PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTAS FRECUENTES
1.- ¿En que se diferencia el coche turístico del coche clásico?
La diferencia es que el coche turístico tiene asientos tipo pullman, reclinables,
ventanas panorámicas, luz de lectura, calefacción, aire acondicionado y los pasajeros
tienen acceso al coche bar mirador en donde le servirán un pisco sour de cortesía, el
coche clásico tiene asientos rectos, no son reclinables y están dispuestos para grupos
de 4 personas 2 frente a 2 con una mesita en medio, no tiene calefacción se le brinda
al pasajero una manta en caso de requerirlo y los pasajeros no tienen acceso al coche
bar mirador.
2.- Los niños desde que edad pagan?
Los niños pagan a partir de los 3 años
3.- ¿Si uno compra un boleto para regresar en la fecha indicada en el boleto
puede cambiar la salida para una fecha posterior?
No, tiene que viajar en la fecha programada de regreso.
4.- ¿Si compró su boleto con Visa, puede solicitar el reembolso de su boleto?
No hay reembolso de boleto de viaje, solo se puede postergar la fecha de salida del
tren previo pago de una penalidad del 15% del valor del boleto de viaje o transferir el
boleto a otra persona mediante correo dirigido a [email protected] hasta 48
horas antes de la fecha de salida del tren de Lima.
5.- ¿Que sirven de desayuno y almuerzo?
En el desayuno se sirve una cajita de jugo, un sanchwich con queso, 2 orejitas y una
ensalada de frutas de estación. El almuerzo consta de una entrada de verduras
sancochadas, un guiso de pollo con arroz y de postre un bizcocho encanelado, se
sirve adicionalmente 1 infusiòn que puede ser: cafe, mate de coca o agua mineral.
6.- ¿Puede viajar una persona con problemas cardíacos o una persona
embarazada?
Lo recomendable es que su médico tratante le expida un Certificado Médico para que
pueda viajar y además le dé las indicaciones que se deben tomar en cuenta durante el
viaje, la empresa no asumirá responsabilidad alguna en caso que el pasajero tenga
una enfermedad pre-existente.
7.- ¿De donde sale el tren de pasajeros?
El tren sale de la Estación de Desamparados a la espalda de Palacio de Gobierno la
dirección es Jr. Ancash Nº 207 – Lima
8.- ¿El tren tiene médico a bordo?
No, el tren cuenta con servicio de enfermera profesional, botiquín de primeros auxilios
y oxígeno.
9.- ¿Cuánto es el peso máximo que puede llevar cada pasajero?
Cada pasajero puede llevar como equipaje máximo hasta 25 kgs.
10.- ¿Cuántas paradas turísticas hace el tren?
El tren hace tres paradas turísticas, la primera en la Estación de San Bartolomé a una
hora de la Estación de Chosica más o menos a las 9:30 a.m. en donde la locomotora
gira en el tornamesa para tomar la vía principal y subir la cordillera de los andes, la
segunda parada turística es en la Estación de Matucana en donde se puede visitar la
Plaza de Armas y la tercera parada turística en la Estación de Galera ubicada a 4,781
m.s.n.m. es la Estación Ferroviaria de pasajeros más alta del mundo
11.- ¿El Tren para en Chosica?
Sí, el tren para en Chosica para que los pasajeros que no pudieron abordar el tren en
Desamparados lo hagan en esta estación, los pasajeros no bajan de los vagones.
12.- ¿Cada parada turística de cuánto tiempo es?
Cada parada turística es de aproximadamente 10 a 15 minutos.
13.- ¿Hay comida vegetariana?
Sí, pero si el pasajero lo solicita con anticipación
14.-¿Venden comida en el tren?
No, solamente sandwichs, snacks, bebidas, agua mineral.
15.-¿Los pasajeros que viajan en el coche clásico tienen acceso al coche bar
mirador y pueden comprar tragos o bebidas?
Solo los pasajeros del coche turístico tienen acceso al coche bar mirador, los
pasajeros del coche clásico pueden solicitar a su anfitrión la compra de alguna bebida
o snack para atenderlo en su vagón.
16.- ¿Se puede llevar mascotas en el tren?
No, está prohibido.
17.- ¿Se puede comprar con Tarjeta Visa en el bar?
Sí se puede comprar con Tarjeta Visa o Mastercard.
18.-¿Hay baños para damas y caballeros?
No, utilizan el mismo baño y hay un ss.hh. por cada coche de pasajeros.
19.¿Tienen coche comedor?
No, para que los pasajeros del coche turístico puedan tomar sus alimentos se coloca
una mesita portátil en la codera de su asiento, los pasajeros del coche clásico tienen
una mesita en medio.
20.-¿Los boletos que se venden en Tu Entrada se pueden comprar con tarjeta de
crédito?
Sí, con cualquier Tarjeta de crédito.
21.-¿Se pueden comprar boletos para otras salidas como Julio, Agosto, Octubre,
etc?
Sí, tanto en la página web como en Tu Entrada se venden boletos para todo el año.
22.-¿Por qué no se puede comprar con Tarjeta Visa en la página web y sale
operación denegada o su transacción no se pudo efectuar?
Es probable que la Tarjeta no esté afiliada al Sistema de Seguridad Verified by Visa o
que su banco emisor por alguna razón no puede procesar la compra.
23.- ¿Cómo se puede afiliar la tarjeta al sistema de seguridad Verified by Visa?
Tiene que ponerse en contacto con el Banco emisor de su tarjeta.
24.-¿Con el boleto impreso de Visa puedo ir directamente a la Estación a tomar
el tren?
Sí, con esa hoja impresa en donde figuran los datos de su compra puede ir
directamente a la Estación, media hora antes de la salida del tren, ya en vagón la
anfitriona le entregará su boleto de viaje.
25.-¿Para comprar por Internet es necesario que mi tarjeta esté afiliada al
sistema de seguridad Verified by Visa?
Sí, porque eso le brindará seguridad en su compra.
26.- ¿Hay tarifas especiales para Estudiantes de Colegios?
Sí, envienos su solicitud al correo: [email protected] indicando el colegio, fecha
de viaje y cantidad de alumnos.
27.- ¿Hay descuentos para jubilados?
Sí, 20% pero no aplica en feriados largos.
28.-¿Aceptan otra tarjeta, por ejemplo Mastercard?
Sí, aceptamos Tarjeta Mastercard, Ripley, CMR, Metro, Dinners y Ace
29.- ¿Se puede llevar una bicicleta en el tren?
El pasajero deberá embalar la bicicleta y pagar una tarifa de US$ 20
30.- ¿Pueden viajar en el tren pasajeros discapacitados?
Si, deberán ubicarse en los asientos reservados para ellos y viajar acompañados de
una persona que los asista.
31.- ¿Los pasajeros viajan asegurados?
Sí, todos los pasajeros cuentan con seguro de viaje al momento de adquirir un boleto.
32.- El monto a pagar incluye el hospedaje?
No, el precio del boleto no incluye la estadía en Huancayo.
33. ¿Cuánto tiempo dura el viaje?
El viaje dura aproximadamente 13 horas, porque el tren va despacio y hace 3 paradas
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