25 Pasos para conseguir más tráfico, clientes potenciales y ventas
Anuncio
25 Pasos para conseguir más tráfico, clientes potenciales y ventas con su web 1ª PARTE: SER ENCONTRADO EN INTERNET ..................................................................................................................................................4 Creación de vínculos entrantes .................................................................................................................................................................4 On-page Search Engine Optimization (SEO) ..............................................................................................................................................5 Title Tag & Meta Tags ................................................................................................................................................................................6 XML Sitemaps ............................................................................................................................................................................................7 301 Redirects .............................................................................................................................................................................................7 2ª PARTE: DISEÑO Y USABILIDAD ...................................................................................................................................................................8 Primera impresión .....................................................................................................................................................................................8 Mantener coherencia ................................................................................................................................................................................9 Utilizar imágenes .....................................................................................................................................................................................11 Navegación ..............................................................................................................................................................................................11 Animación Flash.......................................................................................................................................................................................12 Accesibilidad ............................................................................................................................................................................................13 3ª PARTE: CONTENIDO .................................................................................................................................................................................13 Mensajes..................................................................................................................................................................................................13 Educar y ofrecer valor..............................................................................................................................................................................15 Importancia de la calidad ........................................................................................................................................................................15 Evitar términos de jerga ..........................................................................................................................................................................16 Ser claro no listo ......................................................................................................................................................................................16 Blogging ...................................................................................................................................................................................................17 Crear Contenido para uso compartido y social .......................................................................................................................................18 Copyright ©2011. Página 2 de 27 Utilizar las múltiples formas de contenido ..............................................................................................................................................18 4ª PARTE: CONVERSIÓN ...............................................................................................................................................................................20 Eficaces llamadas a la acción ...................................................................................................................................................................20 Posición de llamada a la acción ...............................................................................................................................................................21 Considere lo siguiente: ............................................................................................................................................................................22 Páginas de aterrizaje ...............................................................................................................................................................................22 Ejemplo de una mala página de aterrizaje ..............................................................................................................................................23 Ejemplo de una buena página de aterrizaje ............................................................................................................................................24 Formularios ..............................................................................................................................................................................................25 Recomendaciones para los formularios de páginas de aterrizaje: .....................................................................................................26 Boletines de noticias................................................................................................................................................................................26 CONCLUSIÓN ................................................................................................................................................................................................27 Sobre G4 Marketing Online ..........................................................................................................................................................................27 Copyright ©2011. Página 3 de 27 Un buen sitio web no es tan bueno si no crea tráfico. Por ello, el primer capítulo está dedicado a cómo ser encontrado en internet. Search Engine Optimization (SEO) es fundamental para cualquier estrategia de sitio web, pero hay que trabajar duro y se necesita consistencia. Estos consejos le ayudarán en su camino para conseguir un buen posicionamiento en el ranking de motores de búsqueda orgánica (no pagada). Cada sitio web en Internet tiene el objetivo de alcanzar una posición alta en los motores de búsqueda, pero como solo hay un primer puesto por frase clave, no todos pueden conseguirlo. Entonces, ¿qué es lo que consigue un posicionamiento en el primer lugar? Off page Search Engine Optimization (SEO) es el factor más importante para aumentar los resultados de su ranking. Off-Page SEO significa conseguir que otros sitios web de calidad enlacen con usted. Cuantos más enlaces entrantes tenga, más importante será su sitio web y más alto será su posicionamiento orgánico. La construcción de vínculos no es fácil, ya que añadir enlaces a otros sitios Web está a veces fuera de su control. Estos son algunos consejos para construir vínculos entrantes: Cree contenido de alta calidad, educativo o de entretenimiento. Si a la gente le gusta su contenido, es natural que quieran vincularse al mismo. Copyright ©2011. Página 4 de 27 Presente su sitio web a los directorios on line. Es una manera fácil de empezar. Escriba artículos como invitado en otros blogs. Es muy ventajoso para ambas partes. La gente quiere contenido extra (de calidad) de otros y a cambio, se construyen vínculos entrantes. Investigue la oportunidad de crear vínculos con otros sitios web, pero siempre consulte la autoridad de los sitios web de donde usted está tratando de conseguir enlaces. Hay muchas herramientas on line que le permiten comprobar el dominio o autoridad de página. Nunca pida prestado, suplique, haga sólo trueque, soborne o compre enlaces. Mientras que off-page SEO tiene gran importancia, no podemos olvidarnos de on-page SEO. Consiste en colocar sus palabras clave más importantes dentro de los elementos de contenido de sus páginas reales. Estos elementos on-page incluyen titulares, sub titulares, contenido, etiquetas de imágenes (image Tags) y enlaces. Muchas veces on-page SEO se conoce como “densidad de palabras clave ". Es muy normal que empresas usen demasiadas palabras clave. Si bien es importante incluir la palabra clave tantas veces como sea necesario en una página, no se debe saturarla tampoco. Para que on-page SEO se haga bien: • • • • • Escoja una palabra clave primaria para cada página y céntrese en la optimización de esa página para esa palabra. Si sobresatura una página con demasiadas palabras clave, la página perderá su importancia y autoridad pues los motores de búsqueda no tendrán una idea clara de lo que trata la página. Esto es muy común en las páginas principales, en particular, donde se usan demasiadas palabras clave. Coloque las palabras clave principales en el título y sub-título. Estas zonas de contenido tienen más peso con los motores de búsqueda. Incluya las palabras clave en el cuerpo del contenido, pero no las use fuera de contexto. Asegúrese de que son relevantes con el resto de su contenido. Incluya palabras clave en el nombre del archivo de imágenes (por ejemplo, mykeyword.jpg) o en el uso de la etiqueta ALT. Incluya las palabras clave en la página URL y la mantenga limpia. Copyright ©2011. Página 5 de 27 Por último, prepare siempre el contenido para su audiencia y luego lo optimice para los motores de búsqueda. No lo haga en otro orden, pues no se leerá de forma natural y sus visitantes lo notarán. Si bien esto puede ser el componente menos sexy de SEO, es necesario. Un Meta Tag es la línea de código que se encuentra detrás de una página web. Los motores de búsqueda miran las Meta Etiquetas para aprender más sobre lo que trata la página. Meta tags no tienen tanta importancia para los motores de búsqueda pero siguen siendo importantes. Hace un tiempo algunos sitios web abusaron de meta tags para aumentar su puntuación usando demasiadas palabras clave. Ahora los motores de búsqueda son más inteligentes y dan más peso a los vínculos entrantes y al contenido de la página. Sin embargo, todavía juegan un papel importante en una estrategia SEO. Asegúrese de utilizarlas en todas sus páginas. Si usted no es un gurú de Internet, la mayoría de los editores web y sistemas de gestión de contenidos permiten editar fácilmente los meta tags sin necesidad de saber codificación. Si usted no tiene un editor, simplemente tiene que abrir un archivo de página web (que termine en .Htm, .Html, .asp, .php) en el Bloc de notas o un simple texto editor y las meta tags se encontrarán en la parte superior del documento. Ejemplo de meta-etiquetas: Copyright ©2011. Página 6 de 27 <Título> G4 Marketing Online: Agencia de Marketing Online <Descripción> Agencia de Marketing online. ¿Quieres atraer más trafico, mejorar tu conversión, desarrollar tu presencia en redes sociales o un plan de marketing online? <Palabras Claves> Las palabras claves no son visbles en los resultados de busqueda. Hace años tenían su relevancia, ya no la tienen El incentivo general detrás de un sitemap XML es ayudar a los rastreadores de motores de búsqueda (o "arañas") a tamizar sus páginas de manera más eficiente. Un sitemap XML es simplemente un archivo .xml que contiene un listado de todas sus páginas e indica cuándo se han actualizado. Es muy parecido a un mapa del metro. Muestra la estructura de su sitio web y muestra donde se encuentran sus páginas. La creación de un sitemap es fácil. Usted puede encontrar generadores sitemap online que crearán el archivo. xml para usted. Una vez tenga el archivo. xml, sólo tiene que cargarlo en el directorio raíz de su sitio web (por ejemplo, www. Website.com/sitemap.xml). Si su sitio web se actualiza con regularidad, es una buena práctica actualizar su archivo xml, al menos una vez al mes para que los motores de búsqueda tengan los datos más actualizados. Añadir un sitemap XML es un componente que se suele pasar por alto; si bien no es el factor decisivo en la mejora de su SEO no hay duda que le ayudará. Todos hemos experimentado alguna vez, cuando hemos pulsado en un enlace de sitio web, que aparece un "Mensaje 404" o "Página no encontrada". Muchas veces esto se produce cuando una página se ha movido a una nueva URL y el enlace antiguo no se ha dirigido a la nueva página. Piense en la pérdida de oportunidad cuando sus clientes o posibles compradores quieren información que no pueden localizar. Si usted decide mover una página de su sitio web, asegúrese de que utilice Copyright ©2011. Página 7 de 27 un redireccionamiento 301 permanente, un método utilizado para cambiar una dirección URL antigua a una nueva. Además de mantener a los visitantes contentos cuando navegan por su sitio web, redirecciones 301 permanentes también son importantes para el SEO. Cuando un usuario no puede encontrar una página nueva, tampoco puede encontrarla un motor de búsqueda, y la página antigua perderá el estatus SEO que tenía anteriormente. Ahora que se está generando un buen tráfico al ser encontrado en internet, su objetivo siguiente es conseguir que ese tráfico permanezca en su sitio web. Depende de la industria, pero la mayoría de los sitios web tienen un promedio de rebote del 30-60%. Esto significa que una gran mayoría de tráfico web que entra en su sitio sale sin navegar a otras páginas. Y muchas veces puede que no regresen nunca. Estos son algunos consejos que usted necesita considerar para mejorar la experiencia del usuario y disminuir el porcentaje de rebotes: Su sitio web representa lo que usted es y lo que usted ofrece. Cuando la gente ve su sitio web por primera vez está pensando: ¿Es este sitio web creíble? ¿Es confiable? ¿Es una empresa profesional? ¿Es una empresa estable? ¿Me hace sentir “bienvenido” este sitio Web? ¿Estoy en el lugar correcto? Usted necesita hacerse todas estas preguntas cuando diseñe su sitio web. Ahora bien, el diseño puede que no sea el factor más importante de un sitio web. Muchas veces la gente pone mucho énfasis en cómo se ve, en vez de cómo funciona. Ahora bien, causar una buena primera impresión sí juega un papel importante Copyright ©2011. Página 8 de 27 Por ejemplo, un estudio en profundo de la Universidad de Stanford y Consumo WebWatch, "¿Cómo evalúa la gente la credibilidad de un sitio web? Resultados de un estudio a gran escala", encontró que el diseño de un sitio web era más importante que los indicadores de credibilidad tales como una política de privacidad, premios y certificaciones. Consejos para un buen diseño de sitio web: • • • • • El uso adecuado de los colores: Use los colores adecuados para su público y para llamar la atención a seleccionados elementos. No trate de hacer que todo resalte. El resultado será todo lo contrario – nada destacará. Evite una mezcla caótica de colores en su sitio web. Es mejor elegir de dos a cuatro colores para su plantilla y materiales de marketing. Animaciones, aparatos y medios de comunicación: Evitar todo lo innecesario. El uso de animaciones flash es una estrategia equivocada. En la mayoría de los casos es mejor no usar fondo animado o música de fondo. Sólo utilice los medios de comunicación y las animaciones para ayudar a apoyar contenido e información. Diseño: Cree una estructura de navegación clara (referencia a la navegación) y organice elementos de página de una forma de rejilla (en lugar de dispersos al azar). Además, no tenga miedo de los espacios en blanco y evite el desorden! Tipografía: Asegúrese de que su sitio web sea legible. Utilice fonts, tamaños de fonts y colores que sean fáciles de leer. Para escanear la página más fácilmente use listas de viñetas, encabezados de sección, y párrafos cortos. Si su sitio web está basado en la lengua inglesa, haga que la información fluya de izquierda a derecha y de arriba a abajo. Aunque el diseño es importante, no olvide que ofrecer contenido de calidad es lo que sus visitantes buscan. Un sitio web bien diseñado podría convencer a los visitantes a verlo con más detenimiento, pero no lo mirarán dos veces si el contenido no es útil y no está bien organizado. Después de todo, nunca se tiene una segunda oportunidad para causar una primera impresión. Lo mejor es mantener los elementos de su sitio web bastante coherentes página a página. Estos elementos incluyen colores, tamaños, distribución, colocación... Significa que los colores son fundamentalmente los mismos, así como los fonts y la estructura de diseño. Copyright ©2011. Página 9 de 27 Generalmente existen tres diseños de páginas para la mayoría de sitios web: uno para la página de inicio, otro para las páginas de contenido y otro para las páginas del formulario. Por ejemplo, su página web tendrá un diseño distinto al de una página de aterrizaje para una campaña de pay per clip (PPC). Mantenga los elementos de diseño constantes. Esto le ayudará a que sus visitantes no se sientan perdidos. Copyright ©2011. Página 10 de 27 Las imágenes pueden ser un elemento poderoso en cualquier sitio web, pero es necesario usarlas bien. Experimentos de marketing realizaron un estudio comparando el uso de fotografía de stock( (archivo) con fotos reales en un sitio web y sus efectos en la generación de leads. Lo que encontraron fue que las fotos de personas reales, superaron a las fotos de stock en un 95%. ¿Por qué? Porque las imágenes de archivo tienden a ser irrelevantes. Resista la tentación de utilizar las fotos de falsos hombres de negocios sonriendo! Como resultado de ello, tenga cuidado en colocar imágenes significativas en su sitio web. Cada imagen transmite un mensaje subconsciente a su audiencia y a veces el resultado es diferente al que cabria esperar. Tal vez uno de los principales factores para mantener a los visitantes en su sitio web es tener un sistema de navegación sólido que apoye todas las preferencias de búsqueda. En un estudio reciente, más de tres cuartas partes de los encuestados, dijeron que el elemento más importante en el diseño de páginas web es la facilidad para encontrar información. Source: Science of Website Redesign Copyright ©2011. Página 11 de 27 Si la gente no puede encontrar lo que busca abandonará. Factores importantes en la navegación de un sitio: • • • • • • • • Mantenga la estructura de navegación primaria sencilla (y cerca de la parte superior de la página). Incluya navegación en el pie de página (footer) de su sitio web. Utilice “breadcrumbs” en cada página (a excepción de la página principal) para que las personas sean conscientes de su ruta de navegación. Incluya un cuadro de búsqueda (search box) cerca de la parte superior de su sitio para que los visitantes puedan realizar búsquedas por palabras clave. No ofrezca muchas opciones de navegación en una página. No profundice mucho - en la mayoría de los casos lo mejor es mantener la navegación a no más de tres niveles de profundidad. Incluya enlaces en el texto de página y deje claro dónde van esos vínculos. Esto también es ideal para SEO! Evite el uso de JavaScript complicado y sobre todo de Flash para su navegación. Muchos teléfonos móviles no pueden ver Flash (todavía), por lo que no podrán navegar por su sitio web. Lo mismo se aplica a los navegadores web que no tienen una versión actualizada de Flash instalado. Animación Flash puede captar la atención de alguien, pero también le puede distraer. Muchas personas no quieren ser molestadas con ruidos inesperados y animaciones Las aplicaciones móviles no tienen la capacidad de ver animación flash. Mantenga la animación al mínimo y sólo la use cuando sea necesario. Además suelen ser un problema a la hora de trabajar el SEO, ya que para los buscadores son como "cajas negras" y son incapaces de interpretar su contenido. Si le gusta Flash o requiere animaciones, considere cambiarse a HTML5. Es un gran navegador alternativo a Flash. Copyright ©2011. Página 12 de 27 Asegúrese de que cualquier persona que visite su sitio web lo pueda ver, no importa el buscador o la aplicación que estén utilizando. Para obtener un tráfico importante, su sitio web tiene que ser compatible con varios buscadores y dispositivos. Con el crecimiento de los teléfonos móviles y los dispositivos de tableta, las personas están navegando por internet más que nunca. Hay que permitir que todo el mundo pueda ver su sitio, sin importar el tipo de sistema o el buscador que usen. El contenido es uno de los aspectos más importantes de cualquier sitio web. Con el auge del marketing digital el contenido se ha convertido en el centro de la mente de los vendedores. Es lo que busca la gente y los motores de búsqueda. Es lo que impulsa a los visitantes a su sitio web y convierte a clientes potenciales en oportunidades. Eche un vistazo a los próximos puntos indispensables para la creación de un buen contenido web. Hay cuatro preguntas básicas que usted necesita hacerse sobre el contenido de su sitio web. ¿Sabrá la gente, en cuestión de segundos, lo que hago? ¿Entenderá la gente en que página está y de qué trata? ¿Sabrán qué hacer a continuación? ¿Por qué deberían comprar / suscribirse / descargar de este sitio web y no de otro? Copyright ©2011. Página 13 de 27 Idealmente, usted quiere que sus visitantes sepan las respuestas a esas preguntas. Tienen que tener claro: de qué trata su sitio web, qué pueden hacer ahí y por qué deben actuar. Para transmitir el mensaje correcto en su página de inicio y en las páginas más importantes, considere estos consejos útiles: Crear unas cuantas ideas de titulares y sub-títulos para sus páginas más importantes. Para responder a la 4ª pregunta (¿por qué debería comprarle a usted?) Utilice una propuesta de valor clara y aléjese de los clichés genéricos y jerga corporativa. Asegúrese de incluir claras “llamadas a las acción” y pasos a seguir. Incluya vínculos en el cuerpo del texto, vínculos a seguir al final de la copia y llamadas a la acción cuando sea apropiado. Un poco de orientación y se alegrará de haberlo hecho. Ponga a prueba su copia. Para saber, de forma precisa, que es un buen titulo use A / B testing para determinar que variación impulsa la mayoría de conversiones. Puede utilizar herramientas como HubSpot´s A/B Testing Tools, optimizador de Google Web o servicios como “5 Second Test”. Copyright ©2011. Página 14 de 27 A pesar de que el objetivo de una página web corporativa es proporcionar información sobre sus productos y servicios, no todo el mundo está dispuesto a comprar la primera vez que entra en su sitio web. En segundo lugar, recuerde que no todo es acerca de usted. ¿Qué hay para ellos? Ofrecer más que simplemente contenido del producto. Ofrecer libros electrónicos, informes, videos, y otras formas de contenido que son educativas. Esto nutre potenciales a través de su marketing y embudo de venta hasta que están listos para comprar, además, se sienten como si estuvieran recibiendo una información valiosa en el camino y no sólo un argumento de venta. En el contenido de productos específicos, escriba como si estuviera hablando directamente a su público. Use palabras como "tú", y "nosotros". Sea transparente. Suene humano. Hable su idioma. Escriba el contenido de su producto como si usted estuviera ayudando a resolver sus problemas. Evite el "somos los mejores" y utilice en su lugar "así es como le podemos ayudar.... Todo el mundo sabe que tener mucho contenido es muy positivo, pero ahora que los motores de búsqueda son cada vez más inteligentes y los compradores cada vez más selectivos, la calidad del contenido es realmente esencial: Ofrezca un contenido único. A la gente le encantará y a los motores de búsqueda también. Escriba para humanos, no para motores de búsqueda. La gente no lee como robots. Proporcione valioso contenido educativo que ayude a los demás. Asegúrese bien cuando pague por contenido escrito por servicios de terceros. Algunos funcionan bien, otros no. Mantenga el contenido al día. Tener noticias que llevan dos años en su página de inicio probablemente le dará a sus visitantes un mal presentimiento. Conozca a su público. Proporcionar contenido específico a sus compradores lo hace más interesante para ellos, y de mayor calidad. Incluya pruebas cuando sea necesario exponiendo hechos, cifras, premios, testimonios, etc, trate de argumentarlas con una fuente. Conozca bien su tema. El contenido preciso equivale a calidad. Copyright ©2011. Página 15 de 27 Una imagen profesional es necesaria, pero se debe evitar la temida jerga. Estos son términos de la jerga y frases que se han sobre-usado y abusado, carecen de sentido (los encontrará en industria de alta tecnología y B2B). Estas palabras tienen el propósito de agregar más énfasis a un tema en particular. Evite estas palabras en su sitio web siempre que sea posible: • Próxima Generación • Flexible • Robusto • Escalable • Fácil de usar • cutting edge • innovador • Lo mejor de la raza (best of breed) • Misión crítica • Y así sucesivamente… Durante años, la publicidad nos ha hecho pensar que las frases y titulares pegadizos y creativos van bien para captar nuestra atención. Puede que haya sido así durante un tiempo pero ya no lo es tanto. Como consumidores estamos cansados de engaños publicitarios, marketing cliques y algunos métodos de persuasión. No queremos que nos mientan, ni que nos engañen. Sólo queremos la verdad! ¿No sería más fácil conseguir el punto importante en nuestro contenido, en vez de intentar persuadir a los demás? Copyright ©2011. Página 16 de 27 Si usted se centra en que su contenido sea claro, no listo, verá que más personas depositan su confianza en usted. Cuide de no hacer las cosas más complicadas de lo necesario. Use palabras sencillas que sean fáciles de entender. Su objetivo es que le entiendan. Simplemente sea claro. Usted ganará más fans y seguidores a largo plazo. Blogging es sin duda uno de los activos más importantes para cualquier estrategia de marketing digital y es un complemento perfecto para su sitio web. Aquí hay algunas razones por las que usted realmente necesita un blog: • Crea contenido nuevo y más páginas de contenido, lo cual es ideal para SEO. • Le ayuda a establecerse como una autoridad de la industria y líder de opinión. • Ayuda a atraer más tráfico. • Es un canal perfecto para conversar y relacionarse con su público y clientes. • Es una gran manera de conseguir valiosos vínculos entrantes! Blogging no es difícil. Hay muchas herramientas de blogging que puede usar para empezar. Si la capacidad de crear contenido con regularidad es su principal preocupación, hay servicios de bajo costo para escribir blogs (llamados Mercados de contenido) como Zerys y WriterAccess que le ayudarán a empezar. Si usted todavía necesita pruebas de que el blogging funciona, HubSpot ha investigado mucho sobre el tema, específicamente: Copyright ©2011. Página 17 de 27 Los sitios web de los medios sociales han visto un crecimiento espectacular en la última década y continúan creciendo cada día. A menudo hay gente a los que "les gusta" un mensaje, producto o entrada de blog, lo que hace que todos sus amigos lo vean e incluso les proporcionan un enlace para que lo encuentren ellos mismos. Considere la posibilidad de este efecto de network para su propio sitio web. Proporcionar a las personas un excelente contenido que pueda ser compartido con sus conocidos aumentará sin duda su tráfico. Es una excelente oportunidad. • Agregue un compartible widget o plugin a todas las páginas de su sitio. Esto permitirá a los visitantes compartir tus páginas a través de todas las principales redes sociales. Herramientas como AddThis o ShareThis son fáciles de instalar y le proporcionan también un seguimiento analítico. • Si está en una plataforma de blogs como Wordpress o HubSpot, existen plug-ins disponibles que permite a la gente compartir sus artículos además de auto-publicar contenido a sus redes sociales como Twitter, LinkedIn y Facebook. El contenido es más que escribir palabras. Los medios de comunicación y los servicios públicos son excelentes para generar contenido. Pueden convertir un sitio web con un texto pesado en algo que agrade a las preferencias de las múltiples audiencias. Contenido tiene lugar en forma de: • Imágenes (incluyendo infografía) • Video • Audio • Herramientas online (por ejemplo, website Grader) • Juegos • Lo que sea! Copyright ©2011. Página 18 de 27 Trate de usar diferentes formas de contenido. Esto le ayudará a crear una experiencia rica en contenido. Utilizar pruebas, testimonios, opiniones de clientes A parte de lo que usted venda, a los compradores potenciales les gusta ver confirmación de que usted ha hecho felices a otros clientes. Testimonios, opiniones de clientes y estudios de casos son poderosas fuentes de contenido para llevar a potenciales a las etapas finales de compra. Proporcionar historias auténticas de clientes y no ocultar éstas detrás de un formulario! Coloque testimonios cortos, reales y poderosos en su sitio. Consejos para maximizar testimonios: • • Trate de incluir nombres reales, títulos y el uso de imágenes de la persona junto con su testimonio si es posible (si ya tienen una imagen en LinkedIn, pedirle que la usen). Esto añade autenticidad. Si no se incluye un nombre puede parecer que es un testimonio falso. En lugar de colocar testimonios al azar en cualquier página, considere colocar testimonios sobre ciertos temas en las páginas relevantes a ellos. Por ejemplo, si usted tiene un comentario sobre el increíble “servicio al cliente”, colóquelo en una página de servicio o de apoyo. Si usted tiene un comentario sobre su política de “devolución conveniente”, colóquelo en algún lugar del carrito de la compra o la página de precios. Cuanta más prueba tenga mejor. Haga parte de su estrategia recopilar estudios de casos y testimonios cuando sea posible Copyright ©2011. Página 19 de 27 Ahora que usted sabe lo que se necesita para dirigir el tráfico e involucrar a los visitantes con un buen contenido, el siguiente paso es conseguir que sus visitantes pasen de potenciales a clientes. Usted no quiere dejarles sin haberles proporcionado algún tipo de información, de lo contrario perderá la oportunidad de guiarlos hasta el momento de comprar. Aquí hay algunos puntos imprescindibles para aumentar las conversiones: El efecto de una llamada a la acción (Call To Action) con éxito es conducir un visitante a tomar una acción deseada. Las llamadas a la acción generalmente se ponen en un lugar de la página con clara visibilidad para que los visitantes sepan dónde dar el siguiente paso. llamadas a la acción son la clave de generación de leads, pero tienen que estar bien hechas para convertir el tráfico en clientes potenciales o “leads”. • • • • • • Hágalas en negrita y más grandes que la mayoría de los otros elementos de la página, pero no exagere. Considere los colores de la llamada a la acción, tanto si se trata de un enlace, botón o imagen. Asegúrese de que se vea muy bien para que la gente haga clic en ellos. Ofrezca llamada a la acción que aporten valor, como guías, documentos, boletines, presupuestos, etc. "Contáctenos" es la peor forma de una llamada a la acción. No confíe en esa opción como su única para la conversión. Haga que la llamada a la acción tenga un clic. Usted puede hacer esto haciendo un botón o añadiendo un efecto de activación a un elemento. Mantén lo que se ofrece de una manera sencilla y clara. Haga pruebas con la llamada a la acción. Pruebe con diferentes colores (por ejemplo, botones rojos ó verdes), el lenguaje y la colocación para ver qué la “llamada a la acción” obtiene más clics y genera más leads (consulte la sección anterior "Mensajes" para herramientas de pruebas A / B). Copyright ©2011. Página 20 de 27 Ahora tiene llamadas a la acción, pero ¿Cómo las encontrará la gente? Tiene que pensar dónde va a colocarlas. No se deben colocar en todas partes. Eso daría a la gente demasiadas opciones o no las opciones correctas en el momento adecuado. Copyright ©2011. Página 21 de 27 • • • • • Segmente las ofertas de la parte más alta y media del embudo de ventas. Coloque las ofertas de la parte superior del embudo (informes, descargas) en páginas con contenido más genérico. Añada las ofertas de la parte media del embudo (solicitud de presupuesto, prueba, fijación de precios) en partes más concretas. La idea es profundizar y aprender más sobre su oferta. Coloque la llamada a la acción arriba y abajo de la página. La colocación de llamadas a la acción en la mitad superior es importante porque esa área de la página tiene la mayoría de miradas de la gente. Sin embargo, todavía hay otras áreas de una página para promocionar su llamada a la acción. Agregue unas pocas en la parte inferior de las páginas y en el cuerpo del contenido también. Algunos estudios sugieren la colocación de llamadas a la acción a la derecha de la página funciona mejor, pero las pruebas determinarán qué sitio es lo mejor. Use las páginas de agradecimiento para los llamadas a la acción adicionales. Una página de agradecimiento o el mensaje es lo que se ve justo después de que alguien rellena un formulario web. Una vez que un potencial completa un formulario, no se quede ahí. Ofrézcales descargas adicionales, sin embargo, si es posible, hágalo sin que tengan que completar otro formulario. Haga pruebas, pruebas, pruebas! Como se indica en el ejemplo anterior, no está claro qué versión conducirá la mayoría de las conversiones. Pruebe colocaciones diferentes para saber cuál funciona mejor para su sitio web. Ahora que tiene algunas llamadas a la acción necesita conducir esos enlaces a “páginas de aterrizaje”. Las páginas de aterrizaje, a veces llamadas "página de captura de leads", se utilizan para convertir visitantes en clientes potenciales al completar una transacción o mediante la recopilación de información de contacto de los mismos. Las páginas de aterrizaje consisten en: • • • • • Un titular y (opcional) sub-título Una breve descripción de la oferta / llamada a la acción Al menos una imagen de apoyo Opcional: el apoyo a elementos tales como testimonios o tarjetas de seguridad (security badges) Y lo más importante, una forma de capturar la información Copyright ©2011. Página 22 de 27 Las páginas de aterrizaje son necesarias. Las páginas de aterrizaje dirigen a sus visitantes a una oferta concreta, sin las distracciones de todo lo demás en su sitio web. Los visitantes están en una página de aterrizaje para un y único objetivo: completar el formulario de la captura del lead! ¿Qué hace que una página de aterrizaje sea efectiva? • • • • • • • • Incluya los elementos de la página anterior y sólo lo que se necesite. Mantenga sus páginas simples y minimice las distracciones. Nunca use su página de inicio como una página de aterrizaje. Elimine la navegación del sitio principal de la página de aterrizaje para que los visitantes puedan centrarse en completar el formulario y no en continuar la búsqueda por su sitio web. Deje muy claro lo que la oferta es y la haga irresistible. Asegurarse de que el contenido de su página de aterrizaje coincide con la llamada a la acción. Si hay una desconexión su mensajería los visitantes pulsarán el botón Atrás. Reduzca fricción - no haga que los visitantes tengan que pensar demasiado o tengan demasiado trabajo (ej. lectura). Use el formulario correcto y sólo recoja la información que sea absolutamente necesaria para usted (vea los puntos necesarios a cerca de formularios). Páginas de aterrizaje efectivas son las que harán de su sitio web una máquina de generar leads. 1. No estoy seguro de lo que está ofreciendo esta página. 2. No tengo claro que debería firmar. “2 Semanas de prueba gratis” está ocultado. 3. Demasiado texto. Nadie va a leer todo eso! 4. Screen shots del producto son muy confusos. 5. No formularios directamente en esta página para capturar información del potencial. 6. La página es demasiado larga. 7. Se vende demasiado las características pero no el valor. 8. No hay testimonios de clientes o estudios de casos. Copyright ©2011. Página 23 de 27 • • • • • • • • Navegación del sitio principal ha sido eliminada. El logo de G4 Marketing Online permanece en la esquina superior izquierda. Un título claro describe la oferta. La imagen de la oferta es clara. Breve descripción de la oferta, incluidas viñetas de exploración. Lead formulario directamente en la página con sub- título haciendo hincapié en la oferta. Contenido centrado en el valor. No demasiado larga. Copyright ©2011. Página 24 de 27 Los formularios son clave para una página de aterrizaje. Sin ellos, el visitante no tiene nada que hacer en esa página. Los formularios son muy útiles cuando llega el momento en que la gente se inscribe, se suscribe a su sitio web o descarga una oferta. Usted puede preguntarse ¿cuánta información se debe pedir en el formulario?, ¿cuántos campos debería contener el formulario? No hay una respuesta mágica pero lo mejor sería recoger sólo la información que realmente necesita. Probablemente cuantos menos campos haya en un formulario recibirá más conversiones. Esto es porque con cada campo nuevo que se agrega a un formulario, se crea fricción (más trabajo para el visitante) y menos conversiones. Pero, por otro lado, cuantos más campos requiera, mejor será la calidad de esos contactos (leads). Así pues, la mejor manera de determinar lo que funciona mejor es hacer pruebas. Copyright ©2011. Página 25 de 27 • • • • • Sólo pida información que necesite usted o su equipo de ventas. Evite solicitar información que las empresas o los consumidores no quieran revelar. Considere el valor de la oferta. Cuanto más valiosa se perciba una oferta más información podrá ser capaz de pedir a cambio. Si se trata de una suscripción a un boletín, sólo pida la dirección de correo electrónico (y tal vez el nombre, a lo sumo). Reduzca la ansiedad – Hoy en día, debido al aumento del spam, las personas se resisten más a facilitar información. Añada un mensaje de privacidad(o enlace a su política de privacidad) lo cual indica que su correo electrónico no será compartido o vendido. No utilice la palabra "Enviar" en su forma de botones. Nadie quiere enviar algo. En su lugar, intente "Descargue informe", "Consiga gratis su ebook ", o "Únete a nuestro boletín de noticias." Si se anuncia como “llamada a la acción” una oferta descargable, cumpla con la solicitud de inmediato. Por ejemplo, si el formulario es un informe de descarga, incluya un enlace para descargar el informe en la página siguiente (normalmente llamada página “gracias”. Otra opción es enviar un correo electrónico de auto-respuesta que contenga un enlace a la oferta. Hablando de boletines de noticias, definitivamente se debería ofrecer un boletín de suscripción en el sitio web. No todas las llamadas a la acción necesitan ser grandes ofertas. Boletines de noticias o listas de correo son perfectos para recolectar direcciones de correo electrónico y “nurture” clientes potenciales hasta que se conviertan en oportunidades de ventas. Sólo asegúrese de la gente pueda encontrar el formulario de suscripción fácilmente. Copyright ©2011. Página 26 de 27 El Internet ha cambiado todo. El uso del Internet está creciendo rápidamente y usted necesita estar ahí cuando los clientes potenciales vienen a buscar. Un sitio web puede ser el factor más importante en su estrategia de marketing digital, pero hay algo más que simplemente un sitio web, es necesario también la integración de SEO, redes sociales, blogs, contenido, llamadas a la acción y páginas de aterrizaje. Esto genera tráfico, leads, ventas y consecuentemente ingresos para su negocio. El marketing digital es la clave para llenar el embudo de ventas con clientes potenciales cualificados y su sitio web es donde se lleva a cabo la educación, el compromiso y la conversión. Siga estas instrucciones y pronto tendrá un gran sitio web que genere tráfico, leads y ventas. Pero no termine ahí. Un sitio web realmente nunca deja de crecer. Siga aprendiendo y continúe atento a las actualizaciones. • • • Consigue más clientes, más ingresos y más beneficios. Invierte en función de los ingresos que vas a conseguir. Trabaja con el líder en Marketing Digital a nivel Europeo. Ne esperes más, da el primer paso para aprovechar todas las ventajas que ofrece internet. Un especialista de G4 Marketing Online analizará gratuitamente contigo cuál es la mejor estrategia para tu empresa. http://www.g4marketingonline.com/contacto-marketing-online/ Copyright ©2011. Página 27 de 27
