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PERFIL DE TURISMO
EN CHILE
Parte uno: Información del mercado
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Tamaño del mercado
 Población (2015): 18 millones de habitantes
 PIB per cápita PPP (2014): USD 23,160
 Proyección de crecimiento económico (2015): 2.5%
 Viajes realizados por residentes chilenos al extranjero en el 2013: 2,998,745
turistas y 674,995 excursionistas, sumando 3.7 millones alza de 6.5% en relación al
2012
 Egreso de divisas por residentes chilenos (2014): USD 2,318 millones.
 Destinos de preferencia: Miami, Orlando, Madrid, Londres, Cancún, Punta Cana,
Habana, Cartagena de Indias, San Andrés. Estadía promedio 7 días
 Se estima que la estadía promedio es de 21 a 24 días en Madrid y Londres.
Entre los principales motivos de viaje para salir de Chile, se destacan las
vacaciones con el 59.3% y por negocios con el 15%.
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Perfil del Consumidor
Se estima que la proporción de viajeros chilenos hacia el extranjero por género, es
igual tanto para el sexo femenino como masculino (50%).
Chile es el país con más acceso a internet de la región, por lo que se estima que el
canal on-line será el que tenga mayor crecimiento. Influido por el fácil acceso a las
tarjetas de crédito.
La distribución de los viajes por rango etario y por estructura de gastos durante las
vacaciones fuera del país, se componen de la siguiente manera:
Viajeros Chilenos por Edad (2013)
Fuente: Oficina Comercial
Ecuador en Santiago de Chile
de
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Comportamiento del Consumidor
El turista chileno opta por paquetes turísticos más dinámicos. En el caso de los
más jóvenes, prefieren comprar por separado los productos y escoger los lugares
a visitar ya en el destino.
Este mismo grupo de viajeros demandan mayor innovación en las actividades
turísticas que les promocionan.
Para los viajeros considerados como adultos mayores, es importante comprar un
paquete turístico con todo incluido: pasajes, estadía, actividades y alimentación.
Les gusta apreciar elementos como la naturaleza, cultura y las tradiciones de las
comunidades locales.
Los paquetes turísticos dinámicos y que ofrecen un mix de actividades o destinos
tienen un mayor costo que los paquetes turísticos tradicionales.
INFORMACIÓN DEL MERCADO
El Mercado
Perfil del Consumidor
Estructura del Gasto de Chilenos que viajan al
Extranjero(2013)
Fuente: Oficina Comercial de Ecuador en Santiago de Chile
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Tendencias de los viajeros
 Incremento de viajes al exterior producto del desarrollo socio económico del país.
 Mayor facilidad para adquirir pasajes, a través de compras on-line y a crédito.
 Mayor demanda de viajes completos (ida y vuelta o “roundtrip”).
 Mayor venta de viajes enfocados al descanso, buscan turismo de aventura,
naturaleza y de gastronomía.
 Creciente importancia por hacer turismo responsable, cuidando la sostenibilidad.
 Mayor demanda por viajes armados específicamente para grupos pequeños o
individuales.
 Cierta parte de los chilenos optan por visitar países cercanos y hacer turismo
afuera de su país, por el alto costo del turismo interno ya sea por pasajes,
hospedaje y alimentación.
Razones de los chilenos para viajar dentro de América Latina
 Cercanía y precios bajos (posibilidad de viaje de un “fin de semana largo”)
 Facilidad del mismo idioma.
 Playas con buen clima
 Interés en la aventura: excursionismo, montañismo, buceo, ciclismo de montaña,
 Cultura
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Estadísticas de viaje de chilenos al Ecuador:
En el 2014 arribaron 43,896 turistas chilenos, representando el 2.82% del total de
visitantes extranjeros que visitaron Ecuador.
Chile ocupa el séptimo lugar en la emisión de turistas a Ecuador.
Incremento del 8% de turistas chilenos en relación al 2013.
Principales meses de visita a Ecuador: vacaciones de verano (enero y febrero),
temporada de invierno (julio) y fiestas patrias (septiembre)
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Oferta Turística de Ecuador:
Ecuador se considera como un país de contrastes, se caracteriza por su riqueza,
diversidad biológica, histórica y cultural.
Turísticamente Ecuador se divide en 4 regiones muy marcadas, ofreciendo por cada
región entretenimiento y gastronomía.
Sierra
Amazonas
Costa
Galápagos
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Oferta Turística de Ecuador:
Optimización del tiempo, las distancias entre las diferentes regiones son cortas.
Los productos de turismo comercializados por operadores internacionales ofrecen:
circuitos generales 46%, naturaleza y eco-turismo 21%, cruceros 13%, turismo de
cultura 7%, otros motivos 13%.
Incremento del 8% de turistas chilenos en relación al 2013.
Principales meses de visita a Ecuador: vacaciones de verano (enero y febrero),
temporada de invierno (julio) y fiestas patrias (septiembre)
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Oferta Turística de Ecuador:
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Viajes en el extranjero de chilenos:
Principales destinos (2013): Argentina 40.8% y Perú 28.7%,
Gasto promedio diario (estimado al 2013): USD 100
Destinos fronterizos de Chile (Argentina y Perú) captan el 67.7% de las llegadas.
En las zonas fronterizas, se estima un gasto promedio por viaje de USD 298.10 en
Argentina y USD 185.70 en Perú.
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Viajes al extranjero de chilenos:
Fuente: Oficina Comercial de Ecuador en Santiago
de Chile
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Evolución de las Salidas Internacionales de Chilenos:
Entre el 2004 y 2007, se registró un crecimiento promedio de 11.2% en los viajes
internacionales
En el año 2008 se registró una caída significativa, explicada por un tipo de cambio
menos favorable
El año 2013, registró un mayor volumen de residentes chilenos que salieron al
exterior, sumando 2,998,745
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
TCPA
2004 - 2013
7.97%
Fuente: Oficina Comercial
Ecuador en Santiago de Chile
de
INFORMACIÓN DEL MERCADO
EL MERCADO
Distribución del gasto y Preferencias por destinos:
Expectativas al 2015:
Crecimiento en visitas a
Latinoamérica entre 10 al 15%
Hacia EE.UU., crecimiento del
13%, destinos preferidos:
Miami, Nueva York y Orlando
Hacia Europa, crecimiento
entre 3% al 5%, siendo
España el principal destino
con visitas a través de
circuitos.
Fuente: Oficina Comercial de Ecuador en Santiago de Chile
INFORMACIÓN DEL MERCADO
CANALES DE COMERCIO
INFORMACIÓN DEL MERCADO
CANALES DE COMERCIO
Descripción de los canales de distribución
Los canales de comercio existentes en Chile, requieren más información sobre los
destinos turísticos ecuatorianos, y así poder asesorar de una mejor forma al turista.
A medida que las compras de tickets aéreos realizadas por internet aumentan, las
operadoras y las agencias hacen mayor esfuerzo para potenciar el turismo.
El apoyo de instituciones gubernamentales como el Ministerio de Turismo son
indispensables para reforzar la imagen país a través de la campaña oficial actual “All
you need is Ecuador”.
Promocionar más el país en medios gráficos y televisivos a nivel regional, países
andinos y los del Cono Sur, servirá para posicionar mejor al Ecuador como destino
turístico.
Los operadores turísticos locales (Ecuador) deberían armar paquetes atractivos para
venderlos a través de las agencias de viaje, incluso con las empresas de gestión de
destino chilenas.
Evolución del precio / Tipo de cambio durante los últimos años.
A partir del 2013, el peso ha perdido valor con respecto al dólar, encareciendo los
viajes al extranjero para los chilenos. Sin embargo, este afecto no ha cambiado la
tendencia en el incremento de los viajes chilenos hacia el Ecuador.
INFORMACIÓN DEL MERCADO
CANALES DE COMERCIO
Factores determinantes de los márgenes de comercialización en los diferentes
canales
Los operadores turísticos especializados tienen un promedio de márgenes brutos
entre 7% – 10%.
A medida que el servicio o producto sea más especializado la comisión será más
alta para los operadores turísticos.
Información general de las empresas locales
A continuación se detallan las principales agencias turísticas que operan desde
Chile y que son los promotores de vender paquetes turísticos a destinos como
Ecuador.
INFORMACIÓN DEL MERCADO
CANALES DE COMERCIO
Operadores Turísticos de Chile
Empresa
Liberty Service
Lime Light Tour
Milodón
Neovantis
Novojet Chile
Noya y Asociados
O.T.S.I.
Pacific Reps
Pacific Reps
Panamericana Turismo
Pared Sur Expediciones
Paysandú Turismo
Rai Trai Turismo
Revista GAO
SCB Convention Bureau
Seasons Travel
Security Tour
Sepean Turismo
SERNATUR
Solways Chile
Star Travel
Terra Nova Tours
TRAVEL TIME
Tupper Viajes
Tur Avión
Turisclub
Vía Club
Viajes Andina del Sud
Viajes Plan V
WAYROUTES
Web
www.liberty-service.cl
www.limelighttour.cl
www.milodon.cl
www.neovantis.com
www.novojet.cl
www.noyayasociados.cl
www.otsi.cl
www.pacchile.cl
www.pacificreps.cl
www.panamericanaturismo.cl
www.paredsur.cl
www.paysandu.cl
www.raitrai.cl
www.revistagao.cl
www.scb.cl
www.seasonstravel.cl
www.security.cl
www.sepean.cl
www.sernatur.cl
www.solwayschile.com
www.startravel.cl
www.terranovatours.cl
www.revistatraveltime.com
www.tupperviajes.cl
www.turavion.com
www.turisclub.cl
www.viaclub.cl
www.andinadelsud.com
www.viajesplanv.cl
www.wayroutes.com
Empresa
Achet (Asociación Chilena de Empresas de Turismo)
ADS Mundo
ADS Mundo
Allways Travel
AndesReps
APTUR Chile
Arcatouring
Brazil Reps
Carlson Wagon Lit
Cascada Travel
Cercano
Chirak
CL Mundo
Cosmo Service
CTS Turismo
DIARIO LA TERCERA
Diario Turismo
DMC Chile
EKA Tours
Euroandino
Expan Tours
First Premium
Greenland Tours
Grupo Andina del Sud
Havanatur Tour
INTEREXPO
Intertour
Kuality
Ladevi Ediciones
LAN Tours
Web
www.achet.cl
www.adsmundo.cl
www.roth.cl
www.allwaystravel.cl
www.andesreps.cl
www.apturchile.cl
www.arca.tie.cl
www.brazilreps.cl
www.carlsonwagonlit.cl
www.cascada.travel
www.cercano.cl
www.chirak.cl
www.clmundo.cl
www.cosmoservice.cl
www.ctsturismo.cl
www.latercera.cl
www.diarioturismo.cl/
www.dmcchile.cl
www.ekatours.cl
www.euroandino.cl
www.expan.cl
www.firstpremium.cl
www.greenlandtours.cl
www.grupoandinadelsud.cl
www.havanatur.cl
www.interexpo.cl
www.intertour.cl
www.cocha.com
www.viajando.cl
www.lan.com