adaptarse requiere de mas energía. El periodo de tiempo por el que una
persona se puede adaptar, varia de acuerdo al individuo. El modelo DISC
identifica sus tendencias naturales y le da el conocimiento para adaptarse
conscientemente de acuerdo a la situación.
EL MODELO
TETRADIMENSIONAL DISC
•LAS 4 DIMENSIONES DE TENDENCIAS DEL
COMPORTAMIENTO SON:
DISC
dominancia
influencia
estabilidad
cumplimiento
Sus características más usuales son.........
AZUL
ROJO
RACIONAL
I
N
T
R
O
V
E
R
T
I
D
O
Cauteloso
Preciso
Serio
Reflexivo
Formal
Reservado
Activo
Impulsivo
Emprendedor
Decidido
Exigente
Resuelto
Cuidadoso
Razonable
Persistente
Tranquilo
Sereno
Controlado
Sociable
Bromista
De carácter fácil
Desenvuelto
Persuasivo
Dinámico
EMOCIONAL
VERDE AMARILLO
E
X
T
R
O
V
E
R
T
I
D
O
4 DIMENSIONES DEL COMPORTAMIENTO
Perfil de Comportamiento (DISC)
Aplicado a nuestro programa nos explica cómo una persona que dirige a
otras se comporta
•
Dominante (Factor “D”) – Cuando se enfrenta a problemas y retos
•
Influencia (Factor“I”) – Cuando se relaciona con la gente
•
Estabilidad (Factor “S” ) – Cuando se enfrenta a cambios o
diferentes ritmos de trabajo
•
Cumplimiento (Factor “C”) – Cuando se le exige que cumpla
reglas y procedimientos
PUNTO CLAVE
El éxito profesional no depende tanto de las
competencias técnicas sino de nuestra voluntad de
IDENTIFICAR las diferencias de comportamiento
y del ESFUERZO de ADAPTAR
nuestro estilo a dichas diferencias
D
I
S
C
DOMINANCIA
INFLUENCIA
ESTABILIDAD
CONFORMIDAD
+
+
+
RETOS
PERSONAS
ESTABILIDAD
+
REGLAS
¿Cómo influye a
personas?
¿Cómo responde al
ritmo de su entorno?
¿Cómo responde a
normas establecidas.?
¿Cómo responde a
problemas y retos?
-
-
-
Qué quieren conseguir los diferentes
comportamientos DISC
La existencia de
normas, pautas, etc.
La ausencia
de cambio
Los resultados,
los retos.
C umplimiento
Dominancia
S tabilidad
I nfluencia
e
El reconocimiento
y aceptación de los
demás
26
¡Eh, tú! Mi
Conductor
Soy Impaciente.
Busco Resultados.
Emoción es el
Enfado.
¿UNA PISTA ? No
busco las
Sí,
opiniones de los
soy Extrovertido,
otros, sólo
muy Directo y Orientado al
trabajo.
Rápido, siempre
yendo a alguna parte.
Una
mano el
el
bolsillo,
inclinado
hacia
delante.
HECHOS
Muchos movimientos y
gestos al hablar.
37
Promotor
Soy Amigable y me gusta la
variedad de tareas
Mis Emociones:
Busco “Experiencia”
Confianza
Pies extendidos, manos
Optimismo
en los bolsilos (salvo
hablando)
¡Ajá!
Soy también Extrovertido y
Muchas expresiones
Orientado a las personas
faciales y gestos al
Agitado, puede
¿UNA PISTA?
‘toparse’ con las
Hablo con mis
cosas
MANOS
hablar
Colaborador
Primero me gusta
Mi Emoción es
La NOEMOCIÓN
observar
Busco “Seguridad”
No me gustan
los conflictos y
prefiero
Mmm…
ejercer el
Soy Reservado,
y Orientado a las
personas
Constante, se mueve a
paso holgado
papel de
facilitador
¿UNA PISTA?
Tengo cara de
póker
Analizador
Mi Emoción es
el
Miedo
Soy Analizador
Busco “Información”
Brazos cruzados,
Soy muy Reservado,
mano en el mentón.
y Orientado a la
Anda en línea recta.
tarea
No me verás
¿UNA PISTA? Me gusta hacer
gesticular; por
PREGUNTAS MINUCIOSAS
cierto, puedo ser
muy Tímido
PROFESIONAL ALTA D:
Busca resultados
Descriptores:
Aventurero, Competitivo, Atrevido, Directo,
habla para preguntar o mostrar su opinión,
no le gusta malgastar el tiempo, no le
interesa la relación, decidido, tono de voz
elevado y seguro
Entorno de trabajo ideal:
Libre de controles, supervisión y detalles
Orientado a la innovación
Trabajo no rutinario
Trabajo con cambios y oportunidades
Posibles limitaciones:
-Carencia de tacto y diplomacia
-Abuso de autoridad
-Estándares de trabajo demasiado
elevados
-Exige mucho, pronto y rápido
48
D
Impulsor
Competitivo
Enérgico
Inquisitivo
Directo
Emprendedor
Asertivo
Dubitativo
Apacible
Indeciso
No exigente
Acomodaticio
Cooperador
No conflictivo
PROFESIONAL ALTA I:
Busca la experiencia
Descriptores:
Encantador, Convincente, Entusiasta,
Optimista, amigable y hablador, cuenta
historias personales, gesticula mucho, no le
importa consumir tiempo con usted, tono de
voz
Entorno de trabajo ideal:
Alto grado de contacto con la gente
Libre de control y del detalle
Libertad del movimiento
Foro para que sus ideas sean oídas
Supervisor democrático a quien él puede
asociarse
Posibles limitaciones:
-Desatento a los detalles
-Irrealista en la valoración de la gente
-Confía en la gente indistintamente
-Oyente circunstancial (lo que le interesa y
de quién le interesa)
50
I
Influyente
Persuasivo
Amistoso
Locuaz
Comunicativo
Positivo
Reservado
Reflexivo
Desconfiado
Cohibido
Indagador
Serio
PROFESIONAL ALTA S:
Busca la seguridad
Descriptores:
Amable, Buen oyente, Paciente, Relajado,
tímido pero quiere ser amigable, poco
hablador, desconfiado, poco predispuesto a
cambios, tradicional, orientado a la familia,
tono de voz tranquilo
Entorno de trabajo ideal:
Ambiente estable y fiable
Ambiente que permita disponer de tiempo
para realizar cambios
Relaciones a largo plazo de trabajo
Libre de conflictos entre la gente
Libre de reglas restrictivas
Posibles limitaciones:
-Cede para evitar controversia
-Dificultad en establecer prioridades
-Dificultad para trabajar al mismo tiempo en
situaciones diversas
-Aversión al cambio injustificado
S
Fiable
Prudente
Amable
Persistente
Buen Oyente
Atento
Móvil
Alerta
Activo
Inquieto
Expresivo
PROFESIONAL ALTA C:
Busca la información
Descriptores:
Exacto, Analítico, Preciso, Buscador del
hecho, Alto estándar de calidad,
desconfiado, poco hablador, no cambia
fácilmente, busca pruebas, concienzudo en
los detalles
Entorno de trabajo ideal:
Donde el pensamiento crítico es necesario
Trabajo técnico o área especializada
Relación cercana con un grupo pequeño
Ambiente familiar del trabajo
Oficina privada o área de trabajo
Posibles limitaciones:
-Se pone a la defensiva cuando es
criticado
-Se estanca en detalles
-Puede parecer distante y frío
C
Cuidadoso
Sistemático
Preciso
Exacto
Perfeccionista
Lógico
Firme
Constante
Terco
Fuerte voluntad
Independiente
Podremos reconocerlos por estas características
OBSERVABLES..............
CUMPLIDORES (C)
DOMINANTES (D)
•Tiene un tono de voz claro, directo y
seguro.
•Mantiene las distancias y rara vez
gesticula al hablar.
•Adopta una postura rígida.
•Busca información.
•Utiliza un tono de voz firme, claro y
confiado.
•Mantiene las distancias aunque
establece un contacto visual directo.
•Si se sienta lo hace inclinado hacia
delante.
•Busca resultados.
ESTABLES (S)
INFLUYENTES (I)
•Su tono de voz es suave y amigable.
•Adopta una postura relajada e
informal.
•Habla despacio y apenas gesticula.
•Busca confianza .
•Utiliza un tono de voz entusiasta.
•Habla muy rápido.
•Se sitúa próximo a las personas.
•Gesticula mucho.
•Busca la relación y la experiencia