Sistema de Gestión de Transportes Sistemas de Gestión de

TMM
Sistema de Gestión de Transportes
CASO DE ESTUDIO
Sistemas de Gestión de Transportes
Con sede en la Ciudad de México, el Grupo TMM (Transportes Marítima
Mexicana) es una corporación de transporte multimodal con presencia en
toda Latinoamérica. A través de sus sucursales y de su red de empresas
subsidiarias, el Grupo TMM proporciona una combinación dinámica de
servicios de transporte marítimo y terrestre. El Grupo TMM tiene una
participación significativa en TFM, que es el ferrocarril del Noreste de México
y transporta más de 40% de la carga ferroviaria.
PROBLEMA
TMM ha sido durante más de 50 años líder en logística de transporte marítimo,
ferroviario y terrestre. La mayoría de los negocios de la empresa viene de clientes de
las industrias automovilística y de bienes de consumo. Aunque la empresa tiene una
excelente reputación, su participación en el mercado fue declinando constantemente,
debido a la sobrecapacidad, competición feroz y un aumento en la demanda de
visibilidad de rastreo. La empresa percibió que a fin de ganar momentum necesitaría
repensar sus estrategias.
Las unidades de negocios de TMM funcionaban como empresas independientes, lo que
causaba ineficiencia operacional. La falta de colaboración entre estas entidades
empezó a causar impacto en la línea de fondo (bottom line) de la empresa. Los canales
de comunicación inconexos hicieron difícil actuar rápidamente ante las solicitaciones
de los clientes.
Los clientes procuraban un proveedor de logística que fuera sensible a sus necesidades
específicas, y TMM no ofrecía un único punto de contacto electrónico para saber la
localización de sus envíos o verificar la situación de llegada. Independientemente de si
la carga viajaba en tren, buque o camión, el personal de soporte del cliente empleaba
la mayor parte de su tiempo realizando numerosas llamadas telefónicas para rastrear
los envíos.
Cada cliente tiene un conjunto diferente de requerimientos. TMM perdió oportunidades
clave por falta de un sistema de gestión multimodal para clientes con requisitos
complejos. La empresa también tenía serios problemas para responder a los pedidos de
cambios de los clientes. Las operaciones del sistema no ofrecían suficiente flexibilidad
para dirigir esos cambios.
El objetivo de TMM era encontrar medios para optimizar sus operaciones de sistemas. El
sistema anterior ofrecía muy poca flexibilidad a la empresa para efectuar previsiones
de requisitos de capacidad. La empresa necesitaba una solución que ofreciera
visibilidad completa de los recursos de la misma. TMM procuraba un proveedor que
permitiera integración de servicios sin solución de continuidad, para ofrecer a sus
clientes un Contrato de Servicios Master más lucrativo.
SOLUCIÓN DE NEORIS
Las calificaciones y la experiencia de Neoris en el ramo de logística permitieron ofrecer
a TMM una solución basada en las mejores prácticas del sector. Se analizaron los modos
de transporte y la arquitectura de TI anteriores junto con la planificación y ejecución
de logística, a fin de crear una solución que agregase valor a la proposición de TMM.
Neoris desarrolló un sistema de seguimiento multimodal integrando la Platform Plus de
TMM, que incorporaró los mejores y más recientes componentes de logística,
incluyendo:
TMS (Transportation Management System): El sistema gestiona las actividades de
transporte y distribuye información a través de los respectivos procesos de negocios
desde la perspectiva del expedidor. El sistema provee información del transporte que
llega y sale a través de múltiples facilidades, contratos de transporte y alianzas
estratégicas. TMS intensificó la visibilidad y el control de los fletes en las líneas de
transporte.
Desafíos
ƒ La participación en el mercado de TMM
declinaba gradualmente debido a los bajos
niveles de satisfacción de los clientes y a los
nuevos y fuertes competidores.
ƒ No hay un punto único de contacto para
verificar el status de las cargas en movimiento.
ƒ No hay un punto único de contacto electrónico
para verificar el status de las cargas en
movimiento.
ƒ La empresa estaba perdiendo importantes
oportunidades de negocios porque le faltaba un
sistema de gestión multimodal para clientes con
requisitos complejos, de la industria
automovilística y de bienes de consumo.
Soluciones
ƒ TMS (Transportation Management System):
gestiona las actividades de transporte y
distribuye información a través de procesos de
negocios relacionados, desde el punto de vista
del expedidor.
ƒ FMS (Fleet Management System): gestiona las
flotas privadas o dedicadas aprovechando el
poder de la Internet para conectar asociados y
agilizar las operaciones. La gestión de las flotas
en tiempo real permite al cliente reaccionar
rápidamente a los ambientes que se modifican y
tomar decisiones basadas en mejores
informaciones.
ƒ VMS/YMS (Vehicle Management System)/ (Yard
Management System): VMS permite el control
de los activos de vehículos en instalaciones de
manufactura. YMS ayuda en la planificación,
programación y utilización de recursos de
patios, optimizando el desempeño de
almacenes, depósitos y patios.
ƒ VIZ (Herramienta de Visibilidad): Ofrece
visibilidad en todos los procesos de la cadena de
suministros. Además del seguimiento básico, la
funcionalidad de la herramienta amalgama la
información recibida de los transportadores
para permitir que los usuarios del sistema
visualicen el contenido de cada envío en detalle
de nivel SKU, independientemente de si la
carga está parada o en movimiento.
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TMM
Sistema de Gestión de Transportes
CASO DE ESTUDIO
FMS (FLEET MANAGEMENT SYSTEM): Gestiona las flotas privadas o dedicadas
aprovechando el poder de la Internet para conectar asociados y agilizar las operaciones.
La gestión de las flotas en tiempo real permite al cliente reaccionar rápidamente a los
entornos que se modifican y tomar decisiones basadas en mejores informaciones.
VMS/YMS (Vehicle Management System)/ (Yard Management System): VMS permite el
control de los activos de vehículos en instalaciones de manufactura. YMS ayuda en la
planificación, programación y utilización de recursos de patio, optimizando el
desempeño de almacenes, depósitos y patios (disponibilidad de existencias, retorno en
activos y productividad de los trabajadores.)
VIZ (Herramienta de Visibilidad): Ofrece visibilidad en todos los procesos de la cadena
de suministros. Además del seguimiento básico, la funcionalidad de la herramienta
amalgama la información recibida de los transportadores para permitir que los usuarios
del sistema visualicen el contenido de cada envío en detalle de nivel SKU
independientemente de si la carga está parada o en movimiento. El sistema es capaz de
generar alertas personalizados basados en eventos específicos, como embalaje,
embarque y llegada, y puede accionar procesos al término de tareas específicas o
eventos anticipados.
Equipo de Integración de Aplicaciones Empresariales - Enterprise Application
Integration (EAI): El grupo era responsable de integrar aplicaciones que se ajustan a
TMM Platform Plus y otras aplicaciones de TMM. El equipo la herramienta EAI de TIBCO
para derribar barreras entre aplicaciones incompatibles y distribuidas y bases de datos.
La solución transformó dinámica e inteligentemente mensajes y documentos
encaminados a fin de obtener para ellos el lugar correcto, en el tiempo oportuno y en
el formato correcto. La solución también permitía comunicaciones sincrónicas y
asincrónicas usando comunicaciones publicar / suscribir, solicitar / responder, difusión
y multidestino, y una amplia gama de verificaciones de entrega y opciones de
encriptación. La herramienta no requiere integración punto a punto y reduce los costos
de mantenimiento.
Equipo de Desarrollo de Arquitectura y Soporte: El principal objetivo de este grupo es
definir la infraestructura tecnológica requerida para soportar la TMM Platform Plus y
proporcionar soporte a la aplicación. Aunque el servicio principal proveía una
infraestructura, la tarea del equipo era asegurar que el ISP implemente las definiciones
creadas por Neoris.
Información Tecnica
Nombre del Proyecto: Platform Plus
Cliente: TMM Logistics
Pais / Área: Mexico
Alcance Organizacional: Toda la Organizacaion
TMM
Alcance Operacional: Cadena de valor
Alcance Geografico: Mexico
Productos / Servicios Ofrecidos: Integración, VIZ,
TMS, FMS, VMS/YMS.
Conjuntos de Recursos: Integración de Sistemas
Contato
Nome: Jaime Urtaza
RESULTADOS
ƒ Aumento en los ingresos de US$60 millones
ƒ Aumento de la visibilidad de seguimiento en todos los envíos.
ƒ Perfeccionamiento del control de cargas y competencias de capacidad.
ƒ Mejor acceso a información más precisa y oportuna en la previsión de volúmenes.
ƒ Aumento de 60% en los niveles de satisfacción de los clientes.
ƒ Aumento de 80% en la eficiencia operacional.
ƒ Recursos disponibles optimizados dentro del grupo, evitando la duplicación de
procesos y trabajos.
ƒ Ofrecida información just-in-time a clientes y empleados en TMM.
ƒ Impacto significativo en la cadena de valor para asegurar rentabilidad y sensibilidad
ante las necesidades del cliente.
¿Porqué Neoris?
Neoris es la cuarta mayor firma de consultoría de
TI y la quinta mayor empresa de implementación
de aplicaciones en América Latina. Neoris también
ha fortalecido su posición en EUA y Europa al
ofrecer integración de sistemas, desarrollo de
aplicaciones de clientes, consultoría en TI e
implementación de software.
Como habilitador digital, Neoris transforma la
forma en que las empresas conducen los negocios
usando tecnología digital para aumentar las
ganancias Para mayores informaciones, visite
www.neoris.com.
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