Fernando Belmont, CEO, Corporación Yanbal International

Perú
Fernando Belmont, CEO, Corporación Yanbal International
La Corporación Yanbal International fue creada en 1967, y con los años se ha expandido a
Bolivia, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, Guatemala, Italia, México, Perú,
Suiza y Venezuela. Su objetivo social es el desarrollo de la mujer a través de la venta de
productos cosméticos y bijouterie, para mujeres, jóvenes y la familia.
El catálogo de Yanbal incluye productos para el tratamiento del rostro, cuidado personal,
maquillaje, fragancias y bijouterie que se comercializan a través de consultoras de belleza
de forma exclusiva mediante la venta directa. Esta modalidad de comercialización permitió
dar una oportunidad de trabajo a mujeres que luchan por su independencia económica y la
conquista de sus más grandes sueños.
La Corporación cuenta con cinco fábricas de producción en Colombia, Ecuador y Perú, y
centros de investigación y desarrollo en Miami y Suiza, donde perfumistas y expertos en
belleza desarrollan nuevos productos. En Nueva York opera un staff de diseñadoras
de bijouterie, cuya misión es estar a la vanguardia de la moda, con estilos
y tendencias innovadoras.
Juan Fernando Belmont nació en Perú y es el propietario y líder de esta exitosa
Corporación. Se trata de un Administrador de Empresas egresado de la universidad de
Carolina del Norte, Chapel Hill N.C., Estados Unidos, con visión de futuro que en 45 años
consolidó una sólida empresa y que le brinda una oportunidad de negocio a más de
300.000 mujeres en América Latina y Europa.
Belmont proviene de una familia con tradición en la industria cosmética y farmacéutica. Su
vida laboral comenzó en reconocidas empresas de cosmética en Estados Unidos, entre
ellas, Helena Rubinstein, de donde salió para comenzar Yanbal, una corporación fortificada
gracias a su capacidad de innovación, uso de tecnología de punta, elevados estándares
internacionales, profesionales comprometidos con el desarrollo de la mujer, y a la
capacitación y motivación permanente de sus consultoras de belleza.
44 7ª Encuesta Sudamericana de CEOs
Cuando se habla de la reactivación,¿Hay indicadores específicos que indicarían que la recuperación de la crisis
se habría iniciado?
Con respecto a los flujos de capital, a los mercados de
capital, ¿Cómo ve usted el tema? ¿Va a haber algún tipo de
restricciones en el futuro sobre la inversión extranjera?
Aquí no hemos vivido una crisis de gran magnitud. Nos ha
afectado, pero en niveles no muy grandes, salvo el hecho de
que se detuvo nuestro crecimiento. Hubo que hacer recortes
en compras o insumos, lo cual generó faltantes y escasez, dilatando los plazos de entrega, y cuanto más largos son estos,
más difícil es pronosticar y tomar medidas en consecuencia.
En Estados Unidos, en sectores como la industria aeronáutica, ya se dan restricciones a las inversiones extranjeras.
En Europa no se dan tantas restricciones a los negocios,
mientras América Latina es ahora una región bastante
abierta, en comparación con lo que era hace 20 años.
El comercio mundial es notoriamente sensible al ciclo
económico global, ¿Volverá el comercio global a los niveles
registrados con anterioridad a la crisis?
¿Usted diría que siempre va a haber oportunidades para
hacer inversiones en el extranjero?
El comercio global efectivamente sigue al ciclo económico
y es factible que haya disminuido, pero va tener que recuperarse; la población mundial sigue creciendo y con ello la
demanda de alimentos y otros bienes de consumo, y esto
favorece el comercio global.
El capital se mueve en el mundo de acuerdo a las oportunidades que se le crean. En los momentos de crisis es cuando
se debe apostar al futuro, y nosotros seguimos haciéndolo.
Por ejemplo, estamos invirtiendo en Bolivia, mejorando
nuestras instalaciones, porque allí la mujer es buena consumidora y en la medida en que vaya mejorando su economía,
demandará mejores maquillajes.
¿Usted cree que hay algunas regiones que van a verse
afectadas o favorecidas, o todas por igual van a seguir esa
tendencia de crecimiento que usted menciona?
Es evidente que el consumo disminuyó en muchos mercados durante la crisis. En su caso, ¿El comportamiento de los
usuarios ha seguido estable?
Los mercados desarrollados van a seguir estancados por un
buen tiempo y dentro de estos, países como Portugal, Irlanda,
Grecia y otros similares, van a sufrir más, en tanto que el
dólar continuará debilitándose. Pero las economías de los
países emergentes van a tener mayor participación y sacarán
beneficios dentro de esta coyuntura, sobre todo alimentando
al resto del mundo, con Asia como el gran consumidor.
Muchos clientes ahora están tratando de lograr una mayor duración de nuestros productos, dosificando más su aplicación;
entonces ahora debemos esforzarnos más en la captación de
nuevos clientes, para compensar esa disminución en
el consumo.
PricewaterhouseCoopers 45
pwc.com/ceosurvey/southamerica
¿Pero ese comportamiento más “ahorrativo” podría revertirse
cuando se supere plenamente la crisis?
¿Qué hacen ustedes para reforzar la confianza de sus productos entre sus clientes?
Para nosotros, la palabra “crisis” es más una cuestión
sicológica, propicia entrar en pánico, es contagiosa, es más
una actitud mental. Siempre hay oportunidades para hacer
empresa y para hacer negocios.
Tratamos constantemente de innovar, de sacar nuevos
productos, de estar atentos a las nuevas tendencias; la mujer
siempre está atenta y en la búsqueda de productos novedosos. Pero en sectores diferentes al nuestro, sobre todo en los
países desarrollados, evidentemente hay industrias que se
han visto disminuidas y les tomará mucho tiempo recuperar
su credibilidad e iniciativa, como es el caso de los bancos de
inversión e hipotecarios. El mercado inmobiliario se tiene que
recuperar y cuando ello ocurra todo lo demás va a mejorar
sostenidamente.
Esta tendencia a que los productos duren más en manos del
consumidor final, ¿Obliga a que la empresa realice un cambio
en sus estrategias?
Tenemos que buscar envases más prácticos, más económicos, para que los precios del producto final estén más al
alcance de la gente. Por ello reformulamos productos, presentaciones, simplificamos; porque hoy en día el mercado no
está para productos muy sofisticados. El consumidor se ciñe
a un presupuesto, tiene su “canastita” de dinero, y con eso
compra; eso lo tenemos muy claro porque estamos cerca de
él, pues somos una compañía de venta directa.
Algunos analistas consideran que la crisis económica ha
socavado la confianza del público en las motivaciones del
sector privado y que ha dañado la reputación de industrias
enteras. ¿Está Ud. de acuerdo?
No creo que el sector privado haya cambiado, lo que pasa es
que algunas industrias o negocios están vendiendo menos y
no están invirtiendo. Pero los buenos empresarios no pueden
dejar pasar la oportunidad, un negocio que no crece tiende a
la larga a desaparecer.
Si alguna confianza ha sido socavada, será la que se tenía
hacia los banqueros, con sus ganancias desmedidas y la
poca credibilidad que generan, incluso entre ellos desconfían. Y lo peor es que, a dos años de esta denominada crisis,
ningún banquero ha ido a la cárcel, tal vez solo algunos
corredores de bolsa.
46 7ª Encuesta Sudamericana de CEOs
¿Considera que su organización saldrá más fortalecida de
esta crisis? Si es así, ¿De qué manera?
Tenemos que seguir siendo competitivos, si dejamos de serlo
desapareceremos del mercado. Por eso estamos luchando,
desarrollando algunos puntos estratégicos, algunos puntos
clave. Tenemos que seguir buscando eficiencias, buena
rentabilidad y productividad en nuestros recursos humanos;
medir bien lo que se quiere mejorar, si es que realmente
queremos lograrlo.
¿Qué es lo que tendría que hacer su organización como
parte de su estrategia, para salir adelante en este periodo en
que algunos han quedado maltratados y otro no tanto?
La visión de nuestra empresa se orienta a la búsqueda de
prosperidad y satisfacción para todos. Entonces, para que
todos mejoremos todos debemos poner nuestras mejores
fuerzas, y al que así no lo hace lo invitamos a que se vaya.
Usted ha mencionada que han hecho o están haciendo
algunos cambios en su “product mix” o en sus presentaciones
de productos. ¿Esos son cambios duraderos o son cambios
motivados por las circunstancias?
En nuestro negocio se requiere permanente renovación, esa
es la constante y no tiene mayor relación con ningún tipo
de crisis. Todo ello implica grandes compromisos de toda la
gerencia, químicos, artistas, departamento de compras,
proveedores; de toda la gente involucrada, es todo un
gran equipo.
¿Cómo equilibra la necesidad de conservar el capital y la
necesidad de invertir en el crecimiento a largo plazo?
Nuestra filosofía es invertir entre 90 a 95% de las utilidades.
Es por eso que nos está yendo tan bien.
¿Prevé alguna actividad de fusión-adquisición, dado que
ustedes ya están en 8 países?
No propiamente en nuestra industria, pero tenemos industrias
auxiliares, fabricamos nuestros propios perfumes. Tal vez en
este sector tengamos que hacer adquisiciones o desarrollar
nuestras propias materias primas.
Esta motivación es parte de una integración vertical;
hacemos perfumes, entonces queremos desarrollar, por
ejemplo, nuestras propias moléculas de esencias, para así
diferenciarnos de la competencia.
En el caso de su compañía, ¿Usted cree que el concepto
de administración de riesgo se ha modificado en los
últimos tiempos?
Creo que donde hay cierto mayor riesgo es en la deshonestidad de los empleadores.
Pero usted ha hecho algunos cambios últimamente ¿Se ha
visto precisado a refinar, modificar o ajustar más sus sistemas
para reducir esos riesgos?
Yo creo que todo negocio hay que cuidarlo o desaparece.
Y esa ha sido siempre nuestra filosofía, por ello queremos
ejecutivos que cuiden el negocio como si fuera propio.
En el caso de su empresa ¿Podría indicar que acciones se
tomaron en respuesta a los riesgos que hayan ayudado a
mitigar el impacto de la crisis para sus empleados, accionistas, consumidores u otras partes interesadas?
Como nuestro negocio es tan dinámico, realmente lo más
difícil es hacer estimados de venta, y si estos no son buenos,
tenemos más de 300 mil vendedoras en los diferentes países
que se quedan sin vender uno o más productos, y para ellas
esto puede afectar seriamente sus ingresos, incluso vender y
no poder hacer la entrega.
Entonces ellas sufren y hasta podríamos tener una significativa pérdida de vendedoras, como ocurrió el 2009 dado
que fuimos demasiado cautos, demasiado conservadores
en nuestros estimados y no pudimos abastecer la demanda.
Todo el mundo hablaba de pánico, y eso también nos afectó
un poco.
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Mirando hacia adelante, ¿Cuáles son los riesgos emergentes o sistémicos [p.ej., cambio climático, pandemias, riesgos
geopolíticos, desastres naturales, etc.] para los cuales
Ud. se está preparando?
No son siempre tan imprevisibles y nosotros tratamos de
ayudar en momentos de crisis, como ocurrió con el terremoto
de Pisco, donde enviamos camiones con frazadas a cargo
de un grupo de vendedoras, contando con el apoyo de toda
la compañía.
¿Ustedes hacen planificación en base a escenarios supuestos, el famoso “what if”?
Es lo que vamos a hacer, pero tenemos una gran variedad de
productos, basta con mirar nuestro catálogo. Entonces hay
que hacer bastantes “what if” todo el tiempo, o vender 2 x 1 o
al 50% de descuento, y si cambia totalmente el producto se
nos hace muy difícil estimar. Por ello tratamos de mantener
una estrecha relación con nuestros proveedores y estar debidamente retroalimentados.
La crisis económica ha sido estresante para la mayoría de
los empleados, y muchos se han visto obligados a lograr más
con menos. ¿Cómo ha conseguido mantener la moral
y motivar al personal? ¿Ha generado usted algún tipo de
programa quizás?
No necesariamente un programa, sino algo que parte de
nuestra cultura, en donde el 75 a 80% del personal son
mujeres y yo tengo el convencimiento personal que la mujer,
en los diferentes países, tiene mucho más talento, más empuje, más garra y asume con más firmeza sus compromisos,
aunque también tenemos personal masculino.
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Motivamos al personal en la cultura del ahorro y para que
cuide sus gastos; que estén preparados por si vienen las
vacas flacas. En un negocio hay cosas que se pueden controlar, como los gastos, y otras que no se pueden controlar,
como las ventas. Se pueden estimar y hacer lo mejor posible
para colocarlas, se puede dirigir mejor a los empleados,
enfocarlos para que no pierdan de vista las metas, para que
pongan entusiasmo, alegría, pasión por lo que hacen.
¿De qué manera afectó la crisis financiera su capacidad de
reclutar y retener el talento?
Muy poco, más rotación hubo en la fuerza de ventas, es
personal muy sensible. Yo creo que en épocas de crisis es
más fácil encontrar personal idóneo, y la gente también cuida
más su puesto.
La mayoría de los analistas prevén un aumento en la regulación. Sin embargo, los CEOs nos han informado consistentemente que el exceso de regulación es una de
las principales amenazas que debe enfrentar su crecimiento.
¿El nuevo contexto regulatorio llevará a un exceso
de normas?
Ya hay bastante regulación y creo que cada vez va a ser
peor, lo cual significa más esfuerzo, mas demoras en el lanzamiento de productos; realmente es un punto preocupante y
complicado. Por otro lado, es necesario tener cierta regulación, porque no todos son buenos empresarios, pero aquí
en el Perú se exagera. Para sacar una licencia para operar,
para construir, la demora en los permisos municipales, la burocracia. Y también creo que las regulaciones a nivel mundial,
especialmente las sanitarias, están muy desmesuradas.
¿Cuál sería la medida más importante que los gobiernos podrían adoptar para estabilizar al sector financiero y minimizar
el riesgo de otro colapso?
Que se combata la especulación. Recordemos a las hipotecas sub-prime, pura especulación de los bancos, a quienes
les gusta hacer paquetes y venderlos, sin que muchos sepan
realmente lo que viene adentro. Hay que limitar la habilidad
de los bancos y su facilidad de armar los cuestionados “paquetes”. Que se alejen de tanta “ingeniería financiera”, que
sean lo que antes eran y realmente ayuden al desarrollo con
sus colocaciones, que orienten al inversionista.
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