Presentación corporativa

Presentación
corporativa
www.ibermatica.com
Julio 2016 / 0
Quiénes somos
Qué nos diferencia
Un aliado de confianza
El trabajo bien hecho
Una empresa con una gran trayectoria
La apuesta por las personas
Un compañero de viaje de nuestros clientes
La pasión por la tecnología
El compromiso social
Qué hacemos
Transformación digital
Qué dicen de nosotros
Especialización sectorial
Nuestros clientes
Soluciones tecnológicas avanzadas
Estudios independientes
Gama completa de servicios y soluciones TI
Reconocimientos y proyectos premiados
Modelos de servicio adaptados al cliente
Innovación aplicada
Julio 2016 / 1
Quiénes somos
Un aliado de confianza
Ibermática es una compañía global de
servicios TI que lleva operando en el mercado
desde 1973. Su actividad se centra en las áreas
de consultoría, servicios de infraestructuras,
integración de sistemas de información,
outsourcing e implantación de soluciones
integradas de gestión empresarial. Asimismo,
está presente en los principales sectores de
actividad (Finanzas, Seguros, Industria,
Servicios, Telco & Media, Salud, Utilities y
Administración Pública), donde ofrece
soluciones sectoriales específicas.
Julio 2016 / 2
Nuestros
accionistas
ONCE
15%
ProA Capital
55%
Kutxabank
15%
Equipo directivo
15%
225 M€ de ingresos
>20 centros operativos
9 M€ de beneficio
10% ingresos internacionales
50 M€ de fondos propios
1 factoría de software
3.100 profesionales
2 CPD ubicados en España
Quiénes somos
Una empresa con una gran trayectoria
1973
65
1980
Se crea Ibermática
para dar servicios
de centro de cálculo
empleados
Inicia su expansión:
Bilbao, Madrid,
Barcelona…
1990
1997
1999
Actividad
orientada
a servicios
Internacionalización
Salto a Latinoamérica
(Ibermática Argentina)
ISO 9001
0,24M€
1ª empresa española en
obtener la certificación
para outsourcing integral
2003
2005
2007
2008
2011
Servicios de
Se crea el
Infraestructuras
Instituto
Ibermática de
Innovación
Calidad en el
desarrollo software
Adquisición
de Sqédio
(Portugal)
IberCloud
BPO
Movilidad
2012
2013
2014
ISO 14001
Software
Factory
Se abre oficina
Julio 2016 / 3
en EE.UU.
H
O
Y
3.100
empleados
225M€
Quiénes somos
Un compañero de viaje de nuestros clientes
BÉLGICA
ALEMANIA
REINO UNIDO
Región DACH
EE.UU.
Rochester-NY
MÉXICO
COLOMBIA
ECUADOR
PERÚ
Ibermática es una compañía
multinacional con presencia
en más de 10 países en
Europa y América
La proximidad a nuestros clientes
nos ha permitido desarrollar un
proceso de expansión
permanente, acompañando a la
propia evolución de sus
negocios.
Hoy en día, estamos presentes
en más de 10 países, donde
llevamos a cabo diferentes tipos
de proyectos y damos soporte a
las compañías que nos
ofrecen su confianza.
Julio 2016 / 4
MÉXICO
México DF
PERÚ
Lima
CHILE
Santiago
ARGENTINA
Buenos Aires
ANDORRA
Escaldes-Engordany
ESPAÑA
Barcelona
Bilbao
Langreo-Asturias
Madrid
Mérida-Badajoz
Pamplona
San Sebastián
Valencia
Vitoria-Gasteiz
Zaragoza
PORTUGAL
Oeiras
Vila Nova de Gaia
Oficinas
Distribuidores
Presencia
Qué hacemos
Transformación digital
Las nuevas tecnologías y en concreto lo que se conoce como ‘la Tercera
Plataforma’ (Social Media, Movilidad, Analytics-BigData, Cloud Computing e Internet
de las Cosas) presentan hoy en día un horizonte de oportunidades con un
potencial nunca visto para transformar los negocios. El tipo de negocio, el punto
de partida de cada empresa, su organización y su cultura digital, entre otros, serán
aspectos clave para definir el proceso y los tiempos para la transformación.
En la estrategia de transformación del negocio es clave identificar: qué transformar,
qué hacer y cómo organizarse. Realizar el proceso de transformación de una
forma planificada y gestionada ampliará en gran medida las garantías de éxito.
Ibermática puede ayudarle a definir y desplegar su estrategia de transformación
digital.
EJES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE IBERMÁTICA
Aumento de la
productividad
Mejora en los
procesos y
operaciones
Julio 2016 / 5
Nuevas formas
de acercamiento
al cliente
Mutación de
productos a
servicios
Contexto,
participación,
personalización,
fidelización
Nuevas formas de
entender, componer
y ofrecer los
productos y
servicios
Organización
digital
Creación de un
marco de
competencias
digitales en la
organización
Qué hacemos
Especialización sectorial
Industria
Administración
Pública
Telco y Media
Utilities
Finanzas y Seguros
Diseño y mantenimiento evolutivo de los portales
de la DGT (Intranet, Extranet y Sede electrónica,
incluyendo: canjes, notas de examen, cita previa en
Jefaturas-CIJE...) y diseño y desarrollo del nuevo
portal estadístico (incluye pruebas funcionales) Administración
electrónica:
Tablón
edictal
y
Notificaciones
Definición,
desarrollo,
implantación
y
mantenimiento de un sistema de reporting
financiero integrado (SmartFinance) y de cuadros de
mando para Recursos Humanos (Horizon).
Telco y Media
Industria
12%
15%
Utilities
Desarrollo de Proyectos de Proceso TELCO 3.0:
Externalización en modo Factoría
7%
Consolidación de proveedores (40 países: EE.UU.,
UK…); incluye servicios de soporte operativo, gestión
de la demanda, ejecución de proyectos de
infraestructuras de base y tecnologías de aplicación.
Proyecto STAR: Planificación del gasto
optimización del consumo (solución BigData)
Julio 2016 / 6
Servicios
Servicios para el soporte técnico de sistemas y
aplicaciones asistenciales (incluye Oficina Técnica
de aseguramiento de calidad y pruebas funcionales)
Externalización de servicios TI (mantenimiento
plataforma SAP, mantenimiento aplicaciones CORE,
mantenimiento y monitorización infraestructura)
Servicio de gestión IP y de capacidad (incluye
también la gestión de la red de datos, la red de
transporte y la planta submarina) (Centros de Servicio
en España y Perú)
Salud
Salud
3%
Admón. Pública
9%
y
Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones
bancarias (sistemas estructurales y aplicaciones
departamentales); incluye Openmarts para la gestión
de proyectos y sistemas de información.
Servicios
39%
Finanzas y Seguros
15%
Qué hacemos
Soluciones tecnológicas avanzadas
Movilidad
Cloud
Social
Analytics/BigData
Gestión global del parque de dispositivos
móviles en todo el mundo (despliegue de
aplicaciones, aplicación de permisos según
perfiles, localización de dispositivos perdidos,
borrado de datos en remoto en caso de robo, etc.)
Implantación y prestación de servicios cloud
de los procesos de planificación estratégica
en base a SAP BPC (servicio MCaaS - Managed
Cloud as a Service, presupuestación e
infraestructura) en modalidad pago por uso.
Consultoría para la definición de la estrategia
de adopción social de la red social corporativa
y acompañamiento en la puesta en marcha.
Analítica avanzada y Business Intelligence
aplicados a los procesos de ingeniería y
producción (implantación de un sistema que
ayuda a la identificación de correlaciones entre
las distintas variables, de cara a la toma de
decisiones en los procesos de ingeniería y
producción).
Julio 2016 / 7
Smart / IoT
Innovación
Transformación
negocio digital
SAP / ERP
Proyecto IBILNET: Sistema de monitorización y
gestión de flujos de vehículos en Gipuzkoa.
Sistema que pone al servicio de las personas
información en tiempo real sobre las incidencias
que pueda haber en las infraestructuras viarias.
Desarrollo y mantenimiento evolutivo del
portal Portalfarma.com (incluye tienda online,
multiidioma, multiplataforma y multidispositivo,
integración de aplicaciones de negocio, FAST
Search y desarrollo de app SolFarma).
Mantenimiento evolutivo de las aplicaciones
de las plataformas SAP (PROYECTO MSAP2)
Implantación de un sistema integrado de
gestión (Microsoft Dynamics NAV)
Implantación del sistema integrado de gestión
RPS (software propio) (incluye integración con
CRM y mantenimiento + roll out en Francia)
Qué hacemos
Gama completa de servicios y soluciones TI
Consultoría
Proyectos
ITO y SSGG
AMS
Outsourcing
integral
Proyecto IKANOS: Difusión e impulso a la
adopción en el País Vasco del marco europeo de
competencias digitales (incluye modelo, test de
autodiagnóstico e itinerarios formativos).
BPO
Arquitecturas
tecnológicas
Servicio de gestión de las reservas de carga de
todas las rutas comerciales de las tres marcas
que integran IAG Cargo (British Airways, Iberia y
Vueling) en modalidad BPO.
CARGO
Proyecto Plataforma Grupo: Arquitectura
técnica, procesos comerciales, escenarios
comerciales y gestión de saldos… (incluye oficina
de control y seguimiento de proyectos PMO)
Suministro
de
equipamiento
informático
(servidores, portátiles...) y mantenimiento de
licencias software.
Proyecto AUDIT: Auditorías a oficinas y clientes
(incluye proyectos GSR y Audigestión – 8 países)
AMS
Externalización de servicios de Data Center
para los clientes de Jazztel: hosting, housing &
colocation, dominios & DNS, comunicaciones y
tránsito Internet, servicios gestionados, cloud…
Proyectos de
integración
32%
14%
BPO
9%
Servicios externalizados de transformación,
mantenimiento evolutivo y correctivo y
soporte de Tecnologías de la Información (SAP,
.NET, JIRA, Bonita…) bajo ANS.
Servicio de Outsourcing integral para las áreas
de Juego, S. Sociales y Recursos. También se
presta este servicio a Ilunion (Grupo de Empresas
de la ONCE y su Fundación).
Julio 2016 / 8
Consultoría
ITO y SSGG
3%
29%
Arquitecturas
tecnológicas
13%
Qué hacemos
Gama completa de servicios y soluciones TI
Desde el punto de vista de las necesidades de los clientes, nuestra oferta permite
actuar en diferentes niveles de la cadena de valor de los servicios de TI.
3
Outsourcing integral
Consultoría
5
2
Core del negocio
Plan de negocio
Propuestas de valor
Acceso al mercado
Gestión de RRHH
Estrategia tecnológica
Procesos de negocio
Reglas de negocio
CORE
(INNOVAR)
Julio 2016 / 9
Servicios
Arquitectura funcional
Arquitectura de datos
Servicios gestionados
Modelo de gestión
Atención a usuarios
Entrega TI
(GESTIONAR)
Programas
Módulos
Bases de datos
Conectividad
Managed
Cloud
Hardware
Sistemas operativos
Redes
Middleware
Gestión DBA
Provisión TI
(EXTERNALIZAR)
Outsourcing de
infraestructuras
ITO
Procesos
Tecnología
Estrategia
negocio
Aplicaciones
4
Outsourcing de
aplicaciones
AMS
BPO - Outsourcing de procesos de negocio
1
Qué hacemos
Modelos de servicio adaptados al cliente
Prestamos servicios en diferentes modalidades,
evolucionando los modelos de prestación para así aportar
cada vez mayor valor añadido y trasladar nuestro
compromiso al cliente.
BTO Proceso de
transformación
Creación de valor
BPO Proceso
negocio
Outsourcing
ITO+AMS
Outsourcing
AMS
Outsourcing
ITO
Servicio
gestionado
Asistencia
técnica AT
Consultoría
Proyectos
Compromiso
Julio 2016 / 10
Qué hacemos
Innovación aplicada
En 2005 Ibermática creó su
propio Instituto de
Innovación (i3B), un
centro de investigación
aplicada, cuyo objetivo es
promover soluciones y
servicios innovadores,
basados en las TIC.
>70 investigadores
4,5 M€ presupuesto anual
>200 proyectos
>50 M€ facturación
>800
Julio 2016 / 11
organizaciones
colaboradoras
Asimismo, llevamos participando en programas
públicos de promoción de la I+D+i desde 1985, lo
que nos permite adquirir nuevos conocimientos y
ampliar nuestra red de relaciones:










Programas marco
Eureka
Leonardo
@LIS
Esprit
Acts
Race
Artemis
Itea
etc.
ADITAL
ANIMA
BANCA
BIOSEC
CONTESSA
COSMOS
CHIRON
DEMOS
EASYTRADE
eBROKER
ECOLNET
eFRUITRACE
Emphatic Products
eNVision
eSONIA
EU-PUBLI.com
EVOLVE
GIDA
GUARANTEE
INFOCITIZEN
INVIEW
KM-FORUM
LINK-ALL
LOMS
METIS
MIRO-WEB
PERSEO
POS.IT
PSI3
ReAAL
SMARTEAM
TELEREGIONS
TRACK
TRINE
VICET
WEBSI
XML-KM
Qué nos diferencia
El trabajo bien hecho
1ª empresa española en obtener la certificación
Gestionamos los proyectos y servicios
de acuerdo a un Sistema de Gestión
de la Calidad y Seguridad integrado,
orientado a la calidad en la gestión y
basado en normas internacionales,
sujeto a controles y auditorías para su
renovación.
para outsourcing
integral
1er partner SAP español con la certificación en
la metodología Run
SAP Implementation
>240 profesionales certificados en ITIL®
(Foundation y Service Manager)
Adoptamos modelos internacionalmente reconocidos de buenas prácticas
en Gobierno TI, gestión de servicios
y desarrollo software.
>45 profesionales certificados en LEAN IT
Foundations
1ª compañía TI española con el sello bequal
por su política de inclusión de la discapacidad
ISO 9001
1999
2007
ISO 20000-1
2009
2010
ISO 14001
2011
ISO 27001
Julio 2016 / 12
2012
ISO 22301
2014
2015
Qué nos diferencia
La apuesta por las personas
El sector de las Tecnologías de la
Información es un sector intensivo en
capital humano y altamente competitivo.
Una de las claves del éxito: Trabajo en
equipo de profesionales con un alto
grado de compromiso y motivación.
Esto requiere atraer, seleccionar y
retener a los mejores profesionales.
Ibermática lleva muchos años trabajando
en esta línea y dispone de un modelo
propio de gestión de recursos
humanos.
Competencias
Requerimientos
Perfiles personas
Descripción puestos
3.100 profesionales
51% titulados superiores
39 años (edad media)
>2%
profesionales con
discapacidad (LGD)
Formación continua
Desarrollo
sistemas
cuantitativos
Evaluación
interna
Adecuación profesional-puesto
Canales de
Comunicación
interna
Gestión del
desempeño
Desarrollo
profesional
Formación
Progress
Julio 2016 / 13
Identificación
del talento
Conciliación y
beneficios
sociales
Yo@enIbermatica
Evaluación desempeño
Desarrollo profesional
Medidas de
conciliación
Qué nos diferencia
La pasión por la tecnología
Colaboramos estrechamente
con los principales actores de
nuestro sector, con el fin de
ofrecer la mejor respuesta a
nuestros clientes.
Además, nuestros profesionales
vigilan constantemente las
últimas tendencias
tecnológicas, analizando su
impacto y preparándonos para
su irrupción, ampliando el
conocimiento global de la
compañía.
Julio 2016 / 14
Qué nos diferencia
El compromiso social
En Ibermática estamos comprometidos con la sociedad. Desde hace más de 40
años constituimos un proyecto empresarial comprometido con el desarrollo social,
creando empleo, fomentando la innovación y la competitividad, propiciando la
creación y difusión del conocimiento, buscando las mejores aplicaciones de la
tecnología, preocupándonos por el cuidado del medio ambiente…
Como reconocimiento a su compromiso social, Ibermática ha recibido el sello bequal
por sus esfuerzos en la promoción de los derechos y oportunidades de las personas
con discapacidad, y que la distingue como empresa socialmente responsable con la
discapacidad, siendo la primera compañía TIC española con esta certificación.
El objetivo de esta iniciativa es
apoyar la creación y consolidación
de nuevos proyectos
empresariales en el sector de
las TIC, a través del fomento del
espíritu EMPRENDEDOR.
>80 iniciativas de emprendimiento analizadas
Participamos en 4 de ellas
Julio 2016 / 15
Es nuestro programa
marco de iniciativas
medioambientales, donde
se gestionan y comunican
medidas e iniciativas
orientadas a reducir el
impacto de nuestra
actividad diaria en el
entorno.
Es nuestra iniciativa más
ambiciosa orientada a la inclusión
social de las personas con
discapacidad, a partir de su
incorporación al mercado laboral.
●
●
●
●
●
Pioneros en el sector de las TIC (desde 2007)
Centro Especial de Empleo
>40 profesionales
90% con discapacidad
Servicios de alto valor añadido
Qué dicen de nosotros
Nuestros clientes
Ibermática dispone de una iniciativa denominada ‘Diálogos con clientes’. Anualmente
preguntamos a nuestros clientes qué opinan de nuestros proyectos y servicios, y
tomamos las medidas correctoras oportunas, en su caso.
Encuesta 2015
Valoración (0-10)
Profesionalidad del equipo humano
(conocimiento e implicación)
Calidad y cumplimiento de compromisos
8,03
7,75
8,91
Amabilidad, cercanía y accesibilidad en la interlocución
56% clientes nos valoran con >8
82% clientes nos valoran con >7
7,69 nota global
Gestión de proyectos
Capacidad de respuesta ante situaciones críticas
7,84
Percepción de la compañía
7,94
Implicación con el cliente
7,88
94% clientes volverían a confiar
Confianza en la compañía
Julio 2016 / 16
7,41
8,13
Qué dicen de nosotros
Estudios independientes
Los analistas independientes Whitelane Research en colaboración con Quint Wellington
Redwood han llevado a cabo un Estudio sobre el Outsourcing de los Servicios de TI
en España 2015, donde analizan más de 550 contratos de externalización TI y recogen la
opinión de más de 180 participantes y su grado de satisfacción con respecto a sus
proveedores TI.
Ibermática ha obtenido el mayor índice de satisfacción,
compartiendo el primer puesto del ranking con otras tres empresas.
>550 contratos analizados
>180 CIO y CFO entrevistados
19 proveedores TI analizados
9 indicadores clave de desempeño
89% clientes satisfechos
Julio 2016 / 17
(1) Pertenecientes a principales compañías españolas
en cuanto a inversión y gasto en TI
(1)
Qué dicen de nosotros
Reconocimientos y proyectos premiados
Categoría del premio: Rapid Delivery
Proyecto Priority and Performance Based Budget.
Implantación de un sistema de presupuestación estratégica por
prioridades y resultados.
Compañía TIC elegida para representar al
Sur de Europa en los ‘SAP Pinnacle Awards
2013’. El mero hecho de estar nominada entre
las ocho empresas del mundo que mejor
emplean la metodología Run SAP, y de ser
reconocida como el mejor partner Run SAP
del Sur de Europa, ya se considera un
enorme logro para la compañía.
Categoría del premio: Large implementation
Proyecto EVONCE: Evolución de los sistemas de información
de ONCE. Este proyecto también fue seleccionado de entre los
mejores proyectos de Europa, África y Oriente Medio para
participar en los SAP Quality Awards EMEA.
IT Outsourcing Study Spain 2014
(realizado por Whitelane y Quint,
precisamente este último
nombrado 2014 World’s Best
Outsourcing Advisors)
Ibermática ocupa 1er puesto
ex-aequo con Accenture.
IT Outsourcing Study Spain 2013
(realizado por Whitelane y Quint)
Ibermática se sitúa entre las 3
empresas mejor valoradas por
los clientes.
Premio MuyComputer 2014
concedido a Ibermática en la
categoría de Mejor socio
del año.
Premio al Servicio Público 2012
(UNPSA) de las Naciones Unidas por el
proyecto ‘En Vivienda, todas las
opiniones cuentan’, que recoge la
innovadora apuesta por la participación
ciudadana en el diseño de las políticas
públicas de vivienda.
La Fundación Bequal
concede a Ibermática en 2015
el sello bequal que le
distingue como empresa
socialmente responsable con
la discapacidad.
Premio EuroCloud 2014
entregado a Ibermática como
mejor proveedor de
servicios PaaS (Platform as a
Service) en la nube del
mercado español por su
solución IberCloud Hermes
PCI y finalista a nivel europeo.
Premio CNBP IBM 2014
otorgado a Ibermática por la
contribución en el impulso de
la innovación en la categoría
Excelencia en Marketing
Social 2.0.
Premio Byte 2012 concedido
a Ibermática como Mejor
empresa de servicios TI del
mercado español.
Categoría del premio:
New Business Application implementation
Proyecto Central de Información Contable y Cálculo del
Déficit Público en la Intervención General de la JCYL.
Implantación de nuevas herramientas analíticas.
(1) Los SAP Quality Awards son el reconocimiento de SAP a la
calidad en los proyectos de implantación de sus soluciones.
Julio 2016 / 18
Premio Buber 2011 a la mejor web de
servicio al ciudadano por
www.justizia.net
Asimismo, este proyecto también fue
finalista de los Premios @asLAN 2012 a
Administraciones y Organismos públicos
Premio Profesor
Hospital
Galdakao-Usansolo
Premio Barea 2012 por la mejora de la gestión
sanitaria y desarrollo de nuevas iniciativas por el
proyecto KODIFIKA en la categoría Multientidad.
Nuestra
principal
motivación es
entender el
negocio de
nuestros
clientes, sus
procesos, sus
dificultades...
para poder
aportar valor
con soluciones
ajustadas y
eficaces, con el
objetivo de
impulsar su
competitividad
y su éxito.
Julio 2016 / 19
Nuestra otra gran
obsesión es
ayudarles a definir
y desplegar su
estrategia de
transformación
digital,
aprovechando el
potencial de
disrupción de las
más recientes
tecnologías, para
promover la
innovación en sus
negocios y su
adaptación a la
nueva economía
digital.