Desde una experiencia comunitaria a la profesionalización del

Asociación Civil Epimeleia Cuidando el Desarrollo
Personal. Pers. Jur. 1817429
Desde una experiencia comunitaria
a la profesionalización del counseling
Epimeleia, una ONG que articula la relación de ayuda con la
investigación.
Counselor Gabriela Cartasso; Counselor Alejandro Lemos
Resumen: Este artículo traza el recorrido de un espacio de escucha desde la consultoría
psicológica (Counseling) en el barrio de San Cristóbal de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires. La relación en el tiempo, luego de tres años de consultas, las temáticas
tratadas y el inicio de un programa de investigación con el sistema CORE (Clinical
Outcomes in Rutine Evaluation).
Este trabajo intentará mostrar los beneficios de una facilitación de ayuda usando los
marcos teóricos del Enfoque Centrado en la Persona y Sistémico y la posibilidad de
demostrar en resultados objetivos estos beneficios.
Introducción
Epimeleia, es una palabra griega que significa Cuidado. El cuidado hacia uno, hacia los
vínculos y hacia lo espiritual.
Epimeleia Cuidando el Desarrollo Personal, es una Asociación civil sin fines de lucro.
Dos pilares sustentan la Asociación: el Enfoque Centrado en la Persona (ECP) y el
counseling.
Como Asociación Civil, Epimeleia conforma dentro del marco legal, lo que
comúnmente se denomina ONG (Organización no Gubernamental). Cuenta con la
personería jurídica Nº 1817429, está radicada en el Barrio de San Cristóbal, en la zona
sur de la ciudad de Buenos Aires y cumple con todas las normas legales e impositivas
que se le requieren.
Paralelamente a la creación de la Asociación, a principios del 2009, en la Parroquia
Santa Cruz, también en el Barrio de San Cristóbal, abrimos un sitio de escucha, con el
nombre: “Un espacio para Escuchar-Te”.
En este espacio de escucha Epimeleia ha encontrado la forma de articular dos ideales de
la misión que planteamos como ONG:
o El trabajo comunitario
o La Investigación
Intentaremos mostrarles qué hacemos, cómo lo hacemos, dónde, y sobre todo para qué.
Esperamos que nuestra experiencia en la labor en consulta y la aplicación de un sistema
de evaluación de resultados con nuestros consultantes, logren estimular a otros como:
organismos de gobierno, fundaciones, empresas y actores de la sociedad civil, en
secundar nuestra tarea y emprendimiento de ayuda, orientación y facilitación en
personas y grupos.
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Desarrollo
Trabajo Comunitario
Desde el Counseling, estamos capacitados para ser agentes de prevención primaria, para
acompañar y facilitar procesos de cambio. Desde el ECP, estamos dispuestos a estar
ante el otro con las actitudes necesarias. Y desde el Enfoque Sistémico podemos ver a
las personas con todo su universo, y acompañar a parejas y familias.
En el lugar creado en 2009, en la Parroquia Santa Cruz“Un espacio para Escuchar-Te”,
podemos trabajar con estas miradas.
En este recinto, transcurridos los treinta primeros meses, hemos recibido setenta y seis
personas que se encuentran dentro de las clases media, media baja y baja. Actualmente
estamos recibiendo en consulta a treinta y cinco personas por semana.
Aceptamos a personas sin patologías psiquiátricas que estén atravesando situaciones
difíciles de resolver, en la búsqueda de un proceso de cambio o un desarrollo personal.
Las consultas son individuales, de cuarenta y cinco minutos de duración (en pareja y
familia son de sesenta minutos), una vez por semana en día y hora fija. No hay límites
de entrevistas.
En algunas ocasiones Epimeleia, puede requerir la ayuda de distintos profesionales para
cumplimentar las diferentes tareas de la ONG. Es por esto que, respetando el cuidado,
los voluntarios que ofrecen su tiempo para Epimeleia firman un acuerdo enmarcado por
la Ley de voluntariado del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
También, los counselors que están en el espacio de escucha, realizan una supervisión
semanal con un médico psiquiatra con la orientación en el ECP
Transcurridos estos treinta meses, pudimos comprobar las siguientes cifras:
 El promedio de las edades de los consultantes es de 46 años, yendo desde los 19
a los 83 años.
 Del total de las personas atendidas el 77% son mujeres.
 El promedio de duración de los procesos ha sido de seis meses y medio.
 Los motivos de consulta primaria, a grandes rasgos han sido:
duelo
18,5%
violencia
5,3%
enfermedad preexistente que les afecta
10,5%
calidad de vida
aspecto de su conducta que quieren
34,2%
cambiar
tristeza
2,6%
Conflicto familiar
21%
Soledad
6,5%
Otros
1,4%
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Investigación
La experiencia de acompañar estas personas, abrió el camino para intentar una
investigación que pudiera mostrar los cambios surgidos en un proceso de counseling.
Diferentes necesidades aparecieron para iniciar un proyecto de investigación y buscar el
método que mejor se ajustara, entre ellas cumplir con nuestra misión como Asociación
y destacar al counseling como una profesión de ayuda ante las autoridades de la Ciudad
autónoma de Buenos Aires, así como los fueros nacionales y provinciales.
Durante los años que fuimos recibiendo a las personas en consulta, la subjetividad del
consultor estaba implícita. Ya fuera usando el DAVI (Descripción, Análisis,
Valoración, Integración) o compartiendo en la entrevista las sensaciones de mejoría.
Nos dimos cuenta que necesitábamos reflejar una situación fundamental, el mostrar
resultados en los procesos de counseling, con la incorporación de una metodología que
descartara la mirada del consultor y abordara únicamente los datos desde la
ecuanimidad del consultante.
Ante la importante concurrencia en el espacio de escuchar-te, y lo variado de las
problemáticas, se abrió la búsqueda de un método que evitara la subjetividad del
consultor psicológico y los datos provinieran exclusivamente del consultante. Es así que
llegamos al encuentro del sistema de Evaluación CORE (Clinical Outcomes in Routine
Evaluation). Para esto nos contactamos con los creadores del sistema y se comenzó a
trabajar en una traducción oficial para Argentina del procedimiento.
El método ha sido diseñado en el Reino Unido para su uso en psicoterapia, counseling y
otras terapias psicológicas para medir los resultados y establecer un servicio de
auditoría, evaluación y gestión del rendimiento. El sistema de evaluación CORE consta
de 34 preguntas, y reúne las características básicas que estábamos buscando:
o
o
o
o
o
o
o
o
Ampliamente usado en distintos países en un tiempo que ha permitido
manifestar su eficacia.
Preparado para distintas profesiones de ayuda, incluida el counseling.
Preguntas sencillas de contestar y claras en la formulación.
Proviene de la subjetividad del consultante.
Permite evaluar riesgos potenciales con anticipación.
La forma de revisar los resultados y la comparativa en el tiempo es muy
sencilla.
El consultante no se siente amenazado ya que lo completa él mismo y en el
espacio que elige.
Permite realizar diferentes cortes de evaluación en el tiempo.
Estas 34 preguntas están aleatoriamente divididas en cuatro grupos:
o
o
o
o
Grado de bienestar como lo siente el consultante (B)
Evaluación de riesgo (R)
Problemas o síntomas (P)
Funcionamiento social (F)
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El consultante debe leer detenidamente las preguntas y contestar sobre su estado en la
última semana, y marcar con una cruz, la respuesta más apropiada, dentro de las
siguientes posibilidades:
o
o
o
o
o
No
Ocasionalmente
A veces
Con frecuencia
Casi todo el tiempo
Estas respuestas tienen un número asignado que darán distintos guarismos ya sea por
grupo (B) (R) (P) (F) o un promedio total.
Este número final, es una fotografía de las distintas variantes que marcó el consultante.
Se realizan como mínimo dos evaluaciones. Una al comenzar la primera entrevista y
otra al finalizar el consultante su proceso.
Puede acontecer algún evento significativo durante el tiempo de consulta, (por ejemplo:
la alteración abrupta del entorno familiar, la decisión de pasar de una vez por semana a
entrevistas cada quince días, etc.), en estas situaciones se realizará un cuestionario
adicional, ya que el sistema está preparado para registrar distintos sucesos.
Por lo tanto, el consultante volcará las respuestas en el cuestionario dos o a lo sumo tres
veces. De esto resultará que se podrá medir el primer número al ingresar y el último
número al finalizar.
De esta manera, desde la propia mirada del consultante se podrá tener una medición
objetiva de los cambios y modificaciones que ha realizado.
Es como obtener una primera fotografía al llegar y tomar otro retrato al concluir,
pudiendo así reflejar las modificaciones parciales y totales y así mostrar los beneficios
del counseling.
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Conclusiones

Como Asociación Civil tenemos la posibilidad de trabajar desde nuestra
profesión escuchando las necesidades de la sociedad vulnerable en la que
estamos inmersos.

Nuestro objetivo es mostrar los beneficios en utilizar el counseling como
profesión de ayuda, desde dos marcos teóricos: El Enfoque Centrado en la
Persona (ECP) y el Sistémico.

Podemos atender a personas con necesidad de escucha y hacer procesos de
cambio.

Con Epimeleia logramos la oportunidad de satisfacer nuestra necesidad de
acción comunitaria.

Estamos en condiciones de realizar una investigación que proyecte al
counseling como profesión de ayuda.

El método de medición de resultados: CORE (Clinical Outcome in Rutine
Evaluation), lo consideramos un procedimiento adecuado para el counseling y
los enfoques sistémico y del ECP.

Desde nuestros principios, nuestros valores y código de ética de la profesión
podemos tener un espacio de trabajo propio.

Tenemos la capacidad de asociarnos con otras ONG para tejer redes y hacer
sinergismo y complementación.

Por todo lo mostrado en este trabajo, estamos muy satisfechos con haber creado
a Epimeleia y conscientes del esfuerzo que implica. Es por esto que deseamos
continuar en este camino de ayuda a personas vulnerables.
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Frases significativas
Nos gustaría compartir con ustedes algunas frases de nuestros consultantes, que desde la
subjetividad muestran una ventana en sus procesos personales:
“Soy humilde, madre amamantante, me tomo 2 colectivos y un tren, y vengo a consulta.
Esto demuestra que todos podemos cambiar”.
“Por primera vez en mi vida me estoy admirando, y eso me gusta”.
“¡Aunque tengo 51 años, se puede cambiar!”
“Quisiera dejar de actuar en función de lo que él espera, quiero independizarme”.
“Veo que estoy actuando de manera contraria a lo que mis padres hubieran esperado
para mí”.
“Usted es un espejo donde puedo mirarme como soy”
“Yo no quiero acabar como mi papá o mis hermanos, quiero ser diferente, estudiar.”
30 de Agosto de 2011
“Gente pequeña,
en lugares pequeños,
haciendo cosas pequeñas,
generan grandes cambios.”
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