LA ENTREVISTA DE TRABAJO

 LA ENTREVISTA
DE TRABAJO
Rev 01 DEFINICIÓN
La entrevista personal es la parte más importante de un proceso de selección.
Se trata de una reunión programada en la que interactúan dos o más partes (lo
habitual es que sean el entrevistador y el candidato). Los participantes en la entrevista
tienen sus roles bien delimitados y es una de las partes, en este caso el entrevistador,
quien toma el control de la situación.
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA
OBJETIVOS DEL ENTREVISTADOR:
•
El entrevistador profundizará en la información que tiene de la persona
candidata a través del CV.
•
Comprobará si el candidato es el tipo de persona o mejor dicho si su
personalidad (actitud, motivaciones, personalidad, habilidades, experiencia,
etc.) coincide con lo que la empresa busca.
OBJETIVOS DEL CANDIDATO:
•
Defenderá y describirá en profundidad lo que el entrevistador requiera sobre su
CV.
•
Demostrará que sabe, que puede y que quiere el puesto para el que está
haciendo la entrevista.
•
Transmitirá que es competente para el puesto laboral.
•
Transmitirá un interés real hacia el puesto de trabajo.
TIPOS DE ENTREVISTA
Diferencias 4 tipos de entrevista:
-
Directa o dirigida.
-
Abierta o no dirigida.
-
Mixta o semidirigida.
-
De tensión.
Rev 01 1. DIRECTA O DIRIGIDA:
En este tipo de entrevistas, el entrevistador realizará una serie de preguntas,
pudiendo utilizar un formulario para ello, y el candidato responderá a las
mismas.
Las pregustas en este tipo de entrevistas pueden resultarnos parecidas a un
examen tipo oral.
2. ABIERTA O NO DIRIGIDA:
En este caso la entrevista es de tipo no estructurada, es decir, que el
entrevistador
realizará pocas preguntas, éstas serán muy generales, o
simplemente pedirá al candidato algo como “Hábleme de Usted” y se limitará a
escuchar.
Mediante estas entrevistas se pretende evaluar cómo se desenvuelve el
candidato en un entorno desconocido para él y su capacidad de análisis,
argumentación, estructuración y síntesis de los contenidos planteados,
evaluando así su habilidad para desenvolverse en un entorno profesional.
3. MIXTA O SEMIDIRIGIDA.
Esta entrevista es una mezcla de las dos anteriores y es muy común.
El entrevistador puede empezar la entrevista siguiendo un guión y continuar
con preguntas generales y abiertas dejando que el candidato se explaye.
Cuando el objetivo del entrevistador sea recoger información objetiva tenderá a
utilizar el tipo cerrado y cuando su objetivo sea averiguar nuestro carácter y
personalidad se usará más la entrevista abierta.
4. DE TENSIÓN.
Este tipo de entrevista no es muy frecuente.
El objetivo de esta entrevista es evaluar si el candidato es capaz de reaccionar
positivamente ante situaciones
de presión, estrés o tensión, normalmente
porque el puesto de trabajo para el que le está evaluando o valorando requiere
de grandes dosis de resistencia al estrés.
En este caso, el entrevistador le “atacará” con críticas, personales o
profesionales, creando una situación violenta. Lo importante en estos casos es
mantener la calma y actuar con confianza, no mostrándonos agresivos ni
intimidados por la presión.
Rev 01 FASES DE LA ENTREVISTA
INICIO DE LA ENTREVISTA:
En esta fase, el entrevistador recibirá al candidato y se presentará, explicando los
motivos y los objetivos de la entrevista, y pidiendo al candidato su colaboración.
En esta fase suele ser común que el entrevistador realice una presentación de la
empresa y comente con el candidato los detalles del puesto a cubrir.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA:
En una entrevista de selección se pueden tratar muchos temas, tanto personales
como profesionales, y dependiendo del tipo de entrevista que nos realicen, ésas
preguntas serán más o menos numerosas, extensas y profundas.
En esta segunda fase, el entrevistador realizará preguntas de diverso tipo al candidato
para analizarle, centrándose fundamentalmente en su historial personal, formativo y
profesional, así como en su posible experiencia en el puesto, estudiados por el
entrevistador en relación con las exigencias del puesto vacante.
FINAL DE LA ENTREVISTA:
En esta última fase, el entrevistador suele explicar al candidato cuáles serán los
siguientes pasos en el proceso de selección, plazo estimado para tomar la decisión
respecto a su posible incorporación a la empresa, etc. Y cuándo, llegado el caso, se
pondrá la empresa n contacto con él.
Normalmente se suele dar la posibilidad de preguntar cualquier duda o cuestión que el
candidato quiera plantear. La realización de preguntas por parte del candidato siempre
genera una buena opinión de éste, ya que muestra un interés por el puesto y la
empresa.
Hay que estar preparado para hacer a la persona que nos entreviste preguntas sobre
la empresa o puesto a desempeñar.
Hay que saber qué preguntas NO hay que hacer. No pregunte sobre las vacaciones,
los beneficios, salario, horario/jornada de trabajo o su espacio en la oficina/empresa en
su primera entrevista.
Rev 01 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal hace referencia a todos aquellos aspectos que están
relacionados con nuestro lenguaje corporal. Los gestos, la apariencia, las expresiones
faciales, la forma de mirar… Todo ello influye en el receptor del mensaje. Numerosas
Investigaciones han estimado que aproximadamente entre el 60 y el 80% de la
información la transmitimos a través del lenguaje no verbal.
Existen 3 dimensiones de la conducta no verbal que influyen en la comunicación:
‐
Kinestésica: Movimientos corporales, gestos, expresiones faciales,
movimientos oculares y postura.
‐
Paralingüística: Cualidades de la voz como el volumen, ritmo, entonación,
así como los silencios y los errores en el discurso.
‐
Proxémica: Se refiere al uso del espacio social y personal. La distancia
social que se establece en una conversación.
El lenguaje no verbal es espontáneo y es difícil de falsear pero sí podemos controlarlo
de cara a una entrevista de selección.
GESTO
SIGNIFICADO
Acariciarse la mandíbula
Toma de decisiones
Entrelazar los dedos
Autoridad
Tocarse la oreja, dar un tirón
Inseguridad
Frotarse las manos
Impaciencia
Mirar hacia abajo
Desconfianza en lo que se escucha
Apretarse la nariz
Evaluación negativa
Golpear ligeramente los dedos
Inseguridad
Inclinar la cabeza
Interés
Palmas de la mano abiertas
Sinceridad, franqueza, inocencia
Jugar con el cabello
Falta de confianza
Unir tobillos
Aprensión, recelo
Manos unidas a la espalda
Furia, ira, frustración y aprensión
Caminar erguido
Confianza y seguridad en sí mismo
Pararse con las manos en la cadera
Buena disposición para hacer algo
Cruzar las piernas y balancear el pies
Aburrimiento
Rev 01 Brazos cruzados
Actitud defensiva
Caminar con manos en los bolsillos
Abatimiento
Manos en las mejillas
Evaluación
Frotarse un ojo
Dudas
Tocarse ligeramente la nariz
Mentir, dudar o rechazar algo
La comunicación no verbal permite al entrevistador hacer alguna hipótesis sobre la
personalidad del candidato.
GESTOS
REFLEJO DE PERSONALIDAD
Palma de la mano abierta en todo
Persona sincera
momento
Puño cerrado
Tensión, nerviosismo…
Hombros caídos
Depresión, incapacidad.
Sentado con piernas unidas
Personalidad cuidadosa y ordenada
paralelamente
Pierna cruzada en ángulo de 90º
Ambicioso, competitivo
Sentarse sobre una pierna
Personalidad conformista
Mujer sentada con piernas abiertas
Independencia
Caminar deprisa
Personalidad dinámica, inquieta
Tono de voz demasiado alto
Personalidad agresiva
¡OJO!: No podemos basar toda nuestra interpretación sobre una persona en un solo
gesto aislado. Deberemos contrastar la información con otros gestos u otras actitudes
que avalen nuestra hipótesis.
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Las preguntas que emplean los seleccionadores en una entrevista personal buscan
conocer aspectos del candidato como su personalidad, los motivos por los que ha
presentado su candidatura, sus conocimientos, sus experiencias en el entorno
laboral….
A continuación se presentan algunas de las preguntas más habituales a las que
recurren los entrevistadores:
Rev 01 ‐
Motivo de la solicitud:
¿Qué le llevó a solicitar este puesto de trabajo? ¿Qué le atrajo del puesto?
¿Cómo se enteró de la existencia de este puesto de trabajo?
¿Por qué esta empresa? ¿Qué le atrajo de ella?
¿Qué considera que puede aportar a este puesto y esta empresa?
¿Cómo puede demostrar que está capacitado para el puesto?
¿Por qué cree que deberíamos seleccionarle?
¿Por qué usted y no otro candidato?, ¿qué le diferencia de los demás?
‐
Formación:
¿Qué estudios realizó y por qué?
¿Repetiría su elección?
¿En qué medida sus notas se deben a su esfuerzo personal y en qué
mediad a su inteligencia?
¿Está dispuesto a completar su formación?
¿Tuvo algún puesto representativo durante su época de estudiante?
¿Qué materias eran sus preferidas? ¿Por qué?
¿Qué profesor ha sido el más importante para usted y por qué?
‐
Experiencia profesional
¿Realizó alguna práctica, colaboración… durante sus estudios?
¿Ha tenido alguna experiencia profesional después de los estudios?
¿Qué funciones desempeñaba?
¿Qué duración tuvo esa relación laboral?
¿Qué le llevó a cambiar de trabajo?
¿En qué trabajo se sintió más cómodo?, ¿por qué?
¿Qué ambiente se daba en sus anteriores trabajos?
¿Cómo era su relación con su superior?
¿Cómo definiría al jefe ideal?
¿Cómo era la relación con sus compañeros?
¿Le gusta el trabajo en equipo?, ¿por qué?
Defina qué es el trabajo en equipo para usted.
¿Cómo es el ambiente de trabajo en el que le gustaría trabajar?
¿Cómo se suele integrar en los grupos?
Rev 01 ¿Tiene algún tipo de relación con alguna Organización No Gubernamental?,
defínala.
‐
Características personales
Defínase a sí mismo.
Dígame tres virtudes y tres defectos que le caracterizan.
Enumere su escala de valores.
Defina sus habilidades.
A la hora de tomar decisiones ¿es impulsivo, reflexivo…?
A la hora de trabajar en grupo su actitud es sumisa, de duda, de
confrontación, de colaboración…?
¿Es reservado?
¿Se consideras innovador?
¿Qué opinión cree que tienen de usted sus amigos? ¿y sus últimos
compañeros de trabajo?
¿Está casado?, ¿Cuáles son sus responsabilidades en el ámbito personal?
¿Posee carné y coche?, ¿tiene posibilidades de desplazamiento y/o cambio
de residencia?
¿Tiene capacidad de planificación?, ¿actúa en función de lo que planifica?
¿Suele acabar lo que empieza?.
¿Cómo toma las críticas realizadas por sus iguales? y ¿cuando vienen de
sus superiores?
¿Confía en la suerte o cree que lo que le ocurre y consigue es fruto de sus
actuaciones, trabajo….?
¿Cuál ha sido la decisión más importante que ha tenido que adoptar en su
vida?
Cuénteme una anécdota de su vida personal o profesional en la que
metiera "la pata" hasta el fondo o que resolviera con éxito?. ¿Qué
conclusiones extrajiste de aquella experiencia?
‐
Creatividad/aficiones
¿Qué quería ser de pequeño/a? ¿Cómo se imaginabas de pequeño/a el s.
XXI?
¿Cómo se imagina su vida dentro de 5-10 años?
¿Controla o intenta planear su vida al detalle? ¿Se deja llevar por las
casualidades en su vida? ¿Le gustan las sorpresas?
Rev 01 ¿Qué le gusta hacer en su tiempo libre?. ¿Cuáles son sus aficiones? ¿Le
gusta el deporte, la lectura, viajar? ¿Por qué le gusta?
¿Cuál es el último libro que ha leído? ¿Qué libro está leyendo actualmente?
¿Me lo recomienda?. Libros favoritos.
¿Cuando ha sido la última vez que ha ido al cine? ¿Qué película vio? ¿Le
gustó?
¿Qué hizo el último fin de semana? ¿Dónde fue de vacaciones este
verano? ¿Qué me recomienda visitar si voy allí?
‐
Aspiraciones retributivas
¿Cuánto le gustaría o está dispuesto a aceptar ganar?
¿Cuánta importancia le da a la retribución económica?
¿Qué otros factores, además del retributivo, pueden condicionar su
aceptación del puesto de trabajo?
¿Cuánto ganaba en su puesto anterior?
‐
Proyectos de futuro
¿Qué objetivos tiene?
¿Qué va a realizar para conseguirlos?
¿Cómo y dónde se ves en el futuro?
¿Qué le separa de ese objetivo futuro?
¿Cómo va a intentar llegar a ello?, ¿qué acciones ha de realizar?
‐
Otro tipo de preguntas
¿Está participando en otros procesos de selección?
¿Estaría dispuesto/a a trasladarte a otra ciudad, a otro país, o a viajar con
frecuencia?
¿Qué opina de/del.. (cualquier noticia o acontecimiento de la actualidad)?
¿Qué tipo de personas no soporta? ¿Con qué personas le gusta trabajar?
¿Cómo cree que ha ido la entrevista? ¿Qué opinión cree que tengo de
usted tras esta entrevista?
Antes de acudir a la entrevista es aconsejable tener preparadas las respuestas para
las posibles preguntas que puedan hacerte. Revísalas e intenta contestar a todas lo
mejor que puedas. Recuerda que el lenguaje no verbal acompaña tus respuestas por
Rev 01 lo que practicarlas frente a un espejo o ante otras personas de confianza podrían
ayudarte a que tus respuestas y tu lenguaje no verbal sean congruentes.
SUGERENCIAS PARA AFRONTAR CON ÉXITO UNA
ENTREVISTA DE SELECCIÓN
Antes de la entrevista:
El primer contacto será, probablemente, vía telefónica tenlo en cuenta y
mantente cerca del teléfono.
La conversación que mantengas para fijar la cita será la primera impresión que
dejes en la empresa
Facilita el horario de la entrevista. Si te ofrecen la posibilidad de elegir, lo mejor
es sobre las 10-11 de la mañana puesto que hay menos probabilidades de que el
entrevistador este fatigado o de que haya recibido a otros candidatos con anterioridad.
Asegúrate de haber anotado bien todos los datos necesarios para acudir a la
entrevista: dirección, planta, hora, nombre del entrevistador…
Infórmate muy bien sobre la empresa y el puesto. Investiga su página web,
averigua su posición en el mercado, su visión y misión, sus valores, su evolución, su
estructura… Respecto al puesto, estudia sus funciones, los conocimientos que
requiere…
Prepara las preguntas más frecuentes que suelen realizarse en un proceso de
selección. Cuida tanto las respuestas, como el lenguaje no verbal que las acompaña.
Para ello puedo servirte de un espejo o pedirles a tus amigos que hagan el papel de
entrevistador. Una muy buena idea es grabarte en video y a continuación analizar tus
respuestas.
EL día de la entrevista:
Lo más importante es no llegar tarde. Incluso es conveniente presentarse de 10
a 15 minutos antes de la hora programada para la entrevista.
La entrevista comienza desde el momento en que entras en la empresa, debes
ser educado con todas las personas con las que interactúas, aunque no tengan que
ver en el proceso de selección (algunos entrevistadores consultan a sus secretarias
sobre la actitud que presenta el candidato durante la espera).
Rev 01 No olvides tener contigo tu currículum impreso, generalmente el entrevistador
suele tenerlo sobre la mesa pero nunca está de más llevarlo.
Si llegas con mucha antelación procura no mostrarte impaciente (saliendo a
fumar, mascando chicle, paseando de un lado para otro…). Intenta relajarte o repasa
mentalmente las respuestas que tienes preparadas.
Durante la entrevista:
Una vez que el seleccionador te haga pasar a su despacho no tomes asiento
hasta que él te lo ofrezca.
Si conoces su nombre, saluda al entrevistador haciendo uso de él, pero no le
tutees a no ser que él te lo pida.
El apretón de manos no debe ser ni muy fuerte ni demasiado flojo.
Procura encontrar una postura cómoda al tomar asiento así evitarás el moverte
constantemente durante la entrevista dando sensación de nerviosismo, impaciencia…
No invadas la mesa del seleccionador, ni con tus pertenencias (a menos que él
te invite a ello) ni con las manos, codos…
Si no entiendes bien una pregunta pide que te la concrete pero intenta evitar
pedir que te la repita porque puede parecer que no estabas prestando atención.
No interrumpas al entrevistador en ningún caso y deja que sea él quien dirija la
entrevista.
Utiliza un lenguaje correcto , evita repetir las mismas expresiones una y otra
vez y evita el tono negativo (“el problema es..”, “no me gusta…”). Evita responder con
monosílabos.
Cuida el lenguaje no verbal.
Intenta convertir tus debilidades en fortalezas. Siempre hay una parte de la
entrevista en la que te preguntan sobre tus puntos débiles, sé sincero. Muchas veces
es signo de fortaleza reconocer tus propias debilidades (¡OJO! Siempre y cuando no
sean un inconveniente para el puesto al que estás optando). Dar a conocer una
debilidad sobre la que se está trabajando para superarla puede ser un punto a tu favor.
También puedes presentar aspectos positivos de tus debilidades (Ejemplo: “soy muy
exigente conmigo misma y con los demás. Con la experiencia estoy aprendiendo a
Rev 01 controlarlo pero en momentos cruciales puede ser muy eficaz para conseguir los
resultados esperados”)
Final de la entrevista:
Pregunta al entrevistador las dudas que te han surgido durante el proceso
sobre el puesto, la empresa... A parte de quedarte con las cosas claras, mostrar
interés y preguntar dice mucho de tu persona y tus ganas de trabajar.
Espera otra vez a que el entrevistador tome la iniciativa y te despida.
Despídete de forma educada.
No olvides que hasta que no salgas del edificio el proceso no ha terminado.
Un buen consejo es que tomes nota de los aspectos de la entrevista que te han
llamado la atención o cosas que crees deberías mejorar de cara a planear futuras
entrevistas.
CONSEJOS SOBRE EL ASPECTO PERSONAL
Para los hombres
- El pelo: Ante todo, limpio y cuidado. Ni demasiado corto, ni demasiado largo
y peinado.
- La barba: Si normalmente lleva barba o bigote, que estén bien recortados. En
caso contrario, preséntese perfectamente afeitado.
- Las manos: Debe llevar las uñas bien limpias y recortadas. Si se las muerde,
estará reflejando ansiedad y nerviosismo.
- La ropa: Dependiendo del tipo de entrevista al que acuda y del puesto al que
opte, la indumentaria correcta variará y no en todos los casos es requerido un traje de
chaqueta. En cualquier caso, evita las estridencias y colores chillones o muy
llamativos. No importa tanto la indumentaria que lleves, sino que ésta sea correcta,
formal, pulcra y cuidada.
- Los zapatos: Mejor de color negro o marrón, y por supuesto, impecables.
Rev 01 - Adornos: El reloj debe ser discreto. Abstente de cualquier tipo de joyas
excepto la alianza de matrimonio, en su caso.
- El móvil: Desconectar completamente el teléfono móvil antes de entrar a la
misma.
Para las mujeres
- La ropa: Un traje de falda o pantalón y de tonos discretos. Evita las faldas
demasiado cortas o demasiado estrechas.
- Las medias: Deben ser discretas, sin adornos.
- Los zapatos: Sin demasiado tacón y a juego con el resto de la indumentaria.
-El bolso / maletín: Como norma de elegancia, debe ser del tono de los
zapatos. Que no esté excesivamente lleno, por si tienes
que buscar algo dentro
durante la entrevista.
- El pelo: Evita los peinados excesivamente “cargados”, sin trenzas ni moños.
-El maquillaje: En una entrevista es recomendable ser discreta. Un maquillaje
suave puede mejorar tu aspecto.
-El móvil: Es recomendable desconectarlo completamente
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