PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN

PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO
INFORMÁTICO QUE INTEGRE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA
APLICACIÓN INFORMÁTICA DE LA DEPENDENCIA Y SERVICIO DE AYUDA
A DOMICILIO, EN LA APLICACIÓN INFORMATICA “GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS SOCIALES DEL AYUNTAMIENTO DE
SEVILLA”.
1.- OBJETIVOS DEL PROYECTO.
Los objetivos del proyecto son:
·
·
·
·
Integrar la información referente a los usuarios de los Servicios Sociales, objeto de
gestión, tramitación y seguimiento de la ley de la Promoción de la Autonomía
Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia y del Servicio de
Ayuda a Domicilio(SAD), en la aplicación informática “Gestión de la Información
de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Sevilla” ( PROSERVIC),
garantizando la interoperabilidad entre los distintos niveles de la administración.
Poner en marcha el Módulo de Ayuda a Domicilio
Poner en marcha el Módulo de tramitación de expedientes Administrativo
relativos a la ley de la Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las
Personas en Situación de Dependencia y a la Ayuda a Domicilio
Facilitar la asistencia técnica necesaria para el asesoramiento y la resolución de
incidencias que se puedan presentar durante el proceso.
2.- ENTORNO TECNOLÓGICO
El entorno tecnológico del sistema de administración de “Gestión de la información de
los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Sevilla” (PROSERVIC) es el siguiente:
- Base de datos:
- ORACLE 10g o superior
- Servidor UNIX
- Clientes:
- Windows 2000, XP, vista y 7
- Internet Explorer 6, 7 y 8
- Mozilla Firefox 3 o superior
- PHP
- Servidores
- Linux Ubuntu
- Máquina Virtual VMware
- Tomcat para interconexión con el Padrón Municipal
- Apache con PHP
- Herramientas ofimáticas
- Openoffice
Código Seguro de verificación:Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==. Permite la verificación de la integridad de una
copia de este documento electrónico en la dirección: https://www.sevilla.org/verifirma/
Este documento incorpora firma electrónica reconocida de acuerdo a la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
FIRMADO POR
Amparo Pitel Huertas
FECHA
17/10/2013
PÁGINA
1/7
Mª Jose Escriva Torralva
ID. FIRMA
infante.sevilla.org
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
3.- CONTENIDO DE LOS MÓDULOS.
El contenido y funcionalidad de los módulos a poner en marcha son los
siguientes:
Módulo de Ayuda a Domicilio: Concertada y por Dependencia:
· Gestión de Expedientes SAD
· Baremación
· Gestión de proyectos SAD
· Propuestas técnicas sobre la organización y prestación del servicio
· Seguimiento y control de horas
Módulo de tramitación de expedientes.
· Asignación de registro interno de la Delegación, clasificación del expediente según
materia.
· Control de la derivación entre servicios Centrales y servicios Territoriales y de
Ciudad, asignación a profesionales (flujograma).
· Generación de notificaciones para organismos externos: fiscalía, servicio de
protección de menores, defensor del pueblo etc…
· Control del estado de la tramitación y plazos.
· Generación de listados y estadísticas por tipología de expediente según materia,
organismo solicitante, estado de la tramitación , periodo, unidad organizativa y
profesional
4.- TRABAJOS QUE DEBEN REALIZARSE.
La empresa adjudicataria realizará los trabajos necesarios encaminados a conseguir los
objetivos fijados en el presente pliego, adecuando la solución proporcionada a la
infraestructura de hardware y software existente, utilizando los estándares informáticos
establecidos por el Servicio de Informática y Metodología del Ayuntamiento de Sevilla
(SEIM), y garantizando su efectividad y coordinación con el resto de áreas municipales
implicadas.
Estos trabajos incluirán tareas de:
· Migración de los datos referidos a la gestión, tramitación y seguimiento de la
ley de la Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en
Situación de Dependencia y de la Ayuda a Domicilio, contenidos en las
aplicaciones informáticas actuales y propiedad del Ayuntamiento ( entorno
masql), a la aplicación informática “Gestión de la Información de los Servicios
Sociales del Ayuntamiento de Sevilla” ( PROSERVIC, entorno ORACLE). Se
requiere la migración de 45.000 expedientes.
Las características de las aplicaciones son las siguientes:
o Aplicación de origen: Base de Datos: MySQL, aplicación: PHP
o Aplicación de destino: Base de Datos: Oracle, aplicación: PHP
·
La correlación entre las bases de datos será el número de expediente SIUSS
coincidente en la aplicación de origen y la de destino con los siguientes campos:
Datos Personales.
Unidad de Trabajo Social
Número siuss
Número dependencia
Código Seguro de verificación:Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==. Permite la verificación de la integridad de una
copia de este documento electrónico en la dirección: https://www.sevilla.org/verifirma/
Este documento incorpora firma electrónica reconocida de acuerdo a la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
FIRMADO POR
Amparo Pitel Huertas
FECHA
17/10/2013
PÁGINA
2/7
Mª Jose Escriva Torralva
ID. FIRMA
infante.sevilla.org
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
Nombre beneficiario
Apellidos beneficiario
Nif beneficiario
Fecha nacimiento
Teléfono1
Teléfono 2
e-mail
Sexo beneficiario
Nombre y apellidos del representante
DNI del representante
Domicilio
Domicilio de notificación
-
o Campos para Migrar las fechas/ campos del procedimiento de Dependencia y
Servicio de Ayuda a Domicilio Dependencia.S: Fechas asociadas al expediente
Entrada Registro
Entrada UTS
S: Fechas asociadas al expediente
Solicitud subsanación 1
S: Fechas asociadas al expediente
Solicitud subsanación 2
S: Fechas asociadas al expediente
Salida a Delegación
S: Fechas asociadas al expediente
Requerimiento
1 RESOLUCION: Fechas 1º Resolución
F. entrada 1º Resolución
1 RESOLUCION: Fechas PIAS
Fecha Informe Social
1 RESOLUCION: Fechas PIAS
Fecha tramite de consulta
1 RESOLUCION: Fechas PIAS
Estado PIA: En Estudio
Estado PIA: Pendiente
1 RESOLUCION: Fechas PIAS
Estado PIA: Validado
1 RESOLUCION: Fechas PIAS
Fecha reformulación
CERTIFICACIONES: Certificación
Fecha de entrada
CERTIFICACIONES: Certificación
Fecha de salida
1 RESOLUCION: Fechas PIAS
Fecha salida PIA
1 RESOLUCION: Fechas PIAS
Fecha requerimiento PIA
2 RESOLUCION: Fechas PIAS
F. entrada 2º Resolución
Código Seguro de verificación:Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==. Permite la verificación de la integridad de una
copia de este documento electrónico en la dirección: https://www.sevilla.org/verifirma/
Este documento incorpora firma electrónica reconocida de acuerdo a la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
FIRMADO POR
Amparo Pitel Huertas
FECHA
17/10/2013
PÁGINA
3/7
Mª Jose Escriva Torralva
ID. FIRMA
infante.sevilla.org
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
PROPUESTA SAD: Datos de la propuesta
Fecha
SAD: Datos del SAD
Fecha de inicio
PROPUESTA SAD: Estado del SAD
Estado SAD: Suspensión
F. Estado SAD
PROPUESTA SAD: Estado del SAD
Estado SAD: Extinción
F. Estado SAD
SOLICITUD: Datos de la solicitud
Estado: BAJA
Fecha estado
SOLICITUD: Datos de la solicitud
Estado: BAJA
Fecha estado
Motivos
Iº RESOLUCION: Revisión PIA
Fecha revisión
2 RESOLUCION: Fechas 2º Resolución
F. entrada 2º Resolución
Resolución PIA
Servicios Concedidos
o Campos para Migrar las fechas /campos del Servicio de Ayuda a Domicilio por
prescripción de los Servicios Sociales Comunitarios.S: Fechas asociadas al expediente
Entrada Registro
Entrada UTS
S: Fechas asociadas al expediente
Solicitud subsanación 1
S: Fechas asociadas al expediente
Solicitud subsanación 2
S: Baremo
Fecha
S: Baremo
Fecha
Estado: Denegación
S: Baremo
Fecha
Estado: Exclusión
S: Baremo
Fecha
Estado: Lista de reserva
S: Baremo
Fecha
Estado: Concesión
PROPUESTA SAD: Datos de la propuesta
Fecha
Código Seguro de verificación:Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==. Permite la verificación de la integridad de una
copia de este documento electrónico en la dirección: https://www.sevilla.org/verifirma/
Este documento incorpora firma electrónica reconocida de acuerdo a la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
FIRMADO POR
Amparo Pitel Huertas
FECHA
17/10/2013
PÁGINA
4/7
Mª Jose Escriva Torralva
ID. FIRMA
infante.sevilla.org
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
SAD: Datos del SAD
Fecha de inicio
PROPUESTA SAD: Estado del SAD
Estado SAD: Suspensión
F. Estado SAD
PROPUESTA SAD: Estado del SAD
Estado SAD: Extinción
F. Estado SAD
SOLICITUD: Datos de la solicitud
Estado: BAJA
Fecha estado
SOLICITUD: Datos de la solicitud
Estado: BAJA
Fecha estado
Motivos
o Campos para Migrar fechas / campos del Servicio de Ayuda a Domicilio.SAD: Franja horaria
SAD: Datos del SAD
Fecha inicio
SAD: Datos del SAD
Fecha inicio
PROPUESTA SAD: Estado del SAD
Técnico
SAD: Datos del SAD
Empresa
SAD: Actuaciones de carácter domestico
SAD: Actuaciones de carácter personal
SAD: Actuaciones de carácter domestico
SAD: Actuaciones de carácter personal
2 RESOLUCION: Resolución PIA
Horas SAD
SAD: Datos del SAD
Festivos
2 RESOLUCION: Resolución PIA
% copago
2 RESOLUCION: Resolución PIA
Importe copago
SAD: Observaciones
Observaciones
PROPUESTA SAD: Datos de la propuesta
Objetivos
SAD: Datos del SAD
Fecha fin
SOLICITUD: Datos de la solicitud
Estado: BAJA
Motivos
Código Seguro de verificación:Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==. Permite la verificación de la integridad de una
copia de este documento electrónico en la dirección: https://www.sevilla.org/verifirma/
Este documento incorpora firma electrónica reconocida de acuerdo a la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
FIRMADO POR
Amparo Pitel Huertas
FECHA
17/10/2013
PÁGINA
5/7
Mª Jose Escriva Torralva
ID. FIRMA
infante.sevilla.org
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
·
·
·
·
·
Actualización de los contenidos de módulos anteriormente descritos conforme a
los requerimientos necesarios para la tramitación, gestión y facturación del Servicio
de Ayuda a Domicilio
Validación de
o La migración de la información
o Los módulos ,de Ayuda a Domicilio y módulo de tramitación de
expedientes Administrativo relativos a la ley de la Promoción de la
Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situación de
Dependencia y a la Ayuda a Domicilio, puestos en marcha en periodo
de prueba de al menos un mes.
Subsanación de errores.
Formación sobre la gestión de los módulos a 64 personas en 4 grupos de 16
personas 10 horas cada grupo, total: 40 horas
Fase de desarrollo del proyecto con:
o Auditoria sobre la tecnología, herramientas y materias concernientes al
proyecto durante su duración.
o Soporte técnico a los usuarios de la aplicación (400 profesionales)
durante la ejecución del contrato en horario de 8 a 15 horas. El tiempo
de respuesta frente a cualquier asistencia solicitada formalmente por el
Ayuntamiento, así como la atención en las llamadas de consulta a cerca
de problemas de funcionamiento urgente será inmediato, para casos no
urgentes será no superior a 24 Horas. Para aquellos problemas que
requieran la presencia “in situ” de un técnico de la empresa
adjudicatario el tiempo máximo de respuesta será de 48 horas. Para ello
se dotará de una herramienta informática de gestión de incidencias.
5.- RECURSOS.
El adjudicatario se proveerá de los medios materiales y técnicos necesarios para el
desarrollo del proyecto.
·
RECURSOS HUMANOS:
La empresa adjudicataria deberá contar con al menos dos ingenieros/as
informáticos/as con experiencia de al menos seis meses en aplicaciones de sistemas de
gestión de Servicios Sociales Comunitarios de la Administración local, y un/a
formador/a con titulación de al menos diplomado en Ciencias Sociales con un mínimo
de experiencia de tres meses en aplicaciones de sistemas de gestión de Servicios
Sociales Comunitarios de la Administración local.
·
RECURSOS MATERIALES Y EQUIPAMIENTO:
La empresa dispondrá de una oficina y sala de formación en Sevilla con capacidad
para 16 personas y al menos ocho ordenadores con conexión a Internet. Así mismo
contará con los medios materiales necesarios para la ejecución del servicio:
ordenadores, teléfonos fijos y móviles, etc…
Código Seguro de verificación:Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==. Permite la verificación de la integridad de una
copia de este documento electrónico en la dirección: https://www.sevilla.org/verifirma/
Este documento incorpora firma electrónica reconocida de acuerdo a la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
FIRMADO POR
Amparo Pitel Huertas
FECHA
17/10/2013
PÁGINA
6/7
Mª Jose Escriva Torralva
ID. FIRMA
infante.sevilla.org
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
6.- CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD.
No se podrá transferir información alguna sobre los trabajos a personas o entidades
no explícitamente mencionadas en este sentido en el contrato sin el consentimiento, por
escrito, del Ayuntamiento de Sevilla.
El adjudicatario garantizará el trato confidencial y la absoluta reserva de la
información y de los datos a que tuviera acceso por su relación contractual con el
Ayuntamiento de Sevilla.
El personal de la empresa adjudicataria queda obligado, durante el tiempo que esté en
los locales objetos del pliego, a cumplir la normativa sobre seguridad e higiene en el
trabajo, así como las instrucciones del Ayuntamiento sobre organización y
funcionamiento de los servicios.
El contratista tendrá el deber de sigilo respecto de los datos de carácter personal que
tuviere conocimiento como consecuencia de la ejecución del contrato, de conformidad
con la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal. Cumpliendo necesariamente las siguientes estipulaciones:
·
·
·
·
Únicamente se trataran los datos conforme a las instrucciones del responsable
del fichero o del tratamiento.
No se usarán o aplicarán los datos con un fin distinto del objeto del presente
proyecto.
Se cumplirán las medidas de seguridad establecidas al efecto en el documento
de seguridad del correspondiente fichero de datos de carácter personal.
Una vez realizado el tratamiento o uso de los datos serán destruidos o devueltos
al responsable del fichero o del tratamiento.
7.- PLAZO DE EJECUCIÓN.
La duración del contrato comprenderá desde el día siguiente a su firma hasta el 31
de diciembre de 2013. Este plazo estará sujeto a lo estipulado al respecto en los pliegos
de condiciones administrativas.
El coste estimado del proyecto es de 17.000 €, IVA no incluido
Podrán presentar propuesta de licitación aquellas empresas que acrediten experiencia
en al menos un proyecto de implantación de sistema de gestión de servicios sociales
comunitarios en el último año. Debiendo presentar curriculum vitae del personal
asignado al proyecto
Sevilla, 8 de octubre de 2013
La Jefa de Negociado de Programas
La Jefa de Sección de Planes
y Programas Marco
Fdo.: Pastora Maqueda Ruiz
Fdo.: Mª José Escrivá Torralva
VºBº LA JEFA DE SERVICIO DE INTERVENCIÓN
DE LOS SERVICIOS SOCIALES
Fdo.: Amparo Pitel Huertas
Código Seguro de verificación:Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==. Permite la verificación de la integridad de una
copia de este documento electrónico en la dirección: https://www.sevilla.org/verifirma/
Este documento incorpora firma electrónica reconocida de acuerdo a la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
FIRMADO POR
Amparo Pitel Huertas
FECHA
17/10/2013
PÁGINA
7/7
Mª Jose Escriva Torralva
ID. FIRMA
infante.sevilla.org
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==
Xp0T3YOYU+m8HNwZrxphOg==