Guía para prevenir e identificar las situaciones de riesgo psicosocial

Guía para prevenir e identificar las
situaciones
ergonómico,
de
riesgo
y
eliminación o control.
psicosocial
medidas
para
y
su
INDICE
1.- INTRODUCCIÓN
2.- LA ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGIA EN TU PUESTO DE TRABAJO
A) RIESGOS ERGONÓMICOS.
A.1.) RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA EVITAR LOS FACTORES DE RIESGO
ERGONÓMICOS EN MI TRABAJO.
B) RIESGOS PSICOSOCIALES
B.1.)RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA EVITAR LOS FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIALES EN MI TRABAJO.
Introducción
Aprender supone un cambio en nuestro comportamiento diario. La finalidad del aprendizaje y en
definitiva de esta guía es resolver con eficacia las situaciones que se nos presentan día a día en
nuestro trabajo e incluso en nuestra vida cotidiana.
Conscientes de la importancia que supone proporcionar una buena información en materia de
prevención de riesgos laborales a los trabajador@s, desde la Federación Estatal de Actividades
Diversas de CCOO, la Federación de Servicios de UGT junto con la Federación Nacional de
Centros y Servicios de Mayores FNM y la Federación de Residencias y Servicios de Atención a
los mayores LARES se ha llevado a cabo la presente guía con el objetivo de poder facilitar
información que apoye y fomente la Prevención de los Riesgos Ergonómicos y Psicosociales de
origen laboral.
Solo es necesario dedicarle unos minutos para la comprensión de estas recomendaciones, así
lograremos mejorar entre todos nuestras condiciones de trabajo.
2.- LA ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA EN TU TRABAJO.
A. Riesgos Ergonómicos
La Ergonomía es una ciencia relativamente moderna, cuyo origen aplicado al campo laboral e
industrial se remonta a 1949 cuando Murrel en Inglaterra, creó el término "ergonomía", acuñado
de las raíces griegas ergon: trabajo y nomos: ley, reglas.
En concreto, la ergonomía es la actividad de carácter multidisciplinar que se encarga del estudio
de la conducta y las actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos,
sistemas, puestos de trabajo y entornos a las características, limitaciones y necesidades de sus
usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort.
Los Factores de Riesgo Ergonómico son aquel conjunto de atributos de la tarea o del puesto,
más o menos claramente definidos, que inciden en aumentar la probabilidad de que un sujeto,
expuesto a ellos, desarrolle una lesión en su trabajo.
A.1.) RECOMENDACIONES BÁSICAS PARA EVITAR LOS FACTORES DE RIESGOS
ERGONÓMICOS EN MI TRABAJO
Para evitar los factores de riesgo ergonómico que se presentan en las diferentes tareas que
realizas en tu puesto de trabajo, tienes que conocer las recomendaciones básicas que te
indicamos a continuación:
1.- Recomendaciones para evitar los riesgos procedentes del Manejo Manual de Cargas.
Nota informativa: La manipulación manual de cargas es responsable, en muchos casos, de la
aparición de fatiga física y/ o de lesiones que se pueden producir de una forma inmediata o por la
acumulación de pequeños traumatismos aparentemente sin importancia.
Según la guíe técnica del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo, a efectos
prácticos podría considerarse como cargas los objetos que pesen más de 3 Kg.
Se considera que la manipulación manual de toda carga que pese más de 3 Kg puede entrañar
un riesgo potencial no tolerable en condiciones ergonómicas desfavorables, a estos efectos se
debería realizar una evaluación de riesgos debidos a las cargas que pesen más de 3 Kg.
A modo de indicación general, el peso máximo que se recomienda no sobrepasar (en
condiciones ideales de manipulación), es de 25 Kg. Se consideran condiciones ideales las
siguientes: postura ideal para el manejo, carga cerca del cuerpo, espalda derecha, sin giros ni
inclinaciones, levantamientos suaves y espaciados y condiciones ambientales favorables.
Si la población que realiza estos trabajos son mujeres, trabajadores jóvenes o mayores, o para
proteger a la mayoría de la población, no se deberían de manejar cargas superiores a 15 Kg.
Cuando se sobrepasen estos valores de peso, se deberán tomar medidas preventivas de forma
que el trabajador no manipule las cargas, o que consigan que el peso manipulado sea menor.
Entre otras medidas y dependiendo de cada situación se pueden tomar alguna de las siguientes
Para realizar una correcta manipulación manual de cargas debes de:
 Utilizar medios mecánicos si es posible.
 Levantamiento de la carga entre dos personas.
 Aproximarte la carga al cuerpo y mantener los pies separados.
 Agarrar fuertemente la carga utilizando las palmas de las manos y los dedos,
manteniendo los brazos pegados al cuerpo.
 Inspeccionar peso y forma de la carga.
 Mantener la espalda recta y la cabeza ligeramente bajada.
 Flexionar las piernas y doblar las rodillas para el levantamiento de cargas.
 Evitar torcer el cuerpo con la carga.
 Para girarte debes mover los pies manteniendo el tronco recto frente al lugar de destino.
2.- Recomendaciones para evitar lesiones y/o accidentes durante las movilizaciones de los
usuarios.
Nota informativa: Una de las principales causas de las lesiones músculo esqueléticas tiene que
ver principalmente con la movilización del usuario, ya que el peso en ocasiones es elevado para
manipularlo solo una persona, si no obtenemos ayuda realizaremos trabajos con una gran carga
física, además de adoptar posturas forzadas.
En general para realizar una movilización manual del usuario segura:
 Usa ropa y calzado apropiados; la ropa debe permitir libertad de movimiento y el calzado ha de
ser antideslizante, proporcionar buena sujeción y ser estable.
 Si dispones de medios mecánicos, utilízalos.
 Realiza las tareas de una en una, no hagas dos cosas a la vez (no intentes ajustar la ropa del
usuario mientras realizas un levantamiento).
 Utiliza los principios básicos para una movilización segura: Sigue los pasos para el Manejo
Manual de cargas.
 Colócate en una postura estable: los pies estarán separados, con un pie ligeramente
adelantado para mejorar el equilibrio.
 Evita realizar giros con el tronco.
 Flexiona las rodillas, dobla ligeramente las rodillas y mantén la curvatura natural de tu
espalda.
 Coloca los brazos de manera que puedas sostener la carga lo más cerca posible a tu
cuerpo.
 Realiza un agarre firme y cómodo; busca una zona donde puedas coger la carga con
facilidad.
 Mantén la cabeza recta: evitar flexionar o girar el cuello.
 Realiza movimientos suaves: evita los movimientos bruscos.
 Indica al usuario en todo momento lo que vas a hacer.
Las recomendaciones para hacer la cama de un usuario encamado teniendo en cuenta las
dificultades de movilización, son las siguientes:
 Con el usuario encamado, primero se hará un lado y después el otro lado; para poder rular al
usuario debes flexionarle la pierna del lado contrario al que lo vas a mover.
 En caso necesario y para evitar posturas forzadas, haremos la cama de rodillas.
 Se manipulará la ropa de cama adecuadamente, manteniéndola lejos de su ropa y teniendo en
cuenta que el usuario puede estar enfermo.
3.- Recomendaciones para evitar riesgos ergonómicos durante el aseo del usuario.
Nota informativa: La mayor parte de los domicilios no disponen de los medios adecuados para realizar
con la máxima seguridad algunas de las tareas diarias que tienes que realizar en tu trabajo y eso puede a
la larga causarte lesiones músculo-esqueléticas.
Para realizar correctamente el aseo del usuario:
 Planifícate por adelantado y ten claro las acciones a seguir.
 Prepara el baño anticipadamente (toallas, temperatura del baño, del agua).
 Mantén el suelo seco y sin elementos dispersos sobre el.
 Trata de tener una alfombra antideslizante en el baño.
 En caso de ser necesario utiliza un asiento para bañar al usuario.
 No pierdas de vista los movimientos del usuario pues en cualquier momento puede resbalar.
4.- Recomendaciones para hacer las tareas de limpieza de forma más segura:
Nota informativa: El puesto de auxiliar de ayuda a domicilio, es un puesto de trabajo que requiere un
gran esfuerzo físico durante la mayor parte del trabajo diario, sobre todo en las tareas de limpieza del
domicilio, durante la realización de la compra y traslado de la misma, etc
En operaciones de barrido/fregado y en general en tareas domésticas, para reducir el riesgo
de carga física se debe tener en cuenta:
 No llenar el cubo de agua hasta arriba.
 Mantener en todo momento la espalda recta.
 Realizar movimientos curvos y continuos.
 No permanecer demasiado tiempo en la misma posición.
 Para evitar la bipedestación durante largos periodos de tiempo, utilizar un banquito para alternar
el descanso de las piernas.
 Mantener en orden los utensilios de limpieza.
 Durante la realización de las tareas de limpieza, en lo alto o bajo de mobiliario, camas, paredes,
sanitarios, duchas o bañeras, en los que se tiene que adoptar posturas forzadas e inadecuadas, y
movimientos repetitivos, propios de las tareas de limpieza, se recomienda el uso de fregonas y
escobas, con extensibles, para realizar el manejo en posición erguida y alcanzar aquellas zonas,
de acceso dificultoso, en la que se ha de adoptar posturas forzadas.
 Supervisar los productos a utilizar, estos deben de tener la
etiqueta identificativa que corresponde al producto a utilizar, no
mezclando productos entre si que supongan un riesgo, ejemplo:
lejia-amoniaco.
Se
utilizara
preferentemente
productos
de
limpieza que contengan el menos tóxico posible.
 No utilizar productos tóxicos que por inhalación supongan un riesgo
para la salud, ejemplo: insecticidas, fungincidas, agua fuerte etc.
Al realizar las compras para el domicilio del usuario, tendremos en cuenta:
 En caso necesario, para evitar sobreesfuerzos, dar varios portes.
 Cuando sea posible, utilizar el carro de la compra.
 Prestar mucha atención a la zona de paso.
 Mucho cuidado con la carga que pueda producir cortes, pinchazos, y las que tengan un difícil
agarre, etc.
 No se llenarán en exceso las bolsas, reparte los pesos por igual a los dos lados, la carga se debe
llevar cerca del cuerpo con la espalda derecha y sin hacer giros ni inclinaciones bruscas.
5.- Si el espacio del domicilio es limitado, Qué puedo hacer?
Nota informativa: Las dimensiones del espacio de trabajo en la mayoría de los domicilio son
limitadas, por lo tanto se adoptan en muchas ocasiones posturas forzadas durante la realización
de las tareas de movilización, aseo y limpieza, que deberían evitarse.
A la hora de movernos por el domicilio del usuario, y según el estado del mismo,
debemos adaptarlo a nuestras necesidades de movimientos y trabajos:
 Deberemos tener en cuenta el orden en el domicilio.
 Se debe combatir el orden con suavidad, es decir, nada de operaciones titánicas.
 Si es necesario planificaremos a repartir en varias jornadas una reordenación del espacio.
 Antes del paseo dejar libre de obstáculos el pasillo y las zonas de paso.
 En caso de que haya alfombras, no deberán dificultar el movimiento, de lo contrario se deberán
fijar en el suelo.
 Aprovechar el uso de bastones o andadores.
B. Riesgos Psicosociales
Los factores de riesgo psicosociales son aquellas características de las condiciones de trabajo y,
sobretodo, de su organización que afectan a la salud de las personas a través de mecanismos
psicológicos y fisiológicos a los que también llamamos estrés. En términos de prevención de
riesgos laborales, los factores psicosociales representan la exposición (o los factores de riesgo),
la organización del trabajo el origen de ésta, y el estrés el precursor del efecto (enfermedad o
trastorno de salud que pueda producirse y que debemos prevenir).
La relación entre la organización del trabajo, los factores psicosociales y la salud no parece tan
evidente como la que existe entre otros factores de riesgo (el ruido, por ejemplo) y la salud. Los
efectos de la organización del trabajo son más intangibles e inespecíficos, y se manifiestan a
través de diversos mecanismos emocionales (sentimientos de ansiedad, depresión, alienación,
apatía, etc.), cognitivos (restricción de la percepción, de la habilidad para la concentración, la
creatividad o la toma de decisiones, etc.), conductuales (abuso de alcohol, tabaco, drogas,
violencia, asunción de riesgos innecesarios, etc.), y fisiológicos (reacciones neuroendocrinas).
Los principales riesgos psicosociales, que se dan en nuestro puesto de trabajo se deben a los siguientes
factores:
- Desgaste psíquico debido al grado de responsabilidad que asume el trabajad@r frente al usuario.
-Desgaste psíquico y riesgo físico, debido a las personas a las que se atiende
(enfermedades mentales, drogodependencias, enfermos infecto-contagiosos).
- Falta de participación activa en la empresa.
- Trato continuado con los usuarios y familiares.
- Tiempo de trabajo. Ritmos de trabajo elevados.
- Situaciones de estrés.
Consejos debemos tener en cuenta para prevenir los riesgos psicosociales en nuestro trabajo:
Participas de forma activa en tu empresa?

Conoce toda la información y/o formación necesaria para el correcto desarrollo de tu trabajo.

Intenta realizar trabajo en equipo siempre que se pueda llevar a cabo y una comunicación
efectiva.

Aporta sugerencias, inquietudes, que se te ocurran para mejorar el día a día de tu trabajo.
Cómo puedo actuar ante problemas planteados con los usuarios y/o familiares?

Participa en las reuniones que puedan realizarse en tu empresa, las reuniones no deben verse
como actividades que quitan tiempo de uno mismo, en ellas puedes plantear las situaciones que
se te presentan en tu trabajo y con ayuda especializada saber cómo abordarla.

Resuelve las incidencias que se puedan plantear con los usuarios o con sus familiares antes de
llegar a enfados, se deben aportar alternativas por todas las partes y considerar la resolución de
problemas en común.

En casos conflictivos con riesgo de carga emocional realizar los servicios entre dos auxiliares.

Toma decisiones siguiendo un proceso lógico: planteamiento del problema, análisis de
alternativas (pros y contras), elección de la menos mala. No volver atrás.

No analices continuamente el problema o las alternativas: produce ansiedad.

Intenta consensuar los aspectos organizativos de tu trabajo (tareas, métodos, etc.) con el usuario
y familiares. Ten en cuenta, que todo lo planificado puede verse retrasado por cualquier
imprevisto que se de en ambas partes.

Solicita formación e información sobre técnicas y métodos de manejo y reconocimiento de
violencia.
Cómo podemos autogestionarnos cuando el ritmo de trabajo es elevado?

Señala las prioridades en tus tareas, planificándote objetivos de trabajos sencillos y claros.

La organización del tiempo y de nuestras actividades, estableciéndonos horarios, es fundamental
para poder descansar, no estar preocupados, no sufrir continuos sobresaltos, olvidos
importantes, etc.

Debemos ser capaces de seleccionar las actividades más importantes cunado no tengamos
tiempo para llegar a realizarlas todas.

No debemos tener prisa en llegar al domicilio, una consecuencia puede ser tener un accidente
de tráfico, etc.
¿Qué ocurre cuando me piden más de lo que debo hacer?

Debemos conocer técnicas de control de ansiedad y estrés.

Realizar pequeñas micropausas y aplicar esas técnicas de control.

Aprender a decir “no”. Todo el mundo espera de nosotros el poder satisfacer las necesidades de
todos ellos, debemos ser respetuosos y explicar la situación con buenos argumentos, no nos
sentiremos culpables, y evitaremos posibles disgustos con nosotros.
En general, para afrontar situaciones de estrés debemos:
▪
Contar con una buena forma física, realizar actividades deportivas y llevar una dieta equilibrada.
▪
Llevar un ritmo de sueño y descanso adecuados.
▪
Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles que permitan conciliar la vida laboral con la
familiar y social
▪
Aprender técnicas de relajación, estiramientos, resolución de problemas, toma de decisiones,
etc.
▪
Fomentar el pensamiento positivo y mejorar las habilidades sociales cuando se trabaja con
personas en situación de dependencia.
Qué hacer cuando nos sentimos estresados?
▪
Parar y hacer unas cuantas respiraciones profundas.
▪
Reconocer nuestros sentimientos. Admitir que nos sentimos desbordados.
▪
Hacer una lista de las tareas a realizar y colocarlas en orden de prioridad, teniendo en cuenta
nuestras prioridades.
▪
Completar una tarea cada vez, si surgen tareas nuevas las colocaremos según nuestra prioridad.
También es conveniente seguir estos consejos:
▪
La dieta: comer sano, evitar digestiones pesadas.
▪
Descanso: Dormir lo suficiente y con calidad. Dejar los problemas del trabajo y no llevarlos a
casa, tomar vacaciones y fines de semana como tiempo de ocio y descanso.
▪
Ejercicio físico: La práctica de algún deporte o ejercicio ayuda a la relajación.
Se deduce de todas estas recomendaciones que, las empresas deben realizar un esfuerzo para
dotar a los trabajadores de las medidas que favorezcan condiciones adecuadas en la organización
del trabajo.
La intervención en la organización de partes de trabajo ,horas y pausas entra dentro de la
competencias de las trabajadoras sociales ubicadas en las empresas por lo que la posibilidad de
mejorar las condiciones en la organización de las tareas por parte de las auxiliares del Sad es
nula.
Otro factor importante en la mejora del estrés sería poder pautar los tiempos de trabajo, pero
tampoco entra dentro de las competencias de las trabajadoras, con lo que estos factores son los
que deberíamos cambiar.
Las reuniones de coordinación con los mandos ó los encuentros con los compañeros son
escasos ,y poco promocionados por las empresas en la actualidad, situación que está fomentando
Sin embargo , si entra dentro de las capacidades de las auxiliares del Sad el organizar las tareas
que realiza dentro de un tipo de servicio, como puede ser ,el hacer compra un día, limpiar el
polvo y después fregar la vajilla en otro momento etc.
Otro aspecto importante es la consecución de los trabajos y la jornada diaria, pues la empresa es
la que organiza los partes de trabajo diario con el horario en la que se tienen que realizar las
distintas tareas por lo que la trabajadora no puede descansar cuando quiera.
En conclusión que gran parte de las condiciones de trabajo y por tanto el control de los riesgos
psicosociales son competencia y condicionados por la gestión directa de la empresa , y por tanto
dependiendo de factores externos a las trabajadoras y sus tareas.
Sería deseable que las empresas comenzaran
a tratar el problema y que, adecuaran las
condiciones de trabajo que dependen de su gestión en la organización del mismo.