Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de
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Comisión de Modernización y Calidad Modelos de mejora y cambio en la Administración Local Resultados de la encuesta Autores: Grupo Técnico de Trabajo. Empresa colaboradora: Atos Consulting Marzo 2007 Comisión de Modernización y Calidad Introducción ▶ El objetivo de esta presentación es mostrar los resultados obtenidos una vez realizado el estudio sobre la evolución de los modelos de mejora y cambio en la administración local. ▶ La estructura y los contenidos de la encuesta realizada fueron propuestos por el Grupo de trabajo de Calidad y Mejora Continua de la FEMP Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Descripción de la muestra ▶ Para llevar a cabo dicho estudio han sido encuestados distintos ayuntamientos y otras entidades públicas distribuidos por diferentes puntos de la geografía española. En el siguiente gráfico se puede ver el número de encuestas contestadas por província. Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Descripción de la muestra ▶ A continuación se muestra la distribución según el número de habitantes del municipio en que se encuentren cada uno de los ayuntamientos encuestados. Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Descripción de la muestra ▶ Los datos de las personas que han colaborado en dicha encuesta se muestran a continuación en la siguiente tabla. Comisión de Modernización y Calidad Capítulo II. Análisis de resultados Una vez introducido el escenario en que se ha trabajado, se procederá al análisis de las distintas estadísticas que se han realizado de cada una de las preguntas que incluía el cuestionario. ▶ P.1. ¿Considera que las demandas de los ciudadanos hacia la administración local son superiores que hace 10 años? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.2. ¿Cree que es necesario un cambio organizativo para adecuar la gestión de las administraciones locales a esas expectativas? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.3. ¿En qué ámbito cree que debería basarse este cambio y cual estima sería su grado de utilidad? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.4. ¿En qué nivel cree que las siguientes herramientas de transformación organizativa y de gestión favorecen el cambio y la mejora de la Organización? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.5. ¿En qué nivel cree que las siguientes intervenciones en Calidad y Excelencia favorecen el cambio y la mejora de la Organización? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.6. ¿En qué nivel cree que las siguientes intervenciones en Nuevas Tecnologías favorecen el cambio y la mejora de la Organización? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.7. ¿En qué nivel cree que las siguientes intervenciones en Participación y orientación al ciudadano favorecen el cambio y la mejora de la Organización? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.8. ¿En qué nivel cree que las siguientes intervenciones relacionadas con Gobernanza/Estrategias favorecen el cambio y la mejora de la Organización? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.9. ¿En qué nivel cree que contribuyen las intervenciones en cada ámbito para los siguientes fines? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.10. ¿Qué grado de utilidad y repercusión cree que tiene la implantación de un sistema de gestión de la Calidad sobre los siguientes aspectos organizativos? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.11. ¿Hasta qué punto considera que las diversas intervenciones en la modernización y calidad en su administración, necesitan una mejor interconexión y coordinación? (1 no necesitan, a 5 necesidad urgente) Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.12. Por la experiencia de su organización ¿de qué forma cree que se están abordando los cambios organizativos? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.13. Afrontar un cambio o mejora a veces puede ser complejo, difícil,...¿En qué grado considera necesaria una clarificación/regulación del marco del cambio organizativo por los siguientes motivos? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.14. ¿Qué nivel de beneficio da a los siguientes tipos de reconocimiento externo y cómo valora su aplicabilidad en su organización (por coste, trabajo,...)? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.15. Como alternativa a premios y certificaciones, ¿en qué grado cree sería conveniente implantar reconocimientos tipo evaluación de niveles alcanzados? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.16. ¿Qué actuaciones complementarias, promovidas por las instituciones, vería necesarias para facilitar el cambio organizativo y las intervenciones de mejora? Comisión de Modernización y Calidad Capítulo I. Análisis de resultados ▶ P.18. ¿Desea participar en el grupo de análisis?
