22 PPA EXIGIR A LOS PROVEEDORES QUE OFRECEN SUS

DEL DIP. CARLOS ALBERTO GARCÍA GONZÁLEZ, DEL GRUPO PARLAMENTARIO DEL
PARTIDO ACCIÓN NACIONAL, CON PUNTO DE ACUERDO QUE EXHORTA A LA
PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR A EXIGIR A LOS PROVEEDORES QUE
OFRECEN SUS PRODUCTOS POR INTERNET A QUE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE
VENTA SEAN LO SUFICIENTEMENTE CLAROS Y PRECISOS.
Proposición con Punto de Acuerdo por el que se exhorta respetuosamente a la Procuraduría Federal del
Consumidor para que exija a los proveedores que ofrecen sus productos por internet a que todos los
términos y condiciones de venta sean lo suficientemente claros y precisos, y éstos deberán resaltarse en el
sitio web con caracteres distintivos notorios e indubitable previamente al pago correspondiente.
El suscrito, Diputado Federal CARLOS ALBERTO GARCÍA GONZÁLEZ, integrante del Grupo Parlamentario
del Partido de Acción Nacional correspondiente a la LXII Legislatura, con fundamento en lo dispuesto por los
artículos 58 y 59 del Reglamento para el Gobierno Interior del Congreso General de los Estados Unidos
Mexicanos, someto a la consideración de esta Comisión Permanente del Honorable Congreso de la Unión la
siguiente Proposición con Punto de Acuerdo por el que se exhorta respetuosamente a la Procuraduría
Federal del Consumidor para que exija a los proveedores que ofrecen sus productos por internet a que todos
los términos y condiciones de venta sean lo suficientemente claros y precisos, y éstos deberán resaltarse en el
sitio web con caracteres distintivos notorios e indubitable previamente al pago correspondiente, bajo las
siguientes:
Consideraciones
El comercio electrónico a nivel mundial ha ido creciendo de manera constante en los últimos años. En México las
compras por internet crecen en promedio a dos dígitos, por ejemplo en 2013 aumentaron en 42% respecto al año
anterior, según datos de la Asociación Mexicana del Internet.
Esta modalidad de comercio brinda a los consumidores la posibilidad de adquirir bienes y servicios ofrecidos por
proveedores de nuestro país o diversas partes del mundo. Las ventas por internet o en línea resultan atractivas para
los consumidores; por la facilidad de realizarlas y la gran cantidad de productos que se ofrecen.
Sin embargo, existen proveedores que aprovechándose de la buena fe de los consumidores ofrecen sus productos
con grandes ofertas o promociones en internet, pero en las “letras chiquitas” sujetan o condicionan la prestación del
servicio o la venta del bien a ciertas restricciones que vulneran los derechos de los consumidores.
La Ley Federal de Protección al Consumidor, en su artículo 24, fracción IX Ter, faculta a la Procuraduría Federal
del Consumidor (PROFECO) para que lleve a cabo acciones para prevenir y combatir la informacion o publicidad
que resulte engañosa o abusiva para los consumidores.
Asimismo, el artículo 76 Bis de este ordenamiento establece las condiciones para asegurar la protección efectiva
del consumidor en las transacciones efectuadas por internet, tales como que el proveedor evitará prácticas
comerciales engañosas, y deberá de abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no proporcionen
al consumidor informacion clara y suficiente.
En tal virtud, el consumidor tiene el derecho de conocer toda la información sobre los términos y condiciones de la
operación, así como los costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos
por el proveedor, y deben ser claras a fin de que no exista engaño.
Pese a la regulación vigente, y al constante monitoreo de las denominadas tiendas virtuales de parte de la
PROFECO, los proveedores siguen contraviniendo estas disposiciones legales, y el consumidor no tiene pleno
conocimiento e información del producto que va adquirir y sus condiciones de venta. Esta situación es inequitativa
para el consumidor y en algunas ocasiones la oferta o promoción finalmente no resulta tan económica o atractiva
como se anunciaba.
En consecuencia, los diputados de Acción Nacional consideramos necesario que la PROFECO lleve a cabo dos
tareas esenciales para evitar los engaños comerciales en internet:
Primero, que refuerce sus actividades de monitoreo a las tiendas virtuales, a fin de que den pleno cumplimiento con
las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y
Segundo, que exija a los proveedores que todos los términos y condiciones de la venta del producto sean lo
suficientemente claros y precisos, y éstos deberán resaltarse en el sitio web con caracteres distintivos notorios e
indubitable previamente al pago correspondiente.
De esta manera, los consumidores tendrán la información apropiada al momento de hacer sus comprar por internet,
no incurrirán en errores, y no se sentirán engañados o defraudados por los proveedores. Asimismo, por estas
labores preventivas la PROFECO brindará mayor equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones entre
proveedores y consumidores.
Por lo anteriormente expuesto, nos permitimos someter a la consideración de esta Comisión Permanente del
Honorable Congreso de la Unión el siguiente:
Punto de Acuerdo
Primero. La Comisión Permanente del H. Congreso de la Unión exhorta respetuosamente a la Procuraduría
Federal del Consumidor para que exija a los proveedores que ofrecen sus productos por internet a que todos los
términos y condiciones de venta sean lo suficientemente claros y precisos, y éstos deberán resaltarse en el sitio web
con caracteres distintivos notorios e indubitable previamente al pago correspondiente.
Segundo. La Comisión Permanente del H. Congreso de la Unión exhorta respetuosamente a la Procuraduría
Federal del Consumidor para que refuerce sus actividades de monitoreo a las tiendas virtuales, a fin de que den
pleno cumplimiento con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Atentamente
DIP. CARLOS ALBERTO GARCÍA GONZÁLEZ