fases del proceso de investigación de mercados

FASES DEL
PROCESO DE
INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
FASE I
FORMULACIÓN DEL
PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
OBJETIVO:
DEBIDO A QUE EN LOS ÚLTIMOS AÑOS, GUATEMALA
SE HA VISTO AFECTADA POR UNA DISMINUCIÓN EN EL
TURISMO INTERNACIONAL POR LA INSEGURIDAD.
LA
EMPRESA JADES, S.A. SE HA VISTO EN LA
NECESIDAD DE EXPLORAR NUEVOS MERCADOS,
DENTRO DE LOS CUALES ESTÁ EL MERCADO
NACIONAL.
POR ESTA RAZÓN HA DECIDIDO REALIZAR
UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS, PARA
DETERMINAR SI GUATEMALA ES UN MERCADO
POTENCIAL PARA LA COMERCIALIZACIÓN DE LOS
PRODUCTOS ELABORADOS EN JADE
1. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS DEBEN POSEER LAS
PERSONAS PARA ADQUIRIR LOS PRODUCTOS DE
JADES, S.A.?
2. ¿QUÉ CONOCIMIENTO TIENEN LOS
GUATEMALTECOS ACERCA DE LOS PRODUCTOS
ELABORADOS EN JADE?
3. ¿QUÉ OFRECEN LAS OTRAS EMPRESAS QUE SE
DEDICAN A LA PRODUCCIÓN Y
COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS
ELABORADOS EN
JADES, S.A.?
JADE A DIFERENCIA DE
HIPÓTESIS
A DIFERENCIAS DE JADES, S.A., OTRAS EMPRESAS
OFRECEN UNA MAYOR TRAYECTORIA EN EL MERCADO
GUATEMALTECO SOBRE LA COMERCIALIZACIÓN DE
JOYAS, ESCULTURAS, ENTRE OTROS.
FASE II
DETERMINACIÓN
DEL DISEÑO DE
INVESTIGACIÓN
TIPO DE DISEÑO
PARA DEFINIR EL PROBLEMA CON MAYOR
PRECISIÓN, IDENTIFICAR LOS CURSOS DE
ACCIÓN Y OBTENER INFORMACIÓN
COMPLEMENTARIA ANTES DE DESARROLLAR EL
ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS,
SE UTILIZARÁ LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
DE TIPO EXPLORATORIA Y CONCLUYENTE.
FASE III
PREPARACIÓN DE
LA INVESTIGACIÓN
Recopilación de datos de las Fuentes
Secundarias
• Los datos se recopilaran a través de consulta, análisis y resúmenes
bibliográficos en diferentes disciplinas científicas tales como: la
mercadotecnia, métodos cuantitativos, técnicas de investigación,
estadística e información de Internet. Así mismo se utilizará
material bibliográfico proporcionado por la empresa como por
ejemplo: Revistas, manuales, antecedentes del problema y de la
empresa, datos de mercado y competencia, y todo lo relacionado
con el panorama general de la empresa y su contexto.
Recopilación de datos de las Fuentes Primarias
• Se tomara en cuenta las técnicas cualitativas porque de estas
fuentes se recolectara información de primera mano y para la
obtención de esa información es necesario entrar en contacto
directo con la personas que pueden proporcionar información real
para la investigación es estudio
FOCUS GROUP
UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA
FACUALTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ÁREA DE MERCADOTECNIA
Objetivo general:
/
FECHA:
/
Boleta No.
Hoja 1 de 2
Determinar el segmento y demanda de productos elaborados en jade dentro del mercado guatemalteco
Introducción: Buen día mi nombre es _____________________________________________ soy estudiante de la Universidad de San Carlos de
Guatemala, como parte del curso de Mercadotecnia III estamos realizando una Investigación de Mercados y quisiera saber si me permite unos 10 minutos
de su tiempo para pasarle una encuesta.
Instrucciones:
A continuación le presentamos varias preguntas, por favor conteste según sea el caso de acuerdo a la respuesta que mejor exprese su
opinión.
Objetivo No. 1
Identificar el grupo objetivo al que van
1. ¿Cuál es su ocupación?
Negocio
Empleado
Retirado
medio tiempo
(Q)
2. En que rango oscilan sus ingresos económicos mensuales
1,000-3,000
3,001-5,000
5,001-8,000
Mas de
8,000
Ir de compras
Compartir
con familia
3. ¿En que ocupa su tiempo libre?
Hacer
Deporte
Leer
4. Cuando va de compras ¿Qué lugar frecuenta?
Supermercado
Centro
comercial
es de buena
Desea utilizar
nuevos estilos o
materiales
no le gusta comprar
calidad
ocasiones especiales
solo un tipo de material
Joyería
Perfumes
Tecnología
Accesorios
14. Le voy a mencionar algunas joyerías, indíqueme aquellas que alguna
vez ha visitado
Miguel
Ángel
FS Richard
El Ángel
Diamantino
Glimé
Aparicio
Jades, S.A.
Abby
La casa
del jade
15. Retomando los materiales para la elaboración de joya, deseamos que usted nos
Almacenes
5. Cuando tiene que comprar un obsequio ¿Qué artículo elige?
Ropa
Calzado
dé su impresión sobre ellas, de uno a tres, donde 1 es bajo, 2 medio y 3 alto
a) En cuanto a
calidad
Objetivo No. 1: Determinar los gustos y preferencias del mercado
b) En cuanto a
objetivo
Elegancia
6. Suponga que necesita adquirir una joya, ¿Qué factores toma en
cuenta para elegirla? Mencione el numeral que considere conveniente,
donde uno es poco importante hasta cinco muy importante
a. Calidad
1
2
3
4
5
b. Precio
1
2
3
4
5
c. Variedad
1
2
3
4
5
d. Ofertas
1
2
3
4
e. Prestigio
1
2
3
4
f. Ubicación
1
2
3
4
Jade
Fantasia
Oro
Jade
Plata
Fantasia
Piedras preciosas
Piedras preciosas
16. ¿Cómo califica el precio de estas Joyas? Indique el numeral que considere
pertinente, de uno a 5 en donde uno es muy barato hasta cinco muy caro
2
3
4
5
1
2
3
4
5
5
1
2
3
4
5
5
Piedras preciosas
1
2
3
4
5
5
Fantasía
1
2
3
4
5
por elegir el que mas le guste y asígnele el No. 1 después el segundo
y asígnele el No. 2, continúe con este procedimiento hasta que haya
clasificado todas
Objetivos No:
Conocer si nuestro mercado objetivo esta interesado en adquirir
productos de Jade
17. ¿Ha adquirido alguna vez productos elaborados en jade? Si su respuesta es
afirmativa ¿Con que frecuencia? Si es negativa pase a pregunta 22
Oro
Plata
Jade
Fantasía
Para regalar
Oro
Plata
Jade
9. ¿Por qué prefiere y adquiere ese material?
Piedras Preciosas
Por Gusto
Por
Preci
Por Precio
10. ¿Estaría dispuesto a adquirir otro tipo de joyas?
No
Una vez al año
Ocasional
Regalo
Corporativo
Uso
personal
La casa del Jade
Otro
Por catalogo
Poseer un recuerdo
*. ¿En donde las adquirió?
Imperio del Jade
Jades, S.A.
19. A continuación le voy a mencionar una categoría de DISEÑOS de productos
elaborados en jade y una lista de su subcategorías, por favor indique la
subcategoría que prefiera.
Aretes
Es probable
11. Cuando compra joyería ¿En donde las adquiere?
Mercados
artesanales
NO
Cada tres meses
18. ¿Cuál fue el motivo de su compra?
8. De estos materiales ¿Cual o cuales acostumbra a comprar?
Por Tradición
SI
Fue
Una vez al mes
Perlas
Centro
comercial
Plata
1
joyas, clasifíquelas de acuerdo al orden de su preferencia, comience
Si
Oro
Oro
Plata
Jade
7. Le voy a mencionar una lista de materiales para la elaboración de
Por Calidad
Le llamo la atención
el material o el
diseño
porque no encuentra
lo que normalmente
utiliza
la compra en
cualquier material
Empleado
tiempo
completo
Propio
13. Si compra otro tipo de joyas en vez de la usual, ¿Por qué lo hace?
le es indiferente
dirigidos los productos
Vía internet
12. ¿Con que frecuencia adquiere joyería? 1 vez al mes, 1 vez cada
tres meses, 1 vez cada 6 meses, 1 vez al año, 1 vez cada más de un
año
Poca
Mucha
1
2
3
4
5
Frecuencia
Frecuencia
Joyas
Collares
Anillos
Pulseras
FASE IV
REALIZACIÓN DEL
TRABAJO DE
CAMPO
MUESTREO
DEFINICIÓN DE LA POBLACIÓN
- POBLACIÓN META:FAMILIAS DEL SECTOR
NOR-ESTE DE LA CIUDAD CAPITAL DE
GUATEMALA, INTEGRADA POR LAS ZONAS 10,
14,15 Y 16.
- ELEMENTOS:
UN INTEGRANTE POR CADA
FAMILIA PERTENECIENTE A LA POBLACIÓN
META.
- UNIDADES MUÉSTRALES: ZONAS 10,
Y 16 DE LA CIUDAD DE GUATEMALA.
14,15
FASE V
PROCESAMIENTO
DE LA
INFORMACIÓN
FASE VI
TABULACIÓN Y
ANÁLISIS
CONCLUCIONES
AL REALIZAR LA COMPROBACIÓN DE LA TERCERA
HIPÓTESIS SE ESTABLECIÓ QUE LA MAYOR PARTE DE
LA POBLACIÓN MANIFIESTA NO CONOCER LA
EMPRESA JADES, S.A. AUNQUE SÍ CONOCEN EL
PRODUCTO, POR LO QUE LA COMPETENCIA JUEGA UN
PAPEL MUY IMPORTANTE EN EL MERCADO DE JADE. 3.
AL REALIZAR LA COMPROBACIÓN DE LA
TERCERA HIPÓTESIS SE ESTABLECIÓ QUE LA MAYOR
PARTE DE LA POBLACIÓN MANIFIESTA NO CONOCER
LA EMPRESA JADES, S.A. AUNQUE SÍ CONOCEN EL
PRODUCTO, POR LO QUE LA COMPETENCIA JUEGA UN
PAPEL MUY IMPORTANTE EN EL MERCADO DE JADE.
FASE VII
COMUNICACIÓN
DEL INFORME DE
LA INVESTIGACIÓN