Forma de pago

Forma de pago
1. ¿Cuáles son los medios de pago aceptados?
En las fases de venta (1) y (2), la compra de entradas puede abonarse mediante los siguientes
medios:
-
Tarjeta de pago VISA
Otras tarjetas de pago aceptadas
Boleto bancario
Los boletos se aceptarán como forma de pago durante la fase de ventas (1), del 20 de
agosto al 10 de octubre (sorteo) y del 4 al 28 de noviembre (por orden de solicitud) y
durante la fase de ventas (2), del 8 de diciembre al 30 de enero (sorteo) y del 26 de
febrero al 1 de abril (por orden de solicitud), aunque no durante la fase de ventas de
última hora.
2. ¿Cuáles son los medios de pago aceptados en la fase de ventas de última hora?
En la fase de ventas de última hora, la compra de entradas puede abonarse mediante los
siguientes medios:
-
Tarjeta de pago VISA
Otras tarjetas de pago aceptadas
Dinero en efectivo (tan solo para compras realizadas en los puntos de venta)
Durante la fase de ventas de última hora, no existirá la opción de pagar con boletos.
3. Cómo adquirir entradas para la Copa Mundial de la FIFA Brasil 2014™ con
tarjeta de débito
Puede utilizar su tarjeta de débito Visa Electron para adquirir entradas de la Copa Mundial de la
FIFA Brasil 2014™. Antes de continuar, su banco deberá confirmarle que la tarjeta de crédito
está autorizada para realizar compras por internet.
Aquí tiene las instrucciones:
Compra de entradas
Durante el proceso de compra, deberá seleccionar la opción "pagar con tarjeta de débito" y
luego facilitar el número de la tarjeta
Débito
Página web del banco
Tras confirmar el número de la tarjeta, el sistema localiza su banco y le redirecciona a su página
web
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Autentificación
En la página web de su banco, deberá identificarse siguiendo el mismo procedimiento que
realiza al utilizar la banca en línea, mediante pin, contraseña o mensaje de texto.
Página web de la FIFA
Tras la autentificación con el banco, volverá a la página web de la FIFA, donde deberá confirmar
la compra.
¡Compra aprobada!
4. ¿Cuándo tengo que pagar las entradas?
Si su solicitud de entradas es aceptada, y en caso de que haya elegido recoger sus entradas y
efectuar el pago utilizando una tarjeta VISA u otra tarjeta de pago aceptada, la FIFA procesará
el pago de forma automática e inmediata, según los datos proporcionados en la solicitud, y sin
que usted tenga que volver a confirmar su compra ni realizar ningún otro procedimiento.
Para el periodo de ventas por sorteo, se realizará antes del 4 de noviembre de 2013 en la fase
de ventas (1), y antes del 25 de febrero de 2014 en la fase de ventas (2), respectivamente. En
la fase de ventas por orden de solicitud, el pago se efectuará en el momento de la compra de
su entrada.
Para quienes hayan elegido el pago por boleto, el boleto será emitido en el momento en que
su solicitud sea aceptada. El boleto debe pagarse íntegramente antes de la fecha de
vencimiento. En caso de que no haya sido pagado íntegramente antes de la fecha de
vencimiento, la FIFA cancelará inmediatamente todas las entradas asignadas a esa solicitud. En
caso de pago parcial, la FIFA reembolsará el pago recibido del solicitante por la solicitud
cancelada, aunque dicho reembolso se limitará a la cantidad recibida por la FIFA. La FIFA no
abonará interés alguno ni cubrirá ningún coste (como gastos de viaje o alojamiento) a los
solicitantes como parte de ningún reembolso, por el motivo que fuere, ni de manera adicional
a este. Únicamente tendrá derecho a cualquier reembolso el solicitante que figure en el
formulario de solicitud de entrada. El pago se realizará en los 10 días siguientes a la
cancelación, siempre que la FIFA haya recibido todos los datos necesarios de la cuenta
bancaria del solicitante para tramitarlo.
5. ¿Qué pasa si el boleto no se paga en la fecha de vencimiento?
En caso de que el boleto bancario no sea pagado íntegramente por el solicitante de forma
puntual, dentro del plazo de vencimiento indicado en él, la FIFA cancelará todas las entradas
asignadas al solicitante, y rescindirá la compra por causa motivada y con efectos inmediatos.
En caso de impago o pago fuera de plazo, la FIFA notificará al solicitante la rescisión de la
compra y la cancelación de las entradas. Dicha rescisión/cancelación no otorga al solicitante
derecho a ninguna forma de compensación o reclamación, y la FIFA tendrá derecho a
reasignar las entradas canceladas.
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6. ¿Puedo usar la tarjeta de pago de parientes o amigos para pagar mis entradas?
No, pagar con su propia tarjeta VISA u otra tarjeta de pago aceptada es una obligación
inherente al contrato de venta de entradas, y usted debe ser el titular que figure en la tarjeta
de pago. Si proporciona en su solicitud datos de la tarjeta de pago de un tercero, su solicitud
será rechazada. Si la FIFA identifica el uso de una tarjeta de pago propiedad de un tercero
después de que haya sido enviada la confirmación de entrada, la FIFA podrá cancelar cualquier
entrada que figure en dicha confirmación. En ese caso, el solicitante deberá pagar una
cantidad equivalente al 30% o, en caso de que la rescisión se produzca en las 48 horas
anteriores al partido, una cantidad equivalente al 100% del precio total de las entradas
canceladas. La FIFA se reserva cualquier derecho adicional.
7. ¿Qué es y dónde está el código de seguridad de la tarjeta de pago?
El código de seguridad de su tarjeta de pago son los tres últimos dígitos del número impreso
en el panel de firma situado en la parte posterior de la tarjeta. El código es un elemento de
seguridad que permite a la FIFA y al emisor de su tarjeta de pago identificarlo a usted como
titular de la tarjeta y proporcionarle una seguridad adicional contra el fraude.
8. ¿Qué pasa si no tengo saldo suficiente para pagar las entradas en mi tarjeta de
pago?
Si no dispone de saldo suficiente en su tarjeta de pago en el momento en que se confirmen las
entradas, y por lo tanto su pago no fuese procesado, su solicitud será cancelada. Para tener la
oportunidad de que su solicitud sea aceptada, compruebe que dispone de crédito o saldo
suficiente en su tarjeta de pago para cubrir la cantidad de la operación.
9. He intentado pagar por Internet, pero el pago no ha sido procesado. ¿Qué debo
hacer?
Si está intentando realizar el pago a través de Internet, pero recibe un mensaje de error, puede
deberse a que su banco emisor esté bloqueando la transacción. Por favor, póngase en
contacto con su banco para autorizar el pago e intente enviar de nuevo la solicitud. Si el
problema persiste, diríjase al Centro de Entradas de la FIFA, proporcionando la mayor
información posible: una captura de pantalla que contenga cualquier mensaje de error
específico mostrado, el navegador de Internet que utiliza y cuántas veces ha intentado realizar
la operación. Si su pago no se procesa correctamente, no se le podrán asignar entradas.
Observe que la FIFA no es responsable de ningún SMS que le envíe la entidad emisora de su
tarjeta de pago con información de la compra de entradas o la aprobación de cualquier gasto
en su tarjeta de pago. Dichas comunicaciones, que no emite la FIFA, no confieren derecho a
recibir entradas ni representan la confirmación de la compra.
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10. ¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta de pago o me la roban?
Le recomendamos que denuncie la pérdida o el robo de su tarjeta ante la entidad emisora y la
policía local.
Además, debe comunicar inmediatamente al Centro de Entradas de la FIFA (FTC) que su
tarjeta de pago se ha perdido o ha sido robada, a través del enlace “Contacto” de nuestro
sitio web, para que podamos registrar lo sucedido en el fichero de su solicitud. En caso de que
el incidente se produzca antes de que su solicitud de entrada sea procesada en la fase de
ventas por sorteo, modifique los datos personales en su cuenta de entrada para reflejar sus
nuevos datos de tarjeta de pago. Si la tarjeta se pierde o le ha sido robada después de la
compra de la entrada, lleve consigo al Centro de Entradas de la Sede de la FIFA, en el
momento de ir a recoger la entrada, la confirmación de entrada y un documento de identidad
provisto de una fotografía. Un representante del servicio de asistencia le prestará ayuda para
imprimir sus entradas.
11. ¿Cuál es la seguridad de la transferencia de los datos de mi tarjeta de pago y
personales al hacer la solicitud por Internet?
Con el fin de garantizar la seguridad de sus datos personales y los de su tarjeta de pago
durante la solicitud de entrada, utilizamos protocolos estándar HTTPS/SSL para transferir de
manera segura información sensible a través de Internet.