Sistemas de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000 Anexos I.A8 Ejemplo de flujograma del proceso de formación Modelos para implantar la mejora continua en la gestión de empresas de transporte por carretera In i c i o Id e n t if i c a c i ó n p u e s t o s R b le . R R H H R b le . D e p a r ta m e n to s ¿ a f e c ta a la C a lid a d p r o d u c to ? ¿ N uevo e m p le a d o ? Id e n t if ic a c ió n n e c e s id a d e s f o r m a c ió n R b le . R R H H R b le s . D p to s R b le s . D e p a r ta m e n to R b le . C a lid a d S o lic itu d d e f o r m a c ió n R b le s . D e p a r ta m e n to R b le . C a lid a d R b le . R R H H R b le . D e p a r ta m e n to s SI R b le s . D e p a r ta m e n to s . R b le . C a lid a d p e t ic ió n a c c io n e s f o r m a c ió n C o n s u lt a P e r f il p u e s t o R b le . R R H H R b le s . D p to s Id e n t i f ic a c ió n n e c e s id a d e s s e n s ib iliz a c ió n R e v is ió n p e t ic io n e s f o r m a c ió n D to r . G e n e r a l D e s c r ip c ió n p u e s t o s P e r f il d e l p u e s to R e v is ió n p e t ic io n e s f o r m a c ió n R b le . R R H H R b le . D e p a r ta m e n to s R b le . C a lid a d ¿ c u m p le ? S o lic itu d f o rm a c ió n D to r . G e n e r a l NO R b le . R R H H R b le s . D p to s C o m u n ic a c ió n p e r f ile s p u e s t o s C o m u n ic a c ió n in te r n a y e x te r n a SI ¿ a p ro b a d a ? D to r . G e n e r a l A c o g id a n u e v o s e m p le a d o s R b le . R R H H R b le . D e p a r ta m e n to R b le . C a lid a d R b le . R R H H R b le . D e p a r ta m a n to s SI ¿ a p ro b a d a ? D to r . G e n e r a l R b le . D e p a r ta m e n to s A c t u a liz a c ió n p u e s t o s NO NO C o m u n ic a c ió n p e rs o n a l a fe c ta d o R b le . R R H H SI P la n if ic a c ió n a c t iv id a d e s s e n s ib iliz a c ió n R b le s . D e p a r ta m e n to s R b le . C a lid a d SI ¿ c a m b io s ? R b le . R R H H R b le s . D p to s R b le .C a l P la n d e a c o g id a E la b o r a c ió n P r o g r a m a F o r m a c ió n A n u a l R e a liz a c ió n f o r m a c ió n in ic ia l P r o g . F o r m a c ió n anual R b le . R R H H R b le . D e p a r ta m e n to R e a liz a c ió n a c t iv id a d e s s e n s ib iliz a c ió n R b le s . D e p a r ta m e n to s R b le . C a lid a d NO A p r o b a c ió n P r o g . F o r m a c ió n A u a l. D to r . G e n e r a l NO P r o g . F o r m a c ió n anual E v a lu a c ió n e f ic a c ia s e n s ib iliz a c ió n R b le s . D e p a r ta m e n to s R b le . C a lid a d ¿ c o r r e c to ? D to r . G e n e r a l C o m u n ic a c ió n r e s u lt a d o s SI C o m u n ic a c ió n P r o g . F o r m a c ió n A n u a l R b le s . D e p a r ta m e n to s R b le . C a lid a d C o m u n ic a c ió n in te r n a y e x te r n a R b le . R R H H P la n if ic a c ió n a c t iv id a d e s f o r m a t i v a s R b le . R R H H R b le . D e p a r ta m e n to s R b le . C a lid a d R e a liz a c ió n a c t iv id a d e s f o r m a t i v a s In te r n a s / e x te r n a s F ic h a d e f o rm a c ió n R e g is t r o a c c io n e s f o r m a t iv a s R b le . R R H H R e g is tr o s d o c u m e n ta le s S e g u im ie n t o a c t iv id a d e s f o r m a t i v a s R b le . R R H H R b le s . D p to R b le . C a lid a d F ic h a d e f o rm a c ió n f in Anexo I.A8 Ejemplo de flujograma del proceso de formación Edición MAYO 2005 1