Lograr vender - Watch Sales Academy

Lograr vender
En un período en que la competencia se vuelve cada vez más aguerrida,
para vender relojes, hay que tener un talento especial. A la hora de
convencer al cliente para que lleve a cabo el acto de compra, hay que
seducirle, proporcionándole todas las explicaciones útiles, ya sea de tipo
técnico o estético, probándole lo bien hecho que está el objeto en
cuestión y, por sobre todo, haciéndole soñar. Sí, señor, “soñar”:
indefectiblemente, hoy es mucho más útil que invitar al cliente a que se
ponga el reloj en la muñeca. ¿Que parece mentira? La Relojería jamás ha
vendido guardatiempos más bellos, más técnicos y más exclusivos que
hoy.
Bien es verdad que el trabajo que está por detrás del reloj es
extremadamente importante, pero la persona que está ante el cliente
desempeña un papel esencial. Merced a su talento, el consumidor se
convertirá en embajador de la Relojería.
La Watch Sales Academy propone dos seminarios de formación. El
primero dura tres días y se imparte, a elección, en francés, alemán o
inglés. Cada grupo contará con un máximo de 10 participantes, a efectos
de garantizar la disponibilidad total del conferenciante.
Los objetivos a conseguir son los siguientes:
• Ser conscientes de las bazas del vendedor y aprender a identificar
las etapas que tiene que mejorar,
• Aplicar un método de motivación,
• Abordar los aspectos de la venta que permiten conocer al cliente y
asesorarle mejor,
• Poner en práctica comportamientos adecuados,
• Reconocer la calidad de cada uno de los componentes del reloj,
• Reconocer el valor de un reloj,
• Saber subrayar los aspectos técnicos,
• Lograr comunicar al cliente los elementos de calidad,
• Conocer las ventajas que da vender un objeto de ensueño,
• Saber vender una emoción en lugar de una función,
• Estar capacitado para responder a las objeciones,
• Saber cerrar una venta,
• Servicio Posventa: una venta en sí misma.
Rue de l’Hôtel-de-Ville 3, CH -2400 Le Locle – Tél : + 41 32 931 80 00
Fax : + 41 32 931 80 86
E-mail : [email protected] - www.watchsalesacademy.ch
Público al que está destinado:
Los colaboradores de los espacios de venta. Los directores de los
espacios de venta. Los responsables de mercado de las marcas
relojeras, que tienen que "vender" las novedades a sus agentes o a sus
concesionarios.
Contenido del seminario:
• El ABC de la venta y yo,
• Mi plan de acción y la motivación,
• Los guardatiempos y la venta,
• Asesorar y vender,
• Vender un sueño,
• Responder a las objeciones,
• Cerrar la venta,
• El servicio posventa: una venta al cien por cien.
Método de enseñanza
Intercambio de situaciones y experiencia, análisis de la propia persona,
juego de roles y debate.
Imparte y anima el presente seminario Françoise Tschudin, experta en
Gemología de la Sociedad Suiza de Gemología y de la Sociedad
Alemana de Gemología, experta en la venta al por menor de relojes y
joyas y en Coaching.
El precio del seminario asciende a 1.500 francos suizos.
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Vender en un idioma extranjero
La globalización de los intercambios comerciales y la movilidad actual
ponen a los colaboradores y a los responsables de los puntos de venta,
así como a los responsables de mercado de las marcas relojeras, en
contacto con numerosos clientes de origen extranjero. Por consiguiente,
es indispensable saber responderle correctamente al cliente en su idioma
y, sobre todo, comprender su mentalidad y su cultura. Por esta razón, la
Watch Sales Academy propone un seminario de dos días que permite
aprehender los conocimientos indispensables para concretar
exitosamente la venta con personas de otros países. El seminario
propone una especialización en inglés, francés y alemán.
Sus objetivos son los siguientes:
• Manejar con soltura el vocabulario del reloj en la práctica,
• Vender en un idioma extranjero, según las diferentes etapas de la
venta,
• Saber dar las indicaciones inherentes al Servicio Posventa, al
mantenimiento y a la garantía en un idioma extranjero,
• Saber explicar la desgravación de la compra.
Público al que está destinado:
Todas las personas que tienen que vender en un idioma extranjero.
Contenido del seminario:
• El vocabulario del reloj,
• Las frases mágicas de la venta,
• Ejercicios de venta en un idioma extranjero,
• Conocer al público que pregunta,
• ¿Cómo y cuándo explicar el Servicio Posventa y el mantenimiento
que requiere un guardatiempo?
• La explicación de la desgravación,
• La mentalidad de los compradores,
• Los argumentos culturales.
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Fax : + 41 32 931 80 86
E-mail : [email protected] - www.watchsalesacademy.ch
Método de enseñanza:
Intercambio de situaciones y experiencia, análisis de los propios
conocimientos de un idioma, juego de roles y ejercicios. Imparte y anima
el presente seminario Françoise Tschudin, experta en Gemología de la
Sociedad Suiza de Gemología y de la Sociedad Alemana de Gemología,
experta en la venta al por menor de relojes y joyas y en Coaching.
El precio del seminario asciende a 1.000 francos suizos.
Rue de l’Hôtel-de-Ville 3, CH -2400 Le Locle – Tél : + 41 32 931 80 00
Fax : + 41 32 931 80 86
E-mail : [email protected] - www.watchsalesacademy.ch