CONTRATO DE DEPÓSITO DE DINERO ELECTRÓNICO

CONTRATO DE DEPÓSITO DE DINERO ELECTRÓNICO –DAVIPLATA
DISPOSICIONES GENERALES
Entre DAVIVIENDA y EL CLIENTE, se celebra el presente contrato de
depósito de dinero electrónico denominado DaviPlata, al cual se le aplicarán
las normas pertinentes y se regirá especialmente por las siguientes
cláusulas:
DEFINICIÓN- DaviPlata es un depósito a la vista, diferente a la cuenta de
ahorros y corriente, ofrecido por DAVIVIENDA a personas naturales, el cual
se regirá por las disposiciones legales vigentes aplicables y por el presente
contrato.
OBLIGACIONES DE DAVIVIENDA: Permitir la recepción de depósitos,
pagos y/o retiros, además de las contempladas en el presente contrato, en la
ley 1328 de 2009, en la normatividad vigente relacionada con depósito de
dinero electrónico y demás normas concordantes.
El presente contrato es un contrato de adhesión, el cual EL CLIENTE
declara que le ha sido puesto a su disposición en www.daviplata.com.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Cumplir con las obligaciones previstas en
el presente contrato, en la ley 1328 de 2009 y demás normas que regulen la
materia.
DISPOSICIONES ESPECIALES
ARTÍCULO PRIMERO.- APERTURA: La apertura y activación del DaviPlata
solo podrá efectuarse a través de un dispositivo móvil, utilizando los
operadores determinados en el anexo denominado “Condiciones de Uso”.
Para la apertura y activación del DaviPlata se requiere contar con la
información del documento de identificación y demás datos requeridos por
DAVIVIENDA. PARÁGRAFO PRIMERO: Una vez activado el DaviPlata de
manera exitosa, DAVIVIENDA enviará un mensaje de texto al dispositivo
móvil, en tal sentido. PARÁGRAFO SEGUNDO: El depósito de dinero
electrónico sólo podrá ser de naturaleza individual; no se admitirán depósitos
de dinero electrónico conjuntos ni alternativos.
ARTÍCULO SEGUNDO.- OPERACIONES: Con el DaviPlata se podrá:
1. Recibir transferencias de dinero de una cuenta de ahorros, corriente o
cualquier otro producto de DAVIVIENDA o de los establecimientos de
crédito definidos e informados por DAVIVIENDA al CLIENTE.
2. Realizar transferencias de dinero a cuentas de DAVIVIENDA o a otro
DaviPlata.
3. Pagar facturas de servicios públicos y privados que hayan sido definidos
por DAVIVIENDA e informados al CLIENTE. Las empresas se pueden
consultar en www.daviplata.com o llamando al #688 o enviando
mensaje de texto al código 80888
4. Transferir fondos a las empresas de telefonía celular para la recarga de
minutos a celulares del mismo operador al que pertenece el DaviPlata.
5. Retirar efectivo en cajeros automáticos de la red DAVIVIENDA.
6. Realizar depósitos en efectivo en las oficinas de la red Davivienda.
7. Recibir transferencias internacionales.
8. Consultar saldo.
9. Realizar consultas y novedades sobre el DaviPlata.
ARTÍCULO TERCERO.- CANALES: EL CLIENTE podrá utilizar
los
siguientes canales, para realizar las operaciones señaladas en el artículo
anterior: Banca móvil, Call Center y cajeros automáticos propios de la red
DAVIVIENDA. PARÁGRAFO: EL CLIENTE no podrá realizar transacciones
en cajeros automáticos de establecimientos financieros diferentes a
DAVIVIENDA.
ARTÍCULO CUARTO.- INSTRUMENTOS: El depósito de dinero electrónico
objeto de este contrato estará asociado a un dispositivo móvil.
ARTÍCULO QUINTO.- LÍMITES TRANSACCIONALES: EL CLIENTE solo
podrá llevar a cabo las operaciones señaladas en el artículo segundo, hasta
por los límites establecidos por DAVIVIENDA o por las normas que rijan el
depósito de dinero electrónico, los cuales estarán publicados por vía general,
en la página Web www.daviplata.com, o por el canal que la ley o
DAVIVIENDA determinen.
ARTÍCULO SEXTO.- CONDICIONES PARA EL USO DE LA CLAVE: El uso
del DaviPlata exige el ingreso de una clave secreta de cuatro dígitos que son
definidos por EL CLIENTE, quien podrá cambiar la clave cuantas veces lo
desee. En virtud de que dicha clave únicamente la conoce EL CLIENTE, es
la que permite la ejecución de transacciones desde el DaviPlata o distintos
canales o medios electrónicos disponibles. PARÁGRAFO PRIMERO:
DAVIVIENDA podrá exigir el ingreso de una clave adicional para la
aprobación de determinadas transacciones. Esta clave adicional será
asignada e informada al cliente de forma automática por el sistema y tendrá
carácter provisional, según lo determinado en el anexo “Condiciones de
Uso”. PARÁGRAFO SEGUNDO: EL CLIENTE se obliga a custodiar
diligentemente las claves asignadas, es decir, la personal y las claves
provisionales.
ARTÍCULO SÉPTIMO.- INTERESES: DAVIVIENDA no reconocerá una tasa
de interés al depósito de dinero electrónico.
ARTÍCULO OCTAVO.- AUTORIZACIÓN DE DÉBITO – EL CLIENTE
autoriza a DAVIVIENDA a debitar del depósito de dinero electrónico el
valor correspondiente a los servicios que le preste, tales como el uso de los
canales, los recaudos, depósitos, transferencias, débito automático,
consignaciones y demás operaciones y servicios que utilice EL CLIENTE, de
conformidad con las tarifas que establezca DAVIVIENDA, las que serán
informadas al CLIENTE a través de publicación en la página web, o por el
medio idóneo que señale DAVIVIENDA o la Ley. Cuando se presenten
modificaciones en las tarifas, éstas serán dadas a conocer a EL CLIENTE
por vía general, mediante publicación en la página Web, o por el canal que
señale DAVIVIENDA o
la Ley. Igualmente EL CLIENTE autoriza
expresamente a DAVIVIENDA para
debitar del depósito de dinero
electrónico, los valores que por cualquier concepto le deba a DAVIVIENDA.
DAVIVIENDA procederá a realizarlo, siempre y cuando se cumplan los
siguientes presupuestos: 1.) Que sea deuda de dinero 2.) Que la deuda sea
líquida; y 3.) Que sea actualmente exigible.
ARTÍCULO NOVENO.- BLOQUEO DAVIPLATA: EL CLIENTE autoriza a
DAVIVIENDA para bloquear el DaviPlata ante la eventual ocurrencia de
conductas que ameriten investigaciones por parte de las autoridades o de
DAVIVIENDA, en desarrollo de su deber de prevención de actividades
delictivas y cooperación con las autoridades.
ARTÍCULO DÉCIMO.- INFORMACIÓN MOVIMIENTOS: DAVIVIENDA
pondrá a disposición del CLIENTE la información sobre el movimiento de su
DaviPlata, a través de los canales que para tal fin disponga, lo cual será
informado a EL CLIENTE.
ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL
CLIENTE: El CLIENTE tendrá los derechos y las obligaciones expresamente
establecidos en la ley 1328 de 2009 y las normas que la modifiquen,
adicionen, reglamenten o sustituyan, así como los establecidos en este
contrato. Así mismo, se obliga a: a) Asignar diligentemente la (s) clave (s)
para el manejo del DaviPlata b) Abstenerse de dar a conocer a terceros las
claves o contraseñas; c) No permitir la utilización de los canales destinados
al manejo del DaviPlata por parte de terceros; d) En caso de pérdida del
dispositivo móvil o de la Sim Card a través del cual opera el DaviPlata,
deberá notificar inmediatamente al Operador de telefonía móvil, con el fin de
bloquear el dispositivo, así como informar a DAVIVIENDA en la forma
prevista en el anexo “Condiciones de Uso” al presente contrato; e) Reintegrar
a DAVIVIENDA los valores que se acrediten de manera equivocada a su DaviPlata,
o que EL CLIENTE haya retirado por cualquier error de DAVIVIENDA, sin tener los
fondos necesarios. En el evento en que EL CLIENTE no cancele los valores de
forma inmediata, se obliga a reconocer a favor de DAVIVIENDA los intereses
legales a la tasa máxima permitida y demás gastos en que se incurra para recuperar
dichas sumas. f) Suministrar la información y documentación que requiera
DAVIVIENDA.
ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO.- OBLIGACIONES DE DAVIVIENDA:
DAVIVIENDA tendrá las obligaciones contempladas en la ley 1328 de 2009 y
en las disposiciones que la modifiquen, reglamenten o complementen, así
como en la reglamentación vigente sobre la materia.
ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO.- GIROS Y TRANSFERENCIAS DE
DINERO: EL CLIENTE podrá recibir giros o transferencias de dinero desde
otro país con destino a su DaviPlata, siempre que dichas operaciones se
encuentren legalmente autorizadas y cumplan con las políticas y
validaciones establecidas por DAVIVIENDA e informadas al cliente según lo
determinado en el anexo
“Condiciones de Uso”. En tales eventos
DAVIVIENDA queda ampliamente facultada por EL CLIENTE para elaborar,
suscribir los documentos y realizar los demás trámites exigidos por las
disposiciones legales, para lo cual EL CLIENTE se compromete a suministrar
información completa y veraz, y a garantizar el origen licito de los dineros
objeto de la operación.
ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL
CONTRATO: El contrato de depósito de dinero electrónico tiene término
indefinido. No obstante, cualquiera de las partes puede darlo por terminado
en cualquier tiempo, en este caso, EL CLIENTE deberá retirar la totalidad del
saldo con base en lo previsto en el anexo “Condiciones de Uso”.
DAVIVIENDA podrá dar por terminado el contrato en cualquier tiempo en los
siguientes casos: a) Cuando el DaviPlata permanezca sin fondos durante
tres (3) meses; b) El incumplimiento de las obligaciones por parte de EL
CLIENTE; c) En caso que EL CLIENTE no suministre o no actualice de
manera oportuna la información que requiera DAVIVIENDA para el
cumplimiento de sus deberes legales o cuando DAVIVIENDA no pueda
verificar dicha información. d) cuando EL CLIENTE esté relacionado con una
de las situaciones mencionadas en el artículo DÉCIMO QUINTO de este
contrato.
Cuando DAVIVIENDA decida dar por terminado el contrato, dará aviso a EL
CLIENTE mediante un mensaje de texto al dispositivo móvil asignado al
DaviPlata. En este evento, el contrato se entenderá como terminado pasados
quince (15) días hábiles a partir del envío del mensaje de texto. Transcurrido
este plazo, DAVIVIENDA llevará el saldo del depósito al rubro contable que
corresponda, a nombre de EL CLIENTE; tales dineros no causarán
intereses, ni actualización monetaria.
ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO.-LISTAS DE CONTROL: EL CLIENTE
conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca, que
DAVIVIENDA, en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar
el lavado de activos y la financiación del terrorismo, y siguiendo la
jurisprudencia de La Corte Constitucional sobre la materia, por considerarlo
una causal objetiva, podrá terminar el presente contrato dando aplicación a
los términos del Artículo anterior, cuando su nombre haya sido incluido en la
lista OFAC (Office of Foreign Assets Control), comúnmente llamada lista
Clinton, o en cualquier otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional
o internacional , o cuando haya sido incluido en alguna lista como la lista
ONU, lista de la contraloría, lista de la procuraduría, etc. En la que se
publiquen los datos de las personas condenadas o vinculadas por las
autoridades nacionales o internacionales, de manera directa o indirecta, con
actividades ilícitas, tales como narcotráfico, terrorismo, lavado de activos,
tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre
otras.
ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO.- MODIFICACIÓN DEL CONTRATO:
DAVIVIENDA se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o
adicionar los términos y condiciones de este contrato en cualquier tiempo.
Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de este contrato se
informarán mediante publicación en la página Web, o por cualquier otro
medio que se estime eficaz para tal fin. Si transcurridos quince (15) días
hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva publicación, EL
CLIENTE no se presenta a dar por terminado unilateralmente el contrato o
continúa ejecutándolo, se entenderá que acepta dichas modificaciones,
limitaciones, supresiones o adiciones.
ANEXO AL CONTRATO DE DEPOSITO DE DINERO ELECTRONICO –
CONDICIONES DE USO
Las condiciones de uso es un anexo al contrato de Depósito de Dinero
Electrónico – DaviPlata, que hace parte integrante de éste y tiene por objeto
establecer el procedimiento a seguir para la utilización del DaviPlata y por
tanto su interpretación deberá armonizarse con el contenido de aquellos.
CONDICIONES DE USO DEL PRODUCTO DAVIPLATA
Condiciones generales:
1. Solo se puede habilitar un dispositivo móvil por persona natural.
2. En DaviPlata se podrá administrar un valor máximo mensual que se
encuentra publicado en la sección de Productos y Servicios en la
página www.davivienda.com y en la tabla de tarifas y límites en la
página www.daviplata.com, ya sea para el saldo del producto o el
acumulado mensual de notas débito y/o crédito.
3. No tendrá límite de operaciones mensuales. En cualquier momento
Davivienda podrá establecer límites, lo cual se informará a través de
la página www.daviplata.com o a través de otros medios idóneos que
se establezcan para el efecto por Davivienda.
4. Las transacciones que se realicen desde DaviPlata no tienen costo.
5. En cualquier momento Davivienda podrá modificar las tarifas del
servicio, lo cual se informará a través de la página
www.daviplata.com o por otros medios idóneos dentro de los
términos definidos por la normatividad vigente.
Activación de DaviPlata
Solo es necesario tener un dispositivo móvil activado en Comcel o Tigo, el
documento de identidad a la mano y seguir los siguientes pasos:
Celular Comcel
1. Ingrese al menú, Vive tu SIM. (Se encuentra generalmente en el
menú principal del teléfono o en el menú de aplicaciones o en el
menú de configuración o en el menú de servicios).
2. Seleccione la opción Mis Bancos.
3. Seleccione la opción Registrar Banco.
4. Seleccione la opción DaviPlata.
5. Siga los demás pasos que el celular le irá indicando.
Celular Tigo
1. Ingrese al menú, Mundo Tigo.
2. Seleccione Tigo.
3. Seleccione la opción Herramientas.
4. Seleccione la opción Banca Móvil.
5. Seleccione la opción DaviPlata.
6. Siga los demás pasos que el celular le irá indicando.
Después de ingresar los datos que le solicitan en el celular, el cliente
asignará una clave de cuatro números para manejar el DaviPlata.
Cuando el producto quede activo el Cliente recibirá un mensaje de texto
desde el código 80888 dándole la bienvenida e indicándole que la activación
ha sido exitosa.
Ingrese al menú de DaviPlata para comprobar el funcionamiento y verifique
que la activación haya sido exitosa.
Manejo del DaviPlata desde el celular
Una vez activo el DaviPlata el cliente podrá hacer uso de éste a través de
una lista de opciones que aparecerá en su dispositivo móvil.
Celular Comcel
1. Ingrese al menú, Vive tu SIM. (Se encuentra generalmente en el
menú principal del teléfono o en el menú de aplicaciones o en el
menú de configuración o en el menú de servicios).
2. Seleccione la opción Mis Bancos.
3. Seleccione la opción Banca Móvil.
4. Seleccione la opción DaviPlata.
5. Aparecerá el menú desde donde manejará su DaviPlata.
Celular Tigo
1.
2.
3.
4.
Ingrese al menú, Mundo Tigo.
Seleccione Tigo.
Seleccione la opción Herramientas.
Seleccione la opción Banca Móvil.
5. Seleccione la opción DaviPlata.
6. Aparecerá el menú desde donde manejará su DaviPlata.
La lista de opciones para manejar el DaviPlata es la siguiente:
Pasar Plata
o Otro DaviPlata.
o Cuenta de Ahorros.
o Cuenta Corriente.
Cuanto Tengo.
Hacer Pagos.
o Servicios Públicos.
Sacar Plata.
Recargar Prepago.
Cambiar Clave.
Recibir plata en DaviPlata
El Cliente puede recibir plata a través de las siguientes opciones:
En efectivo en cualquier oficina de Servicio de Davivienda.
Desde una Cuenta de Ahorros o Corriente de Davivienda.
Desde el exterior a través de una remesa internacional.
Desde otro DaviPlata.
En efectivo en cualquier oficina de Servicio de Davivienda
Las personas que quieran depositar efectivo a los DaviPlata deberán
acercarse a cualquier oficina del Banco Davivienda.
Condiciones
Esta transacción tiene costo para la persona que la realiza, el cual
se encuentra publicado en la sección de Productos y Servicios en la
página www.davivienda.com y en la tabla de tarifas y límites en la
página www.daviplata.com.
El valor mínimo en cada transacción para un DaviPlata se encuentra
publicado en la sección de Productos y Servicios en la página
www.davivienda.com y en la tabla de tarifas y límites en la página
www.daviplata.com.
El valor máximo a depositar a un DaviPlata en efectivo se encuentra
publicado en la sección de Productos y Servicios en la página
www.davivienda.com y en la tabla de tarifas y límites en la página
www.daviplata.com
Condiciones para depositar efectivo en cualquier oficina:
Es necesario diligenciar el formato de Recaudo Empresarial teniendo
en cuenta lo siguiente:
o Nombre del convenio: DaviPlata.
o Código convenio 1031574.
o Referencia1: Número de DaviPlata activo al que se le va a
depositar la plata.
o Forma de Pago: Diligenciar en el campo efectivo el valor que
se va a depositar, registrar el número de documento de
identificación del depositante.
o Cobro por Ventanilla: Registrar “DaviPlata” en el campo
“Nombre del Convenio” y registrar el valor del cobro de la
transacción, en el campo “Valor pago en efectivo o cheque”
Entréguelo únicamente en el área de caja en las oficinas de
Davivienda, junto con el documento de identificación del depositante.
Condiciones para transferir a DaviPlata desde una Cuenta de Ahorros
o Corriente de Davivienda
Los clientes del Banco Davivienda que tengan Cuenta de Ahorros o
Corriente habilitadas para llevar a cabo transferencias entre productos
podrán hacer transferencias desde sus cuentas a cualquier DaviPlata.
Esta transacción no tiene ningún costo.
Esta transacción tiene un valor mínimo para transferir.
Se
pueden
realizar
las
transacciones
a
través
de
www.davivienda.com, Banca Móvil y Teléfono Rojo.
Se puede transferir hasta un valor mensual a celulares activos con
DaviPlata que no estén inscritos.
Si el DaviPlata está inscrito o si la transferencia se confirma con
clave dinámica de Token se puede transferir hasta un valor mensual
a cada DaviPlata. Este valor estará sujeto a los topes definidos en
las condiciones generales.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran
publicados en la sección de Productos y Servicios en la página
www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Límites en la página
www.daviplata.com
Inscripción de DaviPlata para hacer transferencias desde una
Cuenta de Ahorros o Corriente de Davivienda
Los clientes del Banco Davivienda que tengan Cuenta de Ahorros o
Corriente y deseen realizar transferencias desde sus cuentas
a DaviPlata por montos superiores al mínimo establecido, deberán
inscribir los DaviPlata para autorizar estas transacciones.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran
publicados en la sección de Productos y Servicios en la página
www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Límites en la página
www.daviplata.com
Condiciones:
o Esta transacción no tiene ningún costo.
Pasos para inscribir DaviPlata en www.davivienda.com:
El Cliente debe ingresar al menú principal de Transacciones y seguir
los siguientes pasos:
1. Seleccione la opción de Personalizaciones.
2. Seleccione la opción "Inscribir DaviPlata (teléfonos celulares) para
Transferencias".
3. Seleccione “Adicionar”.
4. Ingrese la información del DaviPlata a inscribir y la información de
contacto.
5. Valide la información ingresada.
Luego de la inscripción a través de www.davivienda.com la persona
será contactada por el Call Center de Davivienda para confirmar la
inscripción.
Condiciones para transferir desde los canales de Davivienda:
El cliente de Davivienda podrá realizar transferencias de dinero desde
los siguientes canales: www.davivienda.com, Telefono Rojo y Banca
Movil.
www.davivienda.com: Después de autenticarse en el canal, ingrese al
menú principal de transacciones y siga los siguientes pasos:
1. Seleccione la opción Transferencias y Avances.
2. Seleccione la opción a DaviPlata Davivienda.
3. Seleccione desde cuál cuenta quiere pasar la plata.
4. Ingrese la cantidad de plata a pasar.
5. Escriba o seleccione el número de DaviPlata al cual le va a pasar
plata.
6. Confirme la transacción con la segunda clave o la clave dinámica de
Token.
Una vez realizada la transferencia, el DaviPlata destino recibirá un mensaje
de texto desde el código 80888 confirmándole el monto transferido.
Teléfono Rojo: Comuníquese al número del Teléfono Rojo de su ciudad,
autentíquese en el canal y siga los siguientes pasos:
1. Ingrese por la opción 2. Pagos, Transferencias y Avances.
2. Seleccione la opción 2. Transferencias y Avances.
3. Seleccione la opción 4. Transferencias a DaviPlata.
4. Confirme desde qué cuenta (ahorros o corriente) quiere pasar la plata
5. Ingrese el número de DaviPlata al cual le va a pasar la plata.
6. Ingrese la cantidad de plata a pasar.
7. Confirme la transacción con la segunda clave.
Una vez realizada la transferencia el DaviPlata destino recibirá un mensaje
de texto desde el código 80888 confirmándole el monto transferido.
Banca Móvil: Después de autenticarse en el canal, ingrese al menú de
Davivienda en Banca Móvil y siga los siguientes pasos:
Ingrese a través de la opción l de Transferencias.
Seleccione Propias.
Ingrese la cantidad de plata a pasar.
Seleccione o escriba la cuenta desde donde va a pasar la plata.
Digite la clave banca móvil.
Seleccione la opción “Otra Cuenta” e ingrese el número de DaviPlata
al cual le va pasar la plata.
Confirme la transacción.
Una vez realizada la transferencia el DaviPlata destino recibirá un mensaje
de texto desde el código 80888 confirmándole el monto transferido.
Desde el exterior a través de una remesa internacional
Las personas en el exterior que quieran enviarle plata a DaviPlata deberán
acercarse a cualquier agencia remesadora aliada, las cuales podrá
consultar en www.daviplata.com, con los datos personales del titular del
DaviPlata y el número del DaviPlata.
Condiciones
Esta transacción no tiene ningún costo para el titular del DaviPlata.
Las remesas internacionales tendrán un valor mínimo y un máximo
por remesa definido por DAVIVIENDA.
Para que el titular del Daviplata pueda recibir remesas debe haber
reclamado previamente una remesa en una oficina de servicio.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados
en la sección de Productos y Servicios en la página www.davivienda.com y
en la tabla de Tarifas y Límites en la página www.daviplata.com
Desde otro DaviPlata
Puede recibir plata desde otros DaviPlata activo
Lo que se puede hacer con DaviPlata
Con DaviPlata activo usted puede:
Pasar Plata.
o Otro DaviPlata.
o Cuenta de Ahorros.
o Cuenta Corriente.
Cuanto Tengo.
Hacer Pagos.
o Servicios Públicos.
Sacar Plata.
Recargar Prepago.
Pasar plata desde DaviPlata.
Los clientes de DaviPlata podrán pasar plata desde sus DaviPlata a otros
DaviPlata, cuentas de ahorro o corriente de Davivienda.
Condiciones:
Esta transacción no tiene ningún costo.
Pasar Plata desde un DaviPlata tendrá un valor mínimo y máximo
definido por DAVIVIENDA
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran
publicados en la sección de Productos y Servicios en la página
www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Límites en la página
www.daviplata.com
Estos son los pasos a seguir para pasar plata
1. Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
2. Seleccione la opción Pasar Plata.
3. Seleccione a dónde quiere pasar la plata, puede ser a otro DaviPlata
o Cuentas Davivienda de Ahorros o Corriente.
4. Escriba cuánta plata quiere pasar.
5. Escriba el número de DaviPlata o de cuenta al que quiere pasar la
plata.
6. Escriba la clave del DaviPlata.
7. Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de
confirmación.
Una vez realizada la transacción el sistema le informará un número de
aprobación de la misma, si el destino era un DaviPlata, esté recibirá un
mensaje de texto desde el código 80888 confirmándole el monto transferido.
Consultar cuánta plata tiene en DaviPlata
Los clientes de DaviPlata podrán conocer cuánta plata tienen en su
DaviPlata.
Condiciones:
Esta transacción no tiene ningún costo
Estos son los pasos a seguir para consultar cuánta plata tiene en el
DaviPlata
1. Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
2. Seleccione la opción Cuanto Tengo.
3. Escriba la clave del DaviPlata.
4. Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de
confirmación
5. Una vez certificada la transacción en el DaviPlata se mostrará la
cantidad de plata que tiene disponible.
Pagos desde DaviPlata
Los clientes de DaviPlata podrán hacer pagos de servicios públicos y
privados desde su celular con el DaviPlata activo. Aplica únicamente para
aquellas empresas de servicios públicos que pueden ser consultadas en
www.daviplata.com, llamando al #688 o enviando mensaje de texto al
80888.
Condiciones:
Esta transacción no tiene ningún costo.
Esta transacción tiene un valor mínimo y máximo definida por
DAVIVIENDA.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran
publicados en la sección de Productos y Servicios en la página
www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Límites en la página
www.daviplata.com
Estos son los pasos a seguir para hacer pagos
1. Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
2. Seleccione la opción Hacer Pagos.
3. Seleccione el tipo de pago que quiere realizar. Servicios públicos o
proveedores.
4. Escriba el número de factura o referencia de pago electrónico de la
factura que se va a pagar.
5. Escriba el código de la empresa de servicio público o proveedor al
que se le va a pagar. (Las empresas de servicios públicos y los
proveedores disponibles serán los definidos por Davivienda y podrán
ser consultados a través del #688, o enviando un mensaje de texto
al código 80888 ó a través de www.daviplata.com).
6. Escriba el valor exacto sin centavos de la factura a pagar.
7. Escriba la clave del DaviPlata.
8. Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de
confirmación.
Una vez realizada la transacción, el pago será notificado a la empresa a la
cual se le realizo dicho pago y el sistema le informará un número de
aprobación de la transacción.
Sacar plata desde DaviPlata en los cajeros automáticos de Davivienda
Los clientes de DaviPlata podrán retirar plata desde su celular con el
DaviPlata activo.
Condiciones:
Esta transacción no tiene ningún costo.
El valor mínimo y máximo para sacar en cajero automático de
DAVIVIENDA serán los valores establecidos para dicho canal.
Estos son los pasos a seguir para sacar plata
1. Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
2. Seleccione la opción Sacar Plata
3. Escriba cuánta plata se va a sacar
4. Escriba la clave de DaviPlata.
5. Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de
confirmación
Una vez certificada la transacción se recibirá en el DaviPlata una clave
adicional y provisional de seis dígitos que será solicitada en el momento de
sacar la plata en el cajero automático de Davivienda. A partir de este
momento se cuenta con 30 minutos para sacar la plata en el cajero
automático.
Si pasados los 30 minutos la plata no se saca en un Cajero Automático de
Davivienda, el dinero volverá a estar disponible para usarlo desde su
DaviPlata.
Estos son los pasos a seguir para sacar plata en el Cajero Automático
de Davivienda
1. Oprima el Botón Retiros DaviPlata que se encuentra en la parte
inferior derecha de la pantalla del cajero.
2. Digite el número del celular (DaviPlata) del cual se solicitó sacar la
plata.
3. Digite la clave adicional y provisional de seis dígitos que se recibió en
el DaviPlata para sacar plata.
4. Digite el valor exacto que se solicitó para sacar la plata.
5. Si la información ingresada es correcta el cajero automático
entregará la plata que se solicitó.
6. Si la información ingresada es incorrecta el cajero automático no le
entregará la plata que solicitó, revise los datos e intente de nuevo.
Transferir fondos a las empresas de telefonía celular (Recarga de
celulares)
Condiciones:
Esta transacción no tiene ningún costo.
Esta transacción tiene un valor mínimo y máximo.
Solo se puede recargar un celular prepago del mismo operador al
que pertenece el DaviPlata, dependiendo de las condiciones del
DaviPlata, así como de las condiciones establecidas para el
dispositivo móvil a recargar.
NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran
publicados en la sección de Productos y Servicios en la página
www.davivienda.com y en la tabla de Tarifas y Límites en la página
www.daviplata.com
Estos son los pasos a seguir para recargar un celular prepago
1. Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
2. Seleccione la opción Recargar Prepago
3. Escriba cuánta plata quiere recargar.
4. Escriba el número de celular que se va a recargar (Debe ser del
mismo operador de su DaviPlata).
5. Escriba la clave del DaviPlata
6. Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de
confirmación
Una vez realizada la transacción el sistema le informará un número de
aprobación de la misma, la recarga será realizada.
Cambiar la clave de DaviPlata
Los clientes de DaviPlata podrán cambiar la clave de su DaviPlata desde su
celular con el DaviPlata activo.
Condiciones:
Esta transacción no tiene ningún costo.
Estos son los pasos a seguir para cambiar la clave del DaviPlata
1.
2.
3.
4.
5.
Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular.
Seleccione la opción Cambiar Clave
Escriba la clave actual con la que maneja DaviPlata.
Escriba la nueva clave con la que desea manejar el DaviPlata
Vuelva a escribir la nueva clave con la que se va a manejar el
DaviPlata
Si la información ingresada es correcta el sistema le mostrará un mensaje
de transacción exitosa y el cambio de clave será realizado.
Realizar novedades de DaviPlata
Cualquier consulta sobre la funcionalidad de DaviPlata puede realizarla en
la línea de atención #688 ó enviando su consulta en un mensaje de texto al
código 80888 o consultando la información a través de www.daviplata.com
Para cancelar, bloquear, cambiar la clave por olvido, trasladar su DaviPlata
a una nueva Sim Card, usted deberá comunicarse a la línea de atención de
DaviPlata #688 para radicar la novedad y recibir instrucciones sobre los
pasos a seguir.
En caso de trasladar el número celular a otro operador, debe tener en
cuenta que si el operador al que trasladó su número celular es diferente a
los operadores habilitados para DaviPlata, deberá comunicarse al #688, con
el fin de cancelar el DaviPlata.
Si se le pierde el celular o la Sim Card debe bloquear de inmediato su
celular a través de su operador y comunicarse con la línea de atención
#688.
Modificaciones
Davivienda se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o adicionar
las Condiciones de Uso. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o
adiciones se informarán mediante publicación en la página Web, o por
cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin. Si transcurridos quince
(15) días hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva publicación,
EL CLIENTE no se presenta a dar por terminado unilateralmente el contrato
de DaviPlata o continúa ejecutándolo, se entenderá que acepta
incondicionalmente dichas modificaciones, limitaciones, supresiones o
adiciones.