INSTITUTO DE TURISMO 3. Evolución del Turismo Alemán en la

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INFORME FERIA ITB (Berlín) 47º edición, 6 al 10 de Marzo 1. Datos facilitados por la feria La ITB Berlín es la feria líder de la industria turística. Este año la participación ha sido de 10.086 empresas expositoras procedentes de 188 países (2012:10.664 empresas de 187 países) representantes de todos los estamentos del Turismo internacional en una superficie bruta total de 160.000m2. El porcentaje de compradores de los EE.UU. y de Oriente Medio se incrementó ligeramente. Los expositores indicaron que la calidad no había decaído y las conversaciones comerciales y otros negocios continuaron a buen ritmo. El número total de visitantes de la feria ascendió a 60.000 (en 2012: 172.132). La cifra de visitantes profesionales fue de 110.000 (43% eran extranjeros), la cual estuvo a la altura de ediciones anteriores. El ITB Berlín Kongress alcanzó este año cifras récord de visitantes. Un total de 21.000 participantes asistieron a las 200 conferencias, debates y reuniones organizadas. Eso corresponde a un 25% más que en 2012. Los temas más atractivos giraron en torno a Social Media y Mobile Travel Services. Un feedback muy positivo obtuvo el Blogger Speed Dating organizado por primera vez con los expositores. 2. Perfil del turista alemán ‐
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Mayores de 55 años. Familias jóvenes con niños e Individuales Motivaciones para viajar: Relajación, Escapar de la rutina, pasar más tiempo con la familia, naturaleza (actualmente demandan destinos bajos en CO2 ; uno de cada dos anuncios turísticos tiene contenido medioambiental) Producto estrella: Sol y Playa en paquete familiar y Venta online. Tipo de alojamiento: hotel (3* ‐ 4*), apartamentos turísticos o camping Duración estancia: Una semana o más de 15 días. 3. Evolución del Turismo Alemán en la Región de Murcia La cifra de turistas alemanes en la Región de Murcia en el último año fue de 31.176 lo que representa un descenso del 18% respecto al año 2011, según datos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Los turistas alemanes disfrutaron de una estancia media en la Región de 19,8 días en 2012. El gasto medio diario de los turistas alemanes en la Región descendió en 2012 hasta alcanzar los 65,74€, mientras que la media para el conjunto de turistas extranjeros se situó en 79,05€. En ese mismo periodo, según datos de Egatur (IET) el gasto medio de los alemanes en cada viaje a la Región fue de 1.304,51€, un dato superior a la media de todas las nacionalidades de 1.033,14€. En un análisis de los turistas alemanes registrados en establecimientos hoteleros de la Región, cabe destacar que en el conjunto del año 2012 el número de viajeros experimentó un ligero ascenso, pasando de 12.189 viajeros en 2011 a 12.354 en este último año. Sin embargo, las pernoctaciones descendieron respecto al año anterior un 14,4%, como consecuencia de la reducción de la estancia media del turista alemán en los establecimientos hoteleros de la Región, pasando de 3,4 noches a 2,9. El reparto por años y zonas queda recogido en los siguientes cuadros: 1
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Afluencia total de turistas alemanes a la Región de Murcia
AÑO
VIAJEROS
Variación respecto a 2011
2008
30.709
-44,7%
2009
47.772
55,6%
2010
45.373
-5,0%
2011
38.010
-16,2%
2012
31.176
-18,0%
Fuente: Frontur-IET
Movimiento de viajeros alemanes en establecimientos hoteleros de la Región de
Murcia
Año
Viajeros
Pernoctaciones
2008
14.928
41.912
2009
12.277
42.146
2010
12.059
39.285
2011
12.189
41.826
2012
12.354
35.796
Fuente: INE - CARM
Movimiento de viajeros alemanes en establecimientos hoteleros de la Región de Murcia
Distribución por
zonas. Año 2012-2011
Total
Costa
Ciudades
Interior
2012
2011
2012
2011
2012
2011
2012
2011
Viajeros
12.354
12.189
5.524
5.578
5.109
5.028
1.720
1.576
Pernoctaciones
35.796
41.826
21.901
27.054
10.725
11.431
3.171
3.324
Fuente: INE – CARM
Movimiento de viajeros alemanes en campings de la Región de Murcia
Año
Viajeros
Pernoctaciones
2008
11.571
343.055
2009
9.372
297.663
2010
9.527
288.372
2011
8.351
278.134
2012
n.d.
n.d.
Fuente INE (n.d.: dato no disponible)
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4. Presencia de la Región de Murcia en la feria El Instituto de Turismo de la Región de Murcia participó en esta feria por primera vez con un expositor modular propio de 31m2. Disponía de mesas y sillas para mantener entrevistas. Para la decoración se utilizaron imágenes haciendo referencia al producto de costa, salud, actividades náuticas, cultural, de enoturismo y golf. También disponíamos de un ordenador con conexión a internet donde el visitante pudo navegar por la web y participar en el sorteo que teníamos en la web. El premio consistió en estancia en el Hotel Intercontinental La Torre Golf Resort con la oferta complementaria Cartagena Puerto de Culturas. Los expositores que se encontraban alrededor del stand de Región de Murcia fueron Iberostars, Sixt Rental Car, Paladium, Sidetours Incoming Agencies, Jumbo Tours y Marina D’Or. Dicha ubicación resultó positiva dado que se encontraba en una zona de tránsito continuo para aquellos visitantes que procedían de otros pabellones colindantes (Hall 2.2 y 3.2). Esto permitió que los visitantes visualizasen el expositor y que se acercaran a solicitar información sobre el destino Región de Murcia. El expositor de TURESPAÑA se encontraba también cerca al igual que el de Islas Canarias y Cataluña. El Instituto de Turismo de la Región de Murcia cedió a la organización Messe Berlin GmbH un premio de siete noches de alojamiento en el Balneario de Archena para dos personas con acceso libre a piscinas Termalium. 3
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5.
Agenda de entrevistas de trabajo en el marco de la feria ¾ TUI POLAND. Es el segundo operador más importante de Polonia después de Itaka. En la actualidad no ofertan la región. Sus destinos más demandados son las islas y Faro (Algarve). Antes lo fue Jerez. Necesitan vuelo directo (charter) y agencia receptiva (ya trabajan con dos receptivas en España) que les gestiono absolutamente todo en el destino. Necesitan que lo hoteles sean lo más económicos posibles y que ofrezcan all‐
inclusive. Lo que podrían desarrollar en la zona de Murcia sería un catálogo con circuitos o cruceros. ¾ MEDIKUR REISEN. Operador alemán especializado en Salud. Desde hace dos años trabajan únicamnete en España con el hotel: SHA Wellness Clinic, ubicado en Albir (Costa Blanca), que ofrece tratamientos de antiguas técnicas orientales con los últimos avances científicos de la medicina preventiva. Todo esto para mejorar la calidad de vida y retrasar el proceso de envejecimiento y prevención de enfermedades. Les interesa el tema de la talasoterapia y los hoteles de 3*, 4* y 5* en régimen de media pensión. Su público es cliente individual y va desde los jóvenes hasta los seniors. Vuelan a Alicante y consideran ideal que el hotel disponga de transfer al aeropuerto. ¾ FIT REISEN. Operador alemán especialista y líder de mercado en vacaciones de salud, bienestar y belleza, especialmente en Ayurveda y Thalasso. Ofrece más de 1000 Spas diferentes, fitness y wellness en paquetes de 173 ubicaciones en 32 países. En la región programan con tres hoteles, y en el resto de España trabajan en Andalucía, Costa Blanca, Costa del Sol, Fuerteventura, Mallorca y Tenerife. A sus clientes les interesa el hotel donde se alojarán y no el destino en sí. ¾ GET YOUR GUIDE. Con más de 18.000 planes de ocio en más de 1.800 destinos es la mayor plataforma de Internet de ofertas de tours y actividades en todo el mundo. El abanico de productos que ofrece es amplio y variado, e incluye desde tours históricos guiados hasta actividades deportivas, pasando por entradas a museos, espectáculos y eventos de todo tipo. Sus oficinas se encuentran repartidas entre Berlín, Las Vegas y Zurich. También colaboran con Patronatos de Turismo que suelen ofrecer visitas guiadas, city‐cards y demás productos. Sus servicios son totalmente gratuitos, así como darse de alta. Solamente cobra una comisión por cada reserva realizada. Estos son los beneficios que ofrecen: account manager individual, optimización de los textos de los productos para una mayor relevancia en los buscadores (Google, Yahoo y Bing), traducción de los productos en cinco idiomas, tienen más de 800.000 visitas mensuales y tienen más de 1.000 empresas asociadas que también venden sus productos (Opodo, Trip Advisor, Lufhtansa, Thomas Cook, TUI, Startravek, etc.) y las tasas de las tarjetas de crédito y las comisiones en la transferencia bancaria entran dentro de la comisión por lo que ellos las asumen. ¾ EUROSPA. Tiene su sede en Bruselas desde 2005. Al principio comenzaron tratando con certificados para establecimientos con Spa. Trabajan en la actualidad con doce países, trabajando en España solamente con el Balneario de Archena. Están interesados en ampliar colaboración con hoteles. Disponen de dos certificados, Europespa med y EuropeSpa wellness, que ofrecen el proceso de certificación más exigente de Europa para balnearios e instalaciones de bienestar. Ofrecen al consumidor la oportunidad de 4
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conocer a aquellas instalaciones de salud y bienestar, que fueron valorados profesionalmente y de acuerdo con criterios objetivos. ¾ GEBECO. Operador del grupo TUI que trabaja sobre todo el producto cultural y de Naturaleza por separado y combinándolos. Tiene ocho catálogos por destinos. España dentro del catálogo Europa y dentro de senderismo y cicloturismo. Viajes de estudios y aventura, paquetes dinámicos e individuales. Viajes especiales, cicloturismo, viajes de idioma, city breaks, cruceros especiales. Viajes culturales de gran calidad y con grupos pequeños. Destinos sobre todo lejanos. También Europa. De España: Andalucía, Madrid y Castilla, el Camino de Santiago, Santiago de Compostela, El Norte, Mallorca y los pirineos catalanes. Su clientela oscila de 35 a 75 años. Hasta la fecha trabajan con Andalucía, Castilla‐La Mancha, Madrid y el norte de España y envía 3.000 pax al año. Le interesaron los espacios naturales de Sierra Espuña y el Valle de Ricote, para actividades de senderismo principalmente, para incorporarlo en un paquete combinado con ciudades. ¾ OET FRANKFURT. Cerramos fechas definitivas para llevar a cabo un press trip para invitar a cinco periodistas alemanes de Dusseldorf y Frankfurt, y a dicha OET. Vendrán finalmente del 30 de abril al 4 de mayo. El objetivo del viaje es darles a conocer las Fiestas de Los Caballos del Vino de Caravaca de la Cruz y nuestro producto de enoturismo. ¾ JT TOURISTIK. Operador virtual con sede en Berlín. Es líder en la distribución por Internet. En 2002 hacía las ventas directamente y desde 2006 a través de las AAVV y portales de Internet. Organiza viajes de última hora, vacaciones combinadas y sólo alojamiento. Está especializado en dynamic packaging. En España oferta entre otros destinos la Costa Blanca (Benidorm, San Juan, Alicante y Calpe), siendo sus destinos estrella Mallorca, Barcelona y Costa del Sol. Les demandan poco Benidorm. Está especializada en los Emiratos Árabes Unidos, Dubai, Egipto, Turquía, Italia, el sudeste de Asia y Florida (EE.UU.). No vuelan con chárter. Los contratos con hoteles en España los realiza sobre todo directamente. No venden city‐breaks. Le interesan los hoteles de 3*, 4* y 5*, que tengan al menos un 70% de recomendación. Tienen que disponer de transfer. ¾ IBERO SERVICES. Agencia receptiva con sede en Palma de Mallorca que se encarga de gestionar el bedbank (Iberobeds) de Thomas Cook Alemania. Tienen oficina en Benidorm y Granada. Dicho bedbank se creó como una nueva plataforma que se orienta principalmente a aquellos hoteles que no aparecen publicados en los catálogos de las marcas centroeuropeas de dicho operador. ¾ PEPXPRESS. Agencia de viajes online B2B que oferta hoteles al sector turístico. Tiene 290.000 usuarios. Sus mercados son de habla alemana. Sus clientes vuelan a la región por Alicante usando las compañías aéreas Condor y Air Berlín, y sus destinos más demandados son Málaga e islas Canarias. Les interesan hoteles de 4* y 5* de costa y resorts de golf. ¾ BERNDT LIST. Freelance interesado en venir a conocer La Manga Club Resort. ¾ HOLIDAY WEATHER.COM. Inicialmente fue solo un portal sobre climatología, pero después se convirtió en un lugar donde poder obtener información además sobre destinos de todo el mundo. Pueden medir fácilmente qué destinos tienen más demanda entre los turistas británicos y también cuándo se interesan por viajar a ellos. El destino 5
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principal es España. Recibe tres millones de visitas al mes, todos gente interesada en encontrar ideas para sus vacaciones. Trabajan ya con algunas Oficinas de Turismo. ¾ ARRIVAL GUIDES.COM. Guía de viajes con más de 400 destinos en 22 lenguas distintas. Colaboran con más de 160 socios distribuidores, incluyendo 40 de las más grandes compañías aéreas como Brussels Airlines, Airberlin, Continental Airlines, SAS, Ryanair, Flybe etc. Todos sus socios tienen su guía de viajes en sus páginas Web. Se las ofrecen a sus clientes como si fueran una agencia de viajes. Para conseguir alta calidad y contenido actualizado su equipo trabaja directamente con organismos locales. Trabajan ya por ejemplo con Visit Berlin, Visit Azores, Stockholm, Oficina de Turismo de Alicante, Amsterdam Tourist Board, etc. ¾ IBERO TOURS. Operador alemán fundado en Frankfurt en 1965 por Dipl‐Kfm. Inicialmente estaba enfocado a organizar actividades para implementarlas en vuelos chárter y transfer en autocar para trabajadores inmigrantes. En 1971 la compañía abrió una oficina en Dusseldorf donde especializó a operadores como proveedores de alojamiento en España de alta calidad llamándose Ibero Tours. Entonces creó programas especiales de vuelos a Galicia. También lanzó su catálogo anual de 140 páginas con el slogan “Travel Á La Carte”. En 1981 transfirió el Estado español de la cadena española “Paradores”, fundada por la subsidiaria Ibero‐Latin Your Reservation System GmbH, el distribuidor general para Alemania. La Web www.Paradores.de permite la posibilidad de reservar online en 90 establecimientos. Son los representantes oficiales en Alemania de “Paradores”. Sus clientes son individuales y demandan mucho el producto rural, es decir que los alojamientos que les interesan son los hoteles con encanto (boutique, hospederías, fincas, etc. de 3, 4 y 5 estrellas. Su mercado se concentra en Alemania, Suiza y Austria. Tienen un alto poder adquisitivo y escapan de los destinos masificados. ¾ PERLA TOURS. Receptivo ubicado en Barcelona de gran importancia. Trabajan con los países del Este pero también con el mercado británico. Tiene contratación directa con los hoteles de Cartagena y La Manga. ¾ NOVASOL. Es uno de los mayores proveedores de alquiler de vacaciones (casas rurales, apartamentos, villas de lujo, etc.) que ofrecen los productos de destinos como España, Francia, Italia, Noruega, Alemania, Dinamarca, etc. El año pasado abrió un sucursal en el complejo La Torre Golf Resort. El contacto nos comenta que en breve celebrarán una concentración de agentes (330 pax) en la región y por ello nos contactará posteriormente a la feria para concretarnos que servicios nos solicitarán. Quieren que sus agentes conozcan la región y el potencial que ofrece a sus clientes. ¾ GREEN DREAMS. Operador que abrió en el mes de Julio del año pasado. Solicita información sobre el producto de golf de la región. ¾ GEOTOURA. Agencia de viajes alemana con oficina en Heidelberg. Especializado en Andalucía, La Rioja, País Vasco, Barcelona, Extremadura y centro de España, Portugal y Marruecos. Organiza viajes individuales (de cualquier edad) y de grupo (máximo de 16 pax mayores de edad y en ocasiones son de carácter temático) en hoteles de diferentes categorías, que ellos clasifican de la siguiente manera: encantador, especial (la mayoría de los demandados entran aquí), extraordinario y luna de miel (aunque no sea para recién casados). Este año han decidido ofertar también el Levante. Trabaja con una agencia receptiva en Badajoz y otra en Granada. Las reservas las realizan sus 6
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receptivas. El 90% de sus clientes reservan por Internet. No tienen paquetes fijos. Cada dos días envían ofertas diferentes a su base de datos. ¾ TOMONTOUR. Turoperador especializado en Turismo Gay. Tom Consulting Ltd. fue fundada en Inglaterra en 2005. Pero desde 2002 la agencia se ha comprometido en la promoción del turismo en Alemania. En España trabaja con Barcelona, Sitges y Madrid. ¾ TRAVELZOO.Web que ofrece contenido turístico sobre destinos de todo el mundo y también contiene ofertas hoteleras. Durante la entrevista comunicamos a los contactos que este año no podemos aceptar su propuesta para promocionar a la región en el mercado alemán, británico y nacional. ¾ WORLD OF FUTURE. Es una Web nueva (antiguamente se llamó Sunshine Tours). En el pasado nos entrevistamos con el contacto. Como novedad dice que quiere ofertar productos diferenciados como el de Turismo Activo y lunas de miel. Le interesan los hoteles de 4 y 5 estrellas. No ofertan vuelos, sólo excursiones con hotel y transfer. España y Malta son sus destinos principales. Solicita que le enviemos información sobre gastronomía, enoturismo, actividades al aire libre y los eventos de 2013. Le gustaría confeccionar un programa de la región. ¾ BLANCO SPAIN. Agencia de eventos española que ya colabora con 1 resort de la Región de Murcia. Trata con grupos corporativos. ¾ MARO PARTNER. Agencia de publicidad y relaciones públicas alemana con treinta años de experiencia. Se dirige a mercados de habla alemana. Para todos aquellos que necesiten ampliar información sobre esta acción ruego contacten con el Área de promoción. 7