Estadistica ultimo periodo

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Estadística: último periodo.
Entre el 1 de octubre de 2006 y el 30 de Septiembre de 2007, periodo comprendido por el V
Informe Anual, se iniciaron 831 actuaciones y 219 solicitudes de mediación, por lo que la
totalidad de asuntos atendidos fueron 1050.
Cuadro comparativo de ingreso de temas en la institución:
04/08/2003- 01/10/2005- 01/10/06 Totales desde
30/09/2005 30/09/2006 al
los inicios
30/09/07
Servicios al Ciudadano
2238
824
831
3893
Centro de Mediación
276
246
219
741
Total de actuaciones
2509
1070
1050
4634
Actuaciones iniciadas por el área Servicios al Ciudadano, según los derechos
vulnerados, durante el período.
El gráfico de tortas representa el porcentaje de actuaciones iniciadas a partir de los reclamos
de los ciudadanos, registrados por grupo de derecho vulnerado. Se observa que el grupo de
Derechos Económicos, Sociales y Culturales, con un 49% de actuaciones iniciadas es el de
mayor incidencia de reclamos. En segundo término se encuentra el derecho a acceder a los
distintos servicios municipales (25%) y en tercer lugar, la vulneración de los derechos Civiles y
Políticos (12%). Un 13% de las presentaciones ciudadanas constituyen solicitudes de
asesoramiento o consultas. Finalmente un 1% se vincula a investigaciones de oficio o
actuaciones donde no aparece –claramente- un derecho vulnerado (otros):
Grupos de derechos más vulnerados
Civiles y Políticos
1%
13%
12%
Económicos, Sociales y
Culturales
Acceso a los Servicios
Municipales
25%
Otros
49%
Consultas
En la siguiente tabla, se desagregan los grupos de derechos en función del derecho específico
afectado, identificando la cantidad de actuaciones iniciadas a partir de los reclamos
recepcionados.
DERECHOS VULNERADOS
Actuaciones
DERECHOS CIVILES Y POLÍTICOS
A la vida
1
Al nombre: a un nombre propio y al apellido de sus padres o al de uno
de ellos
16
A la nacionalidad: del Estado en cuyo territorio nació.
1
A la integridad personal: a que se respete su integridad física, psíquica y
moral.
A la protección contra la tortura y otros tratos crueles
5
2
A la protección contra toda forma de discriminación: derecho a gozar de
los derechos, sin distinción de raza, color, sexo, idioma, religión,
opiniones políticas o de cualquier otra índole.
2
A la Libertad y seguridad personales
11
A la reparación (material, moral o de otra índole)
16
A la protección de la honra y la dignidad
2
A la privacidad
1
De rectificación o respuesta
4
A la propiedad, y a la propiedad intelectual
6
A la libre circulación y residencia
1
A gozar de garantías judiciales
4
A la igualdad ante la Ley
8
A participar de los asuntos públicos
9
A presentar proyectos de Ley, Ordenanzas
1
Acceso a la información pública
6
Subtotal actuaciones
96
DERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES
A la oportunidad de acceder a una actividad remunerada
8
A condiciones justas, equitativas y satisfactorias de trabajo
13
A la seguridad social (jubilación, pensión, cobertura de obra social, ART)
95
A la salud
10
A la alimentación
2
A una vivienda digna
24
A la protección de la familia
18
De los niños, niñas y adolescentes
3
De los ancianos
6
De las mujeres
2
De las personas con necesidades especiales
8
A la educación
7
A participar de la vida cultural
2
A un medio ambiente sano
7
A la protección de la salud, seguridad e intereses económicos.
(Consumidores)
33
A recibir información adecuada y veraz (Consumidores)
40
A la calidad, al acceso y a la eficiencia de los servicios públicos
(nacionales, provinciales, privatizados y/ o tercerizados)
90
A condiciones de trato digno y equitativo (Consumidores)
43
Subtotal actuaciones
411
DERECHO DE ACCESO A LOS SERVICIOS MUNICIPALES
Limpieza, Regadores y Atmosféricos
16
Agua Potable
27
Cloacas
5
Medio Ambiente
17
Control de la vía pública
2
Obras y conservación Vial
31
Alumbrado Público
17
Conservación de Parques y Paseos
14
Tránsito
3
Transporte
9
Obras particulares
11
Viviendas y Asentamiento Urbano
7
Habilitaciones comerciales
17
Rentas
13
Justicia de Faltas
6
Reglamentaciones de Cementerios y Servicios fúnebres
3
Educación y Recreación
3
Vecinales
3
Consorcios y Concesiones
1
Catastro y Cartografía urbana
4
Subtotal actuaciones
209
OTROS
Investigaciones de oficio
1
No aparece claramente un derecho vulnerado
7
Solicitud de Asesoramiento y consulta
107
Subtotal actuaciones
115
TOTAL
831
Actuaciones según el estado de trámite y el tipo de resolución.
Estado del Trámite
01/10/06
30/09/07
Archivado
518
En trámite
313
Total de actuaciones
831
Resolución del trámite
No procede
Actuaciones
5
Favorable al ciudadano
261
De conformidad
235
Renuncia del ciudadano
14
Derivación a otras áreas
1
En trámite
No favorable al ciudadano
313
2