111 CONCLUSIONES Analizados todos y cada uno de los objetivos específicos planteados en la presente investigación, se exponen las siguientes conclusiones: Con respecto al objetivo específico 1, Identificar los componentes determinantes de la innovación tecnológica generada en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano , se concluyó que los componentes analizados se encuentran presentes; se identifican el contexto externo, visualizan la perspectiva estratégica, conforman comunidades de aprendizaje así como la ejecución de la toma de decisiones. En relación al objetivo específico 2, denominado Caracterizar la naturaleza de la innovación tecnológica presente en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero ve nezolano , se estableció que la naturaleza de la innovación tecnológica en las organizaciones de desarrollo de software del municipio Maracaibo es de proceso y producto. Las de proceso son más frecuentes. Con respecto al objetivo específico 3, Identificar los elementos de la innovación tecnológica utilizados en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano, se identificó que el estilo directivo es el elemento más encontrado mientras el menos encontrado es la calidad. En relación a Formular lineamientos teóricos para apoyar la innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano como cuarto objetivo específico, la investigación 112 permitió obtener la información necesaria para establecer los lineamientos teóricos, presentados al final de la discusión de los resultados, los cuales permitirán apoyar la innovación tecnológica en las organizaciones. Finalmente estos resultados han permitido responder a la interrogante principal de la investigación: ¿Cómo es la innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano?, de forma concreta la innovación tecnológica en las organizaciones de estudio es positiva, debido a que se identificaron los componentes determinantes de la innovación tecnológica, de naturaleza tanto de proceso como de producto y presenta elementos importantes como lo son: Estilo directivo y comunicación 113 RECOMENDACIONES Se sugieren las siguientes recomendaciones las cuales están orientadas a la innovación tecnológica en el desarrollo de software de las empresas mixtas del sector petrolero venezolano. En conformidad con lo siguiente y de acuerdo al primer objetivo enunciado Identificar los componentes determinantes de la innovación tecnológica generada en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano, debe potenciar la presencia de todos los componentes que determinan la innovación, es decir, incrementar el estudio del contexto externo como clave para el impacto en la organización, desarrollar estrategias innovadoras, donde fomentar las comunidades de práctica o de aprendizaje para enfatizar la toma decisiones con el objetivo de obtener realmente la efectividad necesaria a partir de la decisión tomada. Para el objetivo específico 2 Caracterizar la naturaleza de la innovación tecnológica presente en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano, se exhorta en función de las conclusiones señaladas Dado que la innovación es un proceso inminente, debe incentivarse el análisis de tecnologías ya existentes, para dar pie al surgimiento de innovaciones. Para optimizar el desarrollo de productos es necesario partir de una buena definición y estructuración del proceso, la cual debe incluir la utilización de equipos multifuncionales, un fuerte liderazgo del 114 jefe de proyecto, el seguimiento y apoyo cercano de la Gerencia y la utilización de herramientas actualizadas. En relación del objetivo especifico 3 Identificar los elementos de la innovación tecnológica utilizados en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano se requiere contar con estrategias de innovación tecnológicas para el mantenimiento de los productos o servicios, el modelo de gestión de innovación tecnológica, debe estar basado en sus necesidades, relacionadas con su sector y sus clientes, el cliente debe ser tomado como la fuente principal de necesidades e innovación, se debe tener de manuales de procedimiento para el desarrollo de proyectos tecnológicos en las organizaciones, la empresa debe ser capaz de cumplir con su propio modelo de gestión de innovación tecnológica y aplicar herramientas grupales de generación de ideas para aprovechar la capacidad estratégica de sus recursos tecnológicos potenciando el liderazgo del líder de tecnología . De acuerdo al objetivo de cierre Formular lineamientos teóricos para apoyar la innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano, se recomienda aplicar y difundir los elementos planteados en la presente investigación. 115 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Acuña, C. (2004). Informe sobre educación superior universitaria . Universidad Cesar Vallejos. www.unesdoc.unesco.org.Lima, Perú. AECA (2001). Los Sistemas de Información en la Empresa. Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas. Serie: Organización y Sistemas. Documento No. 12. Aguirre, C. y Rebois, R. (2003). Ciencia, tecnología e innovación: conceptos y prácticas. Universidad Andina. Proyecto de monitoreo de nuevas tecnologías. Sucre: Bolivia. Arias, F. (2006). El Proyecto de Investigación. Introducción a la metodología científica. (5ª ed.). Editorial Episteme. Caracas, Venezuela. Arribi, J. (2006). Cómo crear una cultura de la innovación en las organizaciones. 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RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE EN EMPRESAS MIXTAS DEL SECTOR PETROLERO VENEZOLANO Autor: Lic. Esther Pereira Tutora: Dra. Johana Quintero Maracaibo, febrero de 2013 127 La necesidad de contar con datos confiables para lograr la ejecución de la investigación denominada: LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE EN EMPRESAS MIXTAS DEL SECTOR PETROLERO VENEZOLANO, me lleva a solicitar su valiosa colaboración, en el sentido de responder la totalidad de los ítems, cuyos resultados de la tabulación de las preguntas se hará en forma global, sin identificar persona alguna, por lo que se le garantiza la mayor reserva en relación con la información que suministre, la cual contribuirá en parte a resolver el planteamiento en el estudio que se pretende realizar. Agradeciéndole de antemano su colaboración. INSTRUCCIONES 1. Lea detenidamente el cuestionario antes de responder las preguntas. 2. Los cuestionarios están conformados por un conjunto de preguntas. Cada pregunta tiene un total de cinco (5) alternativas, seleccione una sola y marque según su opinión una X en la que se ajuste a su consideración. 3. Las alternativas están dispuestas del Nº 1 al Nº 5. Estos números indican lo siguiente: 1. Totalmente en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. De acuerdo 5. Totalmente de acuerdo (TED) (ED) (NA/ND) (DA) (TDA) 4. Si tiene alguna duda con respecto a la interpretación de algún ítem, se le agradece indicarlo, en la parte final del cuestionario, identificado con observaciones. 128 CUESTIONARIO ITEMES 1. En la empresa donde labora existe una mayor competitividad entre las gerencias por la captación de clientes. 2. En la empresa donde labora se analiza el proceso de innovación en acorde a las tendencias globales presentes. 3. En la empresa donde labora la Gerencia ofrece un ambiente de trabajo que facilite la generación de ideas. 4. En la empresa donde labora se ejecutan actos colaborativos que conforman un fondo de aprendizaje tecnológico. 5. En la empres a donde labora para que la gerencia funcione de manera efectiva se debe lograr la participación activa de los miembros de la organización. 6. En la empresa donde labora la toma de decisiones es un proceso de identificación y oportunidad 7. En la empresa donde labora en la toma de decisiones se soluciona una alternativa de acción entre varios existentes 8. En la empresa donde labora permite desarrollar estrategias para lograr los objetivos organizacionales. 9. En la empresa donde labora existen tecnologías que contribuyen de forma sustancial al incremento del caudal de la información. 10. En la empresa donde labora las TIC toman en cuenta las actividades de I+D 11. En la empresa donde labora las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son fundamentales, para el desarrollo de la innovación. 12. En la empresa donde labora la integración de la estructura organizativa es fundamental para la gestión de innovación 13. En la empresa donde labora el uso de tecnología ha dotado a la empresa de la capacidad singular de innovar. 14. En la empresa donde labora la innovación propicia la capacidad de ofrecer servicios de desarrollo de software de alta calidad. TOTALMENT E DE ACUERDO (TDA) DE ACUERDO (DA) NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO (NIDA/NIEND) EN DESACUERDO (ED) TOTALMENTE EN DESACUERDO (TED) 129 15. En la empresa donde labora se han mejorado significativamente técnicas de desarrollo de software. 16. En la empresa donde labora se han realizado cambios significativamente en los programas informáticos en las empresas 17. En la empresa donde labora se ha introducido un software nuevo. 18. En la empresa donde labora se ha m ejorado tecnológicamente un software existente. 19. En la empresa donde labora se consulta al cliente sobre sus necesidades tecnológicas. 20. En la empresa donde labora s e analizan las necesidades tecnológicas de los clientes para plantear soluciones innovadoras. 21. En la empresa donde labora la Gerencia de AIT desarrolla soluciones innovadoras atendiendo las necesidades tecnológicas de la gerencia solicitante. 22. En la empresa donde labora la Gerencia de AIT sigue los procedimientos para el desarrollo de soluciones tecnológicas. 23. En la empresa donde labora se hacen pruebas previas a la implementación de la solución tecnológica. 24. En la empresa donde labora se evalúa la satisfacción del cliente con la solución implementada. 25. En la empresa donde labora se debaten ideas entre los integrantes del grupo de analistas para soluciones tecnológicas 26. En la empresa donde labora los líderes de proyectos de desarrollo de software comparten las actividades realizadas con su grupo de trabajo 27. En la empresa donde labora los líderes de proyectos de desarrollo de software notifican las actividades a ejecutar a su grupo de trabajo 28. En la empresa donde labora la gerencia relaciona al grupo de analistas con la gerencia solicitante durante el desarrollo del software para generar una gestión participativa. 29. En la empresa donde labora la gerencia estimula al grupo de analistas durante el desarrollo de software. 30. En la empresa donde labora la gerencia impulsa al grupo de analistas después de la implementación del software. 130 ANEXO B CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO 131 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERECTORADO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACION MAESTRIA EN GERENCIA DE PROYECTOS DE INVESTIGACION Y DESARROLLO FORMATO PARA LA VALIDEZ DE CONTENIDO DE LOS INSTRUMENTOS PERTENECIENTES A LA INVESTIGACIÓN TITULADA: INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN EL DESARROLLO DE SOFTWARE EN EMPRESAS MIXTAS DEL SECTOR PETROLERO VENEZOLANO REALIZADO POR: ESTHER PEREIRA 132 Maracaibo, 20-10-2012 Señores: Miembros del Comité Académico Maestría en Gerencia de Proyectos de Investigación y Desarrollo La presente tiene por finalidad solicitar su colaboración para determinar la validez de contenido de los instrumentos de recolección de datos a ser aplicados en el estudio denominado “innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano”. Su valiosa ayuda consistirá en la evaluación de la pertinencia de cada una de las preguntas con los objetivos, variables, dimensiones, indicadores, y la redacción de las mismas. Agradeciendo de antemano su valiosa colaboración, se despiden de Ustedes, Atentamente, Esther Pereira 133 INFORMACIÓN DEL EXPERTO Nombre: Cargo que desempeña: Profesión: Lugar de trabajo: IDENTIFICACIÓN DEL TRABAJO 1. TÍTULO DEL TRABAJO: Innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano 2. OBJETIVOS DEL TRABAJO 2.1. OBJETIVO GENERAL Analizar la innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano. 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Identificar los componentes determinantes de la innovación tecnológica generada en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano Caracterizar la naturaleza de la innovación tecnológica presente en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano 134 Identificar los elementos de la innovación tecnológica utilizados en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano Formular lineamientos teóricos para apoyar la innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano. 3. SISTEMA DE VARIABLES 3.1. DEFINICIÓN NOMINAL DE LA(S) VARIABLE(S) Innovación Tecnológica 3.2 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LA(S) VARIABLE(S) Según Alegría (2001), la innovación tecnológica es una actividad fundamentalmente empresarial de gran imaginación que rompe con todas las formas establecidas de hacer las cosas, utiliza los conocimientos disponibles y requiere la interacción con otros sectores, para la introducción comercial de nuevos productos y/o procesos al mercado y con ello crea nuevas capacidades. 3.3. DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LA(S) VARIABLE(S) De una forma más explícita, la innovación tecnológica se define como un cambio positivo con aplicación comercial en las organizaciones que desarrollan software, analizado desde una perspectiva más amplia según los componentes determinantes, su naturaleza y sus elementos, con el fin de 135 desarrollar nuevos productos ya sea para crearlos, mejorarlos o adaptarlos según el resultado de las herramientas empleadas, haciéndolos más productivos y competitivos para dar respuesta a las exigencias del mercado. La variable Innovación será medida a través de las dimensiones e indicadores de la investigación (como se indica en el cuadro 1 de la operacionalización de la variable), los cuales serán evaluados a través de un cuestionario, elaborado para este estudio. 3.4. DEFINICIÓN TEÓRICA DE LAS DIMENSIONES 3.4.1 COMPONENTES DETERMINANTES DE LA INNOVACIÓN TECNOLOGICA. Pavón e Hidalgo (2004), plantean que algunos componentes a considerar en el proceso de innovación son: contexto externo, comunidades de aprendizaje, toma de decisiones, tecnología organizativa, así como arquitectura organizacional como elementos que contribuyen al gerente en donde enfocar sus esfuerzos. 3.4.2 NATURALEZA DE LA INNOVACION TECNOLOGICA OECD (2005), señala que la naturaleza de la innovación tecnológica está dada por las innovaciones de procesos productivos y de productos o de servicio que varía considerablemente de una empresa u otra. 136 3.4.3 ELEMENTOS ESENCIALES DE LA INNOVACIÓN TECNOLOGICA. Según Carballo (2004), los elementos esenciales de la innovación tecnológicos son aquellos que tienen características propias, que combinan viejas formas tradicionales de presentar los contenidos provenientes de los avances tecnológicos. De esta manera, en el campo de las nuevas tecnologías sirven para describir el carácter que los distingue y la posibilidad de interactividad, que involucra el intercambio de los roles de emisor y receptor en condiciones de igualdad, dotados con elementos que lo identifican, dentro de los cuales se encuentran: cliente, calidad, comunicación y estilo de dirección. 3.5. DEFINICIÓN TEÓRICA DE LOS INDICADORES 3.5.1 Contexto Externo. Según Regnosco (2006), el contexto externo es uno de los primeros elementos a considerar en el proceso corporativo de innovación, que se ve afectado por la presencia básica de dos tendencias: la globalización y la aceleración, donde aparecen elementos externos que ejercen aún más la presión e impacto en la fuerza laboral, implicando una mayor competitividad en el mercado por la captación de clientes, énfasis en la gerencia de los costos, en ajustarse y dirigir procesos de cambio, impactando las tecnologías de información en el trabajo y en las telecomunicaciones, así como en la gerencia de los conocimientos. 137 3.5.2 Comunidades de Aprendizaje. Arboniés (2009), expresa: que las comunidades de aprendizaje son actos colaborativos que conforman un fondo de aprendizaje colectivo, provenientes de la conversión de la inteligencia individual en inteligencia colectiva donde los agentes innovadores convierten ideas en Valor, a través de miles de conversaciones para conjugar, deliberar, interiorizar, aprender, postular, retar, apostar y finalmente crear conocimiento. 3.5.3 Toma de Decisiones. Con respecto al concepto "toma de decisiones", Schein (2005), plantea: la toma de decisiones es el proceso de identificación de un problema u oportunidad y la selección de una alternativa de acción entre varias existentes, es una actividad diligente clave en todo tipo de organización. 3.5.4 Tecnología Organizativa. La Tecnología organizativa es el advenimiento de las tecnologías de la información (TIC), contribuyendo de forma sustancial al incremento del caudal de la información, tomando en cuenta la actividad de investigación y desarrollo, así como los subprocesos de la gestión del capital humano, Jericó (2008). 138 3.5.5 Arquitectura Organizacional e innovación. Según Lira (2004), la arquitectura organizacional es la expresión de la estrategia y los procesos que mejor combinen los recursos y las competencias que apalanquen la innovación: estructura organizativa, esquema de control, planificación de carrera y la estructura de cargos. 3.5.6 Innovación de Proceso Productivo Para OECD (2005), una innovación de proceso productivo es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, proceso de producción o de distribución. Ello implica cambios significativos en las técnicas, los materiales y/o programas informáticos. 3.5.7 Innovaciones de Productos o Servicios OECD (2005), la innovación de productos se corresponde con la introducción de un bien o de un servicio nuevo, o significativamente mejorado, en cuanto a sus características o en cuanto al uso que se destina. Esto incluye las mejoras significativas de las características técnicas, de los componentes y los materiales, de la información integrada, de la facilidad de uso u otras características funcionales. 3.5.8 Cliente De acuerdo con Carballo (2004), “el cliente representa el área de escasez y necesidad, por una parte. En ese sentido, es la oportunidad central de las 139 empresas y de las personas para hacer las cosas mejor”. Dicho planteamiento, considera al cliente como la fuente principal para el conocimiento y operar orientados según sus necesidades. 3.5.9 Calidad Carballo (2004), pues señala que la calidad, es como el conocimiento para la ciencia, lo relaciona con la profesionalidad, el gusto por el trabajo bien hecho, el espíritu de mejora, y de alguna forma la responsabilidad. Es compromiso con cada uno de los miembros de la organización. 3.5.10 Comunicación Carballo (2004), indica que la comunicación es aquella que determina la conciencia de límites, ahí es donde se da cuenta de que se tiene todo, de lo que hace falta; confiere flexibilidad y aumenta transparencia en el comportamiento, reduciendo los miedos hacia lo nuevo y a la libertad de los miembros de la organización. Las ideas expuestas, señalan que la comunicación es donde se apoyan los procesos de innovación como plataforma. 3.5.11 Estilo Directivo Carballo (2004), afirma que el estilo directivo es aquel que permite la creación de una gestión participativa hacia la innovación, soportada bajo una cultura, que permita autogestionar a los miembros como equipo y 140 relacionarse con los clientes. Los estilos directivos, según el autor, están centrados en las personas y en los grupos y equipos de trabajo, y en la interdisciplinariedad de sus aportaciones 3.6. CUADRO DE OPERACIONALIZACIÓN DE LA(S) VARIABLE(S) CUADRO 1 OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE Innovación Tecnológica Objetivo General: Analizar la innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano. Objetivos Específicos Variable Dimensión Indicador Identificar los componentes Componentes • Contexto externo determinantes de la determinantes • Comunidades de innovación tecnológica Pavón e Hidalgo Aprendizaje generada en el desarrollo de (2004) • Toma de software en empresas mixtas decisiones del sector petrolero • Tecnología venezolano Organizativa • Arquitectura Organizacional Caracterizar la naturaleza de Naturaleza • Proceso la innovación tecnológica OECD (2005) • Producto presente en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano Identificar los elementos de la Elementos • Cliente innovación tecnológica Carballo (2004) • Calidad utilizados en el desarrollo de • Comunicación software en empresas mixtas • Estilo directivo del sector petrolero venezolano Formular lineamientos El desarrollo de este objetivo se realizará teóricos para apoyar la una vez terminado el proceso de innovación tecnológica en el recolección y tabulación de datos. desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano. Fuente: Pereira (2012). 141 4. TIPO DE INVESTIGACIÓN La investigación se considera descriptiva debido a que se orienta a recolectar información acerca de la situación real de la innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano, para Tamayo y Tamayo (2003). 5. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN El presente trabajo de investigación es de campo, según el enfoque de Tamayo y Tamayo (2003) De igual manera, el diseño es no experimental, el cual de acuerdo a lo planteado por Hernández, Fernández y Baptista (2002), se realizada sin manipular deliberadamente la variable en estudio. En tal sentido, en la presente investigación la variable innovación tecnológica será analizada de forma natural sin intervención del investigador. Así mismo, partiendo de Hernández y otros (2002), éste estudio es transaccional o transversal, debido a que recolecta datos en un solo momento, en un tiempo único. 6. POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO La población de la presente investigación, es de carácter infinita, la misma está conformada por trece (13) organizaciones, que tienen en común realizar actividades de desarrollo de software como objetivo principal de su misión, y por otro lado son accesibles al investigador. 142 Como informantes claves se seleccionaron los Gerentes AIT, Supervisor de AIT, ingenieros desarrolladores, Ing. Sistemas, Ing. de Computación, Analistas de Gestión del Cambio, Analistas de Desarrollo e Implantación de Soluciones, Analistas de Gestión de Necesidades y Oportunidades y Analistas TIC para el Usuario de las 13 empresas mixtas del área de TI de las organizaciones que conforman la población, por ser estos los responsables de gerenciar la tecnología en estas instituciones. 6.1. MUESTRA La muestra fue seleccionada partiendo del criterio denominado censo poblacional, debido al tamaño reducido de la población, ya que como señala Tamayo y Tamayo (2003) el censo poblacional es la muestra en la cual entran todos los miembros de la población. Por consiguiente la muestra para esta investigación quedó conformada por el total de la población, la cual se indican en el siguiente cuadro: Cuadro 2 Población Fuente: Pereira (2012). 143 7. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 7.1. INSTRUMENTO(S) Para la recopilación de la información requerida, aplicar para los gerentes y supervisores la entrevista estructurada, y para los ingenieros y analistas, como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, los cuales deben tener la capacidad de medir lo que se pretende medir y consistencia en la medición en diferentes momentos de su aplicación. Con respecto a la encuesta esta es auto administrada mediante formatos diseñados para tal fin, es decir que comprende un instrumento construido con una serie de ítems o reactivos a los cuales se ajusta el investigador para la formulación de las preguntas que convengan a los intereses y requerimientos del estudio. Tal instrumento contiene opciones de respuestas entre Totalmente de acuerdo (TDA); En desacuerdo (ED); Ni de acuerdo, ni en desacuerdo (NA/NED); De acuerdo (DA); Totalmente de acue rdo (TA). A cada respuesta corresponde un puntaje, desde cinco (01) puntos hasta un (05) punto, según el orden de presentación de alternativas indicado, tal y como puede observarse en el Cuadro 2, a continuación: 144 Cuadro 2 PONDERACIÓN DE LOS ÍTEMS OPCIONES PUNTOS TOTALMENTE EN DESACUERDO 1 EN DESACUERDO 2 NI DE ACUERDO NI EN DESACUERDO 3 DE ACUERDO 4 TOTALMENTE DE ACUERDO 5 Fuente: Pereira (2012) En el mismo se presenta en cada ítem una conceptualización de la dimensión de la variable en estudio, se pide al sujeto que exprese su reacción, a través de una interrogante, eligiendo una de las cinco calificaciones propuestas. En cuanto a la norma de interpretación, se establece que el puntaje es directamente proporcional a la presencia de la variable en el sujeto, es decir, a mayor puntaje mayor presencia de los indicadores de la variable en estudio. 8. INSTRUMENTO 145 Tipo de Instrumento: Tabla de Construcción y Validación Objetivo General: Analizar la innovación tecnológica en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano Pertinencia de los Objetivos VARIABLE: Innovación Tecnológica OBJETIVOS DIMENSONES INDICADORES Contexto externo ÍTEMS 31. En la empresa donde labora existe una mayor competitividad entre las gerencias por la captación de clientes. 32. En la empresa donde labora se analiza el proceso de innovación en acorde a las tendencias globales presentes. 33. En la empresa donde labora la Gerencia ofrece un ambiente de trabajo que facilite la generación de ideas. Identificar los componentes determinantes de la innovación tecnológica generada en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano Comunidad de aprendizaje 34. En la empresa donde labora se ejecutan actos colaborativos que conforman un fondo de aprendizaje tecnológico. 35. En la empresa donde labora para que la gerencia funcione de manera efectiva se debe lograr la participación activa de los miembros de la organización. Componentes determinantes 36. En la empresa donde labora la toma de decisiones es un proceso de identificación y oportunidad Toma de decisiones 37. En la empresa donde labora en la toma de decisiones se soluciona una alternativa de acción entre varios existentes 38. En la empresa donde labora permite desarrollar estrategias para lograr los objetivos organizacionales. Tecnología organizativa 39. En la empresa donde labora existen tecnologías que contribuyen de forma sustancial al incremento del caudal de la P NP Pertinencia de la Variable P NP Pertinencia de la Dimensión P NP Pertinencia de los Indicadores P NP Redacción A I 146 información. 40. En la empresa donde labora las TIC toman en cuenta las actividades de I+D 41. En la empresa donde labora las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son fundamentales, para el desarrollo de la innovación. 42. En la empresa donde labora la integración de la estructura organizativa es fundamental para la gestión de innovación Arquitectura organizacional Caracterizar la naturaleza de la innovación tecnológica presente en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano Proceso Naturaleza Producto Clientes 43. En la empresa donde labora el uso de tecnología ha dotado a la empresa de la capacidad singular de innovar. 44. En la empresa donde labora la innovación propicia la capacidad de ofrecer servicios de desarrollo de software de alta calidad. 45. En la empresa donde labora se han mejorado significativamente técnicas de desarrollo de software. 46. En la empresa donde labora se han realizado cambios significativamente en los programas informáticos en las empresas 47. En la empresa donde labora se ha introducido un software nuevo. 48. En la empresa donde labora se ha mejorado tecnológicamente un software existente. 49. En la empresa donde labora se consulta al cliente sobre sus necesidades tecnológicas. 50. En la empresa donde labora se analizan las necesidades tecnológicas de los clientes para plantear soluciones innovadoras. 51. En la empresa donde labora la Gerencia de AIT desarrolla soluciones innovadoras atendiendo las necesidades tecnológicas de la gerencia solicitante. 147 Identificar los elementos de innovación tecnológica utilizados en el desarrollo de software en empresas mixtas del sector petrolero venezolano Calidad Elementos Comunicación Estilo Directivo 52. En la empresa donde labora la Gerencia de AIT sigue los procedimientos para el desarrollo de soluciones tecnológicas. 53. En la empresa donde labora se hacen pruebas previas a la implementación de la solución tecnológica. 54. En la empres a donde labora se evalúa la satisfacción del cliente con la solución implementada. 55. En la empresa donde labora se debaten ideas entre los integrantes del grupo de analistas para soluciones tecnológicas 56. En la empresa donde labora los líderes de proyectos de desarrollo de software comparten las actividades realizadas.con su grupo de trabajo 57. En la empresa donde labora los líderes de proyectos de desarrollo de software notifican las actividades a ejecutar a su grupo de trabajo 58. En la empresa donde labora la gerencia relaciona al grupo de analistas con la gerencia solicitante durante el desarrollo del software para generar una gestión participativa. 59. En la empresa donde labora la gerencia estimula al grupo de analistas durante el desarrollo de software. 60. En la empresa donde labora la gerencia impulsa al grupo de analistas después de la implementación del software. 148 OBSERVACIONES DEL EXPERTO Tipo de Instrumento: (Presentar este formato por cada tipo de instrumento, si aplica) 1. Pertinencia de las preguntas con los objetivos: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 2. Pertinencia de las preguntas con la(s) Variable(s): Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 3. Pertinencia de las preguntas con las dimensiones: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 149 4. Pertinencia de las preguntas con los indicadores: Suficiente: ____ Medianamente Suficiente: ____ Insuficiente: ____ Observaciones: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ 5. Redacción de las preguntas: Adecuada: ____ Inadecuada: ____ Observaciones: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________