EUROP ASSISTANCE

DPT Helpdesk – Asistencia técnica remota
Europ Assistance es una multinacional presente en más de 30 países y cuenta con una plantilla
de más de 8.000 colaboradores en todo el mundo. www.europ-assistance.es
Buscamos incorporar en una de nuestras plataformas, entre 8 y 10 Helpdesk que realizarán las
siguientes funciones:
Funciones:
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Prestar la asistencia a los clientes aplicando los contratos, procedimientos e
instrucciones correspondientes en las mejores condiciones de coste, calidad,
seguridad y agilidad.
Atender las peticiones de asistencia que reciba (teléfono, fax, chat, email,
etc…), asegurando la correcta gestión en función del contrato aplicable.
Soporte técnico mediante conexión en remoto.
Resolución de dudas de las aplicaciones informáticas.
Soporte en la configuración de los distintos elementos del PC.
Herramientas de ticketing
Realizar el seguimiento de los expedientes en curso y garantizar la correcta
finalización de los mismos.
Colaboración activa en la actividad del departamento.
Requisitos:
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FP Grado Medio – Informática o similar.
Conocimientos de Hardware / Software / Sistemas Operativos Windows
(2000/XP/Vista/W7/W8/W10) a nivel administrador para poder dar soporte.
Buscamos nativos austriacos y/o alemanes o bien de otra nacionalidad con
nivel bilingüe en alemán.
Mínima experiencia previa.
Ofrecemos:
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Contrato estable (convenio oficinas y despachos Madrid)
Jornada completa (lunes a domingo)
diferentes turnos (intensivos AM, PM,
o partidos)
Salario 17.150 € b/a (12 pagas) + plus de idiomas.
Lugares posibles de trabajo: Sede Madrid (Nuevos Ministerios)
Datos de la empresa:
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Europ Assistance Servicios Integrales de Gestión
CIF: A81098600
Calle Orense, 4
Datos de contacto: RRHH – 91 5149893
Email: [email protected]
FECHA LIMITE PRESENTACION CANDIDATURAS: 31 DE JULIO