proceso: proceso de gestion de sistemas de información y

PROCESO: PROCESO DE GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTO:
RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
CÓDIGO: SIT-P02
VERSIÓN: 01
FECHA: 20-05-2015
1.1.PROCEDIMIENTO: RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
1.2. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO: El propósito de este procedimiento es describir las actividades a seguir para establecer el mecanismo de recuperar la
información ante una pérdida total, parcial o a solicitud de los usuarios. Se debe ubicar y solicitar la(s) cinta(s) que contiene(n) la información respaldada a la empresa
encargada de la custodia; luego se debe descomprimir la información y trasladarla a donde se requiere. Al finalizar el procedimiento se debe devolver la cinta a la empresa
de custodia.
1.3. ALCANCE DEL PROCEDIMIENTO: Inicia con la identificación de la condición de recuperación y finaliza con la recuperación de la información.
2. GLOSARIO:
 Copia de seguridad: Es un medio magnético alterno que contiene la información que se debe proteger para garantizar su restauración ante un evento de falla,
pérdida, modificación no autorizada, destrucción parcial o total.
 Copia de seguridad en frío: Copia de información de los archivos de las bases de datos, sin que esta esté disponible para los usuarios.
 Export de bases de datos: Copia de información de las bases de datos, con disponibilidad de la misma para los usuarios.
 Logs: Reporte con registros de los eventos de hardware, software operativo o aplicativo.
 Cinta imagen: Copia de seguridad del sistema operativo que contiene toda la configuración de los elementos de hardware y de software operativo que tiene el
servidor.
3. CONDICIONES GENERALES
 Se recibe un requerimiento de recuperación parcial de información, se ubica el medio que contiene la información de copia, en caso de que la información
requerida se encuentre en custodia, se debe solicitar a la empresa encargada.
 Después de ubicar la información, se ejecuta el proceso de recuperación de información, si la perdida fue total se debe realizar la instalación de sistema
operativo, instalar programas según las licencias de cada equipo y restaurar los archivos solicitados.
Código: MC-F15
Versión: 03
Fecha: 20-04-2015
PROCESO: PROCESO DE GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTO:
RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
CÓDIGO: SIT-P02
VERSIÓN: 01
FECHA: 20-05-2015
4. RELACIÓN CON OTROS PROCEDIMIENTOS Y PROCESOS: Esquema grafico de la relación del procedimiento con otros procedimiento y/o procesos
del IDT
TODOS LOS
PROCESOS
TODOS LOS
PROCESOS
Backups con la información
generada en cada estación de
trabajo.
PROCEDIMIENTO
RECUPERACIÓN
DE LA
INFORMACIÓN
Información reestablecida en
cada equipo
PROCESO DE
GESTION DE
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
NY
TECNOLOGIA
4.1 CONVENCIONES: Iconografía asociada al procedimiento
:Procedimiento principal
:Procedimiento o instancia relacionada
:Proceso relacionado
:Insumo o producto
Código: MC-F15
Versión: 03
Fecha: 20-04-2015
PROCESO: PROCESO DE GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTO:
RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
CÓDIGO: SIT-P02
VERSIÓN: 01
FECHA: 20-05-2015
5. ICONOGRAFIA DEL DIAGRAMA DE FLUJO:
Código: MC-F15
Versión: 03
Fecha: 20-04-2015
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TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTO:
RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
CÓDIGO: SIT-P02
VERSIÓN: 01
FECHA: 20-05-2015
5.1 DIAGRAMA DE FLUJO.
Código: MC-F15
Versión: 03
Fecha: 20-04-2015
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TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTO:
RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
CÓDIGO: SIT-P02
VERSIÓN: 01
FECHA: 20-05-2015
Código: MC-F15
Versión: 03
Fecha: 20-04-2015
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TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTO:
RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
CÓDIGO: SIT-P02
VERSIÓN: 01
FECHA: 20-05-2015
Código: MC-F15
Versión: 03
Fecha: 20-04-2015
PROCESO: PROCESO DE GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTO:
RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
CÓDIGO: SIT-P02
VERSIÓN: 01
FECHA: 20-05-2015
6. ACLARACIÓN DE LAS ACTIVIDADES:
No Aplica.
7. POLÍTICAS DE OPERACIÓN:






Se debe ubicar y solicitar la cinta donde se encuentra la información a la empresa de custodia de medios.
Se revisa el equipo que presentó la falla y se brinda solución.
Se descomprime la información contenida en la cinta en el servidor destinado.
Se traslada la información en disco duro externo al usuario que la solicitó.
El usuario verificará la información.
Se devuelve la cinta solicitada a la empresa de custodia de medios.
8. POSIBLES PRODUCTOS O SERVICIOS NO CONFORME
ACTIVIDAD
3.Recuperar
el
sistema
operativo de la última cinta
PRODUCTO Y/O
SERVICIO
Perdida de la información
virtual del IDT.
CRITERIO DE
ACEPTACIÓN
Cumplimiento:
El tercero cumpla con los
requerimientos, establecidos
por el IDT para la
recuperación
de
la
información
Idoneidad:
Que el usuario verifique que
la información es la que
corresponde
CORRECCIÓN
REGISTRO
Revisión y validación de la
información requerida, para
realizar diferentes tipos de
Backup
Formato control de envió de
Backup – a custodia, SI-F06
Código: MC-F15
Versión: 03
Fecha: 20-04-2015
PROCESO: PROCESO DE GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTO:
RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
CÓDIGO: SIT-P02
VERSIÓN: 01
FECHA: 20-05-2015
9. DOCUMENTOS ASOCIADOS
 Se utiliza el formato de Backup, en el cual se registra la información correspondiente de los respaldos realizados en la entidad incluido el tipo de respaldo que se
utilizó.
 Se utiliza el formato para custodia de la información, donde se registran los datos de la cinta a enviar a la empresa que presta el servicio de custodia y el número
consecutivo del precinto con el cual se envía la información.
 El respaldo de información se realiza:
 Remota y con programación automática, durante semana y en horario laboral, esta información es guardada directamente en los servidores del Instituto destinados para tal fin.
 Backup en frío a las bases de datos.
 Backup desde la estación de trabajo.
 La información que se respaldó, es guardada en cintas y es enviada a la empresa que presta la custodia de información.
10. NORMATIVA ASOCIADA
 Ver Normograma
11. RECURSOS






Personal de sistemas.
Cinta(s) entregada por la empresa encargada de la custodia de medios.
Unidad de Backup para descomprimir cinta(s).
Servidor para almacenar las copias que se descomprimen.
Disco duro externo con capacidad de almacenamiento.
Red y energía disponible en la entidad.
Código: MC-F15
Versión: 03
Fecha: 20-04-2015
PROCESO: PROCESO DE GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y
TECNOLOGIA
PROCEDIMIENTO:
RECUPERACION DE LA INFORMACIÓN
ELABORÓ
Ing. Carlos Alberto López Díaz
Contratista Planeación y Sistemas
CONTROL DE APROBACIÓN
REVISÓ
CÓDIGO: SIT-P02
VERSIÓN: 01
FECHA: 20-05-2015
APROBÓ
FECHA
Ing. Carlos Alberto Meza Ponce
Contratista Planeación y Sistemas
20-05-2015
Ing. Luis Alejandro Reyes Martínez
Contratista Planeación y Sistemas
Ing. Eduardo Navarro Téllez.
Contratista Planeación y Sistemas
Carlos Alfonso Gaitán Sánchez
Asesor Planeación y Sistemas
Representante de la Alta Dirección – SIG
Código: MC-F15
Versión: 03
Fecha: 20-04-2015