NACE UNA VENDEDORA

NACE UNA VENDEDORA
Nacida en 1918, los padres de Mary Kathlyn Pager administraban un hotel con
restaurante en Hot Wells Houston, Texas. Mary supo desde muy joven que la mujer
podía ocupar posiciones importantes en la población activa. En 1920, cuando su padre
quedó invalido después de una tuberculosis su madre, Lulu, consiguió empleo como
administradora en un restaurante en Hot Wells Houston a 40 kilómetros de distancia. Mi
madre fue la unica que mantuvo a la familia durante todos esos años, dijo Mary Kay,
quien asumió la responsabilidad de cuidar a su padre en su pequeña casa. A pesar de
que estas lavores representaban una carga seria para la niña. También le suministraron
sierto grado de independencia. “por ejemplo, si necesitaba ropa nueva, tenía que ir yo
misma al centro de Houston. Los sábados lko hacia sola, porque mi mejor amiga no
podía subirse al tranvía sin la compañía de un adulto. A fin de cuentas, apenas teníamos
siete años de edad”.
A pesar de obtener las mejores calificaciones y de haber finalizado la escuela secundaria
en rtes años Mary kAy no tenía como pagarse la universidad. Sus sueños de edcucacion
superior se hicieron más lejanos cuando contrajo matrimonio a los diecisiete años con
Ben Rogers, un musico y persojnaje de la radio local. La pareja tuvo tres hijos en siete
años: El primero es Ben, Marylin y Richard. Siguiendo los pasos de su madre, Mary
Kay Rogers comenzó a mantener a su familia pero durante la depresion en texas, en su
condicion de madre y apenas con su condicion de madre las oportunidades eran muy
pocas.
Nesecitaba un trabajo bien pagado y por horas flexibles. Esto último era indispensable,
porque sabía que tenía que dedicarle tiempo a los niños cuando me necesitaran.
A mediados de los años 30, una mujer llego vendiendo libros para niños hasta lka puerta
de los Rogers. La vendedora le dijo a Mary que le regalaba un juego si lograba vender
diez. Mary Kay llamó a sus amigos de la iglesia bautista de los tabernáculos y vendió
diez juegos en menos de dos días. “Ni siquiera tenía los libros para mostrar. Solamente
mi entusiasmo”. Durante los nueve meses siguientes Mary Kay vendió 25.000 mil
dólarwes en libros al descubrir su habilidad natural para las ventas, consiguió trabajo
con Stanley Home Products, una compañía de utensilios caceros de venta directa. A
Mary Kay le gustaba hacer reuniones de ventas en casa de sus amigos y ganarce las
comisiones; pero el sistema de venta directa le venía bien por la misma motivación
interna que le permitió terminar sus estudios secundarios casi un año antes de
tiempo.”Nada podía emocionarme tanto como los concursos que hacía la compañía. Es
ese viejo espíritu de competencia que tengo”.
En 1937, Mary Kay participó en la convención de Stanley en Dallas. Allí vió como el
presidente de la compañía, F. Stanley Beveridge coronó a la reina de las ventas,
regalándole una cartera de piel de cocodrilo. Después de la ceremonia, Mary Kay se
armó de valor presentandose ante Beveridve para decirle que el año entrante ella sería la
reina de las ventas. Y así fue.
Su talento para vender fue su suerte. A su regreso de la Segunda Guerra Mundial Ben
Rogers le pidió el diborcio. Mary Kay quedó sola con la responsabilidad financiera de
sus tres hijos. ”siempre he había sentido una buena esposa y madre, pero ese día me
sentí totalmente fracasada”, escribió. Durante los diecisiete años siguientes mantubo a
sus hijos como madre separaba, mientras reclutaba y administraba a sientos de
vendedores para Stanley Home Products; y a partir de 1959 para Word Gift Company.
Los hijos también colaboraban. Richard trabajaba con frecuencia los sábados
preparando pedidos, pero con el tiempo siguió sus intereces particulares. Ben, el mayor,
se casó y se fue Houston donde trabajó para una compañía de soldaduras. Marylin
también se casó y formo una familia. Richard vendía seguros de vida para Prudential
Life Insurance Company. Y mientras tanto, la vida de Mary Kay dio un vuelco en 1960
al casarce con un hombre de negocios de Dallas, George Hallenbeck.
Mary Kay finalmente llegó a ser directora nacional de entrenamiento de Word Gift. Sin
embargo, a mediados de 1963 regreso de un viaje de negocios para encontrarse con que
a su asistente, un hombre, lo habían ascendido por encia de ella. Este menosprecio fue el
peor de muchos soportados en la empresa. “Constantemente me decían: ‘Ay, Mary Kay
estas pensando como mujer’. No importaba lo mucho que me dedicara o lo bien que
hiciera mi trabajo, cada vez que me acercaba a la puerta del éxito, veía que decía ‘ solo
hombres’”. Muy pronto renunció. Con cuarentaycinco años de edad, sin empreo y sin
hijos que cuidar, Mary Kay habia perdido los dos papeles que habían definido su vida
durante veintisiete años. Quedó inmersa en una depresión profunda. “Nunca había
tenido mometos tan amargos en la vida”, dijo. “pensé que mi vida había terminado. Al
otro lado de la calle había una funeraria, y estube a punto de llamarlos.
Para combatir su enfermedad emocional Mary Kay hizo una lista de las cosas que había
hecho bien y l9os obstáculos salvados. Al hacerlo, se le ocurrio la idea de escribir un
libro sobre administración. Allí plasmaría venticinco años de ventas directas. Como
parte del voceto escrivio una serie de factores que podrían definir una “compañía ideal”
y de allí nació la idea mas grande:
¿Por qué estas teorizando sobre la compaía ideal? ¿por qué no comienzas una?