Social Work Services - Department of Human Services

SPANISH
Servicios de asistencia social
Podemos ayudarlo en momentos difíciles de su vida, ofreciéndole asesoramiento psicológico
confidencial, apoyo e información.
Cómo podemos ayudar
Los asistentes sociales pueden ayudarlo si está atravesando una crisis, necesita apoyo o tiene dudas
acerca de cómo tener acceso a la asistencia apropiada.
Personas de todas las edades pueden hablar con asistentes sociales acerca de diversos temas, entre
los que se incluyen:
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violencia familiar y doméstica
falta de techo
ruptura de una relación
pérdida y duelo
salud mental
adicciones.
La ayuda que ofrece el servicio de asistencia social puede incluir:
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asesoramiento psicológico a corto plazo y apoyo para afrontar problemas familiares o
personales serios
información acerca de servicios de apoyo gubernamentales y comunitarios o derivación
para estos servicios
hablar acerca de las dificultades que tenga para cumplir con la prueba de actividad o los
requisitos de participación.
A quién podemos ayudar
Tienen prioridad personas con necesidades complejas que no cuentan con el apoyo de su familia o
de otros servicios comunitarios, en especial:
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quienes piensan en el suicidio
quienes padecen una enfermedad mental inestable o sin tratamiento
los jóvenes
quienes sufren como resultado de violencia familiar y doméstica, falta de techo o
penurias
quienes están a cargo del cuidado de un adulto o de un niño con una discapacidad o
enfermedad grave.
Víctimas de violencia
Si se encuentra en una situación de violencia familiar o doméstica, los asistentes sociales pueden
ofrecerle asesoramiento psicológico confidencial y apoyo. Podemos ayudarlo a tener acceso a
servicios comunitarios, entre los que se incluyen:
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servicios especializados en violencia familiar y doméstica.
alojamiento de emergencia y asistencia para vivienda a más largo plazo
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asistencia financiera
asesoramiento psicológico
servicios para la salud
servicios legales.
Apoyo en casos de desastres naturales
Nuestros asistentes sociales pueden proveer asesoramiento psicológico, apoyo e información acerca
de los servicios disponibles para personas afectadas por un desastre natural.
Llame al 180 22 66 si ha sido afectado por un desastre natural y desearía seguir los pasos necesarios
para hablar con un asistente social.
Confidencialidad
Los asistentes sociales tratan toda su información personal y familiar de manera confidencial. Si el
asistente social lo deriva a una organización para que le proporcione asistencia, solo puede enviarle
información referida a usted si cuenta con su autorización.
Si necesita un intérprete para hablar con un asistente social, dicho intérprete también debe tratar su
información de manera confidencial.
Cómo ponerse en contacto con un asistente social
Los asistentes sociales se encuentran en muchos de nuestros centros de servicios en toda Australia o
puede hablar con uno de ellos por teléfono.
Para obtener más información:
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visite humanservices.gov.au/socialwork
visite humanservices.gov.au/yourlanguage para ver información en otros idiomas
llame al 131 202 para hablar con nosotros en su idioma, o
visite un centro de servicios.
Nota: las llamadas desde el teléfono de su domicilio a los números que comienzan con “13”, en
cualquier lugar de Australia, se cobran a una tarifa fija. Dicha tarifa puede ser distinta del costo
de una llamada local y también puede variar según los diferentes proveedores de servicios
telefónicos. Las llamadas desde el teléfono de su domicilio a los números que comienzan con
“1800” son gratuitas. Las llamadas desde teléfonos públicos y celulares pueden tener un costo más
elevado que depende de la duración de las mismas.
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Department of Human Services
Social work services
We can help you during difficult times in your life by providing confidential counselling, support and
information.
How we can help
Social workers can help if you are experiencing a crisis, are in need of support or are unsure how to
access the right assistance.
People of all ages can talk to social workers about a range of issues, including:
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family and domestic violence
homelessness
relationship breakdown
loss and bereavement
mental health
addictions.
Social work help can include:
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short-term counselling and support for difficult personal or family issues
information about, or referrals to, government and community support services
discussing difficulties you are having in meeting your activity test or participation
requirements.
Who we help
Priority is given to people with complex needs who don’t have support from family or other services in
the community, particularly:
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those thinking about suicide
those with untreated or unstable mental illness
young people
those experiencing distress as a result of family and domestic violence, homelessness or
hardship
those caring for an adult or child with a disability or serious illness.
Experiencing violence
If you are experiencing family or domestic violence, social workers can offer you confidential
counselling and support. We can help you access services in the community including:
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specialist family and domestic violence services
emergency accommodation and longer-term housing assistance
financial assistance
counselling
health services
legal services.
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Natural disaster support
Our social workers can provide counselling, support and information about the services that are
available for people who have been affected by a natural disaster.
Call 180 22 66 if you have been affected by a natural disaster and would like to arrange to speak with a
social worker.
Confidentiality
Social workers treat all your personal and family information as confidential. If your social worker
refers you to an organisation for assistance, they can only pass on information about you with your
consent.
If you need an interpreter to speak with a social worker, the interpreter is also required to treat your
information as confidential.
How to contact a social worker
Social workers are available in many of our service centres around Australia or you can speak to one
over the phone.
For more information:
•
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go to humanservices.gov.au/socialwork
go to humanservices.gov.au/yourlanguage to view information in other languages
call 131 202 to speak to us in your language, or
visit a service centre.
Note: calls from your home phone to ‘13’ numbers from anywhere in Australia are charged at a fixed
rate. That rate may vary from the price of a local call and may also vary between telephone service
providers. Calls to ‘1800’ numbers from your home phone are free. Calls from public and mobile
phones may be timed and charged at a higher rate.
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