Programa 2012 Investigación de Mercados Internacionales

Sede y localidad
Villa regina
Carreras
Licenciatura en Comercio Exterior
Licenciatura en Marketing
Programa de la asignatura
Asignatura: Investigación de Mercados Internacionales / Investigación de Mercados I
Año calendario: 2012
Cuatrimestre: Primero
Carga horaria semanal: 6
Créditos: No corresponde
Carga horaria total: 90
Días y horario de cursada: martes
Horarios, días y lugar de consulta para alumnos: martes
Horas de estudio recomendadas (extra clase): 5 horas semanales
Profesor : Juan Manuel Roselló Fernández
Email:[email protected]
Auxiliar:Francisco Oga
Email:[email protected]
Programa Analítico de la asignatura
Contenidos mínimos establecidos por Plan de Estudio
Objetivos de la asignatura:
La misión del cuerpo docente a cargo del dictado de la asignatura, es que al finalizar el
recorrido del programa, los alumnos estén capacitados para:
•Conocer y dimensionar la importancia de la investigación de mercados en la empresa, como
herramienta para la gerencia en el proceso de toma de decisiones.
•Conocer y comprender la secuencia de los procesos de Investigación de Mercado
•Conocer como se procesa y analiza las diferentes oportunidades que brindan los mercados
internacionales
•Poder decidir cuando es necesario o no recurrir a investigaciones cualitativas o cuantitativas y
estar en condiciones de interactuar con las empresas de investigación de mercados
•Utilizar todos los medios disponibles y al alcance que aporten información de valor al proceso
de Investigación de Mercados
•Aplicar los conceptos y herramientas adquiridos a los distintos desafíos que deban afrontar en
los mercados internacionales
•Poder integrar los conceptos y dimensionar la importancia de este tipo de información para la
toma de decisiones.
•Poder desarrollar los criterios y las habilidades para estructurar, dirigir, evaluar y analizar una
investigación de mercados que le suministren información útil para la toma de decisiones.
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Propuesta Metodológica
El curso tendrá una modalidad teórico-práctica. Se abordará la problemática de las unidades con
un enfoque teórico general, debiendo los estudiantes efectuar previamente a cada clase la
lectura de la bibliografía de modo que a partir del manejo de los conceptos básicos de la
materia, puedan participar en forma activa e interactuar con los profesores.
En las clases también se desarrollarán actividades grupales de análisis bibliográfico a partir de
guías de estudio elaboradas por el docente, además de actividades de integración en coloquios.
Asimismo los estudiantes, deberán realizar en grupos de no más de tres integrantes definidos
por el equipo docente, un trabajo de investigación basado en la detección de oportunidades
comerciales internacionales, focalizando el objeto de estudio en la evaluación de las
condiciones de accesibilidad. Para ello los estudiantes deberán
utilizar técnicas de
investigación tradicionales, a fin de verificar la aplicación práctica de los conceptos aprendidos
durante la cursada. La aprobación de dicha investigación, será condición obligatoria para
adquirir la regularidad en la materia, por lo que se promediará la calificación obtenida en la
misma, con las notas del segundo parcial. La no aprobación del trabajo de investigación
implicará que el estudiante deba recursar la materia, aun cuando hubiere aprobado ambos
exámenes parciales.
Forma de aprobación
Para la aprobación de la asignatura cada alumno requerirá:
Para la aprobación de la asignatura cada alumno requerirá:
-Asistencia al 75% de las clases.
-Aprobar dos exámenes parciales cuatrimestrales (con 4 puntos – 60% del parcial aprobado)
-Participar activamente en la clase, evidenciando lectura de la bibliografía obligatoria y de
ampliación.
- Cumplir con la entrega de los trabajos prácticos y casos de estudios solicitados.
-Aprobar el trabajo de investigación grupal.
-Aprobar el examen final.
Asimismo, aquel estudiante que desapruebe alguno de los exámenes parciales, tendrá la
posibilidad de recuperar solo uno de ellos.
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Unidad Temática 1: La información para la toma de decisiones
Introducción y primeras fases de la Investigación de Mercados. Función de la investigación en
los negocios. Definición del problema de la investigación de Mercados.
Papel de la información en la ampliación y desarrollo de los mercados.
Aplicaciones a la Investigación de Mercados Internacionales
Ejercicios de Internet y Computadora
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Definir la Investigación del Mercado
 Identificar el problema y la investigación que se realiza para su solución
 Comprender la naturaleza y alcance de la Investigación de Mercados
 Evaluar la situación mundial y la complejidad de la Investigación de
Mercados Internacionales
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 1 y 2
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 1 clase
Unidad Temática 2: El proceso de Investigación - Aplicaciones
Proceso de investigación de Mercados. Etapas. Naturaleza de la investigación de Mercados.
Como elegir un proveedor de Investigación de Mercados
Elaboración del enfoque del problema. El problema de la decisión gerencial.
Aplicaciones de la Investigación. Donde encontrar información
Investigación de Mercados Internacionales. Aplicaciones de Internet y Computadora.
Ejercicios de Internet y Computadora
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Comprender la importancia y el proceso de definición del problema
 Describir las tareas que se llevan a cabo para la definición
 Detallar las partes del enfoque. Marco teórico-objetivo
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
Desarrollar enfoque en el contexto de la Inv. Mercados Internacionales
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 1 y 2
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 2 clases
Unidad Temática 3: Diseño de la Investigación. Recolección de Datos
Diseño de la investigación. Investigación exploratoria. Investigación descriptiva.
Investigación causal. Datos Primarios y Datos Secundarios. Ventajas y Desventajas. Errores.
Fuentes de agencias de datos secundarios. Adaptaciones a la Investigación de Mercados
Internacionales.
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Definir el diseño de la Investigación y clasificar los diferente diseños
 Comparar los diseños de investigación básicos, exploratoria, descriptiva y
causal
 Describir las principales fuentes de error
 Explicar la elaboración de diseño de Investigación de Mercados
Internacionales.
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 3, 4, 5, 6 y 7
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
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Tiempo aproximado: 1 clase
Unidad Temática 4: Investigación Cualitativa
Cuando recurrir a esta instancia. Razones para efectuarla. Su importancia. Métodos utilizados:
entrevistas en profundidad, estudios de sesiones de grupos, técnicas proyectivas, métodos de
observación
Investigación en grupo: Características y su diferencia con la cuantitativa. Funcionamiento.
Ventajas y desventajas. Tipos de grupos.
Ejercicios en Internet y computadora
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Explicar la diferencia entre investigación Cualitativa y Cuantitativa
 Entender las distintas formas de investigación Cualitativa
 Describir con exactitud las diversas fuentes de muestreo, recolección de
datos, análisis y resultados.
 Analizar las consideraciones incluidas al realizar una investigación
cualitativa en un contexto internacional
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 3, 4, 5, 6 y 7
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 2 clases
Unidad Temática 5: Investigación Cuantitativa
Diseño de investigación descriptiva. Métodos de encuestas. Evaluación comparativa de los
métodos de encuestas
Encuestas personales, telefónicas, por correo e Internet. Diseño del cuestionario y formas, tipos
de preguntas, formato y secuencia. Medición de actitudes.
Determinación de la muestra. Muestra o Censo. Realización del trabajo de campo. Naturaleza
del trabajo de campo. Supervisión, validación y Evaluación.
Aplicaciones a la Investigación de Mercados Internacionales.
Ejercicios en Internet y Computadoras. Actividades
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Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Analizar y clasificar métodos de encuesta y describirlos
 Identificar el criterio para evaluar los métodos de encuesta, compararlos y
evaluar el mas apropiado
 Describir el proceso de diseño del cuestionario y sus fases
 Analizar las consideraciones en el diseño de cuestionarios para la
investigación de mercados internacionales
 Entender el uso del muestreo en la investigación de mercados
internacionales
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 6, 7, 10, 11, 12 y 13
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 2 clases
Unidad Temática 6: Estadística aplicada a la Investigación
Universo y muestra, su relación. Procedimiento muestral. Tipos de muestreo.
Métodos estadísticos para determinar el tamaño de la muestra
Concepto de probabilidad y su relación con lo cuantitativo. Fórmula para obtener el tamaño de
la muestra. Error muestral y error no muestral. Métodos para mejorar la tasa de respuesta y la
falta de respuesta
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de




Definir conceptos fundamentales y símbolos pertinentes del muestreo
Entender conceptos básicos
Analizar método estadístico para definir el tamaño de la muestra
Entender la dificultad de determinar en forma estadística el tamaño de la
muestra en la investigación de mercados internacionales
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Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 11, 12, y 16
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 2 clases
Unidad Temática 7:
A - Presentación y Análisis de los Resultados.
Objetivos. Importancia del informe y la presentación. El proceso de preparación y presentación
del informe. Formato. Redacción del informe.
Presentación Oral. Pautas y lineamientos generales.
Como realizar una presentación en Powerpoint.
B - Investigación de Mercados Internacionales.
Objetivos. La investigación de Mercados en un contexto Internacional. Marco de referencia
para la Investigación de Mercados Internacionales. Métodos de encuestas.
Traducción
de
encuestas.
Aplicaciones y ejercicios en Internet y Computadoras
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Exponer los requisitos básicos de la preparación del informe. Formato,
redacción, gráficos, tablas, etc.
 Explicar la metodología del informe de Investigación de Mercados
 Comprender el proceso de preparación y presentación del informe en la
Investigación de Mercados Internacionales
 Trazar un marco de referencia para la realización de Mercados
Internacionales
 Describir la aplicación de los distintos métodos de encuestas
Bibliografía de lectura obligatoria:
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Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 13, 22 y 23
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 2 clases
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 1 y 2
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 2 clases
Unidad Temática 3: Diseño de la Investigación. Recolección de Datos
Diseño de la investigación. Investigación exploratoria. Investigación descriptiva.
Investigación causal. Datos Primarios y Datos Secundarios. Ventajas y Desventajas. Errores.
Fuentes de agencias de datos secundarios. Adaptaciones a la Investigación de Mercados
Internacionales.
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Definir el diseño de la Investigación y clasificar los diferente diseños
 Comparar los diseños de investigación básicos, exploratoria, descriptiva y
causal
 Describir las principales fuentes de error
 Explicar la elaboración de diseño de Investigación de Mercados
Internacionales.
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Creada por Ley 26.330 /Colón 450 Oficina 1 .CP 8500 Viedma. Río Negro /
/www.unrn.edu.ar
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Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 3, 4, 5, 6 y 7
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 1 clase
Unidad Temática 4: Investigación Cualitativa
Cuando recurrir a esta instancia. Razones para efectuarla. Su importancia. Métodos utilizados:
entrevistas en profundidad, estudios de sesiones de grupos, técnicas proyectivas, métodos de
observación
Investigación en grupo: Características y su diferencia con la cuantitativa. Funcionamiento.
Ventajas y desventajas. Tipos de grupos.
Ejercicios en Internet y computadora
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Explicar la diferencia entre investigación Cualitativa y Cuantitativa
 Entender las distintas formas de investigación Cualitativa
 Describir con exactitud las diversas fuentes de muestreo, recolección de
datos, análisis y resultados.
 Analizar las consideraciones incluidas al realizar una investigación
cualitativa en un contexto internacional
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 3, 4, 5, 6 y 7
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 2 clases
Unidad Temática 5: Investigación Cuantitativa
Creada por Ley 26.330 /Colón 450 Oficina 1 .CP 8500 Viedma. Río Negro /
/www.unrn.edu.ar
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Diseño de investigación descriptiva. Métodos de encuestas. Evaluación comparativa de los
métodos de encuestas
Encuestas personales, telefónicas, por correo e Internet. Diseño del cuestionario y formas,
tipos de preguntas, formato y secuencia. Medición de actitudes.
Determinación de la muestra. Muestra o Censo. Realización del trabajo de campo. Naturaleza
del trabajo de campo. Supervisión, validación y Evaluación.
Aplicaciones a la Investigación de Mercados Internacionales.
Ejercicios en Internet y Computadoras. Actividades
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Analizar y clasificar métodos de encuesta y describirlos
 Identificar el criterio para evaluar los métodos de encuesta, compararlos y
evaluar el mas apropiado
 Describir el proceso de diseño del cuestionario y sus fases
 Analizar las consideraciones en el diseño de cuestionarios para la
investigación de mercados internacionales
 Entender el uso del muestreo en la investigación de mercados
internacionales
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 6, 7, 10, 11, 12 y 13
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 2 clases
Unidad Temática 6: Estadística aplicada a la Investigación
Universo y muestra, su relación. Procedimiento muestral. Tipos de muestreo.
Métodos estadísticos para determinar el tamaño de la muestra
Concepto de probabilidad y su relación con lo cuantitativo. Fórmula para obtener el tamaño de
la muestra. Error muestral y error no muestral. Métodos para mejorar la tasa de respuesta y la
falta de respuesta
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de



Definir conceptos fundamentales y símbolos pertinentes del muestreo
Entender conceptos básicos
Analizar método estadístico para definir el tamaño de la muestra
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
Entender la dificultad de determinar en forma estadística el tamaño de la
muestra en la investigación de mercados internacionales
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 11, 12, y 16
Bibliografía de ampliación:
Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
Editorial Mc. Graw Hill
Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
Editorial Gestión 2000
Tiempo aproximado: 2 clases
Unidad Temática 7:
A - Presentación y Análisis de los Resultados.
Objetivos. Importancia del informe y la presentación. El proceso de preparación y presentación
del informe. Formato. Redacción del informe.
Presentación Oral. Pautas y lineamientos generales.
Como realizar una presentación en Powerpoint.
B - Investigación de Mercados Internacionales.
Objetivos. La investigación de Mercados en un contexto Internacional. Marco de referencia
para la Investigación de Mercados Internacionales. Métodos de
encuestas. Traducción
de encuestas.
Aplicaciones y ejercicios en Internet y Computadoras
Objetivos de la Unidad Temática
El alumno deberá ser capaz de
 Exponer los requisitos básicos de la preparación del informe. Formato,
redacción, gráficos, tablas, etc.
 Explicar la metodología del informe de Investigación de Mercados
 Comprender el proceso de preparación y presentación del informe en la
Investigación de Mercados Internacionales
 Trazar un marco de referencia para la realización de Mercados
Internacionales
 Describir la aplicación de los distintos métodos de encuestas
Bibliografía de lectura obligatoria:
Investigación de Mercados. Un enfoque aplicado – Cuarta Edición
Naresh K. Malhotra
Editorial Pearson Prentice Hall – Capitulo 13, 22 y 23
Bibliografía de ampliación:
Creada por Ley 26.330 /Colón 450 Oficina 1 .CP 8500 Viedma. Río Negro /
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Investigación de Mercados. En un ambiente de información cambiante
Hair – Bush - Ortinau
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Investigación de Mercados Estratégica
José Maria Ferrer Trenzano
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Tiempo aproximado: 2 clases
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