Nuestro servicio técnico, no conoce límites

Nuestro servicio técnico,
no conoce límites
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Política de calidad
y servicio técnico
Sin límites
Siempre estamos preparados para la
acción. Por eso nuestros clientes pueden llamar a nuestras líneas de asistencia técnica los 365 días del año, a
cualquier hora. ¿Y si...? Si es necesario, enviaremos de inmediato un técnico con la solución. A nuestro equipo de asistencia técnica no le gusta
perder el tiempo, ni de camino ni durante el trabajo. Nuestros expertos en
engranajes saben siempre lo que tienen que hacer.
FLSmidth MAAG Gear se compromete a crear relaciones duraderas y
a convertirse en un socio profesional
y de confianza para nuestros clientes, proveedores y trabajadores. Este
compromiso incluye soluciones, productos y servicios de gran calidad y
valor capaces de satisfacer a nuestros
clientes.
Certificación ISO 9001
En la gestión de proyectos nos esforzamos por satisfacer y superar las
normas de calidad internacionales y
proporcionar los recursos necesarios
para conservar y desarrollar nuestro
sistema de calidad propio. Nuestra
política de calidad refleja la importancia de satisfacer las exigencias de
nuestros clientes.
La dirección define y revisa objetivos
de calidad de forma regular. Nuestros
trabajadores están comprometidos
con el sistema de gestión de la empresa y se esfuerzan constantemente
por mejorarlo y por mejorar toda la
organización. Cada uno de nuestros
empleados está al tanto de la visión
y la estrategia de la empresa y se esfuerza por mantener la cultura de la
oportunidad.
Con nuestros proveedores y socios
externos nos comunicamos abiertamente para obtener resultados que
ofrezcan un gran rendimiento.
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Pioneros de la moderna
tecnología de engranajes
FLSmidth MAAG Gear fue fundada en
1913 y creció rápidamente hasta convertirse en un grupo internacional con
casi 100 años de experiencia en la fabricación de engranajes. Desde la exitosa introducción de la tecnología de
engranajes de molino en la industria
cementera en 1966, hemos vendido
más de 6000 engranajes MAAG™ y
1000 engranajes dentados.
FLSmidth MAAG Gear
En nuestra central de Winterthur (Suiza), más de 100 personas trabajan
en desarrollo, diseño, finanzas, gestión de proyectos, ventas, atención al
cliente y marketing. La producción se
lleva a cabo en dos modernas plantas que cuentan con máquinas de
alto rendimiento. En Elblag (Polonia)
y Milán (Italia), más de 200 personas
fabrican engranajes, sistemas de tracción y componentes que satisfacen las
expectativas de calidad más altas. La
empresa pertenece al grupo FLSmidth,
una exitosa empresa de Dinamarca.
Nuestra fortaleza
La combinación de precisión y soluciones modulares compactas crea
productos muy eficientes con un bajo
coste de mantenimiento. El proceso
de producción incorpora la experiencia, las nuevas soluciones técnicas y
los métodos de fabricación más modernos.
Nuestros ingenieros asisten a cursos
de formación intensivos y no solo saben cómo utilizar los engranajes y reductores sino también cómo conseguir un ciclo de vida más largo.
El esfuerzo constante por innovar y la
colaboración con nuestros clientes nos
ayuda a garantizar que los engranajes
de FLSmidth MAAG Gear funcionan
en cualquier lugar del mundo en las
condiciones más duras.
Gama de productos
La gama de productos de FLSmidth
MAAG Gear incluye hoy engranajes para molinos, sistemas motores
completos, soluciones para excavadoras de rueda de cangilones y cintas
transportadoras o sistemas de mantenimiento para todo tipo de fábrica.
También elaboramos componentes
como juegos de biseles, engranajes
dentados y una amplia gama de piezas de repuesto.
Todos nuestros engranajes están disponibles como soluciones estándar o
personalizadas para responder a las
necesidades de nuestros clientes.
Más información
Encontrará más información sobre
nuestros productos en www.FLSmidthMaagGear.com.
Los siguientes códigos QR enlazan a
sitios de descarga específicos:
Folletos
Vídeos y
animaciones técnicas
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Base sólida
donde importa
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Servicio completo
Atención al cliente
Los técnicos de FLSmidth MAAG Gear
realizan la instalación, puesta en marcha, inspección y revisión para garantizar el mejor servicio posible y crear
conocimientos locales basados en relaciones a largo plazo.
Nuestros ingenieros y el personal técnico comprenden las importantes relaciones entre los elementos de una
unidad de engranajes y los requisitos
de las aplicaciones para campos específicos. Nuestro departamento de
atención al cliente trabaja con los diseñadores e ingenieros, así como con
el personal de fabricación, para elaborar soluciones a problemas en las cajas
de engranajes.
Nuestro personal cuenta con una gran
experiencia y utiliza la tecnología más
moderna, como los diagnósticos de
vibración, para analizar los problemas
y las soluciones de todo tipo de caja
de engranajes. Aquí se incluyen el servicio técnico regular o de emergencia, las inspecciones de unidades de
engranajes, el reemplazo de piezas,
las revisiones, el montaje, el funcionamiento de prueba y la asistencia al
poner en marcha la planta.
Los técnicos de FLSmidth MAAG Gear
son especialistas muy respetados en
el sector. Los técnicos más jóvenes reciben formación y supervisión de los
más veteranos, combinando así décadas de experiencia con un enfoque
innovador para resolver los problemas
con rapidez y eficacia.
Instalación y puesta en marcha
Diseñamos planes personalizados de
instalación y puesta en marcha para
responder a sus necesidades.
Nuestros técnicos experimentados
garantizan el arranque suave de los
engranajes.
Recambios
Podemos sustituir cualquier tipo de
engranaje en todas las aplicaciones
posibles. Las cajas de engranajes de
repuestos están personalizadas y se
adaptan a la potencia de cada molino y a la instalación existente. Nuestra unidad de repuesto compacta facilita la instalación en su planta.
Llámenos para más detalles.
SS Antes: engranajes de otro fabricante (delante) Potencia 3150 kW, peso 141 t
TT Después: sustitución por CPU de FLSmidth
MAAG Gear, potencia 3150 kW, peso 45 t
Mantenimiento preventivo
En FLSmidth MAAG Gear sabemos
que su mayor preocupación cuando la
maquinaria falla es que vuelva a
funcionar correctamente lo antes
posible. Sin embargo, descubrir la
causa del fallo es muy importante
porque evita problemas futuros. Por
eso recomendamos una revisión anual
además del trabajo regular del equipo
de mantenimiento de la planta para
garantizar una larga vida y un
funcionamiento correcto.
Es posible evitar fallos futuros
analizando el aceite o realizando
mediciones de vibración e inspecciones visuales (como el examen de las
marcas de desgaste y los golpes en los
dientes). El control en línea permite
que MAAG acceda al estado de la
instalación por internet a cualquier
hora. Eso permite una rápida intervención en caso de incidente.
Solución Plug & Play: piezas giratorias
para SYMETROTM
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Nuestro gran servicio de
asistencia...
Los paquetes de garantía posterior de
FLSmidth MAAG Gear, obtendrá
• un mejor rendimiento durante más
tiempo
• una mayor productividad
y rentabilidad
• mayor satisfacción
• mayor fiabilidad
Servicio de reparaciones
Las inspecciones frecuentes y el
mantenimiento de los engranajes
garantiza que las cajas de engranajes
se rompan muy raras veces. Además,
si es necesario, las reparaciones son
rápidas, profesionales y eficaces
gracias a nuestro gran equipo.
Mantenimiento
Naturalmente, incluso los engranajes
mejor cuidados necesitan mantenimiento ocasional para evitar el
desgaste acumulado. Una buena
planificación le permitirá sincronizarlo
para que las máquinas se paren
coincidiendo con las fluctuaciones
normales del mercado.
Colaboraremos con usted para
planificar y llevar a cabo cualquier
otro encargo o acción.
Eficiencia de la planta
Más potencia, más energía, mayor
rentabilidad. Los engranajes nuevos
o de recambio mejoran la eficiencia,
fiabilidad y disponibilidad de su planta
y mejoran su rendimiento empresarial.
Nuestros técnicos probarán el rendimiento del sistema instalado y le recomendarán cómo mejorar la eficiencia
de su planta si lo solicita.
Formación
Los programas de formación de
FLSmidth MAAG Gear garantizan que
su personal mantenga las cajas de
engranajes de la forma más eficiente.
La formación se llevará a cabo en
nuestro taller o, para una mayor
eficiencia y comodidad para su
personal, en sus instalaciones. La
formación se adaptará a sus requisitos
de mantenimiento específicos y
particulares.
La combinación de detalles técnicos,
teoría y práctica en las cajas de
engranajes correspondientes garantiza
el mejor aprendizaje posible para su
personal y cubre el funcionamiento
correcto, el mantenimiento y la
asistencia técnica del equipo FLSmidth
MAAG Gear.
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...el éxito de su empresa
Piezas de recambio
Podemos entregarle piezas de recambio originales durante toda la
vida útil de la unidad. Basándonos en
nuestra gran experiencia, tenemos
preparados paquetes de piezas de recambio para intervenciones durante
los diferentes momentos de funcionamiento de su unidad de engranajes. También tenemos paquetes preparados para mantenimiento o por
seguridad para casos urgentes.
Centros de asistencia
Gracias a los centros de asistencia
técnica de FLSmidth MAAG Gear en
Australia, Brasil, China, Dinamarca,
India, Italia, México, Polonia, Suiza
o EE. UU., nuestros técnicos están
siempre a su alcance.
Para ponerse en contacto con el
centro más cercano, visite www.
FLSmidthMaagGear.com
Solución de problemas
Nuestros técnicos están distribuidos
por todo el mundo para reducir
los tiempos de respuesta y reducir
costes. En caso de emergencia,
FLSmidth MAAG Gear y FLSmidth
cuentan con teléfonos de asistencia
técnica urgente.
Líneas (gratuitas)
Internacional 00 800 FLSMIDTH
(00 800 357 643 84)
India: 1 800 419 2255
EE. UU.:
1 855 FLS-CALL
(1 855 357 2255)
Números alternativos
Polonia
+48 55 236 49 00
Suiza
+41 52 260 35 68
India
+91 44 6740 6000
Dinamarca
+45 3618 4444
EE. UU.
+1 610 266 4444
Condiciones de funcionamiento de engranajes con y sin mantenimiento.
Cubre mantenimiento, inspección y servicio
condición de funcionamiento
100%
servicio planificado
servicio planificado
área crítica
0%
tiempo
condición con mantenimiento condición sin mantenimiento
FLSmidth MAAG Gear AG
Lagerhausstrasse 11 · Apartado
8401 Winterthur · Suiza
Tel.: +41 52 260 35 00
Fax: +41 52 260 35 35
[email protected]
www.FLSmidthMaagGear.com
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A/S. Este folleto no hace ninguna oferta, representación ni garantía (explícita o implícita). Los datos incluidos en el folleto son solo para
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