desarrollo del capítulo ix fijación precios

ENTREGA PARCIAL TRABAJO
CAROLINA CHAMORRO
LEONARDO MARÍN
LILIANA HERNÁNDEZ
BIBIANA QUINTERO
PAOLA DE LOS RÍOS
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
UNIVERSIDAD ICESI
OCTUBRE 2011
DESARROLLO DEL CAPÍTULO IX
FIJACIÓN DE PRECIOS: COMPRENDER Y CAPTAR EL VALOR DEL CLIENTE
Herons Ecospa
El lema de nuestra empresa refleja los servicios que hemos creado para nuestros clientes con los
beneficios de alta calidad, beneficios que recibirán a un precio aceptable. Por lo general, los
precios de un spa son altos, nosotros pensamos que personas de menos recursos también pueden
tener un servicio que combine calidad y buen precio por una gran experiencia en la combinación
de salud y ecoturismo.
Para llegar al precio favorable de nuestro servicio, se analizó las necesidades de nuestro mercado
meta; se concluyó que son personas de estratos 3, 4 , 5 y 6 que se encuentran en continúo estrés y
desean tener un espacio de relajación y confort a un buen precio sin perder la calidad del servicio.
El valor a nuestro servicio es calidad y gran experiencia en un mismo paquete con varias
actividades que nos permita ser diferenciados, para contar con clientes leales. Este análisis nos
llevó a fijar precios basados en el buen valor.

COSTOS DE LA COMPAÑÍA Y EL PRODUCTO:
o Tenemos unos costos fijos: salarios, transportes, servicios públicos
o Costos variables: De acuerdo al número de clientes que soliciten el servicio será el
consumo de elementos para Spa corporal y facial, refrigerios, almuerzos.
o Costos totales es la sumatoria de los costos fijos y variables
 CONSIDERACIONES INTERNAS Y EXTERNAS ADICIONALES QUE AFECTAN LA FIJACIÓN DE
PRECIOS.
Consideraciones Internas:
En la fijación de precios tuvimos en cuenta el mercado meta y la estrategia para
posicionarnos en éste nicho, nuestros objetivos son: Liderazgo en el mercado, creación de
relaciones con los clientes y de retenerlos. Por ser una empresa en crecimiento, la fijación
de precios se toma en la alta dirección con el apoyo del Gerente de Mercadeo y Ventas.
Consideraciones Externas:
Lo clientes nos han percibido como una empresa diferenciadora en nuestros servicios de
calidad a buen precio ($60.000), un paquete con varias actividades eco turísticas permite
al cliente tener un día de equilibrio entre la naturaleza y la salud en un espacio muy
confortable con personal calificado.
La sensibilidad de la demanda o elasticidad frente a un cambio pequeño en el precio es
mínima, es decir, sería una demanda inelástica ya que los precios varían de acuerdo a la
necesidad de la demanda. Si se organizan paquetes de acuerdo a dicha necesidad y
alcance económico del cliente nos produciría una demanda elástica.
 ESTRATEGIA PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS PARA NUEVOS PRODUCTOS:
Para nuestra empresa por ser nueva en el mercado hemos introducido un nuevo producto
a un precio económico, por lo cual decimos que hemos fijado precio para penetrar en el
mercado y así ganar clientes, además de participar en un porcentaje amplio en el mercado
de los Spa’s.
 ESTRATEGIA PARA LA FIJACIÓN DE PRECIOS PARA LA MEZCLA DE PRODUCTOS:
Hemos establecido dos estrategias de precios para mantener el objetivo principal que es
realizar eco-actividades en beneficio de un equilibrio entre el cuerpo, el alma y el medio
ambiente:
a. Fijación de precios para paquete de productos:
o Terapias relajantes (Yoga y terapia Homa) y revitalizantes
o Masajes reductores
o Zona de belleza
o Caminatas ecológicas
b. Fijación de precios para subproductos
o Zona de alimentación
Tenemos otras zonas que aunque no tienen precio o valor monetario si tiene un valor
agregado para nuestros clientes:
o Zona de juegos para niños
o Zona de lectura
 ESTRATEGIA PARA EL AJUSTE DE PRECIOS
Para ocasiones especiales se ha fijado precios de descuento y compensación:
o Descuentos para grupos de 5 personas; par celebraciones especiales de
cumpleaños, día de la madre, día del padre, día de la mujer, matrimonios,
reuniones de fin de año.
o Compensación de productos naturales para exhibirlos y venderlos dentro del
Ecospa.
 INICIO DE AUMENTO EN EL PRECIO
De acuerdo a la demanda se iniciará un aumento en el precio, un porcentaje no tan alto y
que nos conserve el margen de utilidad, sin que ello influya drásticamente en nuestros
clientes, para ello le sumaríamos valor agregado al precio, continuando con el concepto de
un servicio asequible con alta calidad. Siempre se haría énfasis en la calidad a bajo precio
frente a los competidores con servicios parecidos, aunque realmente no lo hay, además
nuestras alianzas estratégicas nos permite ofrecer varias actividades ecológicas,
interacción con la naturaleza, experimentando un tratamiento integral y cambio de su
rutina diaria.