PROYECTO DE GRADO- Preliminares

INFORME DE PASANTÍA DE TÉCNICO PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO
DE COMPUTADORES EN EL INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y
TURISMO DE BUCARAMANGA
ANA DELIA HERRERA VILLAMIZAR
JOSÉ ANTONIO ROMERO HERRERA
TECNOLÓGICA FITEC
FACULTAD DE SISTEMAS
TÉCNICO PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
BUCARAMANGA
2013
INFORME DE PASANTÍA DE TÉCNICO PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO
DE COMPUTADORES EN EL INSTITUTO MUNICIPAL DE CULTURA Y
TURISMO DE BUCARAMANGA
ANA DELIA HERRERA VILLAMIZAR
JOSÉ ANTONIO ROMERO HERRERA
Informe de Pasantía Presentada Como Requisito Para Optar Al Título De
Técnico Profesional en Mantenimiento de Computadores
TUTOR
LUIS ENRIQUE PARRA POVEDA
Ingeniero en Sistemas
TECNOLÓGICA FITEC
FACULTAD DE SISTEMAS
TÉCNICO PROFESIONAL EN MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
BUCARAMANGA
2013
ii
Nota de aceptación
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----------------------------------------------------Firma del presidente del jurado
----------------------------------------------------Firma del jurado
----------------------------------------------------Firma del jurado
Bucaramanga, Diciembre del 2013
iii
DEDICATORIA
A Dios todopoderoso, porque el camino recorrido fue difícil, pero gracias a ti,
logramos culminar esta etapa de nuestras vidas, y en virtud de nuestros logros
dedicamos a ti con nuestros corazones este trabajo, mil gracias papá Dios.
De igual modo a nuestra Tía Otilia Herrera Cáceres, por inculcarnos
responsabilidad, compromiso, ética, trabajo y superación. Por el amor, el cariño, la
paciencia, el respeto, el apoyo, y la ayuda que siempre nos ha brindado.
Igualmente a mi padrino Benjamín Castillo Patiño (QEPD+), quien deseo en sus
momentos de vida que me realizará profesionalmente, a ti dedico con mi corazón
este logro.
Queremos dedicar especialmente esta pasantía al Ing. Rodrigo Enrique Arias
Marulanda (QEPD+), por ser uno de los docentes motivadores de esta carrera,
siempre con el carisma que lo caracterizaba, mil gracias por su ayuda.
Ana Delia Herrera Villamizar.
José Antonio Romero Herrera.
iv
AGRADECIMIENTOS
Primeramente agradecemos a Dios por habernos dado la fuerza, la sabiduría, y la
voluntad para cumplir con esta etapa de nuestras vidas.
Extendemos nuestro agradecimiento a la Alcaldía de Bucaramanga y la
Universidad del Pueblo, por darnos la oportunidad de iniciar y culminar esta meta
trazada.
Al Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga, por permitirnos
realizar la pasantía en la sala de informática “Gustavo Cote Uribe” en la Biblioteca
Pública Municipal Gabriel Turbay, y cumplir con este requisito para obtener el titulo
de Técnicos Profesionales.
Agradecemos a la directiva del FITEC, en especial a la Ing. Gloria Yamile Peña
Anaya, que con su esmero, dedicación e insistencia colaboro para culminar la
meta anhelada.
Nuestro agradecimiento al Ing. Luis Enrique Parra Poveda, tutor de la pasantía,
por su dedicación y apoyo en todo momento.
Finalmente a los docentes que nos transmitieron sus conocimientos de forma
desinteresada y pedagógica con profesionalismo y dedicación.
v
CONTENIDO
Pág.
Portada……………………………………………………………………………......
i
Contraportada…………………………………………………………………….......
ii
Nota de aceptación………………………………………………………………......
iii
Dedicatoria…………………………………………………………………………....
iv
Agradecimientos……………………………………………………………………..
v
Lista de figuras………………………………………………………………………..
ix
Lista de tablas………………………………………………………………………...
x
Lista de anexos……………………………………………………………………….
xi
Glosario………………………………………………………………………………..
xii
Resumen………………………………………………………………………………
xiii
Abstract………………………………………………………………………………..
xiv
Introducción…………………………………………………………………………..
15
CAPITULO I
I.1 El problema……………………………………………………………………..
17
I.1.1 Planteamiento del problema………………………………………………
17
I.1.2 Formulación del problema………………………………………………...
18
I.1.3 Sistematización del problema…………………………………………….
18
I.1.4 Objetivos de la pasantía…………………………………………………..
19
vi
I.1.4.1 Objetivo general………………………………………………………...
19
I.1.4.2 Objetivos específicos…………………………………………………..
19
I.1.5 Justificación…………………………………………………………………
19
CAPITULO II
II.1 Marco de referencia…………………………………………………………..
21
II.1.1 Marco teórico………………………………………………………………
21
II.1.2 Marco conceptual………………………………………………………….
22
II.1.3 Marco Espacial…………………………………………………………….
26
II.1.4 Marco Temporal…………………………………………………………...
28
II.1.6 Marco Legal………………………………………………………………..
29
CAPITULO III
III.1 METODOLOGÍA DE LA PASANTÍA……………………………………….
32
III.1.1 Área de Estudio…………………………………………………………...
32
III.1.2 Instrumentos………………………………………………………………
32
III.1.3 Etapas de la Investigación……………………………………………….
33
CAPITULO IV
IV.1 ESTUDIO TÉCNICO………………………………………………………..
35
CONCLUSIONES…………………………………………………………………….
36
RECOMENDACIONES………………………………………………………………
38
vii
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………
39
ANEXOS………………………………………………………………………………
40
viii
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Imagen Satelital de la Biblioteca Pública Gabriel Turbay…………….
26
Figura 2. Mapa geográfico de la Biblioteca Pública Gabriel Turbay……………
27
ix
LISTA DE TABLAS
Pág.
Tabla 1. Cronograma de actividades para la Pasantía…………………………..
x
28
LISTA DE ANEXOS
Pág.
Formato de Solicitud de Pasantía………………………………………………….. 41
Formato de Aceptación para realizar pasantía en IMCT………………………...
42
Formato de Certificación de Pasantías por parte del IMCT……………………..
43
Formatos Hojas de Vida y Formato Mantenimiento Preventivo………………… 44
Memoria Fotográfica del mantenimiento de Equipos Sala de Informática........
xi
75
GLOSARIO
Aplicación. Programa que realiza una tarea específica de la que no se ocupa el
sistema operativo.
Archivo. Conjunto de datos agrupados bajo un nombre. Por su contenido los
archivos pueden ser de imagen, texto, sonido, etc.
Backup. Copia de datos en diferentes medios de almacenamiento como
prevención contra emergencias.
Carpeta. Área de almacenamiento de datos, a modo de habitación independiente.
COM1. Puerto de comunicaciones serie que utiliza el estándar RS-232 para
comunicaciones. Actualmente es común utilizarlo para conectar los mouses.
Ensamble. Es la acción de armar bajo unas técnicas adecuadas, los elementos
precisos que forman un PC. Es crucial conocer las mejores combinaciones para
lograr el mejor rendimiento.
FIREWALL. Programa que bloquea el acceso al PC mediante cortafuegos,
especialmente para impedir que otros logren acceder al disco duro utilizando
gusanos o caballos de Troya.
GIGABYTE. Múltiplo del byte: 1024 millones de bytes.
Puerto. Punto de entrada o salida de datos en un computador. Ejemplos de
puertos son: COM1 en donde se conecta el mouse, PS/2 que en equipos de
marca conecta al teclado o al mouse, USB que permite conectar cámaras para
Internet, impresoras y scanner, LPT1 puerto que conecta impresoras.
xii
RESUMEN
Este informe tiene como objetivo presentar el resultado final de la pasantía,
requisito previo para obtener el grado de técnico profesional en mantenimiento de
computadores, y que realizamos en la sala de informática “Gustavo Cote Uribe”,
del Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga, cumpliendo
satisfactoriamente con los objetivos de formación académica requeridos por la
tecnológica FITEC.
Con este proceso logramos realizar el mantenimiento preventivo de 10 equipos de
cómputo de dicha sala, mejorando representativamente el funcionamiento y
logrando que funcione eficientemente, todo esto en beneficio de la comunidad que
hace usos de los mismos.
La metodología a seguir en esta pasantía se centró en dar un diagnóstico para ver
en qué estado se encontraban los equipos, y así realizar el debido procedimiento
basándonos en el conocimiento adquirido en el transcurso de nuestro proceso de
formación.
En el proceso de mantenimiento pudimos evidenciar que los equipos no
presentaban problemas considerables, por lo tanto no fue necesario realizar
ningún formateo, se realizo mantenimiento a los componentes de cada equipo
retirando el exceso de polvo, se aplicaron productos químicos para preservar la
vida útil de cada equipo de computo, se realizo un escaneo de antivirus para la
cual no se detectaron problemas de virus.
Finalmente el funcionamiento de cada computador mejoro notablemente,
cumpliendo a cabalidad con los objetivos propuestos.
Palabras claves:
Formateo: El formato de disco es un conjunto de operaciones informáticas,
independientes entre sí, físicas o lógicas, que permiten restablecer un disco duro,
una partición del mismo o cualquier otro dispositivo de almacenamiento de datos a
su estado original, u óptimo para ser reutilizado o reescrito con nueva
Mantenimiento preventivo: fase mediante la cual se procede a revisar un
computador para detectar posibles fallas que puedan afectarlo, logrando evitar las
incidencias antes de que estas ocurran.
Virus: Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el normal
funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario.
Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados
con el código de este.
xiii
ABSTRACT
This report aims to present the final result of the internship, a prerequisite for
obtaining the degree of professional computer maintenance technician, and we do
in the computer room “Gustavo Cote Uribe " , the Municipal Institute of Culture and
Tourism of Bucaramanga , satisfactorily meeting the goals of academic training
required by technological FITEC .
With this process we perform preventive maintenance 10 of the computer
equipment room representatively improving performance and making it work
efficiently, all for the benefit of the community that uses them. The methodology
followed in this internship focused on giving a diagnosis to see what state the
teams were, and so do the due process based on the knowledge gained in the
course of our training process.
In the maintenance process we were able to demonstrate that the equipment did
not present significant problems, therefore it was not necessary to make any
formatting, maintenance is carried out to the members of each team by removing
excess dust, chemicals were applied to preserve the life of each computer
equipment, antivirus scanning for which no problems were detected virus was
performed.
Finally the performance of each computer significantly improved, fully meeting the
objectives.
Keywords.
:
Format: The disc format is a set of mutually independent, physical or logical
computer operations, which allow restoring a hard disk, a partition of the same or
any other data storage device to the original state, or optimal for reuse or rewritten
with
new.
Preventive maintenance: Phase in which we proceed to check a computer for
faults that may affect it, avoided any issues before they occur.
Virus: A computer virus is a malware that aims to alter the normal functioning of
the computer, without the permission or knowledge of the user. Viruses usually
replaced by other infected executable code of this file.
xiv