Capitulo 3. Resultados 3.1. Estudio de casos individuales. A efecto

Capitulo 3.
Resultados
3.1. Estudio de casos individuales.
A efecto de aplicar un orden en la conducción de nuestra entrevista y cumplir con los
cuestionamientos importantes que son parte del tema de estudio, se ha tenido especial
cuidado en la aplicación de la entrevista a los socios y/o directivos de cada alianza.
Para ordenar las respuestas obtenidas por segmento en cada entrevista, fue necesario el
diseño de cuadros. Esto facilita la interpretación de las expresiones manifestadas por los
entrevistados en torno al impacto de las características del socio en el éxito de las empresas
integradoras, que es el motivo de esta investigación.
Es importante describir generalidades relacionadas con las cualidades propias de cada
grupo de socios de las alianzas.
El señalamiento de aspectos individuales se limita a la descripción breve del escenario
inicial, la percepción del éxito, las dificultades que han limitado el desempeño, que hacen
para provocar procesos favorables que alienten la evolución en pro del éxito, y las
expectativas de crecimiento de cara al futuro; Estos aspectos nos revelan información
importante para formar un análisis integral.
A continuación se describen los casos individuales.
3.1.1. Empresa Integradora I.
En esta entrevista, los comentarios fueron proporcionados por uno de los socios de esta
Empresa Integradora, la cual fue fundada por cinco socios que recibieron en menor medida
apoyo del Gobierno. Se constituyó en el mes de Octubre del año 2001 y su actividad se
desarrolla en el sector agroindustrial, tiene su centro de operaciones en la región centro y la
sierra del noreste del Estado. El objetivo bajo el cual se formalizó esta integración fue
comercializar la producción de la siembra de la materia prima principal, se busca que el
producto terminado sea de mayor calidad y
volumen cuidando cumplir
todas las
reglamentaciones del Gobierno. De lo anterior, el cliente adquiere el producto con
confianza; llegar a este objetivo requirió de localizar a los mejores productores domésticos
para garantizar la calidad.
Los socios ven recompensado su esfuerzo de formalizar la asociación en los resultados
obtenidos hasta el momento debido a su tenacidad. Actualmente producen cumpliendo con
un estándar de calidad y cuentan con la infraestructura para incrementar la cantidad.
Conforme al esquema de entrevista, diseñada para obtener información relacionada con las
características del socio en el éxito de las empresas integradoras, fueron obtenidas las
respuestas mostradas en el siguiente cuadro.
Cuadro 5: Factores determinantes de éxito con socios de empresa integradora I.
Características del socio determinantes de éxito.
Factores de éxito planteados
Causal de éxito
Experiencia previa del socio en Alianzas
Estratégicas.
Recursos y capacidades de los socios
Confianza previa, recursos y capacidades,
recursos y capacidades aparentes del socio
futuro, análisis previo.
Lazos sociales del socio
Orientación al aprendizaje de los socios
Lazos indirectos.
Capacidad de absorción, adquisición de
habilidades, interés hacia el aprendizaje,
construcción de nuevo conocimiento y canales
de adquisición de conocimiento.
Fuente: Elaboración propia.
En esta sociedad de los cuatro segmentos cuestionados, se observa que no se cumplen todas
sus variables. En el segmento relativo a experiencia previa del socio en empresas
integradoras, no se detectaron las variables experiencia previa, cultura corporativa del socio
y variedad de acuerdos; en el segmento lazos sociales del socio, no se detectó la variable
lazos directos.
De haber contado con las variables antes mencionadas el proceso de integración de los
socios se hubiera dado con mayor agilidad en virtud de que la experiencia les permitiría
aportar más ideas al proyecto inicial, la cultura corporativa les ayudaría a trabajar en equipo
y consecuentemente estas variables contribuyen a la confianza para un mejor desempeño.
Por otra parte, en gran medida lo que ha obstaculizado mejores desempeños son las
limitantes relacionadas con impuestos establecidas por el Gobierno.
“Las imposiciones antes mencionadas, no permiten llevar a cabo variedad de acuerdos con
otras empresas por los altos costos económicos que implican, porque merman seriamente la
relación costo-beneficio. La visualización a medio plazo es continuar nuestra actividad,
exportar nuestro producto para mejorar el desempeño, pero, tenemos pleno conocimiento
de que en caso de seguir incrementándose las diferentes medidas gubernamentales
triplicarán el tiempo para lograr las expectativas”.
3.1.2. Empresa Integradora II.
Es una integración familiar de 27 socios, la formalización para su constitución fue en el
mes de Junio del año 2004, los actores principales es el representante único de los socios,
que se advierte su gran espíritu emprendedor y en menor escala el apoyo del Gobierno; Se
desempeña en el sector agrícola y opera en la región central de nuestro Estado. Por otra
parte, se informa que por instrucciones de uno de los socios, la entrevista se aplicó al
Administrador. El objetivo de su creación es por estrategia de comercialización de la
producción obtenida de sus cosechas, por así convenir a los intereses familiares, y además,
aprovechar facilidades administrativas ofrecidas por el Gobierno, en este caso al productor
agrícola.
El éxito logrado cumple con lo esperado al establecer la integración, dado que su evolución
esta influida, independientemente de la habilidad de su representante, por las ventajas que
ofrece esta estructura de gobierno para llevar a cabo las operaciones en buenos términos
económicos. En cuanto a las características determinantes de su éxito, podemos resumirlas
como el manejo de la buena armonía generada por el administrador único, trasmitiendo
confianza a través de generar buenos resultados que a la vez motiven a los demás socios
mantenerse unidos para su propio beneficio.
Seguidamente señalamos las opiniones a cada planteamiento agrupado en cuatro segmentos
diseñados para establecer las características del socio en el éxito de las Empresas
Integradoras.
Cuadro 6: Factores determinantes de éxito con socios de empresa integradora II.
Características del socio determinantes de éxito.
Factores de éxito planteados
Respuestas obtenidas
Experiencia previa del socio en Alianzas Variedad de acuerdos del socio y cultura
Estratégicas.
corporativa.
Recursos y capacidades de los socios
Confianza previa, recursos y capacidades
Lazos sociales del socio
Orientación al aprendizaje de los socios
y recursos y capacidades del socio futuro,
análisis previo.
Lazos directos y lazos indirectos.
Capacidad de absorción, adquisición de
habilidades, interés hacia el aprendizaje,
construcción de nuevo conocimiento y
canales de adquisición de conocimiento
Fuente: Elaboración propia.
Únicamente hay incumplimiento en experiencia previa agrupada en el primer segmento.
Este factor es importante para alcanzar más temprano el éxito.
En la formación de la alianza se aprovechó la confianza que puede obtenerse de los
lazos familiares, sus recursos y capacidades provenientes del conocimiento de los
socios en el sector agrícola, el análisis de consultoría externa y la asesoría del Gobierno
obtenida a través de la Secretaría de Economía han influido en el éxito alcanzado en el
corto plazo.
Las limitantes que en cierta forma frenan el éxito, son variables del contexto externo, como
la disposición limitada de agua y falta de financiamiento al campo en forma amplia. En
cuanto a pronósticos de éxito, las expectativas son que mejorarán.
3.1.3. Empresa Integradora III.
Su formalización legal fue en el año de 1985, se dedica al sector de ganado porcicola
producción de alimentos para este tipo de ganado, procesamiento de este producto cárnico
y su comercialización. Está instalada en la región sur del Estado, sus protagonistas son 40
socios, quienes tienen gran amistad entre ellos y se reconocen su honestidad y espíritu
trabajador. Ellos decidieron integrarse bajo el esquema de holding por conveniencia mutua
para desarrollar un clusters dedicado al cerdo que comprende su mejora genética,
producción de alimento para sus animales y elaborar procesos de cortes de carnes con
calidad para consumo del mercado nacional y de exportación a Japón y Estados Unidos, y
con ello, lograr trascender en busca de éxito; el grupo actualmente genera 750 empleos
directos y 200 indirectos. Se han comprobado las ventajas de crecer mediante alianzas, por
lo que es posible que en el futuro sea conveniente formalizar otras asociaciones con
empresas dedicadas a la actividad porcicola.
En cuanto al objetivo original de los socios, que fue procesar 800 animales diariamente,
éste ya fue rebasado gracias al éxito obtenido, actualmente son procesados 2,200 animales
diarios. Se determinó hacerlo bajo este esquema, debido a que la administración de una
granja tiene costos considerables los cuales de esta forma se aprovecha el volumen y
disminuye en forma importante el costo de operación mejorando el margen de utilidad.
A continuación se muestra el resultado de la entrevista que se aplicó a un Consejero de esta
asociación.
Cuadro 7: Factores determinantes de éxito con socios de la empresa integradora III
Características del socio determinantes de éxito.
Factores de éxito planteados
Causal de éxito
Experiencia previa del socio en Alianzas Experiencia previa del socio, variedad de
Estratégicas.
acuerdos del socio y cultura corporativa
del socio.
Recursos y capacidades de los socios
Confianza previa, recursos y capacidades
y recursos y capacidades del socio futuro.
Lazos sociales del socio
Lazos directos y lazos indirectos.
Orientación al aprendizaje de los socios
Capacidad de absorción, adquisición de
habilidades, interés hacia el aprendizaje,
construcción de nuevo conocimiento y
canales de adquisición de conocimiento.
Fuente: Elaboración propia.
Esta asociación cubre los factores de éxito planteados en la entrevista al Consejero. Lo
anterior, se refleja en el logro de sus objetivos gracias a que “Es una empresa que desde que
nació no ha parado de buscar su crecimiento”.
3.1.4. Empresa Integradora IV.
Desde el año de 1982 su estructura de gobierno operaba con el esquema de Sociedad
Cooperativa. A partir del mes de Julio del año 2000, cambio su estructura a Empresa
Integradora en el sector agroindustrial, el cambio fue por reformas a la Ley de Sociedades
Cooperativas que limitaba demasiado las operaciones de la Cooperativa. La realización de
esta entrevista fue posible, debido a la gran colaboración de uno de los directivos de esta
empresa. Los fundadores son principalmente sus 67 socios y en forma limitada la
participación del Gobierno por conducto de la Secretaría de Economía. En cuanto a la
localización de los socios en su gran mayoría provienen de la estructura anterior, lo cual
deja el precedente de experiencia para trabajar en grupo; No obstante, entre ellos se conocía
su capacidad económica, solvencia moral y su organización en cuanto al trabajo, todo el
proceso de formación legal fue ante Notario Público, aún con la confianza que se tienen,
producto de la antigüedad de colaborar juntos. En cuanto al reglamento de selección para
ingresar a nuevos socios, consiste en analizar principalmente la tradición agrícola, la
disposición de tierras para la asociación y estar dispuesto a permanecer largo plazo dentro
de la integración.
El propósito de su creación es concentrar las cosechas con reconocida calidad para llegar a
comercializarlas al mejor cliente. En la parte protocolaria fueron pactados dieciocho
objetivos programados cronológicamente, es decir, a corto, medio o largo plazo.
“En virtud del éxito obtenido, se está cumpliendo satisfactoriamente su programación, lo
cual se refleja en el incremento de su membresía y la adquisición de tecnología para
empaque y extracción de jugo que los ubica como líderes a nivel nacional, cabe destacar
que bajo otra estructura de organización difícilmente se hubiera realizado”.
Otro de los logros de los socios, es que acceden a financiamientos atractivos, además, cada
socio recibe atención técnica especializada en forma personal
por parte de la asociación, para incrementar calidad y productividad en sus cosechas. Todo
lo anterior impacta en la medición del éxito económico. El éxito originado, debido a la
sinergia de trabajo conjunto entre los socios y la misma asociación se considera altamente
satisfactorio, al grado de que una separación provocada por una de las partes colapsaría el
negocio.
Seguidamente apuntamos las consideraciones en relación a los factores de éxito por parte
del socio, obtenidos en los planteamientos que señala la entrevista aplicada a uno de los
Directivos de esta empresa.
Cuadro 8: Factores determinantes de éxito con socios de empresa integradora IV
Características del socio determinantes de éxito.
Factores de éxito planteados
Respuestas obtenidas
Experiencia previa del socio en la Alianza Experiencia previa del socio y cultura
Estratégica.
corporativa del socio.
Recursos y capacidades de los socios
Confianza previa, recursos y capacidades
y recursos y capacidades aparentes del
socio futuro y análisis previo.
Lazos sociales del socio
Lazos directos y lazos indirectos.
Orientación al aprendizaje de los socios
Capacidad de absorción, adquisición de
habilidades, Interés hacia el aprendizaje,
construcción de nuevo conocimiento y
canales de adquisición de conocimiento
Fuente: Elaboración propia.
A esta asociación le faltó la variable variedad de acuerdos agrupada en el segmento
experiencia previa del socio, dado que en esta ocasión nos referimos a un caso de proceso
de migración de Sociedad Cooperativa a Empresa Integradora y han acumulado más de
siete años de experiencia, con plena seguridad esta variable quedó superada. Como
ejemplo, citamos el acuerdo de financiamiento de un inversionista español, que aportó
recursos de financiamiento sin aplicar un profundo análisis financiero que refleje la
solvencia económica de los socios. Esa persona se interesó en ellos por la altísima
calidad que alcanzan en su producción. Quien mejor que los españoles para evaluar su
calidad, toda vez que en su país se obtienen las mejores producciones del mundo en este
tipo de productos.
Cabe destacar para este caso el compromiso de subsistencia a largo plazo por parte de todos
los socios, lo cual, implica responsabilidades muy variadas que seguramente los llevan a
trascender de generación; Algunos señalamientos importantes que reflejan en gran media el
éxito de la asociación son, “Los socios deben tener realmente un sentido de pertenencia de
largo plazo, debido a que la inversión tiene una vida productiva que como mínimo supera
cuatro décadas otorgando dividendos; es importante que los socios actualicen sus
habilidades aplicando tecnología que incremente la productividad de las cosechas, se
interesen en aprender nuevos procesos asistiendo a congresos nacionales e internacionales
orientados al sector agroindustrial del giro de esta asociación que ésta misma les invite, que
los socios obedezcan las instrucciones técnicas especializadas que la asociación les instruye
a través de asesores nacionales o extranjeros”.
En otro orden de ideas, “como ocurre en todos los grupos de socios, se tienen
obstáculos por superar, tales como, lograr que todos los socios aporten una calidad
uniforme en la producción y que incrementen el rendimiento por hectárea, con lo anterior
se cumple el siguiente lema: ….. La belleza se hace en el campo y no en los procesos de
planta... Puede mencionarse que también se hace presente la falta de financiamiento
accesible para el campo que fomente la producción agrícola”.
“Apuntando hacia las expectativas por realizar en cuanto a los socios, es colaborar con la
alianza para que se cumplan los compromisos pendientes, tales como incrementar el
volumen de producción para incursionar en cadenas comerciales nacionales”.
3.1.5. Empresa Integradora V.
Fue integrada el mes de Noviembre del año 2005, opera en el giro de
Transportes y Comunicaciones, esta ubicada en la región centro del Estado y cuenta con
254 socios. La localización de los socios resulto fácil, debido a que el requisito
indispensable es que contara con una concesión de servicio de transporte urbano local, esto
contribuyó notablemente en el éxito de la asociación porque los socios conocen esta
actividad, la parte que no resultó fácil fue convencer al concesionario para que forme parte
en esta Integración porque se requirió hacer labor de cambio de cultura empresarial; Por
otra parte, cabe mencionar que es notable la intervención del Gobierno Estatal.
El objetivo primordial fue concentrar a los 450 microempresarios para generar oportunidad
de negocio como socios y mejorar el servicio que se brinda al usuario. En cuanto a los
logros que han beneficiado a los socios, se destaca las instalaciones de lugar de pernocta
para los camiones, oficinas administrativas, taller para servicio a las unidades, área de
capacitación para
conducción
vial
a
los
operadores,
además, información
permanentemente relacionada con asesoría legal de seguros y capacitación para atención al
usuario. También los socios reducen costos de refacciones para mantenimiento a los
camiones y logran negociaciones de tarifas justas. La entrevista aplicada al Presidente del
Consejo de Administración determinó lo siguiente:
Cuadro 9: Factores determinantes de éxito con socios de empresa integradora V
Características del socio determinantes de éxito.
Factores de éxito planteados
Respuestas obtenidas
Experiencia previa del socio en Alianzas
Estratégicas.
Recursos y capacidades de los socios
Confianza previa, recursos y capacidades,
recursos y capacidades aparentes del socio
futuro y análisis previo.
Lazos sociales del socio
Lazos directos.
Orientación al aprendizaje de los socios
Capacidad de absorción, adquisición de
habilidades, interés hacia el aprendizaje,
construcción de nuevo conocimiento y
canales de adquisición de conocimiento.
Fuente: Elaboración propia.
Los segmentos de Recursos y capacidades de los socios y Orientación al aprendizaje de los
socios se cumplieron plenamente, en contraste el segmento experiencia previa del socio
mostró que todas las variables cuestionadas resultaron negativas, además de los lazos
indirectos.
“Esta integración esta superando obstáculos muy interesantes, los cuales incentivan la
confianza del socio y se animan en fortalecer la asociación, para proyectar un ambiente
futuro que impacte en el éxito de los socios al trabajar en grupo”.
3.1.6. Empresa Integradora VI.
Su formalización fue en el mes de Diciembre del año 2000, se localiza en la región central
del Estado, esta integrada por 263 socios, las razones de su integración obedece a estrategia
fiscal, se desenvuelve en el sector agropecuario, los socios en su mayoría ya se conocían
debido a que pertenecieron a otra asociación, lo cual facilitó el proceso de formalización. El
proceso de entrevista fue atendida con el apoyo de uno de los Administradores.
La integradora primordialmente satisface la necesidad del servicio a los socios de
almacenamiento de su producción agrícola, debido a que en esta región no es común
encontrar este servicio, lo cual inclusive, abre la oportunidad de atender en lo posible a
otros clientes que soliciten el servicio. Se ha logrado cumplir los objetivos para los que fue
creada, aún más allá, se estableció una Unión de Crédito con gran éxito, al grado que se
determinó su separación de la asociación.
Seguidamente se muestra el resultado obtenido en la entrevista aplicada al Administrador
referente a factores de éxito por parte del socio.
Cuadro 10: Factores determinantes de éxito con socios de empresa integradora VI
Características del socio determinantes de éxito.
Factores de éxito planteados
Respuestas obtenidas
Experiencia previa del socio en Alianzas Experiencia previa del socio y cultura
Estratégicas.
corporativa del socio.
Recursos y capacidades de los socios
Confianza previa, recursos y capacidades,
recursos y capacidades aparentes del socio
futuro y análisis previo.
Lazos sociales del socio
Lazos directos y lazos indirectos.
Orientación al aprendizaje de los socios
Capacidad de absorción, adquisición de
habilidades e interés hacia el aprendizaje.
Fuente: Elaboración propia.
Los socios en dos segmentos, cubren todas las variables; en el de experiencia previa del
socio no se cumplió la variedad de acuerdos del socio y en el de orientación al aprendizaje
de los socios con el de Construcción de nuevo conocimiento y Canales de adquisición de
conocimiento. “Hacia el futuro se tiene el reto de controlar mejor las cosechas de los
socios”.
3.2. Análisis cruzado de los resultados.
Conforme al criterio de Eisenhardt (1989: 540), una vez concluido el análisis de socios de
cada asociación, donde su finalidad primordial consistió en explorar la existencia de
factores de desempeño establecidos en nuestra entrevista diseñada, se continúa la labor de
análisis de la información de los grupos de socios pertenecientes a las distintas empresas,
pero ahora en forma cruzada.
Este análisis resulta importante, porque revela un mapa global de todas las variables
determinantes de los factores de desempeño que al menos en forma mínima deben cumplir
los socios al trabajar en alianzas para lograr éxito, sin este análisis cualquier estudio de esta
naturaleza sus conclusiones no estarán suficientemente fundamentadas.
Seguidamente se muestran por segmentos de factores de éxito estudiados por cada
agrupación de socios, limitado a las asociaciones que colaboraron en este estudio.
3.2.1. Análisis cruzado de experiencia previa del socio en Alianzas
Estratégicas.
Cuadro 11: Resumen de los resultados de experiencia previa del socio.
Factor de éxito
I
II
III
IV
V
VI
Experiencia previa de socio.
SI
NO
NO
SI
NO
SI
Variedad de acuerdos del socio
SI
NO
SI
NO
NO
NO
Cultura corporativa del socio
SI
NO
SI
SI
NO
SI
Fuente: Elaboración propia.
La cultura corporativa fue la variable más recurrente en este segmento analizado porque
esta en cuatro de las seis asociaciones, después aparece la variable experiencia previa del
socio, debido a que solo apareció tres veces y prácticamente sin aparecer esta la variable
variedad de acuerdos del socio, apareció dos veces.
3.2.2. Análisis cruzado de recursos y capacidades de los socios:
Se detectaron todas las variables de factor de éxito.
Cuadro 12: Resumen de los resultados de recursos y capacidades de los socios.
Factor de éxito
I
II
III
IV
V
VI
Confianza previa
Recursos y capacidades
Análisis previo
Fuente: Elaboración propia.
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
SI
3.2.3. Lazos sociales de los socios.
Los casos estudiados muestran gran interés en los lazos directos e indirectos del socio y
que tienen influencia en el éxito de la asociación, aunque no se cumple totalmente.
Cuadro 13: Resumen de los resultados de lazos sociales de los socios.
Factor de éxito
I
II
III
IV
V
VI
Lazos directos.
SI
NO
SI
SI
SI
SI
Lazos indirectos.
SI
SI
SI
SI
NO
SI
Fuente: Elaboración propia.
3.2.4. Orientación al aprendizaje de los socios.
Cuadro 14: Resumen orientación al aprendizaje de los socios.
Factor de éxito
I
II
III
IV
V
Capacidad de absorción.
SI
SI
SI
SI
SI
Adquisición de habilidades.
SI
SI
SI
SI
SI
Interés hacia el aprendizaje.
SI
SI
SI
SI
SI
Construcción de nuevo
SI
SI
SI
SI
SI
conocimiento.
Canales de adquisición de
SI
SI
SI
SI
SI
conocimiento.
Fuente: Elaboración propia.
VI
SI
SI
SI
NO
NO
Las empresas integradoras en su conjunto alcanzan gran desempeño en las variables
analizadas en este segmento, únicamente una integradora de las seis no cumplió con la
relativa a construcción de nuevo conocimiento y la de canales de adquisición de
conocimiento, situación que refleja interés de parte de los socios.