a. Si el icono aparece como se muestra a continuación: Verifique

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GUÍA RÁPIDA PARA VERIFICAR LA CONEXIÓN
DE RED EN EL EQUIPO
GUÍA RÁPIDA PARA VERIFICAR LA CONEXIÓN DE RED EN EL EQUIPO
Para verificar la conexión de red en su equipo siga las indicaciones descritas a continuación:
1. Verifique el estado de conexión en el icono de su computador ubicado al lado de la hora:
a. Si el icono aparece como se muestra a continuación:
Verifique que el cable de red se encuentre conectado adecuadamente y que los
leds estén emitiendo luz, como se muestra en la imagen:
Si a pesar de que el cable se encuentra conectado adecuadamente los leds no
emiten ninguna luz, es necesario que solicite el servicio de revisión al teléfono
3208320 ext: 5555 o si es posible a la dirección [email protected]
b. Si el icono aparece como se muestra a continuación, verifique:
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
De clic derecho en el icono de red que se encuentra al lado de la hora y
seleccione la opción abrir el centro de redes y recursos compartidos

Seleccione la opción “Cambiar configuración del adaptador”

En la pantalla que aparece seleccione la conexión de área local o Ethernet y
de
clic
derecho
sobre
la
opción
“Propiedades”
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
En la opción “protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) de clic en
Propiedades”

Verifique que el ventana de propiedades que aparece, estén seleccionados
las opciones resaltadas a continuación:
Luego de verificar las opciones acepte y cierre todas las ventanas.
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
Haga clic en el icono de inicio, y escriba CMD. Tal como se muestra a
continuación:

Escriba en la ventana el comando ipconfig /release y oprima la tecla ENTER
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
Luego escriba en la ventana el comando ipconfig /renew y oprima la tecla ENTER
Si a pesar de renovar su IP el equipo sigue sin conexión a internet, es necesario que
solicite el servicio de revisión al teléfono 3208320 ext: 5555 o si es posible a la
dirección [email protected]
En caso que usted presente dificultades con este procedimiento o tenga dudas al respecto
comuníquese con la Mesa de Servicios en el teléfono (1) 320-8320 ext. 5555 o envíe un
mensaje de correo electrónico a la cuenta [email protected]
Informando sus datos de contacto, detalle de su solicitud y disponibilidad de tiempo para la
atención.