MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS DE

MANUAL MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS DE CÓMPUTO.
OBJETIVO:
Efectuar el servicio de mantenimiento preventivo para garantizar la
funcionalidad de los equipos de cómputo distribuidos en las diferentes áreas
de la Empresa Social del Estado Hospital Santa Margarita de Copacabana.
NORMAS DE OPERACIÓN:
El cronograma anual de mantenimiento preventivo debe de ser diseñado en
el primer mes del año y deberá considerar la totalidad de equipos de
computo e impresoras de la Empresa.
 La firma contratada para el mantenimiento deberá cumplir con las
fechas establecidas en el cronograma anual.
 El mantenimiento preventivo a los equipos de computo, se efectuará
cada cuatro meses
 El mantenimiento preventivo a los equipos servidores, se efectuará
cada seis meses
 Los mantenimientos preventivos serán realizados en el horario que no
interfiera o afecte el trabajo de los usuarios, a menos que por
necesidad sea solicitado en horario de trabajo.
 La limpieza del CPU, monitor, teclado, mouse, etc., será realizada con
líquido limpiador para las parte que lo requieran.
 Antes de ser firmado el reporte de servicio deberá ser encendido el
equipo para verificar su buen funcionamiento por parte del usuario.
 Cada reporte de mantenimiento preventivo deberá estar firmado con el
visto bueno del responsable del equipo al finalizar el servicio de
mantenimiento.
DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO:
 Contactar y notificar al usuario interno la fecha y hora en que se
realizara el mantenimiento.
 Acudir el día y hora convenida, proceder a desarmar la CPU, el
teclado, mouse, impresora, etc.
 aspira y sopletea todas las partes como son tarjetas, unidad de
diskette, CD-ROM y lubrica los engranes de cada equipo.
 Arma el equipo, asegurándose de colocar todos los tornillos en el sitio
correcto y que embone perfectamente la cubierta de cada equipo.
“2008 – 2011 EL TIEMPO DE LA GENTE”
Carrera 45 No. 52-26 Telefax: 274 02 03 - 274 02 80 Copacabana
[email protected]
Nit 890.980.949-7
 Enciende el equipo para que el usuario verifique su buen
funcionamiento.
 Diligencia formato FS1104 “ Control de Actividades mantenimiento
Técnico de Computadores “ y solicita firma de conformidad del usuario
o responsable del equipo.
 Termina Procedimiento.
EXISTEN FALLAS EN EL EQUIPO:
 Si existen fallas en el equipo se le notifica al usuario y se reemplaza la
maquina por otra por el tiempo que sea necesario.( Plan contingencia )
 Se lleva el equipo al sitio o taller establecido para su mantenimiento
correctivo.
 Se le da solución al inconveniente y se lleva el equipo a su puesto de
trabajo.
 Se verifica ante el usuario su buen funcionamiento.
 Se hacen las anotaciones pertinentes en la hoja de vida del equipo.
Omar Alberto López Gómez
V.B Dr. Cesar Augusto Arango Serna
Información para la Calidad
Gerente
“2008 – 2011 EL TIEMPO DE LA GENTE”
Carrera 45 No. 52-26 Telefax: 274 02 03 - 274 02 80 Copacabana
[email protected]
Nit 890.980.949-7