DESCRIPCION DE PUESTO

DESCRIPCION DE PUESTO
Título de puesto:
Reporta a:
Propósito y contexto:
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Impacto financiero:
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Complejidad:
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Habilidades de liderazgo:
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Responsabilidades:
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Conocimientos,
habilidades y experiencia
requerida:
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Project Manager
Project Manager Director
Dar respuesta a las necesidades y requerimientos del cliente,
dando seguimiento a los proyectos para asegurarse que se
cumplan sus expectativas de tal forma que permita un desarrollo
de la cuenta y nuevos negocios para la agencia.
Proponer la cotización y costeo de los proyectos
Administrar en forma efectiva el presupuesto para la producción
del proyecto o la campaña, asegurándose de obtener un retorno
de inversión apropiado.
Actualización en tendencias digitales
Profundo conocimiento del cliente, sus marcas y sus estrategias de
mercado para cada producto
Comprender el comportamiento de usuarios digitales
Sólidas habilidades de servicio y atención al cliente
Habilidad para identificar oportunidades de negocio con nuevos
clientes
Desarrollar nuevos negocios con los clientes actuales
Profundizar en el lenguaje y la cultura de los clientes.
Mantener excelentes relaciones tanto con clientes internos como
externos.
Priorizar, planear y organizar los proyectos que le corresponden
Trabajo bajo presión
Excelente administración de recursos asignados al proyecto.
Excelencia en la actitud del servicio al cliente
Pensamiento analítico
Toma de decisiones
Ser el facilitador en la relación entre cliente/agencia para el
cumplimiento de necesidades y requerimientos.
Diseñar el desarrollo de la estrategia para el cliente, su
implementación, evaluación y análisis.
Asegurar que el esfuerzo de los equipos trabajo multidisciplinarios
cumplan con los requerimientos y necesidades del cliente a través
de la correcta comunicación de la estrategia.
Dar seguimiento en tiempo y forma a los avances del proyecto
para asegurar la entrega oportuna del mismo, gerenciando
contingencias.
Elaborar reportes que permitan el análisis de los avances del
proyecto y resolver con anticipación posibles desviaciones.
Identificar necesidades para generar oportunidades de negocio
con los clientes actuales y proponer nuevos proyectos.
Coordinar el flujo de información con otras agencias con las que
trabaja el cliente.
Licenciatura en Publicidad, Comunicación o Mercadotecnia
Dominio del idioma inglés
Excelente comunicación escrita y verbal.
Experiencia en campo: 3 años a nivel Supervisión de Proyectos
Experiencia en Servicio al cliente manejando varios proyectos a la
vez.
NIVEL DE DOMINIO
REQUERIDO POR EL PUESTO
COMPETENCIA
1
1) Orientación al cliente
2) Orientación a resultados
3) Entendimiento del negocio del cliente
4) Planificación y organización
5) Compromiso por la calidad
6) Manejo de relaciones
7) Trabajo en equipo
8) Trabajo bajo presión
9) Creatividad e innovación
10) Liderazgo
11) Desarrollo propio y de otros
12) Negociación
María Teresa Arnal
Vo. Bo. Director General
Fecha de actualización: Octubre 2010
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