Ficha de Caracterización del Servicio de Emisión de Conceptos y

CARACTERIZACIÓN DE TRÁMITE O SERVICIO
Información General
Tipo:
Nombre del Servicio:
Proceso de la entidad que
ejecuta el trámite o servicio:
Servicio.
EMISIÓN Y SOLUCIÓN DE CONSULTAS.
Normalización y Culturización Contable
¿En qué consiste el trámite o
servicio?
La emisión de conceptos mediante pronunciamiento del
Contador General o el Subcontador General y de
Investigación para facilitar la interpretación y aplicación de
la regulación Contable Pública a través de la Doctrina
Art.354 de la Constitución Política Colombiana, Ley 298 de
1996, Ley 1314 de 13 de julio 2009, Ley 1474 del 12 de Julio
de 2011, Decreto 143 del 2004, Decreto 2784 de 28 de
Diciembre de 2012 y sus modificaciones, Sentencia C- 487
de 1997, Resolución 759 de 2013, Resolución 148 del 2004,
Régimen de contabilidad pública actualizado, Resolución
743 de 2013 y sus modificaciones, Resolución 414 de 2014,
Resolución 117 y 139 de 2015
Persona Natural
X
Persona
X
Jurídica
Ingresando a la página www.contaduria.gov.co/Atención al
usuario/ Servicio en línea y PQRS/Emisión de Conceptos y
Solución de Consultas, da click en “Inicie Proceso” y
diligencia el formulario.
También por medio del correo electrónico o correo físico.
Disponibilidad Abierta
Claridad en los términos de la consulta solicitada.
Marco normativo y
regulatorio:
Está dirigido a:
¿Cómo se puede acceder?
¿Cuándo se puede solicitar?
Requisitos exigidos al usuario
para acceder al trámite o
servicio:
Documentos exigidos al
usuario para acceder al
trámite o servicio:
Pasos que debe seguir el
usuario para acceder al
trámite o servicio:
Breve descripción de los
pasos que sigue el trámite o
servicio al interior de la
entidad:
Forma o canal utilizado para
la respuesta:
Tiempo para la respuesta al
usuario:
Aquellos que sean necesarios para contextualizar y resolver
la temática objeto de consulta.
Ingresar a la página www.contaduria.gov.co/Atencion al
usuario /Servicios en línea y PQRS/Emisión de Conceptos y
Solución de Consultas, da click en “Inicie Proceso” y
diligencia el formulario.
También por medio del correo electrónico o correo físico.,
elegir el servicio de Consultas.
La solicitud es radicada en correspondencia y trasladada a la
Subcontaduría General y de Investigación, donde se reasigna
al GIT de Doctrina y capacitación para ser atendido por el
asesor o profesional. Ver flujograma anexo.
Por correo físico o correo electrónico.
30
días calendario.
¿Qué evidencia el resultado
final del trámite o servicio?
Copia de la respuesta dada a la solicitud.
Cargo o rol de quien
resuelve:
¿Puede el usuario hacer
seguimiento?
Subcontador General y de Investigación
¿El servicio está
documentado en el SGC?
SI X
Vía telefónica, correo electrónico o
personalmente.
NO
Si, con el procedimiento NOR-PRC03 Emisión de Conceptos
y Solución de Consultas.
Entidad
Solicitante
Correspondencia
Radicar solicitud en el sistema
de Gestión Documental
Registrar en el Sistema
de Gestión Documental
y enviar
No
Recibir y reasigna
Revisar
y reasigna
Profesional
Subcontador
General y de
Investigación
Recibir
Respuesta
Diligenciar el formulario
de solicitud
Coord. GIT Doctrina
y Capacitación.
7. Emisión de Conceptos y Solución de consultas.
I
Ingresar a la web de la CGN en el menú
Atención al usuario/Servicios en Línea y
PQRS/Emisión de Conceptos y solución
de consultas
Proyectar
respuesta
Aprueba?
Si
Firmar
No
Revisar pertinencia,
Completitud y calidad
de la respuesta
Requiere
Correcciones ?
Si
Realizar
correcciones
F