What Is The Pediatric Complex Care Program

Programa de Cuidados Pediátricos Complejos
¿Qué es el Programa de Cuidados Pediátricos Complejos?
Somos un equipo médico en el Hospital de Niños American Family. Trabajamos con los
pacientes y sus familias coordinando el cuidado médico y la comunicación entre todos los
proveedores médicos y la familia. Nosotros participaremos del cuidado médico de su
niño ya sea que esté en el hospital, en las clínicas o en casa.
¿Qué Clase de Niños Participan en el Programa de Cuidados
Pediátricos Complejos?
Si su niño…
 tiene problemas con tres o más de sus sistemas corporales
 visita tres o más especialistas médicos o quirúrgicos.
 ha tenido una hospitalización de 5 días mínimo O ha tenido un mínimo de 10
visitas clínicas a subespecialidades médicas o quirúrgicas durante el último año.
…entonces él o ella pudiesen calificar para este programa,
¿Cómo Puede Mi Niño Ser Parte de Este Programa?
Nosotros empezamos con una visita de inscripción en la clínica.
 Hablamos acerca del historial médico de su niño y sus problemas actuales. Esta
visita puede tomar cerca de dos horas.
 Luego de unas cuantas semanas a partir de esta visita, le llamaremos a usted para
hacer seguimiento de los puntos que se discutieron.
 Usando esta información, nosotros crearemos planes de cuidados y crisis para su
niño. Estos planes se le enviarán a usted.
¿Qué Sucede Una Vez mi Niño Ya es Parte del Programa?
Una vez su niño esté inscrito, le proporcionaremos cuidado continuo.
 La primera visita de seguimiento se hace aproximadamente 2 meses después de
inscribir a su niño para discutir el plan de cuidado y otros temas.
 Hacemos visitas regulares de seguimiento cada 6 meses. Nosotros trataremos de
programar estas visitas en días en los cuales tenga que traer a su niño para otras
visitas al Hospital de Niños American Family (AFCH).
 Consultaremos cuando su niño está hospitalizado. Nosotros hablaremos con el
equipo médico a cargo de la hospitalización de su niño para tratar de prevenir que
se pase por alto cualquier detalle mínimo.
 Usted recibirá llamadas o mensajes electrónicos frecuentes de nuestra parte para
asegurarnos que todas las necesidades del niño estén siendo atendidas.
 Le ayudamos a averiguar dónde debe ir si su niño necesita ser visto
inmediatamente, incluyendo si tiene que venir posiblemente a nuestra clínica.
¿Hay Algún Momento en Que Mi Hijo Ya No Pueda Participar en Este
Programa?
Su niño se graduará del programa…
 A los 18 años
 Cuando los temas médicos de su niño ya no sean tan complejos
 O si usted llegase a sentir que ya no necesita de nuestros servicios.
¿Qué Piden Ustedes de Parte de Los Padres de Los Niños en el
Programa?
Para las Citas:
 Por favor lleguen 20 minutos antes de la cita.
 Si necesitan cancelar una cita, llamen cuanto antes y nosotros podemos ayudarles
a reprogramarla.
 Si van a llegar más de 20 minutos tarde a la cita, nosotros haremos lo posible para
atenderles, pero hay la posibilidad que tengamos que reprogramarla.
Para Mantenernos en Contacto:
 La mayoría de las veces los contactaremos por teléfono así que por favor
avísennos si cambian su número de teléfono.
 Use los mensajes electrónicos a través de MyChart para las cosas que no sean
urgentes.
 Las llamadas telefónicas y las preguntas a través de MyChart recibidas durante
horas de oficina (Lunes a Viernes de 8am a 4:30pm) serán devueltas a más tardar
al final del mismo día.
 Para problemas urgentes durante horas normales de oficina, llame a la Clínica de
Especialidades Pediátricas y pregunte por la enfermera de Cuidados Pediátricos
Complejos.
 Para problemas urgentes durante las noches o los fines de semana, llame a la
Clínica de Especialidades Pediátricas y pregunte por el doctor de Cuidados
Pediátricos Complejos que esté de guardia. Si usted piensa que es una
emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.
Clínica de Especialidades Pediátricas American Family
(608) 263-6420, escoja la opción 1
Noches y fines de semana: llame al número arriba y
permanezca en la línea y será transferido a la operadora.
The English version of this Health Facts for You is #7642
Su equipo de cuidado médico pudo haberle dado esta información como parte de su cuidado. Si es así,
úsela y llame si tiene alguna pregunta. Si esta información no se le dio como parte de su cuidado,
pregúntele a su doctor. Este no es un consejo médico. Esto no puede ser usado para diagnóstico o
tratamiento de ninguna condición médica. Ya que las necesidades médicas de cada persona son diferentes,
usted debe hablar con su doctor o cualquier otro miembro de su equipo de cuidado médico al usar esta
información. Si tiene una emergencia, llame al 911. Copyright © 6/2015 Autoridad del Hospital y Clínicas de
la Universidad de Wisconsin. Todos los derechos reservados. Producido por el Departamento de
Enfermería. HF#7825
Pediatric Complex Care Program
What Is The Pediatric Complex Care Program?
We are a medical team at American Family Children’s Hospital. We work with patients
and families to coordinate care and communication between all medical providers and the
family. We will take part in your child’s care when in the hospital, in the clinic, or at
home.
What Types of Children Are Enrolled in the Pediatric Complex Care
Program?
If your child…
 has problems in three or more body systems
 sees three or more medical or surgical specialists
 has had a hospital stay lasting at least 5 days OR had at least 10 medical or
surgical subspecialty clinic visits during the last year
…then he or she may qualify for the program.
How Does My Child Become a Part of the Program?
We start with an enrollment visit in the clinic.
 We talk about your child’s medical history and current problems. This visit can
take about two hours.
 Within a few weeks of this visit, we will call you to follow up on items that were
discussed.
 Using this information, we will make up care and crisis plans for your child.
These plans will be sent to you.
What Happens After My Child Is a Part of the Program?
After your child is enrolled, we will provide ongoing care.
 First follow up visit happens about 2 months after your child is enrolled to discuss
plan of care and other issues.
 Regular follow up visits happen every 6 months. We will try to schedule
appointments on days you are coming for other appointments at AFCH.
 Consults when your child is in the hospital. We will talk with the medical team
caring for your child in the hospital to try to prevent things from “falling through
the cracks.”
 Frequent phone or electronic contact with you to make sure that your child’s
needs are being met.
 Help you figure out where to go when your child needs to be seen right away,
including possibly coming to our clinic.
Is There a Time When My Child Will No Longer Be a Part of the
Program?
Your child will graduate from the program …
 At age 18
 When your child’s medical issues are not as complex
 Or if you no longer feel our services are needed.
What Do You Ask of Parents of Children in the Program?
For Appointments:
 Please arrive 20 minutes before your appointment.
 If you need to cancel an appointment, call as soon as you can and we can help you
reschedule.
 If you are going to be more than 20 minutes late we will do our best to see you,
but we may need to reschedule.
For Keeping in Touch:
 Much of our contact will be by phone, so please let us know if your phone
number changes.
 Please use electronic messages through MyChart for things that are not urgent.
 Phone calls and MyChart questions received during business hours (Monday
through Friday 8am-4:30pm) will be returned by the end of the business day.
 For urgent problems during normal business hours please call the Pediatric
Specialty Clinic and ask to page the nurse for Pediatric Complex Care.
 For urgent problems during evenings or on weekends call the Pediatric Specialty
Clinic and ask for the doctor on call for Pediatric Complex Care. If you feel your
child is having an emergency, please call 911 or go to the nearest emergency
room.
American Family Pediatric Specialty Clinics
(608) 263-6420, choose option 1
Evenings and weekends: call above number
and remain on the line and you will be
transferred to the paging operator.