CONOCIMIENTO TÁCITO E IMPLÍCITO

CONOCIMIENTO TÁCITO E
IMPLÍCITO
Ricardo Villafaña Figueroa
Contenido
2
…
Definiciones y conceptos
…
Generación del Conocimiento
† Modelo
M d l
SECI (Socialización,
(S i li ió EExteriorización,
t i i ió
Combinación, Interiorización)
† Mecanismos de conversión entre conocimiento tácito e
implícito
D fi i i
Definiciones
y conceptos
Conocimiento tácito y explícito
p
4
Conocimiento tácito
†
Conocimiento que se tiene pero
Conocimiento explícito
†
Conocimiento formal, sistemático y
difícil de expresar
fácilmente compartido (especificaciones
†
Difícil de formalizar
de un producto, alguna fórmula
†
Personal
†
Modelos mentales
†
Específico de un contexto
†
Habilidades técnicas
†
Saber cómo
científica, un programa computacional)
†
Codificado
†
Transmisible
†
Lenguaje sistemático
Conocimiento tácito y explícito
p
5
Conocimiento tácito
†
Subjetivo
†
Conocimiento de la experiencia
p
Conocimiento explícito
…
Objetivo
…
Conocimiento racional (mente)
…
Conocimiento secuencial (allá y entonces)
…
C
Conocimiento
i i t di
digital
it l (t
(teoría)
í )
(cuerpo)
†
Conocimiento simultáneo (aquí y
ahora)
†
Conocimiento análogo (práctica)
Conocimiento tácito y explícito
p
6
…
Conocimiento tácito ((Capital
p
humano))
† Las
habilidades, competencias, saber-cómo y
conocimiento contextual en la cabeza de las personas
…
Conocimiento explícito (Capital Estructural)
† El
conocimiento
i i
que hha sido
id capturado
d o codificado
difi d en
las bases de conocimiento de la empresa, herramientas,
catálogos, directorios, modelos, procesos y sistemas
Conocimiento tácito y el explícito
p
7
…
Conocimiento del cliente ((Capital
p
Cliente))
†
Conocimiento colectivo acerca de los clientes de la compañía, su gente,
sus necesidades, sus hábitos de compra, etcétera
…
Conocimiento de innovación (Capital Innovación)
†
Conocimiento colectivo acerca de mercados, tecnologías, productos y
procesos operativos sin desarrollar y explotar
G
Generación
del
d l Conocimiento
C
M d l SECI
Modelo
(Socialización, Exteriorización, Combinación, Interiorización)
Generación del Conocimiento
9
Conocimiento
tácito
Conocimiento
explícito
Conocimiento
tácito
Socialización
Exteriorización
Conocimiento
p
explícito
Interiorización
Combinación
Generación del Conocimiento
10
Diálogo
Socialización
Exteriorización
Armonización
d l conocimiento
del
i i t
explícito
Creación
del campo
de interacción
Interiorización
Combinación
Aprender
p
haciendo
Generación del Conocimiento
11
Diálogo
g
„
„
„
Creación
del campo
de interacción
„
Intercambiando
experiencias
Observando
Imitando
Lluvia de ideas
„
„
„
„
„
„
„
Acceso al conocimiento
codificado
Entrenamiento
„
„
„
Escribiendo
Verbalizando
Creando metáforas y
analogías
Modelando
Ordenando
Agregando
Categorizando
D
Desarrollando
ll d llas
mejores prácticas
A
Aprender
d haciendo
h i d
Armonización
d l conocimiento
del
i i t
explícito
Socialización: de tácito a tácito
12
…
…
…
La socialización es un proceso que consiste en compartir
experiencias y creencias (cultura organizacional)
Un individuo
indi id o puede
p ede adq
adquirir
irir conocimiento tácito directamente
de otros sin usar el lenguaje (a través de la observación, la
imitación y la práctica)
La clave para obtener conocimiento tácito es la experiencia
Exteriorización: de tácito a explícito
p
13
…
…
La exteriorización es un p
proceso a través del cual se enuncia el
conocimiento tácito en forma de conceptos explícitos (el
conocimiento tácito se vuelve explícito y adopta la forma de
metáforas analogías,
metáforas,
analogías conceptos,
conceptos hipótesis o modelos)
La exteriorización es el proceso de creación de conceptos y es
generada por el diálogo o la reflexión colectiva
Exteriorización: de tácito a explícito
p
14
…
…
De las cuatro formas de conversión de conocimiento, la
exteriorización es la clave de la creación de conocimiento ya
que crea conceptos explícitos nuevos a partir del conocimiento
tácito
Una forma efectiva y eficiente de convertir el conocimiento
tácito a explícito es el uso secuencial de la metáfora, la
analogía
g y el modelo. La metáfora es una forma de percibir
p
o
entender intuitivamente una cosa imaginando otra cosa
simbólicamente
Combinación: de explícito
p
a explícito
p
15
…
…
…
…
Proceso de información
La combinación es un proceso de sistematización de conceptos con el que se
genera un sistema de conocimiento
Ejemplos de la creación de este tipo de conocimiento se dan en escuelas
gracias a la educación y al entrenamiento formal
Otro ejemplo donde podemos observar este tipo de conocimiento es en el
contexto de los negocios cuando los ejecutivos de nivel medio descifran y
ponen en operación las visiones corporativas, los conceptos de negocios o
l conceptos d
los
de producto
d
Interiorización: de explícito
p
a tácito
16
…
…
…
Aprendizaje organizacional
La interiorización es un proceso de conversión de conocimiento
explícito en conocimiento tácito y está muy relacionada con el
"aprender haciendo"
La interiorización se facilita a través de la transferencia y
aplicación del conocimiento explícito, registrado en manuales
de procedimientos,
procedimientos fórmulas,
fórmulas o historias orales
Generación del conocimiento
17
2
Explícito/ codificado
1
3
Naturaleza del
conocimiento
4
Tácito/ sin codificar
Organización
Mercado/ cliente
Localización del conocimiento