La pROfesión De maDRe sOs - ALDEAS INFANTILES MÉXICO

La profesión
de madre SOS
Ciclo de RRHH/DO y
reconocimiento externo
Equipo internacional para la profesionalización de la madre SOS / Diciembre de 2009
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La profesión de madre SOS
Contenido
Resumen ejecutivo
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Introducción7
1.1Atención infantil profesional
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1.2 ¿Qué dicen las madres SOS?
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1.3 Desarrollo de la profesión de madre SOS
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1.4 Grupo meta del manual
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2El perfil de la madre SOS
2.1Principales tareas y responsabilidades
2.2Perfil de competencias
2.2.1 Competencias en el área de desarrollo familiar
2.2.2 Competencias en el área de desarrollo infantil y adolescente
2.2.3 Competencias en el área de la organización Aldeas Infantiles SOS
2.2.4 Competencias en el área de desarrollo personal
2.3 Descripción y perfil del puesto
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3Reclutamiento
3.1El perfil de entrada de la madre SOS
3.2El/la director/a de aldea lidera el proceso
3.3Proceso de reclutamiento dentro del marco del Manual de RRHH
3.4 Contrato y condiciones de servicio
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4Orientación
4.1Módulo de orientación estructurado
4.2Evaluación
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5El programa inicial de formación durante dos años
5.1El plan de formación global
5.1.1 Objetivos estratégicos del programa
5.1.2 Características relacionadas con la calidad del sistema de formación
5.1.3Principios didácticos generales
5.1.4 Descripción general del contenido
5.1.5 Unidades de aprendizaje
5.2Formación teórica y práctica basada en las competencias
5.2.1 Definición de las metas de aprendizaje
5.2.2Formación práctica
5.2.3 Obtención de una preparación adecuada, como un proceso paulatino
5.2.4El año de preparación
5.3Mentoría y otro tipo de apoyo
5.3.1Mentoría
5.3.2 Otros tipos de apoyo
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5.4Evaluación
5.4.1El monitoreo como un proceso continuo
5.4.2 La autoevaluación de la postulante a madre SOS
5.4.3Nombramiento como madre SOS
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6Desarrollo continuo a lo largo de la carrera
6.1 Diálogos sobre la evaluación al desempeño
6.2Formación continua
6.2.1Formación en el lugar del trabajo
6.2.2Formación de seguimiento
6.3 Otros tipos de apoyo continuo
6.3.1Atención especial a las postulantes a madre SOS
6.3.2 Reuniones de las madres SOS
6.3.3 La representante de madres SOS
6.3.4Proveedores de servicios externos e internos
6.3.5 Redes de trabajo – intercambio de información entre pares
6.3.6 Retiro anual
6.3.7 La vida social de la madre SOS
6.4 Oportunidades de desarrollo para madres SOS con muchos años
de servicio
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7Fin de la relación laboral
7.1Terminación del contrato
7.1.1Madre SOS de una generación
7.1.2 La madre SOS abandona su puesto por decisión propia o
por iniciativa del/de la directora
7.2 Jubilación
7.2.1Edad para la jubilación total
7.2.2 Jubilación anticipada
7.2.3 La jubilación
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8 Resumen de las responsabilidades del/de la director/a
de aldea
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9 Reconocimiento externo de la profesión de madre SOS
9.1 Cooperación con gobiernos y ministerios
9.2 Cooperación con instituciones educativas y otras
profesiones de atención infantil
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Bibliografía48
Miembros del equipo
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Apéndice50
Apéndice 1: Descripción y perfil del puesto de madre SOS
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Apéndice 2: Ejemplo de unidad de aprendizaje
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4
La profesión de madre SOS
Resumen ejecutivo
“Aldeas Infantiles SOS se centra en el desarrollo del niño hasta que llega a ser una
persona autosuficiente y bien integrada en la sociedad. Un entorno familiar protector es el lugar ideal para el pleno desarrollo del potencial del niño …” (Política
de Programa de Aldeas Infantiles SOS). Según esta declaración de principios, Aldeas
Infantiles SOS trabaja con diferentes tipos de familia, incluidas las familias de origen,
familias SOS y otros tipos de acogimiento familiar. La familia SOS ofrece un lugar
para que el niño/niña privado/a del cuidado parental pueda crecer dentro de un entorno
familiar protector. La madre SOS dirige la familia SOS y es la responsable directa del
cuidado y desarrollo de cada niño/niña. En el presente manual se aborda el desarrollo de
las madres SOS y su profesión.
Aldeas Infantiles SOS busca mujeres aspirantes a madre SOS con personalidades y enfoques de vida tales que los niños/niñas puedan tomar como modelo. Es mediante la relación que se cultiva entre la madre SOS y el niño/niña a su cuidado que logra transmitirles
parte de su ser. Al mismo tiempo, es una profesional en la atención infantil, capaz de
atender con acierto a los niños/niñas y a sus historias de vida particulares, gracias a sus
competencias educativas y de atención infantil.
Los motivos que llevan a las mujeres a ejercer esta profesión son tan diversos como sus
historias de vida. Independientemente de sus motivos, las exigencias que conlleva la
profesión son tales que la madre SOS siempre deberá conducirse dentro del ámbito de la
vida privada y del trabajo, entre la vida en familia y la organización. Por ello, intentar
equilibrar estas esferas tan diferentes constituye uno de los mayores desafíos que supone
la profesión.
Durante los últimos 15 años, Aldeas Infantiles SOS ha invertido ­considerablemente en
la profesionalización de la madre SOS con el fin de satisfacer mejor las mayores exigencias de la profesión y mejorar la calidad de atención infantil que brinda la organización.
Aún así, como apuntan muchas madres SOS, “no hay mucho que se pueda hacer en ese
sentido”.
En el 2007, se crea un grupo internacional de expertos con el fin de actualizar el Manual de madres SOS de la organización. Desde entonces, se ha profundizado en varias
directrices del Manual para la organización de Aldeas Infantiles SOS con el propósito de
ofrecer una mejor guía y orientación a las asociaciones nacionales. El perfil de la madre
SOS, por ejemplo, se ha ajustado por completo al nuevo desarrollo interno y externo
para ahora poder servir de marco para los procesos nacionales de reclutamiento, formación y desarrollo. El plan de formación global incluido sirve de base para la elaboración
minuciosa de la formación regional y/o nacional de las madres SOS, al tiempo que se
contemplan las necesidades y requisitos locales.
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El principal grupo meta del manual comprende a los/las directores/as continentales, regionales y nacionales de RRHH/DO, colaboradores/as a cargo de la formación de las
madres SOS, facilitadores/as de familias SOS y, desde luego, a toda persona deseosa de
conocer más a fondo la profesión de la madre SOS.
En el presente manual se ofrece una descripción detallada de las tareas de una madre
SOS distribuidas en cuatro áreas de responsabilidad. (1) Desarrollo familiar: La madre
SOS crea una familia junto con los niños/niñas que crecen como hermanos y hermanas
en un entorno de seguridad y felicidad. (2) Desarrollo infantil: La madre SOS garantiza
el desarrollo holístico y el bienestar de cada niño/niña en su familia. (3) La organización
Aleas Infantiles SOS: La madre SOS coopera con la organización. (4) Desarrollo personal: La madre SOS dirige su crecimiento personal y profesional.
Se logró elaborar un perfil integral de competencias a partir de una lista de tareas incluidas dentro de estas cuatro áreas. Dicho perfil consta de 24 competencias principales que
la madre SOS necesita desarrollar a fin de cumplir con sus responsabilidades.
El manual únicamente enumera los resúmenes de las competencias. El perfil completo
incluye descripciones más diferenciadas con base en las tres dimensiones de competencias: “actitudes y valores, conocimiento y destrezas”, al igual que indicadores de desempeño con sus respectivos contenidos de formación. El vínculo de Intranet para acceder a
este perfil se encuentra en el capítulo respectivo.
Las siguientes etapas comprenden un proceso de reclutamiento exhaustivo y una orientación bien estructurada de dos meses, los cuales se esbozan en el manual. Les sigue
un programa de formación inicial de dos años, en el cual cada una de las postulantes a
madre SOS participa activamente antes de ser una madre SOS.
Además de servir de marco para la formación de madres SOS en todo el mundo, el plan
de formación global incluido contempla los objetivos estratégicos, las características de
calidad del sistema de formación, los principios didácticos generales, un repaso de contenidos y una descripción de las unidades de aprendizaje.
Se hace hincapié en las características de la formación práctica, en el proceso de integración de secciones de formación teórica y práctica, en sistemas de apoyo, incluidas las
mentorías, y en la evaluación final de las postulantes a madre SOS.
A lo largo de la carrera de madre SOS, las oportunidades de constante desarrollo son un
medio importante para estimular su rendimiento y motivación, entre ellas los diálogos
periódicos de evaluación al desempeño, formación durante el acompañamiento y ofertas
de apoyo constantes, al igual que oportunidades de desarrollo específicas para las madres SOS con muchos años de servicio.
También es necesaria una buena preparación para la etapa final de la carrera de la madre
SOS, es decir, “la terminación de la relación laboral”. Asimismo, deberán contemplarse
las distintas opciones de jubilación y conclusión de la carrera de madre SOS. En este
manual se abordan temas como el modelo de “la madre SOS para una generación de
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La profesión de madre SOS
niños y niñas”, la terminación imprevista de la relación laboral, jubilación tradicional y
jubilación anticipada.
El capítulo final se centra en el reconocimiento externo de la profesión de la madre
SOS, el cual se formuló como uno de los objetivos estratégicos de la organización para
el 2003. Es un tema complejo y desafiante, el cual exige una intensa cooperación con los
gobiernos, ministerios, instituciones educativas y otras profesiones de atención infantil.
Consideraciones adicionales deL equipo
Cualquier estándar de RRHH/DO, aun cuando se elabore y ejecute como es debido, no
logrará sus objetivos si las condiciones previas o condiciones marco no satisfacen las necesidades. Lo mismo ocurre en este manual y en el desarrollo de cada una de las madres
SOS y su profesión como un todo.
Las condiciones de trabajo, tal y como se definen en el Manual para la organización de
Aldeas Infantiles SOS, o la dotación de personal, tal y como se define en el Manual de
RRHH, deberán aplicarse a cabalidad. El tema de la cantidad de niños y niñas por familia debe tratarse con cautela y conforme a las características y necesidades de cada familia. Lo mismo ocurre en el momento oportuno de la creación de una nueva familia SOS.
La cantidad de tías SOS o asistentes familiares y la calidad de su cooperación con las
madres SOS constituyen otro factor con una incidencia directa en el desempeño y la
motivación de la madre SOS, gracias a que su ayuda ha resultado ser el recurso de apoyo
más importante para las madres SOS.
Respetar los derechos humanos, los derechos de la mujer y el derecho a la privacidad,
más allá de todas las características y tradiciones culturales y sociales, no debería ser
objeto de mención. Aun así, haremos hincapié en la importancia de estos derechos en
este contexto.
Por último, pero no menos importante, el salario de la madre SOS deberá equipararse
al de un/a colaborador/a profesional en la atención infantil. Nosotros como organización
desarrollamos nuestro modelo de acogimiento familiar a partir de su labor y responsabilidad, por lo que una paga adecuada (1) demuestra nuestro respeto a su aporte y (2)
contribuye a evitar que nuestras madres SOS con una buena formación nos abandonen
por otras organizaciones por motivos salariales.
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Introducción
La relación protectora y estable entre la madre SOS y los niños/niñas a su cargo es el cimiento del modelo de acogimiento familiar SOS. La madre SOS es una profesional en la
atención al niño y niña, comprometida con la atención infantil a largo plazo. Ella lidera
la familia SOS y es la responsable directa de la promoción del desarrollo de cada uno de
los niños/niñas a su cuidado.
La organización Aldeas Infantiles SOS se dedica al desarrollo de la profesión de madre SOS, una profesión para quienes demuestren un fuerte compromiso con la atención
de los niños/niñas necesitados/as de cuidado alternativo. La organización garantiza un
proceso de selección exhaustivo, un alto estándar de formación, así como un acompañamiento constante a fin de asegurar el continuo desarrollo de la madre SOS y que sus
capacidades y calificaciones mejoren de acuerdo con su potencial.
La organización Aldeas Infantiles SOS, según se refleja en el programa, invita y da la
bienvenida a parejas, mujeres casadas y hombres solteros para que se unan y desempeñen
el rol de padres/madres. El término “madre SOS”, tal y como se utiliza a lo largo de este
manual, se aplica únicamente para aquellas personas que desempeñen el rol de madres.
La selección, formación y apoyo a las parejas responsables de una familia SOS, al ser temas de mayor complejidad, no se abordan en este manual. En tales casos, ambos adultos
deben de pasar por un proceso de formación calificado.
1.1Atención infantil profesional
El cuidado que brinda la madre SOS representa una forma muy específica y especial
de atención infantil. Integra las prácticas de atención infantil profesional cada día en
su vida familiar con los niños/niñas. A diferencia de la rutina diaria, la formación de
relaciones interpersonales con los niños, niñas y adolescentes en formas de acogimiento
familiar alternativo se cimienta en un proceso reflexivo y orientado al grupo meta.
Vivir y trabajar dentro de un sistema familiar supone dos aspectos principales: (1) la
línea entre el ámbito privado y el ámbito profesional apenas se divisa en este entorno
común; y (2) la personalidad de la persona encargada de la atención infantil produce un
efecto holístico en el cuidado que brinda.
Todos los distintos procesos de aprendizaje que inician como parte del proceso de selección de una postulante a madre SOS desarrollan y amplían las competencias de la
persona adulta para la promoción del desarrollo de los niños, niñas y adolescentes. De
allí que la línea de acción profesional en el proceso de atención se centre principalmente
en dos áreas básicas: (1) cultivar relaciones que propicien el desarrollo del niño/la niña
con cualquier participante del proceso, y (2) ofrecerle al niño/niña un entorno en el que
se fomente el aprendizaje.
8
La profesión de madre SOS
La atención profesional en un sistema familiar conlleva un campo de actuación complejo, conformado por las autoridades de atención infantil, profesionales en la atención al
niño y niña y su organización, y la familia de origen del niño/niña. La calidad de atención brindada deberá garantizarse mediante las competencias personales y profesionales
adecuadas de la persona encargada de la atención infantil.
1.2 ¿Qué dicen las madres SOS?
Durante la primera etapa del desarrollo de la estrategia 2009-2016 de la organización, 27
grupos de madres SOS de todos los continentes aportaron sus experiencias y sugerencias. Los resultados y citas a continuación provienen del informe “Escuchar a las madres
SOS”:
Nueve grupos de madres SOS manifestaron expresamente que esperan se reconozca oficialmente su profesión. Sin embargo, lo que las madres SOS más solicitan es el desarrollo integral de su profesión, incluidas las oportunidades de capacitación y carrera, las
condiciones de trabajo y el reconocimiento interno. “Invertir en el crecimiento personal
y conocimiento profesional de las madres SOS” y “Cuidar de la persona encargada de la
atención infantil” constituyen dos grandes tendencias de sus aportes.
Casi todos los grupos expresaron su gratitud por la formación recibida. “Tanto la experiencia durante la práctica como la formación de madres SOS resultaron muy útiles en
la creación de familias”. Aun así, estas madres solicitan más capacitaciones, en especial
en el área de desarrollo infantil.
Las madres SOS recomiendan la creación de oportunidades de crecimiento para ellas
mismas y hacen hincapié en la importancia de “experimentar la confianza de la organización en nuestra labor cotidiana”. Piden más apoyo en los campos educativo y psicológico al igual que apoyo participativo de asistentes familiares para las familias SOS.
Las mismas madres SOS evidentemente no encuentran ninguna contradicción entre el
profesionalismo y el amor por sus niños/niñas. Se muestran deseosas de adquirir un
conocimiento profesional, herramientas y condiciones de trabajo que les permitan enfrentar los desafíos que supone su responsabilidad y velar por el interés superior de los
niños y niñas.
1.3 Desarrollo de la profesión de madre SOS
Desde el inicio, Hermann Gmeiner tuvo una visión para las madres SOS: “Debemos hacer que la profesión de madre de Aldea Infantil SOS sea interesante tanto en el sentido
intelectual como espiritual. Por lo tanto, debemos crear una profesión nueva y actual
para las mujeres semejante al trabajo de una enfermera o trabajadora social”.
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Gmeiner elaboró un primer marco para el desarrollo de la profesión de madre SOS en
el año de 1978. Los Estatutos para madres SOS incluyeron los primeros estándares internacionales sobre formación, servicios de apoyo, salario y beneficios. No obstante, el
grado de empoderamiento de las madres SOS y la promoción de su profesión durante un
período prolongado dependían de las personas encargadas de desarrollar los distintos
programas.
Durante los últimos 15 años, se ha incorporado y desarrollado el contenido de los Estatutos para madres SOS en los manuales de la organización: (1) Se dio comienzo al
Manual de madres SOS, lo cual se tradujo en mayores esfuerzos en la implementación
de estándares sobre el reclutamiento, formación y desarrollo en todos los continentes.
(2) En el Manual de RRHH se consigna la visión de Hermann Gmeiner sobre las madres
SOS en el estándar 10: “Promover la promoción de la madre SOS” (Manual de RRHH,
página 42). (3) El Manual para la organización de Aldeas Infantiles SOS define el rol y
las responsabilidades de la profesión de madre SOS (consulte la página 8 de éste).
En el 2003, el reconocimiento externo de la profesión de madre SOS se formuló como
uno de los objetivos estratégicos de la organización. El análisis de las tendencias del
plan nacional 2006-2008 demostró que el 67% de las asociaciones nacionales luchaban
por un reconocimiento legal de la profesión de madre SOS mientras que un 35% buscaba
la acreditación de la formación de madre SOS por parte del gobierno o de alguna otra
autoridad educativa.
Esta lucha por un reconocimiento externo en todo el mundo condujo a un enfoque interno más fortalecido de temas sobre la profesión de la madre SOS (por ejemplo, primero
se dieron a conocer estudios sobre índices de rotación de personal), lo cual reveló la
evidente necesidad de mejorar todo el ciclo de RRHH/DO de SOS.
Por consiguiente, en el 2007 se crea un equipo global de especialistas en temas de la
profesión de la madre SOS de todos los continentes para impulsar con mayor fuerza el
desarrollo de la profesión de la madre SOS. Este equipo acordó que era necesaria una reforma al Manual de madres SOS, por lo que reformularon el ciclo de RRHH/DO durante
un período de dos años. También recabó la retroalimentación de varios grupos de colaboradores/as en sus respectivos continentes a fin de garantizar que el nuevo contenido
contara con el respaldo de un sector representativo de la organización. El resultado de
este proceso se cristaliza en el presente documento.
1.4 Grupo meta del manual
El manual de madres/padres SOS constituye un marco referencial para todas las asociaciones nacionales.
Se ha profundizado en varias directrices del Manual de Aldeas Infantiles SOS, como
el programa de formación inicial de dos años, con el propósito de ofrecerles una mejor
guía y orientación a las asociaciones nacionales. El perfil de la madre SOS, por ejemplo,
10 La profesión de madre SOS
se ha ajustado por completo al nuevo desarrollo interno y externo para ahora servir de
marco para los procesos nacionales de reclutamiento, capacitación y desarrollo. El programa de formación global incluido sirve de base para una elaboración minuciosa de las
capacitaciones regionales y/o nacionales de las madres SOS al tiempo que contempla las
necesidades y requisitos locales.
El principal grupo meta de este manual, por lo tanto, comprende a los directores/as continentales y asesores/as regionales y nacionales de RRHH/DO, colaboradores/as a cargo
de la formación de madres SOS y de otros temas relacionados con la profesión de madre
SOS (como facilitadoras de familias SOS) y, claro está, a cada colaborador/a que necesite
o desee obtener un mayor conocimiento de la profesión de madre SOS.
El perfil de la madre SOS
2
El perfil a continuación comprende las principales tareas y responsabilidades de la madre SOS y las competencias que necesita para el desempeño de éstas. Este perfil ofrece
un marco referencial para la elaboración de perfiles y descripciones de trabajo continentales y regionales. Asimismo, el perfil de entrada y el currículo de formación, los cuales
aparecen en este manual, se basan en este perfil. Se espera que los/as capacitadores/
as encuentren en este manual una herramienta de utilidad para desarrollar los distintos
módulos de formación.
11
2.1Principales tareas y responsabilidades
Tareas y responsabilidades de la madre SOS
Desarrollo
familiar
La madre SOS crea
una familia junto con
los niños/niñas que
­crecen como hermanos y
hermanas en un entorno
de seguridad y felicidad.
Desarrollo
personal
La madre SOS dirige su
crecimiento personal y
profesional.
Desarrollo
infantil
La madre SOS
­garantiza el desarrollo
holístico y el bienestar
de cada niño/niña en su
familia.
Organización Aldeas
­Infantiles SOS
La madre SOS coopera
con la organización.
En el Manual para la organización de Aldeas Infantiles SOS, el rol y las responsabilidades de las madres SOS se definen de la siguiente manera:
“La madre SOS dirige la familia SOS: La madre SOS comparte su vida con los niños y
niñas ofreciéndoles seguridad emocional y la oportunidad de construir nuevos vínculos
duraderos en su familia SOS, en un entorno en donde el amor puede crecer. Al mismo
tiempo la madre SOS es una profesional en la atención al niño y niña y recibe el apoyo de
los y las colaboradores/as para responder a las necesidades de sus hijos e hijas” (Manual
de Aldea Infantil, estándar 2, página 19).
“La madre SOS lidera la familia SOS y es la responsable directa del cuidado y desarrollo de cada uno de sus hijos e hijas. Ella los guía hacia una autonomía e independencia
y lidera el proceso de toma de decisiones. Ella también busca la asesoría profesional de
otros/as colaboradores/as según lo requiera” (Manual de AI, página 19).
En el presente documento, se describen las tareas y responsabilidades de la madre SOS
con mayor detalle. En conjunto, ambos documentos son el cimiento del perfil de competencias de la madre SOS.
12 La profesión de madre SOS
Área de responsabilidad: Desarrollo familiar
La madre SOS crea una familia junto con sus hijos e hijas, quienes crecen como hermanos y hermanas en un entorno de seguridad y felicidad.
Tareas:
•• Lidera su familia SOS.
•• Garantiza que en su familia SOS exista un entorno seguro en el cual las relaciones se
fundamenten en el respeto mutuo.
•• Acepta a cada niño/niña tal cual es, ayudándolo/la a sobrellevar su historia de vida,
incluidos los desafíos como traumas y pérdidas.
•• Construye una relación estable con sus hijos e hijas, apoya su sentido de pertenencia.
•• Sostiene y fortalece la relación del niño/niña con su familia de origen en función del
interés superior del niño y la niña.
•• Organiza la vida familiar cotidiana de manera estructurada con la participación de los
niños/niñas según sus edades y capacidades (comidas en común, actividades como
celebraciones de cumpleaños).
•• Crea un ambiente familiar en el cual se propicien los lazos afectivos entre niños y
niñas.
•• Hace uso de los recursos de la familia con responsabilidad para garantizar la satisfacción de las necesidades básicas de los niños y niñas.
•• Construye un hogar familiar en un ambiente cordial y acogedor. Constantemente reflexiona sobre su propio comportamiento como modelo a seguir para sus hijos e hijas.
Área de responsabilidad: Desarrollo infantil
La madre SOS garantiza el desarrollo holístico y el bienestar de cada niño y niña en su
familia.
A. La madre SOS promueve el desarrollo emocional y espiritual del niño y la niña.
Tareas:
•• Responde con sensibilidad a las experiencias emocionales pasadas y presentes del
niño y la niña.
•• Respeta la intimidad y privacidad del niño y la niña.
•• Fortalece la autoestima del niño y la niña al brindarle atención individualizada y comentarios positivos.
•• Fortalece la religión e identidad cultural del niño y la niña.
•• Promueve el desarrollo moral y espiritual del niño y la niña.
B. La madre SOS garantiza el apoyo necesario para el bienestar físico del niño y la niña.
Tareas:
•• Proporciona un alto nivel de cuidado físico (higiene, nutrición, vestimenta, ejercicio,
etc.).
•• Garantiza revisiones médicas periódicas y organiza el apoyo médico necesario.
•• Enseña al/a la niño/niña a ocuparse de su bienestar físico (que tome conciencia del
cuidado personal, ejercicio físico, enfermedades, entre ellas el VIH/SIDA, consumo
de drogas, etc.).
C. La madre SOS promueve el desarrollo de las destrezas sociales del niño y la niña.
Tareas:
•• Fortalece las habilidades comunicativas del niño y la niña y su capacidad para afrontar conflictos de manera constructiva.
13
••
••
••
••
••
Apoya al/a la niño/niña en la construcción y desarrollo de relaciones en la comunidad.
Apoya al/a la niño/niña en el manejo del comportamiento y de reacciones con fuerte
carga emotiva.
Apoya al/a la niño/niña en el desarrollo de su identidad sexual.
Delega la responsabilidad al/a la niño/niña según su grado de madurez.
Enseña al/a la niño/niña a administrar recursos (financieros, materiales, ambientales,
etc.) con responsabilidad.
D. La madre SOS apoya al niño y a la niña en las áreas culturales y recreativas.
Tareas:
•• Identifica y promueve los intereses y talentos del/de la niño/niña.
•• Anima al/a la niño/niña a que participe de actividades recreativas y culturales relacionadas con las artes, deportes, naturaleza y artesanía.
•• Anima al/a la niño/niña a que juegue y participe de actividades recreativas con otros/
as niños y niñas.
E. La madre SOS promueve el desarrollo intelectual y educativo del niño y de la niña.
Tareas:
•• Identifica y promueve las capacidades, intereses y potencial creativo del/de la niño/
niña.
•• Estimula el desarrollo cognitivo del/de la niño/niña mediante el juego y otras actividades.
•• Crea un ambiente de aprendizaje adecuado y de apoyo dentro de la familia.
•• Asegura que el/la niño/niña cuente con los materiales de aprendizaje y apoyo necesarios.
•• Apoya al/a la niño/niña para que alcance un nivel adecuado de educación según sus
capacidades.
•• Mantiene contacto con los maestros/maestras y el personal del jardín de infancia.
•• Orienta y guía al/a la niño/niña en su carrera.
Área de responsabilidad: Organización Aldeas Infantiles SOS
La madre SOS coopera con la organización.
Tareas:
•• Se identifica con los valores, la visión y misión de la organización (Quiénes Somos).
•• Cumple con los estándares de calidad de la organización (Manual de Aldea Infantil,
Política de Protección Infantil, Política sobre la Inclusión, etc.).
•• Lidera el proceso de planificación de desarrollo individual de cada niño/niña en su
familia.
•• Participa activamente del trabajo en equipo.
•• Coopera eficazmente con las tías SOS y las asistentes familiares.
•• Utiliza los recursos con eficacia y es la responsable de la rendición de cuentas de los
mismos.
•• Participa activamente en la comunidad local y defiende los derechos de los niños,
niñas y las mujeres.
•• Interactúa como es debido con los actores involucrados externos (maestros/as, otras
ONG, autoridades estatales) en función del interés superior del niño y la niña.
14 La profesión de madre SOS
Área de responsabilidad: Desarrollo personal
La madre SOS lidera su crecimiento personal y profesional.
Tareas:
•• Identifica sus necesidades e intereses propios y desarrolla su bienestar físico, emocional, social, mental y espiritual.
•• Equilibra su vida personal y profesional.
•• Comunica sus necesidades de apoyo y hace uso del apoyo ofrecido.
•• Desarrolla constantemente sus capacidades para el manejo del estrés.
•• A menudo reflexiona sobre su práctica profesional.
•• Participa de una formación constante y se mantiene activamente al tanto de los nuevos desarrollos.
2.2Perfil de competencias
El perfil de competencias tiene como objeto presentar las principales competencias que
requiere la madre SOS para cumplir con sus tareas y responsabilidades. Este perfil, en el
cual se especifica lo que cualquier madre SOS necesita “ser, saber y hacer”, sirve de base
para el desarrollo del perfil de entrada de la madre SOS, los módulos de capacitación
necesarios, así como los objetivos de aprendizaje y de desarrollo.
Para un perfil de competencias más detallado, incluidos los indicadores de desempeño y
los principales títulos de las capacitaciones, favor consultar este enlace de intranet. A
continuación se ofrece un resumen de las principales competencias necesarias.
2.2.1 Competencias en el área de desarrollo familiar
Maneja los estándares de vida
La madre SOS conoce las políticas de la organización con respecto al rol y a las responsabilidades propias de la profesión. Planifica la vida familiar y utiliza los recursos económicos disponibles en su familia de manera estructurada. Asimismo, crea un ambiente
de vida cálido y de comodidad para su familia.
Ayuda a sobrellevar una pérdida
La madre SOS está capacitada para identificar el estado emocional del/de la niño/niña
después de una pérdida, abandono o aislamiento de la familia de origen. Se encuentra
lista y capacitada para ofrecer comprensión y apoyo emocional y adoptar las acciones
necesarias a fin de ayudar a los/as niños/niñas a sobrellevar su situación dolorosa. Los
nuevos vínculos familiares propician un ambiente seguro y estable que le permite al/a la
niño/niña iniciar su proceso de recuperación.
Promueve el sentido de pertenencia
La madre SOS trabaja con sensibilidad y dedicación a fin de garantizar que los niños/
niñas en su familia construyan vínculos emocionales con los miembros de su nueva familia. Al mismo tiempo, procura sostener y fortalecer las relaciones emocionales con las
familias de origen de los niños/niñas y, de este modo, ayudarlos/as a aceptarse a ellos/
ellas mismos/as, a desarrollar su autoestima y a integrarse plenamente a diversos contextos sociales.
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Mantiene una relación con la familia de origen del niño y la niña
La madre SOS respeta la importancia de la familia de origen en la contribución del
desarrollo integral del niño y la niña. Está dispuesta a buscar y aplicar estrategias para
sostener, reconstruir y fortalecer la comunicación y relación del niño y la niña con su
familia de origen. Está consciente de la posibilidad que se le presenta al niño/niña de
reintegrarse a la familia de origen. Al mismo tiempo, desarrolla acciones que fortalecen
las relaciones fraternales entre todos los niños y niñas de su familia SOS.
2.2.2 Competencias en el área de desarrollo infantil
y adolescente
Fortalece la autoestima del niño y la niña
La madre SOS está consciente de la importancia de la autoestima positiva para el bienestar de los seres humanos. Se encuentra dispuesta a desarrollar acciones dirigidas a mejorar el desarrollo de los niños y niñas a fin de fortalecer y/o reconstruir una autoestima
sólida para cada niño y niña a su cuidado.
Promueve la participación de los niños, niñas y adolescentes
La madre SOS aprueba la participación de los niños, niñas y adolescentes como derecho
que les corresponde y como enfoque educativo. Por lo tanto, genera espacios de participación en la vida cotidiana como parte esencial del desarrollo integral de los niños, niñas
y adolescentes.
Promueve el desarrollo moral y espiritual
La madre SOS respeta el hecho de que los valores morales y espirituales constituyen un
medio para vivir en armonía con uno mismo y con los demás. Demuestra haber encontrado un equilibrio en su vida, siendo capaz de transmitirles valores morales y espirituales
a los niños/niñas sin importunarlos/as.
Promueve la identidad sociocultural
La madre SOS se encuentra familiarizada con los patrones socioculturales de su país y
región. Valora y practica aquellos que respetan los derechos fundamentales de la niñez.
Ofrece a los niños, niñas y adolescentes acceso a los diversos ámbitos de interacción
social que fomentan su crecimiento personal y desarrollo de una identidad nacional y
ciudadanía.
Garantiza atención médica y hace tomar conciencia sobre la salud
La madre SOS se encuentra capacitada y dispuesta a asistir en la atención médica de
cada niño/niña mediante todo programa y tratamiento preventivo disponible a nivel local
o nacional. Establece estándares de buena higiene y seguridad básica en la casa y proporciona una nutrición con base en los criterios científicos para cada grupo según la edad.
16 La profesión de madre SOS
Desarrolla capacidades sociales
La madre SOS tiene la capacidad de establecer y sostener relaciones interpersonales y
hábitos sociales adecuados, lo que le permite interactuar con grupos y personas diferentes. Es un ejemplo para los niños y niñas al mostrarles rutinas de conducta social positiva
e interacción diaria.
Promueve la protección del medio ambiente
La madre SOS tiene sensibilidad y toma conciencia de la protección del medio ambiente;
se encuentra dispuesta a desarrollar prácticas para salvar los recursos naturales no renovables, a utilizar agentes menos contaminantes en el hogar, a conservar la salud de otros
y a enseñarles a los niños, niñas y adolescentes a hacer lo propio.
Promueve actividades recreativas, deportivas y culturales
La madre SOS aprecia la necesidad de prácticas creativas, deportivas y recreativas como
factores importantes en el bienestar del ser humano. Promueve y desarrolla estas actividades para contribuir con el desarrollo integral de los niños, niñas y adolescentes.
Fortalece el desarrollo cognitivo de los niños y las niñas
La madre SOS identifica características generales, potenciales y necesidades en el desarrollo personal de cada niño, niña y adolescente y brinda las condiciones afectivas
y materiales necesarias para garantizar las mejores oportunidades en cada una de las
etapas de desarrollo.
Lidia con los problemas de aprendizaje
La madre SOS se compromete y se encuentra dispuesta a acompañar permanentemente
al/a la niño/niña a su cuidado en el proceso de escolarización. Siempre está al tanto del
rendimiento de sus hijos/hijas, los/as apoya y, de ser necesario, solicitará ayuda especializada en el caso de que presenten problemas de aprendizaje.
Lidia con problemas en el comportamiento de los niños y las niñas
La madre SOS se encuentra en capacidad de identificar claramente el comportamiento
de los/as niños/as y reacciona en forma positiva para hacer frente a estos desafíos. Al
mismo tiempo, se encuentra capacitada para ofrecer una relación estable en un ambiente
y espacio adecuados a fin de encontrar una solución.
Promueve el desarrollo integral de los y las jóvenes
La madre SOS está familiarizada con las características generales del desarrollo de jóvenes al igual que con los motivos e intereses principales que inciden en el comportamiento
y las actitudes de los/as mismos/as. Utiliza estrategias educativas idóneas acordes a las
distintas etapas. Asimismo, demuestra comprensión, ofrece orientación y es tolerante
con los problemas propios de la adolescencia.
17
2.2.3 Competencias en el área de la organización
Aldeas Infantiles SOS
Practica un enfoque de derechos
La madre SOS se encuentra capacitada para identificar, aceptar y ejercer los derechos
humanos, en especial los derechos de los niños y niñas, y demuestra una actitud adecuada y pleno compromiso de cumplimiento con todos los ámbitos de su vida. Su pensamiento es democrático; cree en la igualdad de derechos para todas las personas dentro
de una cultura pacífica y tolerante y actúa consecuentemente.
Practica la filosofía SOS
La madre SOS se identifica con los objetivos de la organización y se compromete a cumplirlos al respaldar e implementar las decisiones y políticas de la misma.
Practica la Política de Protección Infantil
La madre SOS se encuentra en capacidad de comparar los principios y patrones de atención infantil, que en teoría debe conocer, con los actuales en su localidad y corregir
aquellos no deseados, lo cual le permite crear una relación sana, respetuosa y tolerante
con los niños, niñas y adolescentes. Los/las trata con afecto y equidad para vivir de
acuerdo con los derechos de los niños y niñas, construir una cultura de paz y eliminar
cualquier tipo de abuso infantil.
Dirige el plan de desarrollo individual de cada niño y niña
La madre SOS está en capacidad de identificar fortalezas, potenciales y necesidades en
el desarrollo de cada niño y niña, planificar acciones y actividades que apoyen su desarrollo, implementar estas acciones, y valorar y documentar este proceso con la ayuda de
otros/as colaboradores/as.
Trabaja en equipo
La madre SOS se encuentra dispuesta y capacitada para cooperar de cerca con otros/
as colaboradores/as al igual que con actores externos involucrados. Tiene la capacidad
de participar de manera activa en la planificación y consecución de un objetivo común,
incluidos aquellos objetivos que no guarden una relación directa con sus áreas de interés
personal pero que atienden a los principios y estrategias de la organización.
2.2.4 Competencias en el área de desarrollo personal
Dirige su desarrollo personal
La madre SOS tiene la capacidad de equilibrar su vida profesional, personal y social.
Desarrolla acciones y estrategias para el cuidado de su salud física y emocional, lo que
le permite crecer como ser humano y adoptar una actitud positiva ante la vida.
Participa y se comunica con asertividad
La madre SOS se encuentra en capacidad de escuchar, expresar sus sentimientos e ideas
y aceptar sugerencias. Tiene la capacidad de lidiar con sus conflictos personales y relaciones interpersonales de manera equilibrada, adoptando una actitud positiva para su
resolución con respecto a ella misma y a otros. Se encuentra dispuesta y capacitada para
participar activamente en diversos acontecimientos.
18 La profesión de madre SOS
Dirige su desarrollo profesional
La madre SOS se esfuerza constantemente por mejorar en su profesión. Reflexiona sobre
su propia práctica, busca un intercambio entre pares y participa en mayores oportunidades de formación.
2.3 Descripción y perfil del puesto
La descripción y el perfil del puesto se han elaborado a partir de las tareas, responsabilidades y el perfil de competencias de la madre SOS con un resumen de las principales
características de su profesión.
Para acceder a estos dos documentos, consulte el Apéndice.
Perfil de entrada
Desarrollo individual
Perfil de competencia
deseada + resultados
Definición del
perfil de entrada
Perfil de potencial
de la candidata.
Período de integración primeros dos años de servicio
Anuncio del
empleo
PerÍodo
Proceso de
reclutamiento
Orientación
Programa de formación ­
inicial de dos años
1er-2do mes
3er-24avo mes
Desarrollo continuo
A LO LARGO DE LA CARRERA
19
3Reclutamiento
Cada una de las candidatas a madre SOS pasa por un proceso de reclutamiento
profesional que suele dirigirlo el/la directora/a de aldea con el respaldo del área
funcional de RRHH o de un equipo de reclutamiento. Dicha práctica garantiza que
la candidata seleccionada posea la actitud, los conocimientos y las destrezas necesarias para cumplir con los estándares profesionales de la organización. Ambas partes
firman el contrato de trabajo.
El reclutamiento de las madres SOS se lleva a cabo conforme al Plan nacional de RRHH
y al de cada programa. Una adecuada planificación es de vital importancia para garantizar el tiempo necesario de orientación y preparación previo a que la postulante a madre
SOS asuma la responsabilidad de una familia SOS.
3.1El perfil de entrada de la madre SOS
Para la etapa de búsqueda y selección se ha elaborado un perfil de entrada. La candidata
seleccionada deberá demostrar competencias personales básicas y cumplir con ciertos
criterios de selección considerados como requisitos mínimos. Con base en estas competencias básicas, la candidata podrá desarrollar y fortalecer otras competencias hasta que
logre un perfil ocupacional que demuestre su aptitud para el puesto.
Los criterios y requisitos a considerarse al momento de reclutar y seleccionar a las candidatas a madre SOS son los siguientes:
Características generales:
Edad: entre los 25 y 45 años.
Educación y experiencia laboral: nivel medio de educación, preferentemente secundaria; experiencia académica y/o laboral en ámbitos relacionados con la atención infantil,
educación, desarrollo familiar y/o comunitario deseado.
Referencias de buena conducta.
Estado civil: preferentemente soltera, viuda o divorciada, con el debido respeto a las
normas sociales, culturales y legales de su país.
Familia: preferentemente sin niños/niñas a su cargo, en el caso de que se reclute a una
candidata con niños/niñas a su cargo, deberán vivir con ella en la familia SOS (máx. 1-2
niños/niñas).
Salud: física y mentalmente sana.
Disposición a vivir en una Aldea Infantil SOS y a asumir un compromiso de trabajo a
largo plazo (cuando menos una generación de niños, niñas y adolescentes).
Disposición a adquirir el conocimiento y las destrezas necesarias mediante un proceso
de formación profesional y constante desarrollo.
20 La profesión de madre SOS
Competencias personales básicas
Las cinco competencias personales a continuación (rasgos de la personalidad) se consideran requisitos básicos o fundamentales para las candidatas al puesto (perfil de entrada). Las candidatas no necesariamente deberán haber desarrollado a plenitud estas
competencias al momento de la selección. No obstante, deberán encontrarse en un nivel
de desarrollo intermedio para que puedan fortalecerse las competencias durante el programa de formación inicial de dos años.
Presteza para una “maternidad social”:
Prepararse con gran motivación para convivir con niños, niñas y adolescentes que no son
los suyos; aceptar a los/as niños/as con todas sus particularidades; tener disposición para
crear vínculos afectivos personales;
Tratamiento constructivo de errores:
Capacidad de cuestionar sus propios actos y reconocer, admitir y aprender de sus errores; capacidad de seguir adelante ante fracasos o adversidades; capacidad de aceptar una
crítica constructiva y de ofrecer sugerencias de un modo adecuado;
Capacidad de lidiar con la presión:
Capacidad de trabajar bajo presión al tiempo que se traza y cumple sus metas, lo cual
implica un dominio de sí misma y capacidad de reaccionar con calma ante situaciones
difíciles; capacidad para distanciarse de ser necesario y evitar una fatiga extrema.
Capacidad de establecer relaciones interpersonales:
Se encuentra capacitada para llevarse bien con los/las demás, trabajar en equipo, y establecer y mantener relaciones sólidas, lo cual supone una capacidad de identificarse y
comprender a los/las demás y una capacidad de abordar procesos de comunicación en
diversos niveles con una respuesta emocional adecuada;
Flexibilidad:
Capacidad de reaccionar como es debido según las distintas situaciones; capacidad de
adaptar su comportamiento a la situación respectiva;
3.2El/la director/a de aldea lidera el proceso
El/la directora/a de aldea se encarga de integrar en el programa un plan de RRHH adecuado y de reclutamiento oportuno de personal. Lidera el proceso de reclutamiento en estrecha cooperación con la oficina nacional. Si procede, el/la asesor/a nacional de RRHH/
DO, un/a colaborador/a experimentado/a del centro de formación o el/la facilitador/a
nacional de familias SOS brindan apoyo al director/a de aldea en el proceso.
En algunas asociaciones nacionales, el/la asesor/a de RRHH/DO de la oficina nacional
se encarga de reclutar a las madres SOS. En tales casos, debe garantizarse la participación oportuna del/de la director/a de aldea.
3.3Proceso de reclutamiento dentro del
marco del Manual de RRHH
La primera selección parte de solicitudes por escrito, incluidas la carta de solicitud, el currículum vitae, los antecedentes penales, la verificación de referencias y los
21
c­ ertificados. A aquellas candidatas que aprueben esta selección inicial se les invita a una
primera entrevista.
El objetivo de esta primera entrevista consiste en obtener mayor información acerca de
la personalidad de la candidata y verificar la información suministrada (empleo, familia,
condición social, etc.).
Podrán aplicarse herramientas de reclutamiento adicionales como una entrevista conductual con base en el perfil de entrada, una prueba de razonamiento lógico, investigación de antecedentes sociales y familiares de la candidata, exámenes médicos y psicológicos y la estancia con una familia SOS.
Durante la estancia de prueba en una Aldea Infantil SOS por la cual cada una de las
candidatas deberá pasar por un mínimo de tres días, tendrán la primera oportunidad de
experimentar la vida real de una familia SOS. Una madre SOS con experiencia acompaña a las candidatas y las inicia en las labores cotidianas de una familia SOS. Al mismo
tiempo, el/la director/a de aldea y su equipo de reclutamiento tienen la oportunidad de
formarse una impresión más clara de la candidata al observar su comportamiento y actitud hacia los niños, niñas, adolescentes y hacia la labor en general. Los niños/niñas y
todos los/las colaboradores/as del programa se preparan para esta visita.
En la segunda entrevista, participa cuando menos otro/a colaborador/a de la aldea (por
lo general la representante de madres SOS).
La candidata podrá aprobar o reprobar en cualquier etapa. Desde el primer momento,
el equipo de reclutamiento claramente establece expectativas laborales realistas y les
informa a las candidatas las oportunidades y los límites de la profesión de madre SOS.
Dicha información se contrapone con las expectativas de las candidatas. Finalmente,
toda la información recabada se analiza y resume en un informe de evaluación y el/la
director/a de aldea toma la decisión final.
3.4 Contrato y condiciones de servicio
Una vez elegidas, las candidatas seleccionadas reciben un contrato laboral, con lo que
inician su profesión de postulantes a madre SOS. En los países en los que la legislación
laboral lo permita, el período de orientación posterior continúa siendo parte del período
de prueba legal.
El equipo de reclutamiento garantiza que la candidata se encuentra bien informada de las
especificidades de la profesión de madre SOS antes de firmar el contrato. Las condiciones de servicio comprenden el requisito esencial de colocar a la familia SOS como pilar
en su vida, la cantidad de niños/niñas a su cuidado, la situación de vivienda, sus días de
descanso y vacaciones, salario, crecimiento profesional, rendición de cuentas, oportunidades de desarrollo y beneficios médicos y de jubilación.
22 La profesión de madre SOS
4Orientación
Orientación4
Cada una de las nuevas postulantes a madre SOS pasa por un período de orientación bien estructurado de dos meses.
Resulta imprescindible que a la nueva postulante a madre SOS se le brinde un espacio y
tiempo de orientación. De allí que cada una de las postulantes a madre SOS disponga de
un período de orientación de dos meses como mínimo.
El período de orientación le ofrece la oportunidad tanto a la postulante a madre SOS
como a la organización de examinar la motivación y calificación de la primera antes de
que participe del programa inicial de formación. La experiencia ha demostrado que la
experiencia práctica preliminar fortalece el impacto de la formación.
Entre las medidas más importantes se encuentran darle una cálida bienvenida a la nueva
postulante a madre SOS como apoyo a su compromiso a largo plazo.
4.1Módulo de orientación estructurado
La etapa de orientación se planifica con mayor detalle, ya que es la primera impresión
que se forma la candidata de la vida en una familia SOS. Se centra en Quiénes somos, el
modelo de acogimiento familiar SOS y el rol de la madre SOS, y respeta el estilo y la capacidad de aprendizaje individual de la postulante. Esta fase contará con la elaboración
de material de formación específico.
En el período de orientación se le garantiza el rol a la madre SOS y se aclaran las expectativas de la organización.
4.2Evaluación
Al concluir el período de orientación, el/la directora/a de la aldea evalúa a la postulante a
madre SOS antes de que sea parte del programa de formación inicial de madres SOS. El/
la director/a cuenta con el respaldo de un/a colaborador/a experimentado/a del centro de
formación y/o el/la facilitador/a de familias SOS, lo cual garantiza que las experiencias
que comparten los/as colaboradores de la aldea con la postulante, en especial las de las
madres SOS consejeras y la representante de madres SOS también se tomen en cuenta.
23
5El programa inicial de
formación durante dos años
Cada postulante a madre SOS que ha sido contratada recientemente debe completar
un programa de formación durante dos años.
Como se define en el Manual de Aldeas Infantiles SOS, “Una futura madre SOS recientemente empleada completa un programa de formación inicial de dos años para llegar
a ser una madre SOS calificada profesionalmente. Durante este período se la denomina
postulante a madre SOS. Su formación y capacitación consiste en al menos tres meses de
formación teórica sobre atención a niños y niñas así como de veintiún meses de entrenamiento laboral asesorado”.
Lo anterior implica que el programa inicial de formación de madres SOS tiene una duración de dos años, los cuales comprenden dos meses de orientación, un mínimo de tres
meses de formación teórica y un máximo de 19 meses de formación práctica.
5.1El plan de formación global
El plan de formación global constituye una base para la formación de madres SOS en
todo el mundo. Se fundamenta en el perfil de competencias de la madre SOS y cubre
los temas principales que necesitan ser desarrollados durante el programa de formación
inicial. Del mismo modo, este marco es la base sobre la cual se trabaja en detalle la
formación de madres SOS a nivel nacional de acuerdo con las necesidades y requisitos.
5.1.1 Objetivos estratégicos del programa
La organización Aldeas Infantiles SOS provee este marco global del plan de formación
con el fin de:
•• Contribuir a la protección de los derechos del niño y de la niña y a mejorar la calidad
de vida de niños, niñas y jóvenes cuyos derechos han sido violentados. Esto se logrará
mediante el apoyo de un/una especialista en atención infantil y protección infantil
dentro del contexto del modelo de acogimiento familiar SOS, en el cual se establecen
relaciones afectivas sólidas y duraderas.
•• Ofrecer una formación profesional que sea tanto teórica como práctica de una forma
exhaustiva y estable. Esta formación incluye competencias básicas y especializadas
para preparar a las participantes, tanto emocional como profesionalmente, para su rol
de madre dentro del contexto del modelo de acogimiento familiar SOS, en el cual se
establecen relaciones afectivas sólidas y duraderas.
•• Asegurar que las participantes aprendan a reconocer las etapas individuales de los niños y niñas, incluidos posibles problemas psicológicos. Con base en este conocimiento, ellas construyen una relación que promueve el desarrollo y organiza la vida diaria
24 La profesión de madre SOS
••
••
••
con un enfoque sobre la promoción del aprendizaje. Están preparadas para cooperar
de manera constructiva y respetuosa con los padres y madres de acuerdo con el interés superior del niño o la niña. Asimismo, están conscientes de que son un ejemplo a
seguir en cada etapa de la vida. Ellas aprenden a utilizar las técnicas de introspección
y a centrarse en los procesos y la calidad.
Asegurar que cada postulante a madre SOS en todo el mundo complete este programa
de formación inicial que se caracteriza por tener un buen equilibrio entre lo teórico y
lo práctico y así cumpla con los requisitos de esta profesión.
Responder a la necesidad de oportunidades de desarrollo exhaustivo para las mujeres
que cuidan en forma directa a los niños, niñas y jóvenes dentro de las familias SOS.
Ellas necesitan estar acompañadas en cada fase de su ciclo de desarrollo dentro de la
organización, para asegurar su bienestar personal y garantizar una óptima calidad en
sus intervenciones educativas con los niños, niñas y jóvenes.
Responder a las demandas de índole social, legal y organizacional actuales sobre protección infantil para así poder ofrecer capacitaciones de manera continua, las cuales
requieren esas demandas.
5.1.2 Características relacionadas con la calidad
del sistema de formación
La calidad de los procesos de aprendizaje depende de la calidad del sistema de formación.
El sistema de formación como un paradigma
Todas las relaciones que ocurren dentro de los procesos de formación sirven como ejemplo para tratar las necesidades personales y los diferentes valores para forjar relaciones
basadas en colaboraciones eficaces. Con el fin de mejorar las competencias sobre acogimiento familiar de las participantes, estas relaciones deben promover el aprendizaje y
procurar que exista retroalimentación por parte de las participantes.
El fortalecimiento del sentido de responsabilidad en las postulantes a madres SOS
Las postulantes a madre SOS son responsables de completar los módulos de formación
especificados. Deben informar a las personas a cargo sobre lo que necesitan para su
proceso de aprendizaje personal. El centro de formación tiene la obligación de cumplir
con los estándares definidos y de reforzar los cambios estructurales, si fuese necesario.
Oportunidades constantes para poner en práctica el conocimiento adquirido
Gracias a la combinación de la teoría y práctica, las perspectivas y métodos adquiridos
recientemente pueden ser directamente comprobados y desarrollados más adelante en la
práctica. Esto facilita a las postulantes a madre SOS la tarea de integrar su nuevo conocimiento y extender su repertorio de métodos a medida que se percatan de que las nuevas
perspectivas y los métodos puestos en práctica comienzan a adquirir mayor sentido.
Apoyo centrado en los procesos para el aprendizaje individual de los mismos
El desarrollo profesional de las postulantes a madre SOS y su desarrollo de competencias
de acogimiento familiar se evalúa habitualmente así como el apoyo individual que éstas
necesiten a través de todo el proceso de aprendizaje. La capacitación se utiliza para desarrollar las destrezas individuales de las postulantes a madre SOS.
25
Desarrollo holístico de la personalidad
La calidad del programa de formación se caracteriza por los enfoques de métodos variados a cada materia. Esto permite que se dé una serie de experiencias y un aprendizaje
en muchos niveles. Los temas del plan se presentan de una manera homogénea pero aún
así variada.
Expertos y capacitadores/as en el trabajo práctico
Invitar a expertos/as en distintas áreas así como capacitadores/as y/o conferencistas con
experiencia práctica para enseñar a las postulantes a madre SOS mejorará contundentemente la calidad de la formación.
5.1.3Principios didácticos generales
La función de los/as capacitadores/as se resume en iniciar el proceso de aprendizaje y
brindar a las postulantes a madre SOS la oportunidad de forjar experiencias positivas.
Esto se asegura al procurar que exista contacto personal, objetividad y humanidad dentro
del desarrollo de formación. El proceso de aprendizaje debe basarse en las capacidades,
necesidades e intereses de las postulantes a madre SOS, así como en la comprensión de
sus experiencias presentes. La formación se caracteriza por ser un proceso estructurado.
Los siguientes principios didácticos o directrices generales deben considerarse dentro
del proceso de aprendizaje de la organización.
Formación de competencias adecuadas en adultos
El grupo meta de este proceso de formación está conformado por adultos quienes, por lo
general, son capaces de responsabilizarse por sí mismos según sus propias decisiones.
Por lo tanto, resulta fundamental darle a cada participante la mayor cantidad de espacio
posible para actividades personales y para la participación, siempre y cuando se respeten
los objetivos de la formación.
Las participantes deben lidiar con su propio proceso de aprendizaje de una forma independiente. Ellas deben confiar en sus propias facultades y responsabilizarse por su
propio aprendizaje. El proceso de enseñanza se basa en los recursos disponibles y respeta
los diferentes requisitos para cada participante. Del mismo modo, aprovecha las experiencias de vida de las postulantes a madre al utilizar sus conocimientos como base para
el aprendizaje social dentro de la formación.
Asimismo, los adultos aprenden sobre los cambios a medida que envejecen. Este aspecto
también debe considerarse y reflejarse en una selección adecuada de herramientas didácticas.
El aprendizaje, un proceso que ocurre durante toda la vida
Estar en la etapa de la adultez no significa que ya se es una persona que ha completado
su desarrollo personal. Esto se refleja en el proceso de formación. Los nuevos cambios y
progresos siempre pueden tener un impacto tanto en nuestra vida personal como profesional. El proceso de enseñanza se organizará de forma tal que las experiencias de vida y
de aprendizaje actuales se ubiquen dentro del contexto siempre y cuando el aprendizaje
se entienda como un proceso que sucede durante toda la vida.
26 La profesión de madre SOS
El grupo como una plataforma de aprendizaje social
El grupo tiene la función de ser una plataforma de aprendizaje social. Debido a que los
miembros del grupo se han desarrollado en ambientes muy diferentes, la interacción mejora sus destrezas sociales. Los/as capacitadores/as constituyen ejemplos a seguir de un
trabajo en grupo eficaz, de comunicación y resolución de conflictos.
Profesión y estilo de vida
El proceso de aprendizaje se organiza de forma tal que la vinculación de la teoría y
la práctica resulta evidente. Las experiencias prácticas siempre se centran en la teoría
mientras que el conocimiento teórico se pone en práctica simultáneamente. Resulta fundamental definir los contenidos desarrollados dentro de la formación con una referencia
a las realidades profesionales y privadas de las postulantes a madre SOS, realidades que
están interrelacionadas estrechamente. Asimismo, estos contenidos deben fundamentarse en el estado científico de conocimientos en las diferentes áreas de la formación.
El aprendizaje a través de la experiencia personal y el desarrollo de la personalidad
Cuando se inicia un proceso de aprendizaje, se debe considerar como un asunto importante el hecho de que somos seres holísticos. Por lo general, el conocimiento sólo puede
ser asimilado completamente cuando se vincula a la experiencia integral. Por lo tanto,
los métodos de enseñanza deberían permitir la posibilidad de integrar el conocimiento
basado en las experiencias personales.
Nuestras experiencias educativas y vivenciales, las cuales se expresan a través de nuestra
personalidad tienen un impacto directo en nuestra vida personal y profesional. Por tal
razón, la formación debe brindar la oportunidad de desarrollar la introspección para que
las postulantes a madre SOS puedan estar conscientes de la manera en que su historia
personal influye en su comportamiento. Asimismo, los aspectos del desarrollo personal
deben ser integrados de forma adecuada en cada uno de los diferentes temas dentro del
proceso de formación.
El aprendizaje sistemático
Los procesos de aprendizaje satisfactorios dependen de una organización sistemática y
deliberada de los pasos de enseñanza y aprendizaje. Sólo un análisis de contenido minucioso revela si un contenido es, por ejemplo, apropiado para la enseñanza ejemplar o más
bien para la enseñanza que orienta y brinda una perspectiva. Los/as capacitadores/as son
responsables de este análisis.
Interdisciplinaridad
Aunque cada una de las diferentes áreas de la formación tiene su propio enfoque, su carácter interdisciplinario debe revelarse al organizar el proceso de aprendizaje de forma
tal que se evidencie el vínculo estrecho entre las diferentes áreas.
Monitoreo y evaluación de los procesos de aprendizaje
Para garantizar y evaluar el éxito del proceso de aprendizaje de cada postulante a madre
SOS, se realizan reuniones ordinarias para reflexionar sobre el desarrollo personal de
cada madre en formación. Estas reuniones de evaluación sirven para describir el desarrollo de cada postulante a madre SOS y evaluar el grado en el que ella ha alcanzado la
calidad personal necesitada para la profesión de madre SOS. Debido a que las destrezas
27
de introspección son fundamentales para el trabajo de atención infantil, este proceso se
toma muy seriamente, por lo que no se basa en cifras.
5.1.4 Descripción general del contenido
La formación de madres SOS suele estructurarse en tres fases. Cada fase contempla
todas las cuatro áreas relacionadas con las tareas y responsabilidades de la madre SOS.
Área de la organización Aldeas Infantiles SOS
Fase I
Fase II
Fase III
•• Visión, misión y valores
•• Historia de Aldeas Infantiles
SOS y su fundador
•• Los cuatro principios
educacionales
•• Maternidad y la figura
•• Legislación de los derechos
de los niños, niñas y jóvenes
•• Fundamento jurídico del modelo
de acogimiento familiar
•• Paradigmas que forman la base
•• Aspectos importantes
del plan estratégico
•• El concepto de niñez a
través de la historia
•• Derechos y obligaciones dentro
••
•• Aspectos de género
•• Modelo de la planificación
del desarrollo infantil
•• Calidad de evaluación y
••
••
••
••
1.
2.
3.
4.
5.
de la madre SOS
El modelo de acogimiento familiar
SOS, fortalecimiento familiar y
otros tipos de cuidado alternativo
Aspectos básicos de los
Derechos Humanos
Convención de la ONU sobre
los Derechos del Niño
Las 5 políticas de Aldeas
Infantiles SOS:
La Política de Programa
La Política de Protección Infantil
La Política de Educación Formal
La Política sobre VIH/SIDA
La Política de Inclusión
de los derechos de los niños,
niñas y jóvenes (Convención
sobre los Derechos del Niño)
Técnicas y modelos de
educación infantil
de la familia y la comunidad
planificación de desarrollo
Área de desarrollo familiar
Fase I
Fase II
Fase III
•• Responsabilidades de madres
SOS y tías/asistentes familiares
•• El papel/importancia de las
•• Desarrollo de la autoestima
en niños y jóvenes
•• Dinámicas entre hermanos
y hermanas
•• Disfunciones en el desarrollo
•• Paternidad y maternidad
responsable
•• Características de pobreza y
•• Concepto de autonomía
e independencia
•• Planificación: plan de desarrollo
infantil, plan familiar
•• Planificación participativa
••
••
••
••
••
-------
raíces familiares en el desarrollo
de la identidad (familia de
origen y familia SOS)
Herramientas para lidiar con
las familias de origen
Apoyo al sentimiento
de pertenencia
El apego se da en una
etapa temprana
Niveles de vida en relación
con el consumo de artículos
materiales en las familias
Desarrollo de una conciencia
con respecto a la salud:
Medicina preventiva: programa
de vacunación nacional/
uso de tarjetas de control,
signos y síntomas de
enfermedades infantiles
Primeros auxilios
Salud reproductiva
Conocimientos
sobre enfermedades
infecciosas comunes
Hábitos de higiene y cuidado
personal y aseo en el hogar
Protección ambiental
••
-----••
su impacto en las personas/
familias excluidas de la sociedad
Desarrollo de una conciencia con
respecto a la salud/nutrición:
Pirámide nutricional y/o
grupos alimenticios
Planificación alimentaria:
alimentación equilibrada y
económica con productos
de la temporada
Almacenamiento y
conservación de alimentos
Preparación de alimentos
Enfermedades causadas por
hábitos nutricionales inadecuados
Conocimiento sobre cómo
lidiar con un niño o niña que
sufre de VIH/SIDA o de alguna
discapacidad sin discriminarlo/a
••
••
••
(participación infantil y la
planificación de la transición
de una Aldea Infantil SOS
a un programa juvenil)
Administración del
presupuesto familiar
Sanación de experiencias
traumáticas, lidiar con la pérdida
Conocimiento sobre
enfermedades de transmisión
sexual como el VIH/SIDA
28 La profesión de madre SOS
Área de desarrollo infantil y adolescente
Fase I
Fase II
Fase III
•• Formación sobre diferentes
•• Concepto de desarrollo y
••
••
•• Concepto de desarollo y
crecimiento (jóvenes)
•• Características generales
••
••
••
••
••
••
••
••
sistemas de valores y
prácticas religiosas
Identificación de prácticas
éticas positivas y negativas
Concepto de desarrollo y
crecimiento (desde recién nacidos/
as hasta los seis años): fisico,
social, emocional, cognitivo, moral
Atención a neonatos
Estimulación temprana
Primeros auxilios (básicos)
Higiene personal
Importancia del juego, de la
recreación y de los deportes
Desarrollo de la autoestima
Promoción de la
participación infantil
••
••
••
••
••
••
crecimiento (de los seis a
los doce años): físico, social,
emocional, cognitivo, moral
Retos relacionados con
el comportamiento, lidiar
con emociones
Dificultades enfrentadas
en el aprendizaje
Desarrollo de la identidad
sociocultural del niño y la niña
y la integración del modelo de
acogimiento en redes sociales
Delegación de obligaciones y
responsabilidades de acuerdo
con la edad del niño o de la niña
Importancia del juego, de la
recreación y de los deportes
Orientación vocacional
Promoción de la participación de
los niños y niñas en edad escolar
••
••
••
••
••
••
••
••
del desarrollo de los/
as jóvenes: físico, social,
emocional, cognitivo, moral
Técnicas de modificación
del comportamiento
Delegar obligaciones y
responsabilidades (destrezas
para la vida autosuficiente)
Disfunciones emocionales
de los/as jóvenes
Desarrollo psicosexual
de los/as jóvenes
Promoción de la participación
y habilidades de toma de
decisiones en los/as jóvenes
Higiene personal
Factores de riesgo en
adolescentes
Técnicas de comunicación
asertiva con jóvenes
Área de desarrollo personal
Fase I
Fase II
Fase III
•• Profesión de la madre SOS
•• Conocimiento sobre sí misma
•• Condición física
•• Valores
•• Capacitación sobre el autoestima
•• Concepto, elementos básicos
y tipos de comunicación
•• Actitud asertiva en la
forma de comunicarse
•• Trabajo en equipo
•• Mostrar profesionalidad, ética
y valores profesionales
•• Servicios de apoyo dentro
•• Concepto y tipos de autonomía
•• Autonomía y autosuficiencia
de la madre SOS
•• Teoría y herramientas de
la práctica reflexiva
•• Señales y síntomas de tensión
y el manejo del estrés
•• Técnicas de relajación
••
••
••
••
••
de la Aldea Infantil SOS
y en la comunidad
Comparación de la profesión
de la madre SOS con otras
profesiones relacionadas
con la atención infantil
Lidiar con el sentimiento
de pérdida
Promoción de su propia
salud y desarrollo integral
Escuchar de forma activa,
barreras en la comunicación
La participación vista
como un derecho
5.1.5 Unidades de aprendizaje
Cada módulo de la formación está conformado por unidades de aprendizaje que incluyen
una capacitación teórica dentro del aula así como una capacitación práctica en la aldea.
A)Descripción general
Las unidades de aprendizaje se pueden estructurar de la siguiente manera:
29
Componente
Descripción
Identificación
Nombre del proyecto de formación (escuela de madres SOS, centro de formación, etc.),
curso o nivel correspondiente, nombre del/de la facilitador/a o capacitador/a y fecha.
Área temática
(o área de
responsabilidad)
El plan de formación debe dividirse en diferentes áreas de aprendizaje. Cada una
de estas áreas consiste en una serie de competencias generales que funcionan
como un eje. Aunque los contenidos son sistematizados, se hace hincapié en la
identificación de problemas que surgen en el contexto del trabajo práctico y cómo
vincularlos con las competencias. Las áreas temáticas unen el conocimiento
tecnológico y académico con la sabiduría popular y, a su vez, consideran los entornos
sociales y profesionales dentro de los cuales ocurren los procesos de formación.
Competencias
Describe las competencias respectivas (ver el perfil de competencias)
Tema
Se refiere a una parte específica del área y las competencias
en las cuales se centra la unidad.
Resultados
basados en los
objetivos
Establece de forma clara los resultados concretos que deben
alcanzarse durante el proceso de aprendizaje (incluye resultados
obtenidos dentro del aula y actividades en la aldea).
Contenidos
Describe el conocimiento clave que la postulante a madre SOS debe adquirir en términos
de “ser, saber y hacer”. Esto debe incluir además el material de formación o recursos
disponibles como resúmenes preparados por el /la capacitador/a, vídeos, folletos, libros, etc.
Actividades
Actividades específicas o tareas desarrolladas por los/las participantes
para consolidar todo aquello que han aprendido.
Deben darse instrucciones para cada actividad, incluidas ilustraciones
que clarifiquen los procedimientos complicados.
El proceso de aprendizaje comprende las siguientes etapas:
Motivación:
Una actividad inicial tiene como propósito animar a las postulantes a madres SOS
a abordar un tema específico e identificar cuál es su conocimiento previo.
Desarrollo:
Desarrollar el tema para que se adquiera nuevo conocimiento.
Actividades de cierre:
Se reflexiona sobre el conocimiento adquirido recientemente y su relación
con la vida diaria o el trabajo. La postulante a madre SOS debe ser capaz de
aplicar ciertas estrategias (basadas en el contexto) para solucionar un problema
o desarrollar una tarea. Esto requiere de un conocimiento acerca de lo que
debe hacerse, saber cómo hacerlo y monitorear lo que ya está hecho.
Número de horas
Número de horas de aprendizaje dentro del aula y a distancia (incluido
el trabajo práctico) considerado necesario para que la postulante
a madre SOS cumpla con los objetivos de aprendizaje.
Recursos
Recurso humano y materiales utilizados en cada unidad.
Indicadores de
desempeño
Describe los indicadores de desempeño (refiérase al perfil de competencias).
Evaluación
Evalúa los tres tipos de conocimiento; describe el método de evaluación y el plazo o niveles
de evaluación: reaccionar, aprender, comportamientos y resultados; pruebas y herramientas.
Bibliografía
Lista de documentos de los cuales se han extraído los contenidos
30 La profesión de madre SOS
B)Ejemplo de una unidad de aprendizaje
Para observar un ejemplo elaborado por una unidad de aprendizaje, refiérase al Anexo 2.
C)Evaluación de la unidad de aprendizaje
La evaluación es una parte fundamental de cualquier proceso. Idealmente, cada unidad
de aprendizaje se evalúa de acuerdo con cuatro niveles: satisfacción con la unidad, resultados de aprendizaje, aplicación e impacto.
La siguiente tabla da una idea de quién evalúa qué aspecto, cómo y dónde:
Quién
Qué
Cómo
Dónde
Nivel 1
Satisfacción
Capacitador/a
y madre en
formación
Satisfacción,
sentimiento,
capacitador/a,
métodos de
formación,
expectativas,
objetivos, plazo,
percepción
de los actores
involucrados
Entrevista,
cuestionario,
debate en
grupo, informe,
seguimiento
Centro de
formación
Nivel 2
Resultados
del
aprendizaje
Capacitador/a
Comprender
el contenido
Pruebas
escritas, estudio
de casos,
proyecto,
investigación,
tareas para
trabajo en
casa, lista de
verificación,
seguimiento
Centro de
formación
Nivel 3
Aplicación
Director/a de
aldea, equipo
pedagógico de
la aldea y del
CF, asesorar a
las madres SOS
Evaluación al
desempeño,
cambio en
la actitud
Observación,
lista de
verificación,
entrevistas,
seguimiento
Aldea
Infantil SOS,
comunidad
Nivel 4
Impacto
Director/a de
aldea, equipo
pedagógico de
la aldea y del
CF, asesorar a
las madres SOS
Indicadores de
desempeño
Evaluación del
desempeño
(basada en
indicadores de
desempeño),
seguimiento
Aldea
Infantil SOS,
comunidad
Adaptado de: Kirkpatrick “Evaluating Training Programs”,
en: Factbook Recursos Humanos (2006). Hay Group; Thomson & Arazandi, Navarra
31
5.2Formación teórica y práctica basada en las competencias
El principio de integrar la teoría y la práctica a través del proceso de formación que
ocurre durante dos años, según fue expuesto en el ejemplo de la unidad de aprendizaje,
mantiene el proceso de aprendizaje activo y apoya una experiencia de aprendizaje holística y continua. Lo aprendido en teoría se aplica oportunamente en la práctica y lo que
se experimenta en la vida diaria puede ser reflejado oportunamente y contrastado con
las consideraciones teóricas.
Largos períodos de formación práctica y teórica corren el riesgo de perder su carácter
estimulante por lo que necesitan alternarse unos con otros para así alcanzar un cierto
nivel o una meta de aprendizaje.
Aldeas Infantiles SOS
Formación
práctica
(AI, otra
ubicación)
6 meses
Orientación
2-3 meses
MÓDULO 1
Formación
teórica
1 mes
módulo 2
Formación
teórica
1 mes
Formación
práctica
(AI, otra
ubicación)
6 meses
Formación
práctica
(AI, otra
ubicación)
6 meses
módulo 3
Formación
teórica
1 mes
Nombramiento
como madre
SOS
Centro de formación (CF) u otra
localidad adecuada
5.2.1 Definición de las metas de aprendizaje
Con base en la comparación del perfil de la profesión de madres SOS con el perfil personal de la postulante a madre SOS, el/la director/a de aldea junto con la postulante a
madre SOS definen un catálogo de metas de aprendizaje individuales.
¿Cuáles son los requisitos de la profesión? ¿Cuáles competencias y habilidades debe
tener la postulante a madre SOS? ¿Cuáles son sus necesidades de desarrollo específicas
para poder cumplir con los requisitos en el futuro? Estas preguntas deben analizarse con
el fin de generar metas de aprendizaje individual.
Documentar las metas ayuda a mantenerlas presentes y permite que se dé una evaluación
del éxito del aprendizaje a pesar de que haya pasado un largo período de formación. El/
la director/a de la aldea comunica las metas establecidas al centro de formación lo más
pronto posible desde el comienzo del proceso con el fin de que la capacitación brindada
cumpla con las necesidades de cada postulante a madre SOS, así como de la aldea.
32 La profesión de madre SOS
5.2.2Formación práctica
El enfoque principal de la formación de madres SOS se da en la familia SOS donde la
postulante a madre SOS trabaja bajo la guía de una madre SOS mentora. Como una alternativa de desarrollo de aprendizaje adicional en distintas áreas, se recomienda ubicarlas
en al menos otra Aldea Infantil SOS y otra ONG u OG.
A)Apoyo y monitoreo de parte del/de la director/a de la aldea
Durante los primeros seis meses de capacitación, el/la director/a se reúne con la postulante a madre SOS por lo menos una vez al mes. La orientación directa y las reuniones
regulares entre el/la director/a de aldea y la postulante a madre SOS constituyen el pilar
fundamental de la formación.
Él/ella escucha activamente las experiencias de la postulante a madre SOS así como
las preguntas que ella podría tener, le brinda la orientación necesaria sobre su papel y
responsabilidades en la aldea, promueve que tome la dirección de su propio desarrollo
profesional y asegura que ella reciba el apoyo que necesita.
El/la director/a monitorea el desarrollo profesional de la postulante a madre SOS durante
los dos años que dura el período de formación.
B)Estilo de vida y trabajo dentro de una familia SOS firmemente consolidada
Vivir y trabajar con una familia SOS encabezada por una madre SOS con experiencia
constituye la parte principal de la formación práctica de la madre SOS. Esto incluye cooperar con otros/as colaboradores/as y con la comunidad.
La postulante a madre SOS vive y trabaja con una familia SOS firmemente consolidada
con el fin de obtener un entendimiento más profundo del papel de una madre SOS y el
funcionamiento de la Aldea Infantil SOS. Las experiencias en el pasado han demostrado
que la postulante a madre SOS debe permanecer con al menos dos familias SOS durante
un período de dos años para sensibilizarse sobre el hecho de que cada familia SOS tiene
su propio ambiente y particularidades.
El tipo de trabajo que la postulante a madre SOS realiza durante su permanencia en una
familia SOS se asemeja al trabajo de una tía SOS con la salvedad de que la postulante a
madre SOS lo realiza con un objetivo diferente en mente. Ella quiere empezar su propia
familia SOS. Para facilitarle que cumpla este objetivo, recibe formación, orientación y
apoyo especial. La madre SOS mentora integra a la postulante a madre SOS en su familia
SOS y en su trabajo en la mayor medida posible, dándole así la oportunidad de trabajar
en todas las áreas de la descripción del puesto de una madre SOS, incluida la cooperación con otros/as colaboradores/as y con la comunidad.
C)Vivir experiencias en otras Aldeas Infantiles SOS
La postulante a madre SOS tiene la oportunidad de ser ubicada en por lo menos una Aldea Infantil SOS adicional por un par de semanas con el fin de sensibilizarse al hecho de
que cada aldea tiene sus propias características y ampliar su experiencia de aprendizaje.
33
D)Vivir experiencias en otras organizaciones gubernamentales y no gubernamentales
Además, el ser ubicadas en una familia SOS, trabajar con otras organizaciones o instituciones en áreas de trabajo relacionadas como jardines de infancia, guarderías, hospitales,
centros para niños/as víctimas de abuso y autoridades centradas en la atención infantil
y juvenil han brindado un aporte valioso para la postulante a madre SOS. Esta pasantía
que tiene una duración de una a dos semanas es organizada por el centro de formación
y/o la oficina nacional en cooperación con la Aldea Infantil SOS, a la cual pertenece la
postulante a madre SOS.
La experiencia que se genera a partir de esta pasantía amplía el conocimiento de la postulante a madre SOS en las áreas de trabajo correspondientes y fortalece su entendimiento del posible contexto sociocultural de los niños y niñas. La reflexión grupal sobre sus
experiencias promueve el aprendizaje adicional y comprensión del trabajo enfocado en
la atención infantil y juvenil en el país correspondiente.
Estas cooperaciones también promueven el reconocimiento externo del modelo de acogimiento familiar SOS y la profesión de la madre SOS.
5.2.3 Obtención de una preparación adecuada, como un
proceso paulatino
El programa inicial de formación que ocurre durante dos años es diseñado de manera en
que la postulante a madre SOS es certificada paso a paso. El tipo de responsabilidades
que se le asigna a la postulante a madre SOS depende del nivel de desarrollo personal
y profesional que ella ha alcanzado. Por ejemplo, debe considerarse cuidadosamente en
qué momento una postulante a madre SOS puede relevar de su cargo a una madre SOS
mientras ésta cuente con un permiso para ausentarse.
5.2.4El año de preparación
El llamado “año de preparación” se define en el Manual de Aldeas Infantiles SOS como:
“La madre entrenada se responsabiliza por una familia SOS recién después de un año:
La postulante a madre SOS debe haber trabajado en la aldea al menos durante un año y
haber completado la formación teórica de tres meses antes de que se le asigne la responsabilidad por su propia familia SOS”. Este año de preparación expresa el compromiso de
la organización de confiarle los niños y niñas a nuestro cuidado a madres SOS capacitadas y asesoradas adecuadamente.
Cuando una postulante a madre SOS ya puede asumir el cargo de una familia SOS después de un año de formación, a ella se le confía y se le encarga la responsabilidad total
de su familia SOS. El hecho de que ella continuará siendo una postulante a madre SOS
durante otro año significa que seguirá recibiendo atención, apoyo y orientación especial
durante este período, incluido tiempo libre para estudiar y reflexionar sobre su práctica.
34 La profesión de madre SOS
Se ha expuesto la preocupación que gira en torno al “año de preparación” cuando se
refiere a emergencias (como la desvinculación de una madre SOS) o cuando se inaugura
una aldea nueva. Pueden suceder emergencias, pero la planificación general del personal
procura que se eviten tales contrataciones de emergencia, de manera que exista un período necesario para los procesos de reclutamiento, selección y formación, que un número
adecuado de madres SOS, tías SOS y postulantes a madre SOS trabajen en las aldeas, y
que éstas tengan el tiempo suficiente para aprender y reflexionar y que tomen sus días
libres.
Una Aldea Infantil SOS nueva
Asimismo, en el caso de un nuevo programa, se necesita la buena planificación así como
las formas creativas de organizar la formación de las madres SOS. A continuación, se
mencionan algunas ideas:
La postulante a madre SOS es contratada nueves meses antes, por lo menos, de que la
aldea sea completada y/o alrededor de doce meses antes de la fecha anticipada de la
admisión del primer niño o niña. La postulante a madre inicia con tres meses de orientación en otra aldea y se incorpora en los meses de formación teórica alternando con
tres meses de formación práctica. El centro de formación, el/la director/a de la aldea y
la madre SOS que brinda asesoramiento y que pertenece al programa donde realiza la
formación práctica evalúan a la postulante a madre SOS. Los primeros tres meses en el
nuevo programa constituyen un período de prueba con un enfoque en la evaluación. La
postulante a madre SOS continúa capacitándose y recibe una orientación directa hasta el
término de su formación durante dos años.
El/la director/a se contrata también por adelantado y lleva a cabo su proceso de formación, durante el cual él/ella se une a las postulantes a madre SOS en ciertas etapas de
su formación. En el caso de la nueva aldea, el centro de formación desempeña un papel
especial en proveer apoyo, monitoreo y orientación.
5.3Mentoría y otro tipo de apoyo
5.3.1Mentoría
A)Mentoría brindada por una madre SOS con amplia experiencia
Además de la experiencia práctica de vivir y trabajar en una familia SOS, la mentoría
de la madre SOS brinda de forma especial el apoyo necesario que promueve el desarrollo de las postulantes a madre SOS. La madre SOS que es mentora se asegura de que la
postulante a madre SOS reciba la información necesaria para cumplir con sus tareas y
comparte su propia experiencia con la postulante a madre SOS como un instrumento de
aprendizaje. Lo logra mediante un diálogo cotidiano con las postulantes a madre SOS,
así como en reuniones de reflexión celebradas dos o cuatro veces por año.
Ella también ayuda a la postulante a madre SOS al ofrecerle consejos para la solución
concreta de problemas. Promueve un ciclo de aprendizaje continuo al aclarar las tareas y
35
expectativas al inicio, al apoyar el proceso de planificación, al ofrecer ayuda en relación
con el desempeño y, si fuese necesario, terminar completamente la evaluación al desempeño junto con la postulante a madre SOS.
En resumen, la madre SOS que es mentora provee a la postulante a madre SOS apoyo
constante en todas las áreas que abarca la descripción del puesto de la madre SOS. Ella
transmite un entendimiento profundo sobre el rol de la madre SOS y le proporciona a la
postulante a madre retroalimentación sobre su desempeño.
B)La madre SOS que es mentora recibe capacitación para cumplir con su tarea
Las madres SOS necesitan habilidades especiales, tiempo y energía adicional así como
un sentimiento consolidado de responsabilidad para asumir el rol de mentoría para una
postulante a madre SOS. Se les capacita de forma especializada a las madres SOS, las
cuales serán mentoras en el futuro para que aprendan cómo transmitir el conocimiento práctico y experiencia. Del mismo modo, el compromiso de la madre SOS debe ser
apreciado significativamente dentro de la aldea, en especial por el/la director/a de aldea.
C)Reuniones entre el/la director/a de aldea, la madre SOS que es mentora y la postulante a madre SOS
Se ha comprobado que los diálogos preliminares, provisionales y finales entre el/la
director/a de aldea, la madre SOS que es mentora y la postulante a madre SOS constituyen medios valiosos de apoyo al proceso de aprendizaje. Antes de que la madre permanezca en una familia SOS, los/as tres definen las metas esenciales para su ubicación,
la cual promoverá sus metas individuales de aprendizaje. Las reuniones de seguimiento
se realizan en las etapas intermedia y final del proceso de ubicación para reflexionar
conjuntamente sobre el progreso de la postulante a madre SOS. Estas reuniones brindan
apoyo al proceso de trabajar hacia las metas acordadas y garantizar la comunicación habitual entre las tres principales personas involucradas en el proceso de formación.
5.3.2 Otros tipos de apoyo
A)Apoyo adicional a través de un/a colaborador/a de alto rango de desarrollo infantil
Además del/de la director/a de aldea y la madre SOS que es mentora, uno/a de los/as colaboradores/as de alto rango de desarrollo infantil pueden apoyar al desarrollo profesional de la postulante a madre SOS. Su rol sería el de promotor/a del aprendizaje individual
de la postulante a madre SOS a través del aporte teórico y los intercambios de opiniones
profesionales en reuniones ordinarias cara a cara.
El objetivo es el de apoyar las competencias de resolución de conflictos, fortalecer la
confianza en sus habilidades e impartir el conocimiento teórico. El/la colaborador/a actúa dentro del marco de las metas de aprendizaje acordadas entre la postulante a madre
SOS y el/la director/a de aldea y brinda apoyo de una forma general.
B)Material específico para la formación
Algunos centros de formación han desarrollado material específico para la formación
con el fin de fortalecer el vínculo entre el aporte teórico y la experiencia práctica. Los
36 La profesión de madre SOS
c­ ontenidos de la formación teórica se profundizan a medida de que se ponen en práctica
en la aldea. Una región, por ejemplo, ha desarrollado una “bitácora” para la formación
práctica en la aldea, un folleto de trabajo que guía a la madre en formación a través de
varios temas y la ayuda a que ella misma monitoree su desarrollo.
C)Diario de aprendizaje
Otra herramienta que podría apoyar a la postulante a madre SOS en su proceso de aprendizaje y desarrollo es un diario en el que documente el aprendizaje obtenido. Mediante
la escritura se consigue la reflexión y se puede animar a las postulantes a madre SOS a
usarlo para ellas mismas. Escribir sobre su experiencia posiblemente ayude a la postulante a madre SOS a reflexionar y, por ende, promover su desarrollo profesional y personal durante su capacitación y mas allá. Este diario es exclusivamente para uso personal
de la postulante a madre SOS.
D)Actividades para todas las madres en formación dentro del programa
Aparte del enfoque de aprendizaje individual, se organizan talleres y grupos de debate
para todas las postulantes a madre SOS en la aldea, lo que les brinda la oportunidad de
compartir sus experiencias. Las postulantes a madre SOS presentan y explican los casos
de estudio y aportes teóricos. Asimismo, expertos dentro o fuera de la aldea pueden
aportar sus habilidades en las áreas relevantes.
5.4Evaluación
“Luego de los dos años de formación, la postulante a madre SOS puede llegar a ser
una madre SOS profesionalmente calificada. Este importante paso es posible bajo las
siguientes condiciones: la postulante a madre SOS asume la responsabilidad de su familia SOS, y cuando la evaluación dirigida por el/la director/a de aldea indica que su
rendimiento y habilidades le permiten asumir la profesión de madre SOS. Una vez que
se ha cumplido con estos requisitos se lleva a cabo una celebración en la aldea donde se
reconoce que ella es ahora parte de la profesión mundial de madre SOS”. (Manual de
Aldeas Infantiles SOS).
Esta sección describe la “evaluación dirigida por el/la director/a de aldea” según se menciona en el Manual de Aldeas Infantiles SOS.
5.4.1El monitoreo como un proceso continuo
La evaluación final de la postulante a madre SOS se basa en el monitoreo constante de su
desarrollo profesional a través del período de formación durante dos años. Las metas de
aprendizaje individuales de la postulante a madre SOS, las cuales definen y documentan
la madre en formación y el/la director/a, continúan siendo el marco de referencia a través
de su formación. El proceso clave en la evaluación de alcanzar las metas y el desarrollo
general de la postulante a madre SOS es una reflexión habitual, un proceso que requiere
de una gran dedicación, experiencia e intuición.
37
Mediante reuniones ordinarias cara a cara con la postulante a madre SOS, reuniones con
la madre SOS que es mentora así como a través del apoyo de otros/as colaboradores/as,
el/la director/a de aldea toma la iniciativa en el monitoreo del desarrollo de la postulante
a madre SOS a lo largo de su formación.
5.4.2 La autoevaluación de la postulante a madre SOS
Existen diferentes métodos para la autoevaluación de la postulante a madre SOS cuyo
éxito ha sido comprobado. En algunos países, la postulante a madre SOS evalúa su propio desempeño al completar un formulario que contempla todas las áreas de la descripción del puesto de la madre SOS. En otros países, la postulante a madre SOS redacta informes sobre su ubicación como parte de la formación práctica, los cuales son incluidos
en la evaluación general.
La “bitácora” ya mencionada, un material especializado de la formación que promueve
la autoevaluación de la postulante a madre SOS, y el diario de aprendizaje, una herramienta que estimula la autorreflexión, son un guía para la postulante a madre SOS en sus
esfuerzos para realizar su autoevaluación.
Cualquiera que sea el método escogido, la participación de la postulante a madre SOS en
el proceso de evaluación resulta fundamental.
5.4.3Nombramiento como madre SOS
La decisión de si una postulante a madre SOS podría convertirse o no en madre SOS se
fundamenta en una evaluación exhaustiva en la cual el/la director/a monitorea constantemente a la postulante a madre SOS. También se toma en cuenta la retroalimentación de
otros/as colaboradores/as involucrados/as en el proceso de formación:
•• La madre SOS que es mentora provee también su retroalimentación sobre el desempeño de la postulante a madre SOS. Si ésta permanece con más de una familia SOS
durante su formación práctica, se toma en cuenta la retroalimentación de todas las
madres SOS mentoras.
•• El/la colaborador/a de apoyo para el desarrollo infantil provee su retroalimentación
sobre el desarrollo profesional de la postulante a madre SOS.
•• Se toma en cuenta la autoevaluación de la postulante a madre SOS.
•• El/la director/a del centro de formación y/o el/la facilitador/a de familia SOS da su
evaluación de la postulante a madre SOS.
•• Si los resultados generales indican que el desempeño y las competencias de la postulante a madre SOS le permiten ejercer la profesión de madre SOS, ella es nombrada
oficialmente por la asociación nacional.
38 La profesión de madre SOS
Desarrollo continuo a lo
6
largo de la carrera
Cada madre SOS asume la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional. El/la director/a de aldea brinda su apoyo hacia ella y le ofrece oportunidades
de aprendizaje y desarrollo de acuerdo con las necesidades de la madre SOS y las metas estratégicas de la organización. Los diálogos anuales sobre la evaluación al desempeño ayudan a la reflexión sobre el proceso y a continuar por el camino correcto.
“Se promueve apoyo para el crecimiento y desarrollo individuales” es uno de nuestros
principios de recursos humanos. Cada colaborador/a en Aldeas Infantiles SOS tiene el
derecho a recibir apoyo de su superior/a, así como de recibir oportunidades para su progreso.
El desarrollo personal y profesional de la madre SOS tiene efectos directos en el desarrollo de cada niño y niña en su familia SOS. Su desarrollo es un proceso continuo, el
cual inicia con su contratación como postulante a madre SOS y continúa hasta su retiro.
6.1 Diálogos sobre la evaluación al desempeño
La madre SOS recibe retroalimentación y apoyo de forma regular por parte del/de la
director/a de la aldea. Su relación de trabajo se basa en el respeto, entendimiento, confianza y diálogo continuo.
Una vez al año, el/la director/a de la aldea lleva a cabo un diálogo formal sobre la evaluación de desempeño (PAT, por sus siglas en inglés) con cada madre SOS en la aldea.
Ellas se dan retroalimentación mutuamente sobre su desempeño y cooperación, reflexionan sobre el plan de desarrollo y aprendizaje individual y efectúan los ajustes, según se
requiera. Ellas establecen acuerdos sobre las metas, el desarrollo de necesidades y deseos, los cuales se alinean con el plan de desarrollo a mediano plazo (un alcance de tres
a cinco años). El/la director/a de aldea brinda apoyo y fomenta que la madre SOS tome
todas sus vacaciones anuales. Asimismo, se debe monitorear y acordar regularmente la
planificación de la carrera a largo plazo de madre SOS, incluidas la terminación de su
contrato y/o jubilación.
Se da un seguimiento formal al PAT cada seis meses para asegurar que la formación
necesaria y otros servicios de apoyo se encuentren disponibles.
6.2Formación continua
6.2.1Formación en el lugar del trabajo
La madre SOS recibe ayuda en la administración de las tareas del hogar. Otros miembros
39
del personal le ayudan con tareas como la elaboración de presupuestos, la planificación
y la planificación de desarrollo infantil si necesitase este tipo de apoyo. Este proceso
puede interpretarse como formación en el lugar del trabajo debido a que se brinda al
apoyo con el objetivo de empoderar a la madre SOS para que eventualmente sea capaz
de liderar y administrar su propia familia SOS de forma independiente.
6.2.2Formación de seguimiento
A)Fuera de la aldea
La madre SOS asiste a un mínimo de dos semanas de formación de seguimiento al menos una vez cada dos años. Esta formación ocurre en una locación apropiada fuera de la
Aldea Infantil SOS como el centro de formación.
Los objetivos de estas formaciones son: la reflexión sobre su propio trabajo, intercambio
de experiencias con madres SOS de otras Aldeas Infantiles SOS, apoyo mutuo, certificación profesional a través de nuevos aportes e información sobre nuevos progresos en la
organización. Los temas se proporcionan según las necesidades de la madre SOS.
B)Dentro de la aldea
Seguidamente, los programas de formación se desarrollan dentro de la aldea durante
siete días cada año como mínimo. Estos días de formación pueden organizarse en forma
de talleres de uno o dos días y/o como sesiones semanales de formación. Éstos cubren
necesidades actuales de formación de las madres SOS en la aldea como temas sobre el
desarrollo infantil, planificación de desarrollo infantil, manejo de conflictos y VIH/
SIDA. El personal de la aldea y/o consultores/as externos/as pueden dirigir la formación.
El/la director/a de aldea o un/a colaborador/a designado realiza un seguimiento de las
necesidades de la formación dentro de la aldea y se encarga de organizar y desarrollar
las sesiones de formación. Él/ella establece un vínculo entre la aldea y el/la capacitador/a
de madres SOS o facilitadora de familia SOS en el país o la región ya que los mantiene
actualizados sobre el proceso de formación en la aldea y les comunica las necesidades
de formación en la aldea. La persona encargada de organizar las sesiones de formación
en la aldea se prepara para este rol mediante los llamados “programas de capacitación
para capacitadores”.
6.3 Otros tipos de apoyo continuo
6.3.1Atención especial a las postulantes a madre SOS
Durante los primeros dos años en la aldea, se le brinda a la postulante a madre SOS una
atención adicional centrada en su situación especial: el/la director/a de aldea es la persona principal que brinda apoyo y orientación a ésta. Asimismo, la madre SOS le brinda
apoyo a la postulante a madre SOS en su vida cotidiana y le suministra retroalimentación
sobre su desempeño.
6.3.2 Reuniones de las madres SOS
Una vez al mes, la madres SOS organizan una reunión de madres SOS a la cual también
40 La profesión de madre SOS
asiste el/la director/a de aldea. Otros/as colaboradores/as asisten a estas reuniones según
lo determinen las madres SOS y el/la director/a de aldea. Asimismo, se llevan registros
escritos de las reuniones. Éstas le proporcionan a las madres SOS una plataforma oficial
para exponer puntos de vista e intercambiar conocimientos sobre atención infantil o temas internacionales.
6.3.3 La representante de madres SOS
Cada dos a tres años, las madres SOS de cada aldea eligen a su representante, quien será
su vocera así como un miembro del comité de aldea.
6.3.4Proveedores de servicios externos e internos
Según se solicite, la madre SOS puede hacer uso de los servicios profesionales de apoyo
como ayuda académica y actividades de recreación para sus niños y niñas, las cuales las
organiza un/a educador/a; terapia infantil brindada por un/a psicólogo/a, asesoramiento
psicológico propio brindado por un/a profesional externo/a, apoyo del/de la trabajador/a
social de la aldea en la recopilación de información acerca de la historia personal de los
niños y niñas a su cuidado.
Los tipos de apoyo reales dependen de las necesidades específicas de la madre SOS y
su familia SOS. Los/as colaboradores/as de apoyo proveen un servicio a la madre SOS.
6.3.5 Redes de trabajo – intercambio de información
entre pares
El intercambio de información cara a cara o virtual entre pares conforma una parte
importante del desarrollo profesional por lo cual Aldeas Infantiles SOS lo apoya. Las
buenas prácticas se identifican en talleres y reuniones virtuales o presenciales. Estas
prácticas se comparten con otras personas para fomentar el aprendizaje. Las madres SOS
mantienen un contacto regular con sus pares para intercambiar experiencias y mejorar
el desempeño. Este intercambio puede ocurrir a nivel externo o interno (con otras ONG,
organizaciones que velan por la atención infantil o juvenil, etc.)
6.3.6
Retiro anual
Las madres SOS tienen la opción de pasar de dos a tres días en un retiro. Este período de
reflexión y meditación para madres SOS se realiza en una localidad adecuada fuera de la
aldea. Al estar lejos de su cotidianidad, las madres SOS encuentran un tiempo y espacio
para sí mismas como personas y como grupo.
6.3.7 La vida social de la madre SOS
Un factor crucial para el bienestar de la madre SOS a través de su carrera es la vida
­social dentro y fuera de la Aldea Infantil SOS. El/la director/a fomenta que la madre SOS
mantenga y fortalezca sus contactos con otras madres SOS, parientes, amigos y otras
organizaciones sin interferir en su esfera privada.
41
6.4 Oportunidades de desarrollo para madres SOS con muchos años de servicio
Aldeas Infantiles SOS lucha por formar colaboradoras de atención infantil calificadas
y con muchos años de servicio que brinden a los niños/as las bases necesarias para su
desarrollo sólido a través de una relación estable.
A menudo, la atención infantil es una profesión con muy pocas oportunidades laborales,
un hecho que conlleva a retos particulares como encontrar las formas de mantener la
motivación y entusiasmo de una madre SOS, ya que su rol constituye una parte esencial
de las tareas claves del/de la director/a de aldea y de toda la organización. Esto se fundamenta en que únicamente las colaboradoras de atención infantil calificadas, satisfechas
y motivadas son capaces de brindar atención de calidad a los niños y niñas.
Es necesario encontrar formas individuales de reconocer los logros y habilidades de
las madres SOS con muchos años de servicio. Esto suele realizarse en el marco de las
­reuniones ordinarias de la evaluación al desempeño donde la madre SOS y el/la director/a
de aldea reflexionan sobre las oportunidades de desarrollo individual. Ellos/as llegan a
un acuerdo sobre las tareas y experiencias tanto nuevas como desafiantes que la madre
SOS transmite de forma estructurada.
La experiencia de las madres SOS con muchos años de servicio se valora de las siguientes maneras:
•• Nombramiento de una madre SOS que sea mentora, incluida la formación previa sobre cómo ser mentora recibida junto con otras madres SOS.
•• Participación en sesiones de formación de madres SOS como capacitadora: los temas
podrían incluir la planificación del desarrollo infantil a nivel individual, lidiar con el
estrés cuando se trabaja con niños/as que sufrieron una experiencia traumática, etc.
•• Participación en el proceso de selección de las madres SOS, tías SOS y asistentes
familiares mediante el voto en el proceso de evaluación.
•• Participación en las actividades de desarrollo de capacidades para padres y madres en
la comunidad y/o para otras colaboradoras de atención infantil en el país.
•• Participación en procesos de planificación, estrategias y políticas: las madres SOS
podrían participar en los procesos de desarrollo a un nivel local, nacional o internacional.
•• Para poder dedicarse a su nueva función, la madre SOS recibe ayuda adicional en el
hogar o quizás tiene a cargo menos niños o niñas en su familia SOS.
•• En casos donde una madre SOS ha estado al lado de una generación de niños y niñas
hasta que estuvieran listos/as para dejar la familia SOS, se le ofrece la posibilidad
de tomarse un descanso antes de que empiece con la próxima generación de niños/
as para que así se retome la energía. Una formación diversificada o una transferencia
puede ser una opción durante este descanso. Una madre SOS puede ser transferida
temporalmente a otra área de trabajo o un área diferente de la organización con el fin
de adquirir nuevos conocimientos y/o capacitar a otras madres y desarrollar capacidades. Asimismo, ella puede ser transferida a otra organización para que desarrolle
nuevas competencias.
42 La profesión de madre SOS
Fin de la relación laboral
7
Cuando la carrera profesional de una madre SOS llega a su final, la organización
trata de ofrecerle maneras flexibles e individuales de jubilación para terminar su
período laboral. La planificación adecuada le brinda seguridad a la madre SOS y a
los niños y niñas a su cuidado.
El compromiso a largo plazo y la prevención de un término repentino del empleo son
algunas de las metas más importantes cuando se trabaja con madres SOS. Se debe reflexionar sobre estas metas en los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y
acompañamiento, así como en una planificación transparente de la carrera de la madre
SOS mediante charlas de evaluación al desempeño regulares.
Cuando una madre SOS termina su carrera, es muy importante que tenga este aspecto en
consideración dentro del cuidadoso y sensible proceso de planificación familiar de SOS.
Se debe disminuir la cantidad de niños y niñas que viven con una madre SOS gradualmente cuando su carrera llega al final (jubilación o madre SOS por una generación). Ella
gradualmente se acoge al retiro, teniendo cada vez menos niños y niñas bajo su cuidado.
Como compensación, ella puede asumir tareas adicionales en la aldea como darles apoyo
a otras madres SOS, ayudar en el jardín de infancia o ayudar en las tareas a los niños y
niñas.
Existen varias maneras de prepararse para el final de la carrera y del trabajo de una
madre SOS.
7.1Terminación del contrato
7.1.1Madre SOS de una generación
El modelo de madre SOS de una generación de niños y niñas todavía es una trayectoria
profesional poco común. Este modelo implica que una mujer decide hacerse cargo de
una generación de niños y niñas hasta que hayan llegado al siguiente nivel de atención
(programa juvenil SOS, regreso a la familia de origen, etc.) Luego, la madre SOS deja la
organización o solicita otro trabajo dentro de Aldeas Infantiles SOS.
La madre SOS toma la decisión sobre su trayectoria profesional en el momento en el
que firma su contrato laboral o en algún momento durante su labor. En este caso, debe
llegar a un acuerdo con el/la director/a de aldea por lo menos con un año de antelación.
La duración mínima de contratación de una madre SOS es de 15 años para asegurar una
relación duradera con los niños y niñas a su cuidado.
43
7.1.2 La madre SOS abandona su puesto por decisión
propia o por iniciativa del/de la directora
Los ceses repentinos y “no planificados” del trabajo deben evitarse siempre que sea posible, porque usualmente implican otra separación abrupta y dolorosa para los niños y
niñas al cuidado de una madre SOS.
Idealmente, las personas claves tienen conocimiento acerca de un cese con bastante antelación y el/la director/a de la aldea prepara los pasos necesarios junto a la madre SOS.
Los niños y niñas reciben especial atención y apoyo durante este período de cambio.
El/la director/a de aldea organiza un diálogo formal de salida con la madre SOS y, después de algún tiempo, también una conversación cuando ya hayan dejado de laborar.
Estas reuniones sirven para aclarar las razones para el cese. De esta manera, se pueden
deducir las experiencias de aprendizaje.
7.2 Jubilación
A la madre SOS se le informa acerca de las regulaciones de jubilación de la organización
al inicio de su labor. El proceso de preparación para la jubilación inicia por lo menos tres
o cuatro años antes de la jubilación real e incluye charlas individuales y seminarios con
otras madres SOS involucradas.
7.2.1Edad para la jubilación total
Elegibilidad
La madre SOS se jubila de acuerdo con la edad definida dentro de la legislación laboral
nacional. Para ser elegible para los beneficios de jubilación completos, la madre SOS
debe haber completado por lo menos 15 años de servicio (incluido el período de formación) y debe haber alcanzado la edad legal de jubilación.
Familia SOS
Idealmente, la trayectoria profesional de la madre SOS, así como el desarrollo de su familia SOS, se planifica para asegurar que todos los niños y niñas a su cuidado ya estén
en la siguiente etapa de cuidado en el momento en el que ella se jubile. Cuando menos,
ningún niño o niña debería ser menor de 14 años a la hora de la jubilación de la madre
SOS.
Soluciones individuales
Si todos los niños y niñas al cuidado de la madre SOS pasan a la siguiente etapa antes
de que la madre SOS alcance la edad de retiro legal, la opción de solicitar otro trabajo o
tarea dentro de la organización se puede considerar hasta llegar a la edad de retiro para
el último o los dos últimos años de trabajo. La organización hace su mejor esfuerzo para
coordinar las necesidades de la madre SOS con los de la organización, pero esto no puede considerarse un derecho de la madre SOS.
Durante este período de transición, la madre SOS puede trabajar en la aldea si ha llegado a un acuerdo con el/la director/a de la aldea. Por ejemplo, ella puede darles apoyo
44 La profesión de madre SOS
a los niños y niñas con dificultades de aprendizaje u organizar actividades recreativas.
También puede apoyar a la madre SOS en su desarrollo profesional, por ejemplo ser
su mentora, y/o apoyarlas en las actividades de arte, trabajo creativo, organización del
tiempo de ocio, etc.
En los países donde la profesión de madre SOS es una profesión legal o donde se reconoce como profesión de cuidado infantil correspondiente, la madre SOS también puede
acudir al Estado para obtener una jubilación anticipada.
7.2.2
Jubilación anticipada
La madre SOS puede solicitar jubilación anticipada según se define en el Manual de
recursos humanos: Las solicitudes se aceptan sólo un máximo de cinco años antes de la
edad de jubilación legal y previa consideración de la junta. Generalmente, la decisión
está basada en las regulaciones respectivas del Estado para jubilación anticipada para la
profesión correspondiente y puede ser aprobada sólo si la madre SOS ha completado al
menos 15 años de servicio.
De aprobarse su jubilación, la madre SOS recibe una pensión reducida de acuerdo con el
sistema nacional de jubilación anticipada hasta que alcance la edad de jubilación legal y
sea elegible para obtener los beneficios completos de jubilación de SOS tan pronto como
alcance la edad de jubilación legal. Aquí, la asociación nacional tiene que desarrollar
un esquema de jubilación anticipada que defina cómo y en qué medida contribuye la
organización.
7.2.3
La jubilación
Una vez que la madre SOS se ha jubilado, Aldeas Infantiles SOS puede comunicarse con
ella mediante reuniones y/o actividades para madres SOS jubiladas. Al menos una vez al
año, la organización establece contacto con ella, su participación es opcional.
45
8
Resumen de las responsabilidades
del/de la director/a de aldea
Cada madre SOS puede confiar en el buen y eficaz liderazgo del/de la directora/a de
aldea que promueve su servicio y compromiso a largo plazo.
El/la director/a de aldea pone en práctica los principios y estándares de recursos humanos dentro del programa:
•• Él/ella dirige el proceso de reclutamiento y es responsable de un plan apropiado de
Recursos Humanos en el programa y el reclutamiento oportuno del personal en estrecha cooperación con la oficina nacional.
•• Él/ella asegura que cada postulante a madre SOS tenga un período de orientación
estructurado.
•• Él/ella asegura que cada postulante a madre SOS tenga un período de formación inicial de dos años y que cada madre SOS cumpla con el “año de preparación”.
•• Él/ella es responsable de la formación de la madre SOS en la aldea. Él/ella asegura
una formación práctica organizada en la aldea, da seguimiento a las necesidades de
formación adicionales y organiza las sesiones de capacitación en la aldea en estrecha
colaboración con el/la facilitador/a nacional o regional de familias SOS.
•• Él/ella asegura que la madre SOS tenga buenas condiciones de trabajo: por ejemplo, cumplimiento de patrones de dotación de personal (particularmente una cantidad
apropiada de tías SOS y asistentes familiares), buena organización de días permiso
para ausentarse y vacaciones, cultura de liderazgo basada en la confianza, acatamiento de la máxima cantidad de niños y niñas por familia.
•• Él/ella asegura que la madre SOS tenga acceso al apoyo especializado de los colaboradores/as y expertos cuando sea necesario.
•• Él/ella promueve el desarrollo profesional continuo de cada madre SOS a través de
reuniones regulares y charlas de evaluación al desempeño, ofertas de apoyo y oportunidades de aprendizaje y desarrollo. El/la director/a de aldea también alienta a la
madre SOS a que mantenga un balance saludable entre el trabajo y la vida.
•• Él/ella formula un plan de desarrollo individual junto con cada madre SOS con una
cobertura de tres a cinco años. Este plan se actualiza dentro de las evaluaciones al
desempeño anuales.
•• Él/ella promueve el establecimiento de redes entre las madres SOS al ofrecerles los
recursos necesarios para compartir el conocimiento y el aprendizaje.
•• Él/ella proporciona un proceso bien estructurado y consciente de retiro paulatino:
El/la director/a de aldea mantiene una charla de salida y otra cuando ya la madre SOS
se ha marchado.
46 La profesión de madre SOS
Reconocimiento externo de la
9
profesión de madre SOS
El reconocimiento externo de la profesión de madre SOS forma parte del desarrollo conjunto de la profesión de madre SOS. En última instancia, sólo las madres SOS fuertes
son capaces de construir una profesión junto con otros/as colaboradores/as de atención
infantil y juvenil.
Sin embargo, esto no significa que los esfuerzos de la organización hacia el reconocimiento deben “retrasarse” hasta que otros aspectos de RRHH/DO se hayan desarrollado
bien. Al contrario, los esfuerzos hacia el reconocimiento externo pueden estimular y
acelerar los procesos internos: los perfiles necesitan definirse más, los estándares curriculares necesitan elevarse para alcanzar los estándares externos y la organización tiene
que responsabilizarse de la calidad de la formación que ofrece. Una calificación mayor
puede implicar también la necesidad de actualizar las condiciones de servicio (menos
horas de trabajo, salario más alto). En este proceso, cada asociación nacional tiene el reto
de encontrar el camino más adecuado.
¿Cuáles son los beneficios del reconocimiento externo de la profesión de madre SOS?
•• Es un camino implícito hacia la profesionalización de nuestras madres SOS y, por lo
tanto, hacia el avance en la calidad de la atención infantil según el interés superior de
los niños y niñas que nos han sido encomendados/as.
•• El reconocimiento oficial le brinda más prestigio para la madre SOS que, en una
­profesión con pocas oportunidades, es un factor de motivación importante;
•• El reconocimiento interno y externo de la profesión de madre SOS apoya el reconocimiento de nuestro modelo de atención infantil como un todo;
•• Y, por último, pero no menos importante, las madres SOS obtienen un grado de “libertad para escoger” si su formación y profesión son reconocidas.
•• El camino hacia el reconocimiento legal de la profesión de madre SOS como una profesión de cuidado infantil usualmente es largo y complejo. Dependiendo de la situación nacional en relación con las leyes laborales, la legislación de bienestar infantil,
otras profesiones de atención infantil, etc., las acciones que necesitan asumirse son
diversas.
•• Hasta el momento, se pueden identificar los siguientes caminos hacia el reconocimiento:
9.1 Cooperación con gobiernos y ministerios
Los acuerdos gubernamentales sobre al profesión de la madre SOS junto con el modelo
de atención infantil de SOS ofrecen cierta seguridad de que las autoridades gubernamentales reconozcan la profesión. Sirven como fundamento para otros pasos en relación
con el reconocimiento de la profesión de madre SOS y son una práctica frecuente en el
continente africano.
La inclusión de la profesión de madre SOS en las categorías de profesión nacionales es
otra manera de reconocimiento. Ejemplos de esto se pueden encontrar en el continente
47
CEE/CIS/Báltico y en Argelia
Negociaciones en relación con la ley laboral:
•• En algunos casos la profesión se ha reconocido completamente de manera que también
resuelve el dilema de las horas laborales, por ejemplo en Francia donde se reconoce a
las madres SOS como “educadoras familiares”, en algunos países de CE/CIS/Báltico
donde son parte de un grupo de “madres/padres sustitutas/os” o en Brasil donde son
parte del grupo de “madres sociales”.
•• En otros casos se establecen exenciones individuales con las agencias gubernamentales como en Bolivia, donde las madres SOS son “colaboradoras/as en una posición
de confianza”. En este caso los contratos de empleo y las condiciones laborales las
aprueba el/la inspector/a laboral o el ministerio responsable;
•• En algunos países, el reconocimiento del modelo de SOS y de la profesión de madre
SOS mediante un acuerdo gubernamental es suficiente por el momento.
•• Otra forma de manejar las horas laborales y otros asuntos de ley laboral es la inclusión de las madres SOS en un acuerdo colectivo como en Austria.
La promoción del modelo SOS y las actividades de abogacía son prerrequisitos esenciales para el reconocimiento de la profesión de madre SOS. Aldeas Infantiles SOS está
activa en entes gubernamentales o grupos de trabajo en el área de atención infantil y
coopera con otras ONG y agencias gubernamentales para promover los derechos de los
niños y niñas, etc.
9.2 Cooperación con instituciones educativas
y otras profesiones de atención infantil
La experiencia demuestra que el reconocimiento externo de la formación de la madre
SOS es un paso importante hacia el reconocimiento de la profesión de atención infantil.
Algunos de nuestros centros de formación, por ejemplo, en Sudáfrica, Gambia, Colombia, Venezuela o Austria, ya han tenido éxito en la acreditación de sus programas de formación. Los centros de formación en Bolivia y Kenia van por buen camino. El desarrollo
del plan de formación de acuerdo con los estándares externos es el proceso crucial para
lograr este reconocimiento.
Otra forma de reconocimiento de la profesión es la participación de las madres SOS en
cursos de formación externos aprobados. Este puede ser un programa de acogimiento en familia sustituta gubernamental o formación oficial para llegar a ser educador/a
reconocido/a por el gobierno, como en Alemania.
Indiscutiblemente, la cooperación con las universidades, los institutos de educación,
otras ONG y la profesión de atención infantil es importante en esta área.
Para obtener más información, particularmente un conjunto de buenos ejemplos prácticos, por favor consulte la encuesta “Reconocimiento externo de la profesión de madre
SOS” (2004) en la intranet.
48 La profesión de madre SOS
Bibliografía
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•• Manual de Aldea Infantil SOS
•• Manual de recursos humanos de Aldeas Infantiles SOS
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•• El/la director/a de aldea. Concepto de Gestión de Recursos Humanos
•• Política de Protección Infantil
•• Política sobre la Inclusión
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Gmeiner Academy
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49
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••
••
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Pensamiento Complejo, diseño curricular y didáctica (2004). Sergio T. Tobon, Ecoe
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Cómo gestionar la calidad de la formación (2000). Guy Le Boterf and others, Aedipe,
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The Birth of an Adoptive, Foster or Stepmother: Beyond Biological Mothering Attachments (2003). Barbara Waterman, Jessica Kingsley Publishers
Attachment Relationships (2007). Series: Early childhood in focus1. Quality of care for
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Central Themes in Child and Youth care (2000). Mark A. Krueger, CYC-online, Nr 12
Reflective Child and Youth Care Practice (2005). Thom Garfat, CYC-online, Nr 77
Miembros del equipo
Ms Tran Thi Kim Dung, sub-directora nacional, Vietnam
Ms Rita Furmanova, coordinadora continental de madres SOS, Bielorrusia
Ms Rosa Heim, directora de Colleg für Familienpädagogik, Austria
Mr Mysore K. Lokesh, director de Zona Oeste, India
Ms Vilma López, directora del Centro de Formación, Nicaragua
Ms Julieta Mendes, asesora regional de educación, Gambia
Ms Soad Milad, asesora regional de educación, Oriente Medio, Egipto
Ms Judith L. Miranda, asesora regional de profesión de madre SOS, Bolivia
Ms Thembi Modungwa, directora del Centro de Formación para Adultos, Suráfrica
Ms Hannele Nikkanen, asesora de calidad, Finlandia
Ms Adriana Rodríguez, asesora regional de RRHH/DO, Costa Rica
Ms Wilma Sosa, directora RRHH/D, Paraguay
Ms Ayanda Tshuma, asesora nacional de educación y formación, Zimbabwe
Ms Elisabeth Ullmann-Gheri, Desarrollo de Programas OI, coordinadora de equipo, Austria
Ms Sigita Žiléniené, coordinadora continental de madres SOS, Lituania
50 La profesión de madre SOS
Apéndice
Apéndice 1: Descripción y perfil del puesto
de madre SOS
Descripción del puesto de madre SOS
Asociación nacional:
Nombre de la colaboradora:
Título del puesto: Madre SOS
Reporta a: Director/a de aldea
Ubicación:
Resumen del puesto
La madre SOS es la líder de la familia SOS. Ella es la profesional de atención infantil en el
ambiente familiar y es responsable directa del cuidado y del desarrollo de cada niño y niña en
su familia SOS. La madre SOS comparte su vida con los niños y niñas, les ofrece seguridad
emocional y la oportunidad de desarrollar relaciones nuevas y duraderas. Los/as guía hacia la
autosuficiencia y la independencia y lidera el proceso de toma de decisiones con sus hijos e
hijas. Como profesional de atención infantil, trabaja dentro de los estándares de la organización Aldeas Infantiles SOS y de acuerdo con el enfoque centrado en el niño y la niña y coopera
con otros/as colaboradores/as de la aldea para satisfacer las necesidades de los niños y niñas.
Propósito del puesto
•• La madre SOS crea una familia junto con sus hijos e hijas que crecen como hermanos y
hermanas en una atmósfera de seguridad y alegría.
•• Ella organiza la vida diaria de la familia de manera estructurada con la participación de los
niños y niñas según su edad y habilidades.
•• Ella construye una relación estable con cada niño y niña, apoyando su sentido de pertenencia y asegurando el desarrollo holístico y bienestar general de cada niño y niña en su
familia.
•• La madre SOS se identifica con los valores de la organización, la visión y misión y cumple
con los estándares de calidad de la organización.
•• Con regularidad reflexiona sobre su propio comportamiento y lidera su crecimiento profesional y personal.
Relación de cooperación y de rendición de informes
•• La madre SOS reporta directamente al/a la director/a de aldea. Ella recibe orientación y
apoyo continuo de él/ella y participa en las evaluaciones al desempeño regulares.
•• Ella fomenta y mantiene buenas relaciones con otras madres SOS, tías SOS y asistentes
familiares, colaboradores/as de atención juvenil de SOS y otro personal de la aldea.
51
••
••
La madre SOS mantiene y fortalece la relación de los niños y niñas con su familia de origen
de acuerdo con el interés superior del niño y la niña.
Participa activamente en la comunidad local e interactúa de manera apropiada con los actores involucrados externos según el interés superior del niño y de la niña.
Tareas principales y responsabilidades de una madre SOS
•• La madre SOS es responsable del desarrollo de su familia SOS: La madre SOS dirige
a su familia SOS. Ella crea un ambiente seguro y un hogar familiar acogedor en el cual
las relaciones están basadas en el respeto mutuo. Ella acepta a cada niño y niña y apoya a
los niños y niñas para que hagan frente a su historia de vida, incluidos retos como son los
traumas y las pérdidas. Ella utiliza los recursos familiares de manera responsable y asegura que se satisfagan las necesidades básicas de los niños y niñas. La madre SOS promueve
vínculos emocionales profundos dentro de su familia y también actúa para mantener y
fortalecer la relación de los niños y niñas con su familia de origen según el interés superior
de los niños y niñas.
•• La madre SOS apoya el desarrollo holístico y el bienestar de cada niño y niña de su
familia: Ella fortalece al niño y a la niña según su propia identidad cultural y promueve
su desarrollo espiritual y moral. La madre SOS fortalece la autoestima de cada niño o niña
al promover la atención individual y la retroalimentación positiva. Ella asegura el apoyo
necesario para el bienestar físico de los niños y niñas y alienta al niño y a la niña a jugar y a
participar en las prácticas espirituales y culturales, así como en las actividades recreativas
y deportivas. Ella delega la responsabilidad en el niño o niña de acuerdo con su madurez y
apoya al niño y a la niña a construir y mantener las relaciones en la comunidad. La madre
SOS identifica y promueve las habilidades individuales, los intereses y el potencial creativo del niño y la niña, y lo/la apoya para el alcanzar el nivel adecuado de educación de
acuerdo con sus habilidades.
•• La madre SOS coopera con la organización Aldeas Infantiles SOS: La madre SOS se
identifica con los valores, visión y misión de la organización, y cumple con los estándares
de calidad de la organización. La madre SOS guía el proceso de planificación de desarrollo
individual para cada niño y niña en su familia. Ella participa activamente en el equipo de
trabajo y coordina con eficacia su cooperación con las tías SOS, las asistentes familiares,
los/as acompañantes de jóvenes y otros/as colaboradores/as de la aldea. La madre SOS
participa activamente en la comunidad local y aboga por los derechos de los niños, niñas y
mujeres. Ella interactúa de manera apropiada con los actores involucrados externos (como
son los/as maestros/as y profesores/as, otras ONG, autoridades estatales, etc.) según el interés superior de los niños y niñas.
•• La madre SOS dirige su crecimiento personal y profesional: Ella desarrolla su propio
bienestar físico, emocional, social, mental y espiritual y equilibra su vida personal y profesional. La madre SOS comunica sus necesidades de apoyo y utiliza el apoyo ofrecido. Con
regularidad reflexiona sobre su práctica profesional, participa en una capacitación constante y en el intercambio entre pares y se mantiene actualizada sobre los nuevos desarrollos.
Validez/fecha de vigencia:
Nueva revisión de la descripción del puesto (en relación con la charla de evaluación al desempeño):
Fecha/Firma Empleador
Fecha/Firma Colaborador/a
52 La profesión de madre SOS
Perfil del trabajo de la madre SOS
El perfil de trabajo sirve como un documento de referencia y permite los ajustes nacionales al
considerar el tamaño de la organización, el plan de crecimiento potencial, etc.
Características generales
•• Edad: entre los 25 y 45 años
•• Educación y experiencia laboral: nivel medio de educación, preferentemente escuela secundaria, experiencia académica y/o laboral en áreas relacionadas con atención infantil,
educación, familia y /o desarrollo comunal deseado;
•• Estado civil: preferentemente soltera, viuda o divorciada con el debido respecto a las normas sociales, culturales y legales del país
•• Familia: preferentemente sin hijos/as que dependan de ella
•• Salud: física y mentalmente sana
•• Disposición de vivir en una Aldea Infantil SOS y asumir un compromiso a largo plazo
(cuando menos de una generación de niños, niñas y jóvenes)
•• Disposición de obtener el conocimiento necesario y las habilidades a través de un proceso
de formación profesional y desarrollo continuo.
Competencias personales dave:
Las siguientes cinco competencias personales (características personales) se consideran requerimientos claves o básicos para aquellas que solicitan un puesto (perfil de entrada). Las
solicitantes no necesitan haber desarrollado completamente estas competencias en el momento
de la selección, pero debe haber un nivel de desarrollo intermedio de manera que se puedan
fortalecer durante el programa de formación inicial de dos años.
•• Presteza para una “maternidad social”: Ella está preparada y muy motivada para vivir
con los niños, niñas y jóvenes con los cuales no tiene un vínculo biológico. Acepta a los
niños y niñas con todas sus particularidades. Está lista para la vinculación personal.
•• Manejo constructivo de errores: Es capaz de reflexionar y cuestionar sus acciones y
reconocer, admitir y aprender de los errores. No se da por vencida cuando se enfrenta al
fracaso o a las dificultades. Puede aceptar la crítica constructiva y dar retroalimentación
de manera apropiada.
•• Capacidad para afrontar la presión: Es capaz de trabajar bajo presión mientras que, a
la vez, aspira y logra sus propias metas. Esto implica autocontrol y habilidad de actuar de
manera tranquila cuando enfrente situaciones difíciles. Ella es capaz de poner distancia
cuando es necesario para protegerse del agotamiento.
•• Habilidad para las relaciones interpersonales: Ella es capaz de llevarse bien con otros/
as, trabajar en equipos y establecer y mantener relaciones sólidas. Esto implica la habilidad
para identificarse y comprender a otras personas y la habilidad para manejar los procesos
de comunicación en diferentes niveles con una respuesta emocional adecuada.
•• Flexibilidad: Ella es capaz de reaccionar de manera apropiada de acuerdo con diferentes
situaciones. Ella es capaz de adaptar su propio comportamiento a la situación respectiva.
Competencias en el área de desarrollo familiar:
•• Fomento del sentido de pertenencia: Ella es capaz de apoyar con sensibilidad y entusiasmo
a los niños y niñas en el desarrollo de los vínculos emocionales con los nuevos miembros
de la familia. A la vez, ella es capaz de fortalecer las relaciones emocionales de los niños y
niñas con su familia de origen, de manera que puedan desarrollar su autoestima y se puedan integrar completamente en los diferentes contextos sociales.
•• Manejo de los estándares de vida: Ella es capaz de entender sus propias responsabilidades
53
••
y está familiarizada con las políticas organizaciones relacionadas. Ella utiliza los recursos
familiares de manera bien estructurada y responsable. Ella crea una atmósfera confortable
y cálida para su familia.
Planificación y presupuesto: Ella es capaz de utilizar los recursos económicos de la familia
de manera eficaz y responsable.
Competencias en el área de desarrollo infantil:
•• Apoyo del desarrollo holístico de los niños y niñas: Tiene conocimiento y destrezas en los
conceptos clave sobre apego temprano, etapas de desarrollo infantil, apoyo a la autoestima,
manejo del trauma y pérdida. Ella es capaz de identificar fortalezas, aptitudes y necesidades en el desarrollo de cada niño, niña y adolescente y actuar para asegurar las mejores
oportunidades de desarrollo en cada fase de este.
•• Apoyo de la autoestima de los niños y niñas: Ella está consciente de la importancia de una
autoestima positiva para el bienestar de los seres humanos. Está lista y es capaz de llevar
a cabo acciones que tengan el propósito de fortalecer y/o reconstruir la autoestima de cada
niño o niña a su cuidado.
•• Abordaje de las dificultades con el comportamiento infantil: Ella es capaz de identificar el
comportamiento inadecuado y reaccionar de manera positiva para cumplir con este desafío
a la vez que ofrece una relación estable y la atmósfera correcta para encontrar una solución.
•• Poner los Derechos del Niño en práctica: Ella comprende y cumple con los derechos de los
niños y las niñas y la Política de Protección de SOS. Ella es capaz de establecer una relación saludable, respetuosa y tolerante con los niños y niñas y con los y las jóvenes. Ella les
muestra afecto y los/as trata bien para cumplir con los derechos de los niños y las niñas y
para eliminar todo tipo de abuso infantil.
Competencias en el área de la organización Aldeas Infantiles SOS:
•• Vivir la filosofía SOS: Se identifica con los valores, visión y misión de la organización y
cumple con los estándares de calidad de la organización.
•• Trabajo en grupos: Ella coopera de manera constructiva con el/la director/a de aldea, las
tías SOS, las asistentes familiares, los/as colaboradores/as en atención juvenil y otros/as
colaboradores/as de la aldea.
•• Dirige el plan de desarrollo individual de cada niño/a: Es capaz de identificar las fortalezas, potencial y necesidades en el desarrollo de cada niño y niña. Actúa con el fin de apoyar el desarrollo de los niños y niñas y evalúa y documenta el proceso en cooperación con
otros/as colaboradores/as de la aldea.
•• Género y sensibilidad ante la diversidad: Es capaz de respetar la diversidad y salvar las
diferencias entre la familia y entre la familia y otros actores involucrados.
Competencias en el área de desarrollo personal:
•• Guía de su propio desarrollo personal: Es capaz de tener un equilibrio de su vida profesional, personal y social. Ella se preocupa por su salud física y emocional. Ella mantiene una
actitud positiva hacia la vida.
•• Comunicación asertiva: Ella es capaz de escuchar, expresar sus sentimientos e ideas y de
aceptar retroalimentación. Ella es capaz de manejar conflictos personales e interpersonales
y relaciones de manera equilibrada.
•• Dirige su desarrollo profesional: Ella se esfuerza por lograr el progreso profesional continuo. Ella está lista y es capaz de reflexionar sobre sus propias prácticas. Participa activamente en el intercambio de experiencias entre pares y hace uso de otras oportunidades de
formación.
54 La profesión de madre SOS
Apéndice 2: Ejemplo de unidad de aprendizaje
Componente
Descripción
Identificación
Aldeas Infantiles SOS – país
Programa de formación profesional para madres SOS
Nivel I
Capacitador/a:
Fecha:
Área de
responsabilidad
Organización Aldeas Infantiles SOS
Competencia
Vivir un enfoque de derechos
La madre SOS tiene la capacidad de identificar, aceptar y practicar los Derechos
Humanos, particularmente los Derechos del Niño y muestra una actitud positiva
hacia ellos y compromiso total para respetarlos en todas las áreas de la vida. Ella
piensa de manera democrática y cree en los mismos derechos para todos dentro
de una cultura de paz y tolerancia para todas las personas a su alrededor.
Tema
Derechos Humanos
Objetivos
basados en los
resultados
Está familiarizada con el origen, principios y características
básicas de los Derechos Humanos.
Se identifica y explica los principios de los Derechos Humanos y sabe
quiénes son los garantes de derechos dentro de la sociedad.
Es capaz de identificar situaciones donde los derechos sean
respetados o no en su país, comunidad y aldea.
Expresa su opinión sobre cómo comportarse con sus pares.
En la práctica:
Trata a todas las personas con respeto y consideración.
Instruye sobre Derechos Humanos.
Mantiene una actitud de respeto y solidaridad con sus pares.
Contenido
Actividades
Derechos Humanos:
Origen de los Derechos Humanos
Antecedentes de la Declaración Universal de Derechos Humanos
Declaración Universal de Derechos Humanos
Conceptos clave de Derechos Humanos
¿Qué son Derechos Humanos?
Características de Derechos Humanos
Principios fundamentales de Derechos Humanos
Garantes de Derechos Humanos
Clasificación de Derechos Humanos
••
••
••
••
••
••
••
••
••
I. En el centro de formación
Motivación:
lecturas, videos cortos, juego de exclusión, identificación de conocimiento previo, etc.
Desarrollo temático:
Presentación por el/la facilitador/a
Lluvia de ideas
Lecturas, trabajo en grupo
Interpretación de roles
Video sobre Derechos Humanos, etc.
••
••
••
••
••
55
Actividades
Actividades de cierre:
Cada participante
•• prepara una lista de los principales aprendizajes que él/ella ha obtenido
•• analiza su comportamiento diario con respecto a si respeta o no los Derechos Humanos
•• define dos acciones concretas que él/ella podría implementar durante la semana de
capacitación para mejorar su comportamiento en relación con los Derechos Humanos
•• se prepara para presentar su trabajo en una sesión plenaria, define quién es
responsable del seguimiento y está listo para firmar una carta de compromiso.
II. En la aldea
•• La postulante hace lecturas básicas y material complementario.
•• Implementa actividades de aprendizaje para concientizar, por ejemplo, una pequeña
investigación. La postulante investiga y refuerza las capacidades de Derechos
Humanos en la aldea. Ella lista los derechos que son implementados y los que
no son, que pueden ser bien percibidos y los que no y explica los resultados.
•• Ella identifica las organizaciones de Derechos Humanos en su comunidad
o ciudad y reúne algún material impreso sobre Derechos Humanos.
•• Ella prepara afiches sobre Recursos Humanos y los utiliza para
explicar los Derechos Humanos a los niños y niñas en la aldea.
Número de horas
horas en clase (en el centro de formación)
horas de estudio en casa (en la aldea)
Recursos
Material impreso sobre Derechos Humanos: afiches, documentos, textos, folletos …
Material de enseñanza: juegos, tarjetas, afiches, rotafolios, etc.
Facilitador/a especialista
Indicadores de
desempeño
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Evaluación ­
(autoevaluación,
evaluación
Conjunta,
evaluación)
La casa familiar es un lugar de libertad donde los niños y
niñas pueden expresar libremente su opinión.
La madre SOS informa, explica y orienta a los niños y niñas acerca de la
manera de ejercer sus derechos y sobre cómo participar en los procesos de
toma de decisiones que afectan sus propias vidas, su comunidad y su país.
Los niños y niñas participan en los procesos de toma de decisiones
que afectan la vida familiar y sus propias vidas.
La madre SOS gradualmente les asigna responsabilidades a los niños y
niñas de manera que puedan practicar su derecho a escoger y decidir.
Los niños y niñas se tratan con respeto y tolerancia.
La madre SOS apoya las habilidades y talentos de los niños y niñas y de los y las jóvenes.
En el centro de formación:
Reacciones:
Autoevaluación: ¿Qué aprendí? ¿Qué me gustó de la clase, qué no me gustó? ¿Sobre
qué asuntos me gustaría tener más conocimientos? Método: cuestionario o entrevista
Conocimiento:
La participante identifica una situación o varias donde se violenten los derechos y propone
acciones para solventar la situación (procedimientos paso a paso). Método: estudio de caso
Comportamiento:
En el centro de formación; método: observación
En la aldea:
•• Desempeño relacionado con la implementación de las
actividades de aprendizaje en la aldea.
•• Evaluación por el/la capacitador/a
•• Desarrollo de un plan de trabajo personal
•• Implementación del nuevo conocimiento (en actitudes/valores,
conocimiento y capacidades), evaluación por el/la directora/a de aldea
y personal de desarrollo infantil y mentoría a las madres SOS.
Bibliografía
Lista de documentos de los cuales se han obtenido los contenidos.
La profesión
de madre SOS
Ciclo de RRHH/DO y
reconocimiento externo
Equipo internacional para la profesionalización de la madre SOS / Diciembre de 2009