Málaga prevé aumentar la llegada de británicos un 20%».

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CONCEJAL DE TURISMO DEL AYUNTAMIENTO DE MÁLAGA
Elías Bendodo: «Málaga prevé aumentar la llegada de
británicos un 20%»
07.11.10 - 01:45 - PILAR MARTÍNEZ | L ONDRES.
Málaga desembarca en Londres con la ventaja de un saldo positivo, pese a la crisis, y con el reto de consolidar el crecimiento
Un año más, Málaga quiere ser punto de atención en Londres con motivo de la World Travel Market. Con
expositor y agenda propia, la capital de la Costa del Sol vuelve a reivindicar su importante papel en el mundo del
turismo. La acción más importante para esta edición se centra en la presentación internacional del proyecto
tecnológico 'Málaga Valley', que tendrá lugar el martes en la sede de la Embajada de España. Elías Bendodo,
máximo responsable turístico de Málaga, está convencido de que será uno de los impactos de la edición 2010 de
la feria que se celebra en Excel. Para Málaga, 2009 y 2010, pese a la crisis, han sido dos muy buenos ejercicios
turísticos, consolidándose como foco de atención como 'city break' y puerto de cruceros.
-¿Con qué sorprende Málaga en esta edición de la WTM?
-Más que una sorpresa yo diría que una de las apuestas más relevantes que vamos a llevar a Londres es la
presentación a escala internacional del Club Málaga Valley. Tenemos que aprovechar el ambiente mediático que
la WTM genera, más allá de la industria turística, para dar a conocer los objetivos de esta iniciativa que nace en
Málaga y que piensa en Málaga en clave de futuro. Además, particularmente creo que si hay dos motores
económicos de futuro para esta ciudad, dos motores en los que verdaderamente tenemos una ventaja competitiva
diferencial, éstos son el turismo y la tecnología. Es bueno que empiecen a dialogar entre si.
«Turísticamente hablando
estamos muy satisfechos con
la respuesta del mercado
británico»
«En Málaga, los operadores
ven claras oportunidades de
negocio»
«La promoción debe dirigirse
hacia la especialización y
segmentación de la oferta»
«Una iniciativa novedosa, que
se materializará por primera
vez en la WTM, es contactar
con bloggers»
-¿Qué expectativas baraja la ciudad en este mercado?
-Turísticamente hablando estamos muy satisfechos con el mercado británico. En estos últimos años no ha parado
de crecer, desde el 2006 hasta este momento es un cliente que ha incrementado en un 29% su presencia en nuestra ciudad. Teniendo en cuenta la crisis
que otros destinos y productos han sufrido para este mercado en los dos últimos años, debemos estar muy satisfechos con el trabajo realizado y los
resultados. Esto significa que el producto 'city break' de Málaga con el cliente británico y con motivación básicamente cultural funciona muy bien. Es cierto
que ha habido un incremento proveniente también de las pernoctaciones que las bases de los buques de crucero de Royal Caribbean han producido por su
alto porcentaje de pasaje británico, pero esto sólo explica una pequeña parte de la evolución creciente de estos cinco últimos años. En resumen, muy
contentos y con grandes expectativas de reforzar aún más nuestra posición y nuestras previsiones en este sentido pasan por incrementar las cifras de
visitantes y pernoctaciones de británicos en un 20% y un 11% respectivamente para 2011.
-¿Ha cambiado mucho la promoción de este destino en esta feria turística?
-Creo que hemos sabido conectar con las especialidades y, en consecuencia, las necesidades que ese mercado tiene. Nuestra estrategia de diversificación y
especialización por segmentos nos ha ayudado bastante a la hora de localizar a nuestros clientes. Los avances que hemos tenido como destino de escapada
'city break', en el sector MICE o en el de cruceros dan buena cuenta de ello. Los operadores británicos están cada vez más interesados en contactar con
nosotros y ahora notamos que tenemos un mayor poder de negociación con dichos operadores e intermediarios turísticos gracias a que el producto Málaga
ha evolucionado en todos los sentidos. En Málaga ven claras oportunidades de negocio turístico.
-¿Cómo es el expositor y en qué segmento se centra?
-Nuestra presencia, como ha sido una constante en las últimas ediciones, la definiría como estrictamente funcional, con la mayor parte del expositor dedicado
a las citas comerciales. Gráficamente, dos mensajes van a protagonizar el espacio. Por un lado, el ya mencionado Málaga Valley y por otro nuestra nueva
imagen de marca especializada en producto urbano y cultural de 'city break', que hemos bautizado bajo la denominación de 'Feel Malaga'.
-La agenda es muy apretada. ¿Qué acuerdos prevé sellar?
-Vamos a vernos con bastantes profesionales en de los distintos segmentos que ya le he mencionado antes. Acuerdos vamos a tener con el operador 'on
line' BA Holidays y con la compañía aérea irlandesa Air Lingus. En cuanto a BA Holidays el objetivo es desarrollar un microsite específico de Málaga en este
operador que ahora solo comercializa Madrid y Barcelona como destinos de ciudad unido a próximos viajes de prensa y de agentes a Málaga para la
prescripción del destino. Con Aer Lingus se trata de estrechar las relaciones comerciales. Ellos operan tanto con el mercado del Reino Unido como con el
irlandés, ambos con crecimientos exponenciales en estos últimos años. A los dos nos interesa seguir apostando por estas conexiones. El acuerdo se
materializará en un programa de vistas de familiarización de agentes y en viajes de prensa. Nuestra agenda se completa con encuentros con operadores
especializados en turismo cultural, también en el sector de congresos y reuniones y citas con alguna compañía naviera. En total, superaremos la veintena de
citas profesionales.
Consolidando posición
-De los grandes segmentos clave de este destino, ¿cuál deben potenciar en el mercado inglés?
-No debemos dejar de prestar atención a ninguno. Pero si confiamos en que el crecimiento que estamos desarrollando en el segmento del 'city break' se va a
ir consolidando, entiendo que debemos madurar más nuestra posición en el sector de congresos y en el de cruceros. En este sentido queremos establecer
alianzas con las mejores organizadores de congresos del Reino Unido para que, primero, conozcan las fortalezas de Málaga en este segmento, y para que,
posteriormente, nos seleccionen como destino preferente a la hora de ofertarlo a sus clientes, ya sean corporativos, asociaciones profesionales o
instituciones. Con nosotros, estas OPCs tendrán la garantía, a través del Malaga Convention Bureau, de una corresponsalía en los servicios y asistencia que
pueden ofrecer a sus mejores clientes. En el segmento de cruceros queremos seguir trabajando con las navieras británicas para desarrollar tanto el producto
base como el de escalas, haciéndoles ver el enorme atractivo y oportunidades que tienen las instalaciones de la estación marítima y la ciudad de Málaga.
-¿Qué participación empresarial se ha sumado al expositor de la Corporación?
-Tenemos confirmadas la presencia de ocho empresas entre hoteles, museos, agencias receptivas, agencias de eventos y empresas de transportes
turísticos. En estos momentos supongo que es un poco más complicado conseguir que empresarios locales hagan el esfuerzo de acudir a la WTM, pero el
equipo del área de Turismo desplazado a Londres realizará, como siempre, las funciones de representación y comercialización de la totalidad de la oferta
pública y privada de que disponemos en la ciudad.
-¿Hacia dónde debe dirigirse la promoción de la ciudad en este mercado?
-Hacia la especialización y la segmentación de la oferta y de la demanda, contactando con aquellos agentes, de los distintos segmentos, que estén
interesados en comercializarnos y a una mayor y mejor presencia en Internet, en los distintos espacios que la red tiene: agencias, avisadores, foros, blogs,
prensa 'online', entre otros. Debemos aprovechar el nivel de conexión aérea directa de Málaga con el Reino Unido que es inmejorable, para hacer esfuerzos
al objeto de conseguir un mejor conocimiento y valoración de la marca 'Málaga Ciudad'.
-¿El alcalde respaldará como es habitual la presentación de Málaga en la WTM?
-Para Francisco de la Torre la WTM es una cita ineludible. Es fundamental para nosotros poder contar con él pues nos aporta un refuerzo determinante de la
acción comercial que desarrollamos año tras año.
-¿Cree que este tipo de grandes ferias deben adaptarse al nuevo viajero del siglo XXI y qué cambios apuntaría para ello?
-Sin duda. Año tras año vemos como las tecnologías de la información muestran sus nuevos productos que nos ofrecen soluciones muy estimulantes para
atender a nuestros clientes. Pero quizás aún no se han dado mucho protagonismo a los nuevos usos de esas tecnologías. Como por ejemplo las redes
sociales o el mundo de la prescripción en Internet. En este sentido, una iniciativa novedosa que materializaremos por primera vez en esta edición de la feria
londinense, pero en la que vamos a seguir trabajando para el resto de mercados es motivar encuentros con los más destacados bloggers de los distintos
países en los que nos interesa saber qué saben o qué no saben de nosotros. De todos es sabido el poder de la recomendación de viajeros en Internet. Los
blogueros serán el primer estadio de acción, más adelante queremos hacer alguna cosa en los foros. Concretamente, en el marco de la feria londinense
tendremos un desayuno de trabajo con tres o cuatro destacados bloggers británicos. Será el punto de partida en un camino por recorrer.
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